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【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員排班、服務標準執行、產品質量把控及成本控制 2、制定并落實門店銷售計劃，分析經營數據，完成公司下達的業績指標 3、負責員工培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識 4、處理顧客投訴及突發事件，維護門店形象與客戶關系 5、嚴格執行食品安全及衛生管理制度，確保符合國家相關法規要求 6、控制門店運營成本，優化庫存管理，減少損耗 【崗位要求】 1、具備餐飲行業管理經驗者優先，有甜品/快消品運營經驗更佳 2、出色的團隊管理能力，能有效調動員工積極性 3、具備較強的數據分析能力和成本控制意識 4、抗壓能力強，能適應快節奏工作環境 5、優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力 6、對餐飲行業有熱情，認同企業文化和經營理念

1、負責本店產品的銷售及店面形象； 2、熟悉所有相關產品制作配方及相關流程，制作符合標準的優質產品； 3、為客戶提供優質的產品和服務。 任職要求： 1.具備團隊合作精神和責任心，工作認真嚴謹，對食品有高度的自我要求。 2.有相關工作經驗者優先考慮

Job Duties (including but not limited to):?主要工作職責（包括但不限于以下內容）： Under the general direction of the SPA Manager and within the limits of established Rosewood Hotels and local policies and procedures, handle guest requests in relation to the spa, fitness and pool in a friendly, efficient and courteous manner at all times. Reports directly to the SPA Manager. Ensuring guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to all guests and with specific responsibility for each guest’s SPA, Fitness and Pool arrival and departure experience. Be responsible for the reception area at the spa. Includes the greeting of all guests, answering phone calls, assisting guests with questions regarding spa services and products, booking all appointments,checking the guest into the computer system and charging for services performed. 在水療中心經理的管理并且在授命于瑰麗酒店管理集團和當地政策與程序下, 在水療中心相關區域時友好并且高效禮貌的服務于每個客人。工作直接匯報給水療中心經理。確保客戶關系滿意度可以達到每個客人的要求，保證每個來到水療中心和健身中心的客人都能夠體驗到貼心周到的服務。負責水療中心前臺區域的工作，其中包括向客人問候，接聽電話，協助客人關于水療中心的一切服務和產品，預定理療項目，登記進入的客人并且在電腦系統里對客人所消費的項目收費。 Requirements?任職資格： College degree or above is preferred. 大專或以上學歷。 Good knowledge of spa and fitness 熟悉健身和水療知識。 Communication across departments efficiently 高效的跨部門溝通能力。 Good English is preferred. 英語流利者為佳。 Ability to handle guest inquiry and complaint. 處理客人投訴的能力。 Experiences?經驗要求： 1 year or above experience in either Fitness Center reception or SPA reception in a 5-Star or above hotels. 1年或1年以上五星酒店或以上，健身中心前臺或者水療前臺工作經驗

崗位職責： 1、景區文化的傳播及景點的講解工作 2、景區各項資源（酒店、一卡通、會議等）的咨詢及二次銷售工作 3、公司各類客戶的接待（政府VIP、旅行社踩線客戶及媒體客戶等），及重要客戶客史檔案的收集 4、景區講解詞的豐富、完善 5、做好服務中心廳面秩序的維護 任職要求： 1、大專及以上學歷 2、形象氣質佳，身體健康 3、語言表達流暢，積極熱情 4、有外語基礎者，特別是小語種可優先考慮

一、崗位職責 課程設計與教學 根據酒店客人需求，設計并教授不同難度的瑜伽課程（如基礎哈他、流瑜伽、冥想等），確保課程內容安全、專業且符合酒店增值服務定位。 針對預約制服務，靈活調整課程時間，合理安排早晚課、私教課等，提升客人參與度。 客戶服務與體驗優化 熱情接待學員，提供課前咨詢、體式指導及課后反饋收集，建立良好客戶關系。 結合古北水鎮景區特色，設計主題化瑜伽課程（如戶外晨練、星空冥想等），增強客人體驗感。 運營支持 協助前臺完成課程預約管理，維護瑜伽教室設備及衛生，確保教學環境舒適安全。 參與酒店市場推廣活動，如策劃瑜伽主題日、聯名體驗活動等，提升品牌影響力。 二、任職要求 專業資質 持有瑜伽教練資格證書（如 RYT200/500 認證），具備 1 年以上瑜伽教學經驗，熟悉多種瑜伽流派。 形象與溝通 男女不限，形象氣質佳，舉止得體，具備親和力與感染力，能有效傳遞健康生活理念。 普通話標準，溝通能力強，能根據學員需求提供個性化指導。會英語或者其他語種者優先 適應能力 接受排班制工作（含早晚班），抗壓性強，可靈活應對臨時課程調整或突發情況。 熱愛旅游行業，熟悉酒店服務流程，有文旅行業相關經驗者優先。

持有人力資源和社會保障局辦法的“游泳救生員證” 有相關工作經驗 具有一定的英語溝通能力 高檔、舒適的員工公寓 健康、營養的工作餐 完善的社會保險制度，繳納五險一金、補充醫療保險及雇主責任險 帶薪年假10天起 享受每年12間晚全球凱悅酒店免費入住政策 根據酒店業績表現，發放年終獎金； 完善的培訓制度，鼓勵員工成長 國內外姐妹酒店工作調轉機會

目前北京項目在招救生員，北京做五休二8小時，不包住宿，有意者請投遞~~ 北京工作地址：北京朝陽區朝陽公園西路17號北京天安豪園（看清楚城市再投遞~） 【港資上市公司，福利完善，全額交金，做五休二，5000-7000底薪＋提成，不包住宿，有餐補22元/餐】 救生員兼游泳教練： 崗位要求 1.具有泳池救生員相關證書。 2.游泳教練證書可授課。 3.對于工作細致耐心，善于分析與解決問題，具備優秀的溝通能力與服務意識。 4.2年及以上的五星級酒店或高端會所的泳池工作經驗。 5.熟悉基本辦公軟件。 崗位描述 1.?時刻關注泳池內游泳客戶的行為，保障客戶安全，同時避確保客戶遵守泳池的相關規則，比如佩戴泳帽等。 2.?能夠及時發現并了解客人的需求，并及時反饋，保證優質的服務。 2.與其他部門以及相關供應商保持溝通，確保優質服務。遵守泳池相關的器械維護，救生設備定期檢查制度，定期參加公司舉辦的各種安全演練，模擬救生演練。 3.監督并確保在所有班次中清潔維護工作均按照規定順利執行。 4.熟知會所工作的標準工作程序。 5.維護時刻關注老人、兒童在游泳內的活動情況，并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 6.熟知會所安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機智地操作相關設備。對危險情況能夠隨機應變采取行動，并將潛在危險向主管報告。

  Duties and Responsibilities工作職責 ·         Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors ·         向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 ·         Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness ·         按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 ·         Report repairs and maintenance problems to supervisor ·         向主管匯報維修和保養問題。 ·         Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information ·         熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 ·         Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests ·         熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 ·         Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply ·         確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 ·         Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval ·         遵守酒店關于泳池毛巾的發放和回收的工作程序。 ·         Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service ·         與關聯部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 ·         Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders ·         為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關說明并提醒其注意安全。 ·         Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel ·         遵守酒店的各項規章制度、政策和工作程序。 ·         Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained ·         對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 ·         Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure  ·         就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序將費用計入房間帳單。 ·         Attend scheduled training ·         參加排定的培訓活動。 ·         Participate actively in employee activities ·         積極參加員工活動。 ·         Adhere to specified hygiene and personal appearance standards ·         遵守規定的衛生和個人儀容標準。 ·         Participate in activities concerning protection of environment ·         參加與環保相關的活動 。 ·         Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use ·         確保只允許符合資格的人員使用相關設施，如住店客人、會員和交付入場費的客人。 ·         Demonstrate advanced knowledge of the general principles of fitness and training, concepts of health and the effects of exercise on the human body ·         表現出對健身和訓練的一般性原則、健康觀念以及鍛煉對人體影響的深入了解。 ·         Demonstrate advanced knowledge of the general principles of nutrition and influence on the performance of exercise activities ·         表現出對人體營養的一般性原則及其對體育鍛煉的效能影響的深入了解。 ·         Trace relevant statistic about innovative fitness, sport and recreation activities with a view to implement ·         跟蹤研究關于新型健身、運動和康樂活動的統計數字，以期采用此類活動。 ·         Assist departments in developing attitudes of health and well-being of staff through fitness, sport and recreation programs ·         通過健身、運動和康樂活動協助各部門形成增進員工健康和福利的觀念。 ·         Select and maintain a range of fitness activities and equipment ·         挑選并保持一系列健身活動項目和設備。 ·         Teach a multitude of exercise techniques from a variety of fitness scenarios ·         教授選自各種健身方式的大量鍛煉技巧。 ·         Program exercises for individual guests as requested ·         按要求為每位客人制定鍛煉計劃。 aCCOUNTABILITY責任范圍 Number of employees supervised – 管理的員工 Direct    N.A. 直接         無 Indirect      N..A. 間接         無   Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度經營利潤和薪金預算 ·         N.A. ·         無              Key Metrics – 主要績效指標 ·         Completion of assigned tasks ·         完成分配給的工作的情況   Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 決策職責(決策權) ·         Within the authority as assigned for Hotel Band 8 role ·         酒店8級職權范圍內的事宜 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·         Good Interpersonal Skills ·         具有良好的交際技能 ·         CPR / First Aid certification required ·         要求獲有CPR和急救證書   Qualifications – 學歷 ·         High School or Vocational Certificate or equivalent ·         高中學歷或專業證書   Experience – 經歷 ·         1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.  1年相關工作經歷，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

[崗位職責] 1、具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業務技術學習，相互交流經驗，不斷提高業務水平。 崗位要求 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務知識，掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛生消毒知識； 2、有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

【崗位職責】 1、負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內泳者的動態，發現溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責游泳池水質的測驗和保養及游泳場地的環境衛生。 4、上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、 中專以上學歷，或相關院校畢業生。 2、 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3、 能按服務工作規范的質量標準獨立進行工作。 4、 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

工作地址：北京朝陽區朝陽公園西路17號北京天安豪園（看清楚城市再投遞~） 【港資上市公司，福利完善，全額交金，做五休二，4500-6000底薪＋提成，不包食宿】 一、健身教練： 崗位要求 1.?年齡40歲以內，大專以上學歷，英語口語良好。 2.?持有私人教練證書（NSAC,NASM,ACSM,ACE等）可采取簡單英文進行私教授課。 3.?對于工作細致耐心，善于分析與解決問題，具備優秀的溝通能力與服務意識。 4.?2年及以上的五星級酒店或高端會所的教練工作經驗。 5.?熟悉基本辦公軟件。 崗位描述 1.?能夠及時發現并了解客人的需求，并及時反饋，保證優質的服務。 2.?能順利的和客戶溝通，遇到問題及時和主管匯報。 3.?與其他部門保持溝通，互通有無，確保優質服務。 4.?做好客戶的約課，上課出登記，并熟練掌握收銀系統和會籍系統的操作。 5.?監督并確保在所有班次中清潔維護工作均按照規定順利執行，熟知會所工作的標準程序。 5.對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 6.熟知會所安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機智地操作相關設備。對危險情況能夠隨機應變采取行動，并將潛在危險向主管報告。

港資上市公司，全額繳納五險一金，做五休二，工作時間8小時，有餐補，不包住宿。 工作地址：北京市朝陽區朝陽公園西路17號，天安豪園（可接受距離再投遞~） 崗位描述： 1.能夠及時發現并了解客人的需求，并及時反饋，保證優質的服務。 2.與其他部門以及相關供應商保持溝通，確保優質服務。協調健身中心泳池等設施與設備的保養工作。 3.監督并確保在所有班次中清潔維護工作均按照規定順利執行。 4.熟知會所工作的標準程序，按時參加并參與相關培訓計劃的制定與開展。 5.維護時刻關注老人、兒童在游泳內的活動情況，并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 6.熟知會所安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機智地操作相關設備。對危險情況能夠隨機應變采取行動，并將潛在危險向經理報告。 崗位要求： 1.具有教練相關證書。 2.大專以上學歷，英語口語良好。 3.對于工作細致耐心，善于分析與解決問題，具備優秀的溝通能力與服務意識。 4.3年及以上的五星級酒店或高端會所的健身房管理工作經驗。 5.熟悉基本辦公軟件。

崗位職責 1.具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責； 2.做好游泳者的安全管理； 3.密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施； 4.定期進行業務技術學習，相互交流經驗，不斷提高業務水平。 崗位要求 1.有相關資格證書，熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛生消毒知識； 2.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 薪資待遇說明：提成另計

主要職能 ? 根據酒店的標準歡迎和認可所有的客人；預見客人的需求；協助需要幫助的客人；用清晰及專業的語言與人溝通。發展和保持積極的工作關系。遵守質量標準。 ? 具體職責 ? 娛樂項目的溝通與安排 ·為客人提供信息包括健身中心可以提供的設施，活動，課程及設備 ·用樂觀及熱情的態度在健身中心區域為客人營造一個有趣、放松的氛圍， 健身器材及供給設備 ·清潔及維護健身中心的設備設施 ·從洗衣房領取每日所需數量的毛巾，并擺放在相應區域（健身中心、更衣室、游泳池）按照公司的標準疊放 ·為有需要的客人分發更衣柜及遞送毛巾 ·掌握健身中心的供給，材料及設備，在數量不夠的時候通知主管或經理 ? 維護健身中心區域 ·清潔健身中心的設備，并清理臟毛巾，垃圾及廢棄物 ·保持健身中心區域水及杯子的充足供給（健身中心，更衣室及游泳池） ·清潔健身中心區域及毛巾，包括備存充足的紙及香皂，擦除表面灰塵，填滿毛巾及倒垃圾 ? 客戶關系 ·用專業、積極及及時的態度記錄客人的需要 ·用誠摯的態度感謝客人并與客人真誠的道別 ·為特殊人群提供單獨的幫助，包括視覺，聽力及支體上有問題的人群，提供指示（如：當有需要時提供護送，用語言解釋動作，在紙上寫上指示，移開擋在路上的物品及提供肓文指示或電話） ·積極聆聽及回復客人的問題、擔心，使用集團統一標準程序（如，LEARN，PLEASED，LEAP模式）解決問題，建立客人的忠誠和信任 ·歡迎及認知客人，必要的時候用微笑，眼神接觸，及友好的語言，使用客人的名字 ·預知客人的需求，問客人問題以便于更好的理解客人的需求，必要的時候關注客人的表現及動作 ·協助其他員工確保為客人提供及時熱情的服務 ·在與客人關于他們入住、服務、硬件設施的談話中吸引客人加入會員 ? 溝通 ·用簡潔，適當及專業的語言與客人及同事溝通 ·使用電話技巧接聽電話，包括三聲內接起電話，保持微笑的聲音，使用客人的名字，轉接電話到合適的部門，在等待之前詢問客人的意見，給相關人員留言，讓對方先掛電話 同事關系 ·與其他同事一起提升工作環境及團隊合作，實現共同目標 ·尊重信息及支持同事 ? 設施安全 ·遵循健身設施的使用方式及發生危險時及時反應 ·在急救服務到來前協助受傷的客人 ·在客人不能安全的進行活動時，及時通知經理或主管 ·提升健身器材的規章制度（健身中心、游泳池）保證客人及會員的安全及健康 ? 安全 ·出現問題及受傷事故時及時匯報經理或主管 ·遵守公司及部門安全保衛的政策及法規，建立干凈、安全的環境 ·遵守政策法規確保安全工作及工具，設備及機器的適當存放 ·注意可疑事件，及時匯報給經理或主管 ·使用適當的設備，正確著裝及使用正確的升降設務去避開受傷 ? 政策和程序 ·遵守公司政策制度 ·保護客人及同事隱私及安全 ·保護公司工具，設備，機器及其它資產 ·確保工服，名牌及個人儀容儀表整潔，專業 ·保持信息及資料的秘密性 ·負責其它相關的工作 ? 職位要求 ? 個人能力???????? 對客服務技巧 有效率 溝通技巧 組織能力 團隊合作 ? ? 語言???????? 具有表達流利的普通話和英語的能力 學歷 高中以上學歷

職位描述： 1、協助部門經理負責酒店康樂部的日常運營管理工作，包括網球中心、游泳館等區域的運營與服務 2、制定并執行康樂部年度工作計劃與預算，確保部門經營目標的達成 3、監督康樂設施設備的維護保養工作，確保所有設備處于良好運行狀態 4、負責康樂部服務標準與流程的制定與實施，持續提升服務質量 5、定期分析經營數據，提出改進方案以提高部門營收與客戶滿意度 6、負責康樂部員工的排班、培訓與績效考核工作 7、處理客戶投訴與突發事件，維護酒店品牌形象 8、與酒店其他部門保持良好協作，配合完成整體運營目標 崗位要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、2年以上高星級酒店康樂部門管理經驗，熟悉康樂運營流程 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升團隊績效 4、熟悉網球、游泳設備等康樂設施的操作與維護知識 5、具備良好的服務意識與客戶溝通能力，能妥善處理各類突發事件 6、具備較強的數據分析能力與成本控制意識 7、身體健康，能適應彈性工作時間安排 8、持有相關職業資格證書(如救生員證、健身教練證等)者優先 其它要求 國際聯號工作經驗:-熟練計算機能力:熟練

1.掌握網球運動的理論知識和較高的技術水平。 2.掌握先進的教學和訓練方法。 3.熟練掌握網球比賽的比賽規則。 4.熟練掌握網球安全訓練措施的相關知識。 5.熱愛體育事業，熱愛網球，熱愛網球教學，具備相當的網球技能。 6.具備3年以上網球場館管理相關工作經驗。

工作地址：北京市朝陽區工體北路甲6號中宇大廈（可接受距離再投遞~） 崗位職責：? 1、全面統籌會所的經營管理工作，按照5星+的標準，建立、健全會所的工作流程和服務標準，帶領團隊對會所進行高效、高質量的運行。 2、了解市場同類產品營運動態，確定運營目標、提升品牌形象，及時掌握會所經營狀況及相關數據等。? 3、按照會所的服務流程及規章，加強對人員進行培訓、培養以及監督管理。以客為尊，及時收集賓客建議，不斷提高服務標準。建立一支優質高效、有競爭力的經營團隊。? 4、建立和完善會所的企業文化和核心價值觀，形成特色、增加亮點。? ?任職要求：? 1、大專以上學歷，45歲或以下； ?2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、康體健身類俱樂部的運營管理經驗；? 3、有會所籌建，組建團隊經驗者優先，英語流利者優先。? 4、耐心細致，品位高雅，善于與賓客溝通并提供高水準的服務；? 5、對于會所有熟練的運營管理能力，有較強的組織協調、溝通能力及應急事件處理能力；? 6、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。