崗位職責
1.協助康樂部總監營運管理工作,實施營銷計劃,督促完成各項任務和經營指標;
2.協助建立部門內各項規章制度以及各部門的協調工作;
3.組織和實施部門員工的服務技術培訓工作提高員工素質
4.建立良好的對客關系,積極認真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的需求,提高服務質量;
5.負責部門員工的聘用及其管理工作的日常督導,年終對下屬進行績效評估;
6.與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調動;
7.完成上級領導交給的其他工作。
崗位要求
1.年齡25歲以上,形象氣質佳,大專學歷,管理專業優先;
2.良好的組織溝通能,隨機應變能力;
3.掌握前廳各項業務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧;
4.有1年以上品牌酒店等涉外服務業的管理經驗,有spa行業工作經驗者優先。