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Job Description 崗位職責： 1.Ensures the department operates with a sales attitude and all employees are aware of Sales opportunities within the hotel which will assist with the maximization of revenue. 保證部門的積極銷售狀態，這將有助于收入的最大化. 2.Develops and implements process and guidelines for managing the hotels inventory. 發展和實施過程的指導方針來管理酒店 3.Ensures that all VIP requests are handled appropriately. 確保所有VIP請求得到妥善處理 4.Controls room availability to reservation agents and Worldwide Reservation Services. 控制房間預訂代理和全球訂房服務的可用性 5.Increases average rate by training employees in appropriate sales techniques on a regular basis. 培訓員工提高業務和銷售技巧 6.Schedules employees in accordance with forecasted business 根據時間表預測業務 7.Provides reports analysing rates, occupancy, etc. to management team. 為管理團隊提供報表，分析率，入住率。 8.Update regularly reservation selling scripts to ensure user friendly and maximizinkey benefit 定期更新預約銷售來確保利益和客戶的最大化 9.Communicates all hotel information to the Brand World Wide Reservations Centre (WRC). 與全球所有連鎖酒店的預訂中心交流 10.Conducts daily (or as required) updates of the CHW Database Management System. 每天更新數據庫管理系統 11.Communicates package plans and promotion summaries. 交流預覽計劃和提高總覺能力 12.Communicates with the Accounts Department to ensure credit has been established by companies wishing to charge back costs to their company. 與財務部溝通，確保那些希望收取回成本的公司與他們建立良好的信譽 。 Job Requirements 崗位要求： ? 1. Minimum Five years hotel reservation experience 至少五年的酒店經驗 2.Experience working with a reservation system 有預訂系統的工作經驗 3.Proficient computer skills including Microsoft Office suite 熟練的計算機技能，和文字編輯能力 4.Strong verbal and written communication skills 良好的口頭和書面溝通技巧 5.Strong mathematical skills，Strong analytical skills 良好的數學和分析技能

【崗位職責】 1、預測市場需求，策劃營銷方案，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、確保酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能應對環境競爭，優化餐飲及每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間/餐飲銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間/餐飲預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房/餐管理，最大程度提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責： 1、預測市場需求，根據市場狀況調節酒店客房銷售策略，實現酒店收益最大化，并確保相關操作與集團標準一致； 2、帶領預訂部和銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念； 3、對酒店營業數據進行監控，分析，建立監控和預警機制，形成區域分析報告； 4、制定酒店客房及宴會營業預算，經營計劃和行動方案；以保證酒店收益最大化； 5、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與集團標準相一致； 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益； 7、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 任職要求： 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

JOB OVERVIEW 職位概述 To conduct vigilant and appropriate yield management and actively contribute towards revenue generationthrough effective management of the reservations department. This position is a vital position to the sales andmarketing function by providing current, accurate information on both the internal reservation situation and theexternal climate with which the hotel operates. 通過對預訂部的有效管理，進行機警和適當的收益管理，并積極為創造收入做出貢獻。該職位對銷售和市場職能至關重要，它提供關于酒店內部預訂情況和外部環境的最新、準確的信息 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 FINANCIAL RETURNS 財務回報 1.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 控制室庫存，包括最高產量區域的分配和預訂以及停電日期Drive the business推動業務。 2.Develop and conduct rooms based marketing activities開發并執行以客房為基礎的市場活動 Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃/促銷/廣告，并向相關部門提供必要的反饋 3.Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitateforecasting 跟蹤并建立客流趨勢、入住率歷史和細分市場的發展，以方便預測 Track market codes跟蹤市場代碼 1.Load and maintain rates in lHG reservation system 在洲際酒店預訂系統中加載和維護房價 2.Maintain rate in Website 維護網站的價格 3.Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources(consultants,economic forecasters) and external sources 整理、維護和分發從現有來源(顧問、經濟預測者)和外部來源獲得的相關信息和數據 4.Manage Hotel Bank and GDS close out/opening-up dates, if applicable 管理酒店銀行和GDS的關閉/開放日期(如果適用)

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他服務產品的收益管理，制定并執行定價策略，優化收入結構； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，提供數據支持，協助制定銷售策略； 3、監控預訂渠道、庫存及價格體系，確保收益最大化； 4、定期生成收益分析報告，評估經營表現并提出改進建議； 5、與銷售、市場及前廳部門協作，推動整體收益目標的達成； 6、參與酒店年度預算編制，提供收益管理相關數據支持。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、市場營銷、經濟學相關專業，有酒店收益管理崗位經驗； 2、熟悉收益管理工具及系統、熟練使用Excel等數據分析工具； 3、邏輯清晰，具備較強的數據分析能力及市場敏感度； 4、良好的溝通協調能力，能夠跨部門協作； 5、抗壓能力強，適應快節奏工作環境； 6、有酒店行業收益管理經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓。

預定&賓客服務中心經理主要負責預訂與賓客服務中心的整體管理，確保預訂與賓客服務中心的高效平穩運行。 能理解并應用具體收益原則，實現酒店收益達標。 主要職責包括主理預訂及賓客服務中心的日常運營，完善工作流程，最大限度地提高客人的滿意度。 負責預訂和預訂及賓客服務中心各同事的指導和培訓，確保酒店政策和程序的有效執行。考核預訂部員工績效，包括保障來電接聽質量，避免遺漏電話。實現房間升級銷售目標。 負責酒店總部直連項目溝通及信息錄入。在收益管理總監指導下，協理預測/收益政策以達酒店酒店收益最大化。

1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機; 2、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益; 3、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況; 4、具備敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊; 5、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄; 6、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致; 7、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考; 8、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品; 9、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化。

通過收入管理，房間控制，不同市場細分價格的價格定位，數字統計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。 Maximize hotel revenue through revenue management, room control, price positioning of different market segments, statistical analysis and demand stimulation. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.通過分析識別可以增加酒店收入的機會。 Analyze and identify opportunities to increase hotel revenue. 2.根據市場劃分，需要和酒店定位建立不同的價格戰略。 According to market segmentation, different pricing strategies need to be established with hotel positioning. 3.對預訂銷售作出指導： ?Guidance on booking sales: ?向部門員工做有關收入管理技巧和其正確執行的培訓。 Provide training to department staff on revenue management skills and their proper execution. ?管理預訂目標。 Manage booking goals. ?確保各個銷售渠道不產生沖突。 Ensure that there is no conflict between sales channels. ?盡可能的增加中央預訂的數量。 Increase the number of central bookings where possible. 4.協助市場營銷總監籌措發展商業計劃和酒店預測計劃。 Assist Marketing Director in developing business plan and hotel forecast plan. 5.為迎合酒店的收入目標發展和監控價格和市場細分戰略，特別注意在酒店淡季時刺激需求。 ?Develop and monitor pricing and market segmentation strategies to meet the hotel's revenue targets, paying particular attention to stimulating demand during the hotel's off-season. 6.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 Regularly monitor and report on the success and failure of various revenue management activities. 7.監控預訂部整個運作確保所有工作按期并按照標準完成。 Monitor the entire operation of the reservation department to ensure that all work is completed on time and in accordance with standards. 8.確保預訂部和前廳執行各種銷售戰略。 Ensure that reservations and front office implement various sales strategies. 9.通過全球銷售系統，因特網和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態。 Retrospective analysis of competitors' prices and status through the Global Sales System, the Internet and various reports. 10.評估團隊需求以使酒店獲得最大收入。 Assess team needs to maximize revenue for the hotel. 11.參加收益管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 Attend revenue management meetings and inform management about remedies and follow-up actions. 12.依照集團的成功宗旨培養發展屬下員工。 Develop employees in accordance with the Group's success objectives. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.良好的市場知識及分析技巧，最好對酒店運作知識有充分理解，擅長使用相關軟件。 ?Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevant software. 2.至少有3年的商業市場部門和在國際連鎖酒店前臺，預訂或銷售部的相關工作經驗。 ?At least 3 years of relevant working experience in business Marketing Department and front desk, reservation or sales department of international hotel chain. 3.具備創新精神、工作主動和自我激勵。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation.

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房、會議及宴會預訂系統的日常運營管理，確保預訂流程高效準確 2、實時監控房態變化，合理調配房源，最大化提升酒店收益 3、處理VIP客戶及特殊需求的預訂申請，協調相關部門提供個性化服務方案 4、定期分析預訂數據，編制收益報表，為管理層提供決策支持 5、建立并完善預訂標準操作流程，持續優化預訂系統功能 6、負責預訂團隊的專業培訓與績效考核，提升團隊業務水平 7、及時處理客戶投訴及突發事件，維護酒店服務品質與客戶滿意度 【崗位要求】 1、2年以上酒店預訂或前廳部相關工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、精通Opera等酒店管理系統操作，熟悉收益管理原理 3、具備優秀的數字分析能力和商業敏感度 4、出色的中英文溝通能力，能高效處理國際客戶需求 5、抗壓能力強，能適應彈性工作時間安排 6、具備敏銳的市場洞察力，能根據市場變化調整銷售策略 7、工作細致嚴謹，具有高度的責任心和客戶服務意識

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 6、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 7、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據酒店收益情況做出分析，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 3、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 4、根據酒店收益情況做出分析，召開收益管理分析會 5、向客人提供準確訂房信息，落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、至少3年以上收益/預訂經理崗位工作經驗，有萬豪品牌酒店工作經驗優先； 2、有較強的創新意識和創新思維； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。 注：此職位工作地點廊坊。

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗，有萬豪工作經驗優先考。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

招聘崗位：預訂收益經理 【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店預訂收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

【崗位職責】 1、負責酒店在各大OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括賬號維護、信息更新、價格策略制定及優化； 2、監控OTA平臺數據表現，分析流量、轉化率、點評等關鍵指標，提出并執行優化方案； 3、策劃并實施OTA平臺的促銷活動，提升酒店曝光率及訂單轉化率； 4、與OTA平臺業務經理保持良好溝通，爭取平臺資源支持，提升酒店排名及流量； 5、處理OTA平臺的客戶咨詢及投訴，協調相關部門解決問題，維護酒店線上口碑； 6、定期收集競品OTA運營數據，分析市場趨勢，為酒店運營決策提供數據支持； 7、制定OTA運營相關流程及標準，培訓并指導團隊成員提升運營效率。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、電子商務等相關專業優先； 2、3年以上酒店OTA運營經驗，熟悉主流OTA平臺規則及運營技巧； 3、具備較強的數據分析能力，熟練使用Excel等工具，能獨立完成數據報表及分析； 4、優秀的溝通協調能力，能與內外部團隊高效協作； 5、對市場敏感度高，能快速響應行業變化并制定應對策略； 6、責任心強，注重細節，具備良好的抗壓能力及問題解決能力； 7、年齡25-45歲，條件優秀者可適當放寬。

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機，制定可行性高收益價格方案。 2、協助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、和酒店銷售團隊緊密合作以推動針對性收入。 4、始終意識到獨特的環境競爭和優化每間可銷售客房平均收益。 5、負責酒店網絡營銷策劃工作，完成銷售中心總監下達的銷售指標。 6、根據市場需求、分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求，訪問客戶并提交訪問報告。 7、與合作網絡公司溝通每日可售房間數量和房型，及時增加或關閉可以在網站上銷售的房間數量和房型。 8、協助前臺與合作網絡公司審核每日住房情況，及時處理日審和夜審中出現的問題。 9、每月協助財務核對合作公司的用房數量、房型和傭金的金額。接收傭金發票，填寫傭金返還費用報銷單交財務。 10、及時關注酒店的網絡評價，做好網絡評價的回復工作。 11、與酒店其他部門做好協調工作，以確保對客人提供優質服務。 任職要求： 1、學歷與專業背景：要求本科及以上學歷，統計學、應用數學等相關專業優先。酒店收益管理工作經驗豐富者可適當放寬條件。 2、工作經驗：要求候選人具備至少5年以上相關工作經驗，有連鎖酒店行業、旅游行業相關工作經驗者優先。 3、技能要求：數據分析能力，具備良好的數據思維，精通數據統計與分析，熟悉經營數據、財務數據等，能夠準確分析市場趨勢和制定有效的銷售策略。 4、其他要求： 良好的職業道德和責任心，熱愛本職工作。年齡一般要求在35歲以下，黨員優先考慮。 培養方向： 收益&營銷&前廳負責人。

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、2年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位職責/職位描述 Primary Responsibilities主要職責 ·Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that the RevPAR of the hotel is maximized at all times? ·Analyze past data to understand the price elasticity of the hotel’s demand in different market segments to devise the appropriate pricing strategy for all products and services.? ·Ensure that the pricing system is reflected in the relevant sales channels, including the Group website, third party and global reservation system in accordance with Group requirements ·Ensure optimal pricing for all market segments, especially corporate customers, team customers and individual customers. ·根據酒店和市場的預期需求和供應情況，監控可賣房房價以及數量，以確保酒店的可賣房收益在任何時候都能最大化。 ·分析過去的數據，了解酒店在不同市場細分中的價格彈性，以制定適用于所有產品和服務的適當定價策略。 ·確保價格體系按照集團要求體現在相關銷售渠道，包括集團網站，第三方和全球預定系統。 ·確保所有細分市場的最優定價，特別是針對公司客戶，團隊客戶及散客。 Knowledge and Experience知識和經驗 ·Good command of English ·Relevant experience is preferred ·Strong communication, coordination and management skills ·Have the skills to deal with the relationship between guests and talents ·Ability to make decisions and solve problems ·有良好的英語能力 ·有相關經驗者優先 ·有較強的溝通協調和管理能力 ·具備處理客人與人才關系問題的技巧 ·具備決策能力、解決問題的能力

Primary Responsibilities主要職責 ·To supervise and manage reservation and revenue work. ·Monitor the daily operations of reservations and revenue, control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates. Develop and conduct rooms based marketing activities. Monitor front office tracking of guest history data. ·Track sales programs and provide feedback as necessary to relevant departments. Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting. Create and maintain allotments. Maintain rate in Website. ·Questionnaires on a monthly basis. Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base. Track market codes. Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. ·Works with superior on manpower planning and management needs. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. According to integrated Management System requirements to complete the daily work. ·Ensures well-being of all reservations staff and distribute workload fairly. ·Ensures that the department is sufficiently and appropriately staffed.? Recruit experienced staff that can contribute to customer satisfaction and revenue delivery. Carry out departmental orientation for all new team members. ·監督和管理預訂收益工作。 ·監督日常預訂收益業務，開展和實施以客房為基礎的市場活動。監督前廳部對客人檔案的記錄工作。 ·跟蹤銷售計劃并向相關部門提供必要的反饋。記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。建立并維護客房分配方案。維護網上房價。 ·每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性。記錄市場代碼。編寫、保管和發放從現有信息來源和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 ·和上級一起進行人力規劃和管理需求。和市場銷售總監一起編制和管理部門預算。按照綜合管理體系的要求完成工作。 ·確保善待所有預訂部員工并公平分配工作。 ·確保部門人員的充足及合理，新員工得到了有效的對客服務及部門培訓。 Knowledge and Experience知識和經驗 ·More than 3 years experience in the same field ·Good mandarin and English language skills? ·Good communication skills? ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure? ·Excellent organized and systematic?? ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·3年以上同崗位工作經驗 ·良好的中英文語言技能 ·良好的溝通能力 ·酒店運營，尤其在前廳、預定系統和軟件使用等方面實踐知識豐富 ·抗壓力強 ·出色的分析組織能力 ·有能力領導，激勵，培訓部門員工

崗位職責： 1.向客人提供準確的訂房信息。 2.落實“預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 3.管理預訂部日常運作，以達到高質量高效率的服務。為所有的預訂部員工安排工作時間表和日程表。 4.將酒店的最新信息及時傳達至預訂部所有員工，包括:房價、餐飲推介及其他與客人有關的信息。 5.根據房間狀態對不同類型房間進行促銷，并確保酒店在收益最大化的前提下不能超預定。 6.做好部門合同等資料的檔案管理，并做好客戶檔案保密工作。 7.預測現有的和未來的預訂情況、客房出租情況并制作預測報表。 8.熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求： 1.大專及以上文化程度，5年以上同崗位工作經驗; 2.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化; 3.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現銷售目標; 4.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數據； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態和需要的產生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數據和當前預訂的分析，監控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預訂渠道； 5、具備一定的市場分析能力。 崗位要求 1、5年以上同崗位工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

1.???? OTA經理負責管理和優化公司在各大在線旅游平臺（如攜程、飛豬、美團、Booking.com、Expedia等）的運營策略，提升產品曝光率、轉化率及銷售額。通過數據分析、渠道合作和營銷活動，實現業績增長目標，并維護與OTA平臺的合作關系。 2.???? 領導并監督整個為您服務部。根據酒店平衡計分卡為領班設立可行的目標，并為幫助他們達到預期目標而給予必要的引導。協助前廳部經理及前廳部經理助理完成領導工作。指導員工以萬豪服務理念為標準來完成服務工作。協調班組同事按照公司及當地工作守則熱情對客，并指導其他同事團隊協作以表現酒店的專業性。

收益主管/經理 崗位職責： 1. 負責酒店日常收益分析、控制、預測，收益報表填制、審核等工作； 2. 深度分析經營和銷售業務數據，定期形成分析建議； 3. 高準確的預測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、RevPAR、收入，以便決策層進行銷售策略和價格策略的動態優化； 4. 定期召開酒店收益管理會議； 5. 參與酒店收益管理系統的引進工作； 6. 參與制定酒店客房價格體系及優化； 7. 關注競標酒店的價格體系及動態，分析市場需求，及時建議調整酒店房價； 8. 負責酒店收益管理有關的培訓及統籌； 9. 負責酒店預訂部的管理。 職位要求： 1. 2年以上對標酒店的收益管理經驗； 2. 具備較強的收益管理、統計分析能力、熟練掌握數據挖掘與經營分析相關知識,精通多種數據分析工具； 3. 具有市場信息收集及分析能力。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。 萬豪品牌酒店同崗位工作經驗優先