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崗位職責(zé) 1.?制訂瑞斯麗酒店集團(tuán)成員酒店預(yù)訂部管理規(guī)范并不斷予以優(yōu)化，并指導(dǎo)成員酒店預(yù)訂的具體工作。 2.?始終應(yīng)對市場環(huán)境變化，預(yù)測不同地區(qū)市場需求，及時調(diào)整價格策略，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 3.?根據(jù)市場劃分，指導(dǎo)成員酒店結(jié)合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略，適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化。 4.?為成員酒店預(yù)訂部及相關(guān)人員提供每日/周/月的銷售戰(zhàn)略和指導(dǎo)。 5.?組織成員酒店的收入管理會議并通知管理層有關(guān)補救辦法和跟蹤行動。 6.?協(xié)助集團(tuán)籌措發(fā)展商業(yè)計劃和成員酒店預(yù)測計劃。 7. 負(fù)責(zé)瑞斯麗酒店集團(tuán)會員體系及會員系統(tǒng)管理。 崗位要求 1、5年以上酒店群預(yù)訂部或收益經(jīng)理工作經(jīng)驗，有國際品牌酒店工作經(jīng)驗； 2、熟練運用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件； 3、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性。； 7、英語口語及書寫良好。

1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機; 2、深入了解業(yè)務(wù)，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益; 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況; 4、具備敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊; 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄; 6、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致; 7、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進(jìn)行分析研究，為酒店經(jīng)營決策提供參考; 8、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品; 9、負(fù)責(zé)平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理，保證收益最大化。

崗位職責(zé)： 1.向客人提供準(zhǔn)確的訂房信息。 2.落實“預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 3.管理預(yù)訂部日常運作，以達(dá)到高質(zhì)量高效率的服務(wù)。為所有的預(yù)訂部員工安排工作時間表和日程表。 4.將酒店的最新信息及時傳達(dá)至預(yù)訂部所有員工，包括:房價、餐飲推介及其他與客人有關(guān)的信息。 5.根據(jù)房間狀態(tài)對不同類型房間進(jìn)行促銷，并確保酒店在收益最大化的前提下不能超預(yù)定。 6.做好部門合同等資料的檔案管理，并做好客戶檔案保密工作。 7.預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況、客房出租情況并制作預(yù)測報表。 8.熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求： 1.大專及以上文化程度，5年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化; 3.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)銷售目標(biāo); 4.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

工作職責(zé) l?根據(jù)空間（房間、宴會和餐飲）的可用性確保有效的戰(zhàn)略。 l?適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的規(guī)定。 l?監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 l?保證部門運營一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會，以確保收益的最大化。 l?使用具有侵略性的超額預(yù)定政策，并且通過所實現(xiàn)的業(yè)績培養(yǎng)團(tuán)隊。 l?收益超額預(yù)定決策必須遵守區(qū)域收益經(jīng)理制定的相關(guān)政策。 ??? l?通過酒店相關(guān)預(yù)訂收益等系統(tǒng)保證穩(wěn)定的銷售戰(zhàn)略，保證對所有系統(tǒng)有效性控制的最大化控制；保證所有正在進(jìn)行中的控制系統(tǒng)的準(zhǔn)確記錄。 l?主持每周的收益會議。 l?確保在酒店相關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)中所有的收益機會得以利用開發(fā)和維護(hù)及他們相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用。 l?對于與收益管理有關(guān)的應(yīng)用軟件，要保證有充分的熟悉度。 l?對散客及團(tuán)隊預(yù)定部的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向銷售總監(jiān)匯報任何相違背的情況。 l?確保預(yù)定統(tǒng)計的正確性及預(yù)測的執(zhí)行。 l?根據(jù)市場情況準(zhǔn)備12個月的業(yè)務(wù)預(yù)測，并監(jiān)測未來計劃的實現(xiàn)。 l?保證有效的房價機制，并且確保所有房價數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性。 l?確保部門新入職人員的培訓(xùn)得到充分體現(xiàn)，并且監(jiān)督培訓(xùn)、培訓(xùn)進(jìn)程、記錄以及矯正和再培訓(xùn)。 l?對員工進(jìn)行年度評估，以促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。 l?監(jiān)控任何手動或自動收益系統(tǒng)，證實收益管理行為與酒店與市場情況相一致。 l?分析產(chǎn)量統(tǒng)計和收益信息，確定潛在商機、市場、趨勢。 l?經(jīng)常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 l?時刻關(guān)注對所在的城市和酒店造成沖擊性影響的全球性、地區(qū)性和環(huán)境性因素。 l?使用知識和援助政策在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)上制定交替型的商務(wù)戰(zhàn)略。 l?調(diào)查和分析減免收益情況，確定新的商機。 l?為每周的收益會議上準(zhǔn)備和分析所有的可行性報告。 l?完成并分析月末報告。 l?為銷售總監(jiān)提供和分析數(shù)據(jù)以幫助準(zhǔn)備年度計劃和價格。 l?保證收益部門員工明了所有的收益目標(biāo)，并確保通知所有人完成的業(yè)績。 l?向銷售總監(jiān)傳達(dá)預(yù)定/收益部所有關(guān)鍵性的發(fā)展，并且在包括客房部、餐飲部和房務(wù)收益管理中提出新的工作計劃和實施建議。 任職要求 l?具備設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 l?具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 l?具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 l?具備管理預(yù)訂部及總機的能力。 l?具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營目標(biāo)的能力。 l?掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會方面的知識及市場趨勢。 l?具有良好的溝通技巧。 l?具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 l?具備處理危機的知識和能力。 l?良好組織及展示技巧。 l?具有以身作則的能力。 必要資歷要求 l?大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力。 l?具有至少五年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 l?具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 l?了解電子商務(wù)，商對商和商對消費者哲學(xué)。 l?對大眾信息傳播有良好的了解。

【崗位職責(zé)】 1、有效處理各部門的預(yù)訂要求。 2、準(zhǔn)確有效的在預(yù)訂系統(tǒng)里創(chuàng)建價格代碼/房型描述/免費房等設(shè)置。 3、積極有效地回答所有疑問，所有已完成的預(yù)訂必須在24小時內(nèi)給出確認(rèn)。 4、熟悉并且了解酒店當(dāng)天的銷售情況，包括房價，促銷，當(dāng)天的入住團(tuán)隊。 5、理解并了解酒店的銷售政策，并盡可能大得為酒店創(chuàng)造利潤。根據(jù)酒店的銷售政策并盡可能的運用酒店的優(yōu)勢來吸引顧客入住。 6、完全了解酒店的系統(tǒng)，包括MARSHA, Opera和CTAC。 7、熟悉萬豪禮賞計劃并運用到預(yù)訂程序中。 8、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有2年以上預(yù)訂部相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3、具有銷售業(yè)務(wù)能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，實現(xiàn)酒店銷售目標(biāo)。 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，條理清晰地表達(dá)銷售意向。 5、有良好的中英文口語及書寫能力。