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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    ·????????利用提供的工具(即SBRP)并依照洲際酒店集團的規范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經理一起)、總體的和按帳戶的(對于預訂者而言)忠誠度計劃滲透率,系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·????????了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估,以便為將來的定價和談判提供數據。 ·????????監測競爭對手對所有創收部門的定價,了解當地市場動態和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 ·????????每周與總經理、市場銷售總監、預訂經理、前廳經理、餐飲經理一起開價格和銷售策略(收益)會。 ·????????協助召開客房收益會議(由總經理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數據和趨勢 ·????????等 ·????????通過分析歷史數據和當前文件,監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 ·????????審批并執行一晚9間客房以上的團隊銷售策略,并與銷售總監或餐飲總監就團組和會議的定價問題進行合作 ·????????每天對收入系統*的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日清單結余。如果沒有安裝收入管理系統,則應負責開關假日預訂系統。 ·????????為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持。 ·????????管理所有渠道(中央預訂系統、全球酒店預訂系統、互聯網直接和間接銷售系統),包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網最低價格保證規定,并按照洲際酒店集團的標準和規定對第三方分銷商進行管理 ·????????在收入基礎上對各部門的人員需求水平進行中期預測 ·????????與區域收益經理一起對所有創收部門進行年度收益管理審計。 ·????????向預訂部和前廳部就向上銷售和談判技巧提供技術支持 ·????????支持所有與市場調研和運營最佳化相關的特殊項目(資源策劃、成本核算、關鍵績效指標等)收益系統包括中央預訂系統即假日預訂系統、收益管理系統(HIRO/IDEAS)和一部分酒店管理系統 ·????????和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????和財務總監一起編制和管理部門預算。 ·????????負責服務中心的日常運營管理。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 17:28
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    ·????????Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing,implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectivesare achieved. 緊密配合市場銷售總監執行方案以實現收入目標。 ·????????Recommend revenue maximization strategies and produce an accurateforecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準確的預測機制。 ·????????Analyses current and potential markets/trends, coordinates allactivities to maintain and increase revenue through added business volume and increasedrate 分析當前和潛在的市場/趨勢,協調所有活動,通過增加業務量和增長率來維持和增加收入。 ·????????Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR andrevenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern,special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average lengthof stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預測,內容包括客房間夜、平均房價;根據以往記錄(如特別活動、季節促銷、平均留店時間等),對下周收入計劃做出預測。 ·????????Ensure that the denials and regrets for rooms and function spaceutilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 對酒店的投訴及意見需在進行適當跟蹤,以保證計劃基礎不受限制。 ·????????Monitor rate availability and inventory available for sale in relationto expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR ismaximized at all times. 對酒店房間的供需狀況做監測,以保證單房收益。 ·????????Work closely with Front office to monitor overselling and ensure thatforced upgrades are minimized. 與前廳部保持緊密聯系,監測超額銷售及控制房間升級數量。 ·????????Review wholesale allotment contract as part of the overall business mixoptimization strategy. 評估銷售合同,保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化。 ·????????Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory areavailable on all distribution channels. 確保酒店所有的分銷系統都有合適的價格體系、促銷活動、套餐和空房預留。 ·????????Establish a dynamic group ceiling for rolling 3-months based on demandforecast according to an optimized business mix strategy and review on a weeklybasis with Sales & Marketing. 建立3個月內團隊銷售的上限并保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化;需每周與銷售部保持聯系,并對此評估。 ·????????Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demandforecast, competitive situation and inventory availability. 依據市場需求、競爭狀況及空房率,分析并建議酒店的房間價格體系。 ·????????Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictionsand rate parity across all channels. 與酒店預定部緊密合作保證酒店預訂渠道的價格,符合價格管理體系。 ·????????Review competitive information reports for benchmarking againstcompetitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position. 對競爭對手信息作出評估并制定銷售策略以提高收入份額的戰略。 ·????????Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team includingGeneral Manager/Hotel Manager, DOSM and key division heads.? 組織每周收益會議向包括總經理/酒店經理、市場銷售總監及主要部門負責人匯報。 ·????????Communicate strategy to relevant departments and monitor implementation. 與相關部門溝通銷售策略,并監控監督執行情況。 ·????????Assumed other duties as request by Management. 落實管理層的其他要求。 ·????????Controls are applied to achieve a maximization of rooms sales andrevenue for the hotel. 控制酒店客房收益工作,確保酒店客房收益最大化。 ·????????Work closely with Reservation & Service Manager to motivate anaggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by thebusiness demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預訂及服務中心經理緊密合作帶領一個積極進取的團隊,確保人才積極向上,專業知識豐富,達到客人最大滿意度。 ·????????Conduct quality control checks on all revenue management systems toensure data accuracy. 確保所有收益管理預訂系統正常運行并確保數據的準確性。 ·????????Controls rates for group business, low yield rooms allocations,complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especiallyduring the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above85% 在酒店旺季或者當出租率高于85%時嚴格控制酒店商務團隊、低房價、免費房和免費升級房的價格,確保團隊預留房,及時確認最終用房量。 ·????????Complete and analyses the month end reports. 每月按時完成月度報表。 ·????????Works closely with Corporate Office, updated hotel information andfacilitates room sale on a regular basis.?Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficientinventory for high yield segments 與雅高酒店集團保持緊密聯系,并定期更新酒店的信息和客房信息以備銷售。TARS和GDS需時刻保持充足的房量提供給高收入階層。 ·????????Perform any reasonable task as requested by Management. 執行任何管理層給予的任何合理的任務。
  • 收益經理

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    協助市場銷售部總監,制定執行酒店收益管理策略,助力酒店達成并超越預算目標。 工作職責 1、收益管理:掌握市場及競對動態,制定執行銷售預算與定價策略。 2、渠道運營:帶領預訂部優化 OTA 平臺產品,提升曝光與轉化率。 3、團隊管理:負責預訂部日常工作,優化流程,培養專業人才。 4、數據分析:定期完成預測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學歷,40歲以下,5年以上酒店收益管理經驗。 2、具備敏銳市場洞察力,擅長數據分析與策略制定。 3、良好的溝通協調、團隊管理及抗壓能力,能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
  • 渠道經理

    7千-1萬
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 13:58
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    l?負責定期將各類銷售統計數據進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數據,并據此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表,為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據。 l?結合收集到的本酒店與同行業的銷售數據及綜合市場信息,定期進行市場分析,為管理層提供分析報告。 l?負責通過網絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內容涵蓋國內外政治、經濟形勢、房地產市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業的動態信息。 l?參與全方位的市場調研,涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯系,了解不同市場的動態、發展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理,呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數據庫。
  • 北京-大興區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 16:28
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    【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理,確保預訂流程高效順暢; 2、監督并指導預訂員完成客房、會議及其他服務的預訂工作; 3、處理客戶特殊需求及投訴,提供優質的客戶服務體驗; 4、定期分析預訂數據,優化預訂策略,提高客房入住率; 5、與其他部門(如前廳、銷售、財務等)保持密切溝通,確保信息準確傳遞; 6、制定并完善預訂部的工作流程及標準,提升團隊工作效率; 7、負責預訂系統的維護與更新,確保系統正常運行; 8、定期對預訂員進行業務培訓,提升團隊專業能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊管理經驗; 2、熟悉酒店預訂系統及相關操作流程; 3、責任心強,能夠高效處理突發事件及客戶投訴; 4、具備良好的數據分析能力,能根據數據優化預訂策略; 5、工作細致耐心,具備較強的服務意識; 6、能適應快節奏工作環境,具備一定的抗壓能力; 7、有酒店預訂或相關崗位經驗者優先。
  • 北京 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:07
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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ? Market Share 市場份額 Lead the Revenue Management Committee of each Hotel to build the Hotels’ Room revenue Market Share by deploying effective Revenue Management Practices in all hotel. 帶領每間酒店內的收益管理委員會,運用有效的收益管理手段,加大客房收益市場份額。 Forecasting 預測 1.Produce a demand forecast weekly, deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 每周指定需求預測,結合房價及入住率兩方面、最大化收益的定價戰略。 2.Ensure forecasts are +_3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth. 準確的預測能夠助長市場份額的增長,確保預測值與實際值之間的偏差在3%以內。 3.Supervise accuracy + efficiency of supervised hotels. 監督其負責范圍內的酒店,在預測方面準確而有效。 ? Market Mix 市場構成 Ensure that the hotels have the optimal market mix to maximize revenues and profitability. 確保酒店的市場構成達到最佳,最大化收益及利潤。 ? Pricing 定價 1.Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail Corporate and Groups. 確保給予所有細分的市場最合理的價格,特別是公司散客及團隊。 2.Implement pricing as per LHG global pricing policies. 實現價格以LHG全球定價政策為準。 3.Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of each hotel, specifically for LHGwebsites, OTAs and GDS. 確保每個酒店的分銷渠道定價政策是合理的,特別是LHI網站、OTA和GDS。 4.Actively works with DOSM and key Sales Managers to ensure maximization of revenue and market share growth. 積極配合銷售總監及銷售經理得工作,確保酒店收益穩步增長并達到最大化。 5.Control pricing integrity among the 3 Beijing properties for all segments. 根據北京市場的屬性控制市場定價。 ? Group Business團隊業務 1.Consult with Sales Managers on rate and inventory suitability of all potential group business for CORDIS,Beijing Capital Airport. 與銷售經理探討及制定報價,以便挖掘更多北京首都機場地區的潛在業務。 2.Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut off dates, rooming lists, block activity (i.e. pickup, wash etc.) are will managed for all 3 hotels. 監督管理團隊的訂房情況,如最后期限、名單等確切的訂房情況。 ? Weekly Revenue Strategy每周收益策略 1.Drive weekly Revenue Management Committee meetings in accordance with LHG standards for CORDIS HONGQIAO SHANGHAI. 參照LHG的標準,每周組織收益管理會議。 2.Attend all 3 meetings and drive strategy council. 參加所有委員會會議。 Automated Revenue Management System自動化收益管理系統 If hotels have or will install a revenue management system, take a leadership role in driving implementation and utilization of the tool to the benefit of the hotel and the revenue management process. 如果酒店已有或者將設置一個收益管理系統,帶頭利用系統來實現酒店收益的管理。 ? Central Reservation System and Global Distribution Systems中央預訂系統和全球分銷系統 1.Monitor to maintain consistency with property level inventory strategies and align with LHI Best Available Rate (BAR) pricing philosophy for all 3 hotels. 根據酒店定價理論使LHG的最優惠房價保持一致性。 2.Analyze channel performance-LHI channels (brand website, GDS, hotel direct)and third parties for all 3 hotels. 對酒店的分銷渠道,如LHG網站、品牌官網、酒店直銷進行分析。 ? Up-Selling促銷 1.Develop an Up-Selling Culture in the Hotels across all departments. 鼓勵各個部門促銷。 2.Instigate incentive programs for up-selling. 擬定促銷獎勵計劃。 ? Strategic Reporting and Data Integrity報表及數據的完整性 Report on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensure that data entry and output is clean in all relevant systems and report. 對于主要的分銷渠道、ROI的促銷、收益和支出等數據清楚的體現在報表中。 ? Competition競爭 Lead the Revenue Management Committee to become expert on the competition product and strategies ensuring that we know more about the competition than they know about us. 帶領收益管理團隊了解更多競爭酒店的產品,制定更多的競爭策略,確保我們了解得比他們多。 ? F&B revenue (CORDIS HONGQIAO SHANGHAI)餐飲收益 1.To work with the F&B reservations team to ensure the best revenue in each outlet. 與餐飲部保持密切合作,確保餐飲收益達到最大化。 2.To work with the Director of Food & Beverage and outlet managers to develop and assist with implementation of activities to improve Rev per sq. foot year on year. 與餐飲總監和管理人員開發促銷活動,增加酒店收益。? 3.In conjunction with the manager of restaurants and loyalty reservations to develop yield management and upselling strategies. 與餐飲部管理人員制定既能留住老顧客又能開發新客戶的促銷計劃。 4.To ensure management updating and use of customer data base is working to our revenue advantage. 確保更新客戶的數據和資料,實現酒店利益最大化。 5.In conjunction with F&B management to implement strategies to drive LAC card membership and usage and target new members. 結合餐飲部的管理,促動LAC卡使用并且開發新成員。 6.In conjunction with Director of Catering and Conventions to develop and monitor activities to improve yield per sq. foot from banquet floor. 與餐飲總監密切配合,使宴會銷售的利益達到最大化。 7.Encourage room nights at TLSHA and ELNAQ. 激勵TLSHA和ELNAQ的間夜數。
  • 北京-昌平區 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    1.???? OTA經理負責管理和優化公司在各大在線旅游平臺(如攜程、飛豬、美團、Booking.com、Expedia等)的運營策略,提升產品曝光率、轉化率及銷售額。通過數據分析、渠道合作和營銷活動,實現業績增長目標,并維護與OTA平臺的合作關系。 2.???? 領導并監督整個為您服務部。根據酒店平衡計分卡為領班設立可行的目標,并為幫助他們達到預期目標而給予必要的引導。協助前廳部經理及前廳部經理助理完成領導工作。指導員工以萬豪服務理念為標準來完成服務工作。協調班組同事按照公司及當地工作守則熱情對客,并指導其他同事團隊協作以表現酒店的專業性。
  • 預定主管

    5千-7千
    北京-大興區 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    正常白班:8:30---17:00? 周末雙休,五險一金 崗位職責 1.遵循管理公司和成員酒店所列的各項規定及本酒店的規章制度,在預訂經理的具體指導下,履行自己的職責。 2監督預訂部每天的運作。 3通過對房間的預訂和分配的管理來達到最大的收益。 4追蹤和跟進市場趨勢,通過對入住率和市場分割的分析做出適當的營收預測。 5監督前臺對客戶資料的追蹤。 6創建和更新配額房數。 7每月對客人的意見做出記錄和分析。 8確保客戶資料的準確性。 9檢查市場代碼,保持與成員酒店標準的一致。 10在預訂系統里設置房價和進行更新。 11對網絡上(包括但不限于IDS、GDS、WSL、官網、微信、天貓等)渠道的房價進行更新。 12協調辦公室的工作,確保工作的信息能夠及時得到更新和所有的通信能得到及時的處理。 13確保在所有客人到達之前查閱客人的預訂細節。 14設立客戶追蹤機制,通過市場細分和來源區域將房晚進行分類,讓銷售部能夠更有效的對酒店的客源進行評估和管理。 15經常向各相關部門的同事提供更新的房間預訂狀況和銷售策略。 16鼓勵預訂部的同事盡可能促銷更高級的房型,并強調高級房型所帶來的便利和優惠。 17負責管理各類報表。 18完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作; 5.具有星級酒店相關工作經驗者優先; 6.具有優良的服務意識和敬業精神。
  • 北京 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 優秀員工評選
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 14:53
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    • 投遞簡歷
    Tohandle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient mannerensuring that all required information be secured to provide maximum GuestSatisfaction. To assist the Reservation manager monitor reservation dailyoperations and process. 以友好并有效率的處理所有的預定要求,確保所有要求能夠得到客戶的最大滿意度,協助預訂部經理管理預訂部日常工作。 1.To assistant theReservation Manager monitors reservation daily operations and process. 協助預訂部經理監管預訂部日常工作的運作。 2.Effectively organize theworkflow in the Reservations office. 高效管理預訂辦公室的所有工作流程。 3.Arrange Duty roster forReservation Department. 安排預訂部員工每日排班。 4.To follow up on lostbusiness and bring information about them to the knowledge of the departmentsuperiors. 跟蹤失敗的生意從中得到信息并報告給部門主管。 5.To have a completeknowledge of the hotel product, including room types, rates, relative featuresand facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店產品知識,包括酒店房間類型,房價,餐飲,水療和健身俱樂部。 6.Be fully aware at alltimes of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何時候都有清晰地銷售策略意識,房價和預定的情況。 7.To develop and maintain aclose and harmonious working relationship with all hotel departments. 與酒店的各個部門保持緊密的工作聯系。 8.Fully understand andadhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 9.Be fully competent inInventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房庫存狀態,確保庫存及時進行更新。 10.Be fully aware of andadhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分認識并遵守酒店所有的人身與財產安全的政策。 11.Ensure that theReservations Office is kept clean and tidy at all times. 確保預訂部門的辦公室時刻保持干凈整潔。
  • 北京 | 2年以上 | 中專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 14:20
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    【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理,確保預訂流程高效順暢; 2、監督并指導預訂員完成客房、會議及其他服務的預訂工作; 3、處理客戶特殊需求及投訴,提供優質的客戶服務體驗; 4、定期分析預訂數據,優化預訂策略,提高客房入住率; 5、與其他部門(如前廳、銷售、財務等)保持密切溝通,確保信息準確傳遞; 6、制定并完善預訂部的工作流程及標準,提升團隊工作效率; 7、負責預訂系統的維護與更新,確保系統正常運行; 8、定期對預訂員進行業務培訓,提升團隊專業能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊管理經驗; 2、熟悉酒店預訂系統及相關操作流程; 3、責任心強,能夠高效處理突發事件及客戶投訴; 4、具備良好的數據分析能力,能根據數據優化預訂策略; 5、工作細致耐心,具備較強的服務意識; 6、能適應快節奏工作環境,具備一定的抗壓能力; 7、有酒店預訂或相關崗位經驗者優先。
  • 預定主管

    5千-6千
    北京-朝陽區 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發布于 07:47
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    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 預訂主管

    5.5千-6千
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 07-01
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    ·?????????按照洲際集團的電話禮儀標準接聽每一個電話,并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 ·?????????負責準確記錄和處理預訂,通過積極主動的銷售技能巧使客房銷售最大化。 ·?????????確保每日三次平衡酒店管理系統與洲際預訂系統,保持各個房型平衡 ·?????????對團隊和會議的特別安排進行處理和記錄。 ·?????????協助酒店客房銷售和收入最大化。增銷是重中之重。 ·?????????遵守公司所有的信用政策,確保所有預期的收入都能收到。 ·?????????按照預定程序維護和更新客人的歷史和市場數據庫 ·?????????與前廳部,銷售部合作確保所有的預定及詢問得以及時的回復和跟進。 ·?????????在必要時,能夠用名字稱呼客人。 ·?????????處理客人要求,并把客人投訴報告給預訂經理。 ·?????????尊重客人隱私。 ·?????????了解本地常用電話號碼。 ·?????????迅速回答客人疑問,滿足客人要求。了解酒店最新信息以便提供給客人,對客人的需要做出回復。 ·?????????滿足客人客房叫醒的要求。 ·?????????主動建立并維護與客人的關系,超前滿足客人需求。 ·?????????盡自己最大努力給予客人誠摯的一站式服務,讓客人成為回頭客。 ·?????????熟悉財產安全,急救,火災、緊急事件發生時的補救措施,設備的安全操作。 ·?????????在突發事件發生時,嚴格按政策執行,如火災、炸彈威脅及其他危險事件。 ·?????????按照酒店要求記錄安全事件及意外事故。 ·?????????與同事保持信任、合作,與部門和酒店員工進行更為禮貌地接觸,增進團隊精神并確保有效的交流方式。 ·?????????每天在記事薄中做出記錄。 ·?????????保證每位員工知道疫情相關政策。 ·?????????完成經理安排的任務。 ·?????????通過訓練和和培養有潛力的員工以便為將來儲備人才組建組織機構。 ·?????????為所有的預訂部員工組織日常會議,以便工作的正常運行,及員工間的交流。 ·?????????履行班前會議以保證酒店活動和營運要求得到知曉。 ·?????????在經理缺席的情況下主持交接班說明會,確保員工了解酒店的活動和運營要求。 ·?????????充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務。 ·?????????調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 ·?????????監測核查預訂信息及情況,并向經理通報目前和將來的入住率。 ·?????????能夠給團隊培訓并銷售酒店服務、設施給客人,熟悉產品及服務知識。 ·?????????準備預訂銷售報告。 ·?????????與經理合作,準備及管理部門賬目,了解財務目標。 ·?????????協助經理審核LCU,LPU及所有第三方平臺審核。 ·?????????掌握關于特價,優惠,促銷活動的信息
  • 北京-海淀區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-27
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    崗位職責 1. 收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2. 向客人提供準確訂房信息。 3. 落實 ” 預訂未到客人 ” 的名單和每日團隊取消情況。 4. 為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信(函)的書寫。 6. 預測現有的和未來的預訂情況 , 客房出租情況并制作預測報表。 7. 熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1. 大專以上文化程度; 3 年以上同崗位工作經驗。 2. 普通話清晰,英語書面和口語表達較流利; 3. 具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。 8. 有集團工作背景的優先考慮。
  • 收益經理

    1.4千-1.4千
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 08:49
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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭,優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量,節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創新意識和創新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。 【薪資面議】
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-西城區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-26
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    崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先; 6、具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班制。
  • 北京-東城區 | 3年以上 | 本科

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 06-25
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    工作職責: 管理物業出租率,使之產生最佳的收益; 制定價格策略,以最佳方案銷售客房; 統一和維護物業的收益管理系統,并定期發送調研報告給管理層; 以競爭對手的分析為基礎,每月進行定價分析; 定期分析收益的趨勢,積極落實措施,以幫助收入的恢復和促進利潤的增長; 協助編制每月的收入預測,預算以及損益表; 協助銷售部門快速并有效地給予策略建議; 執行北區收益經理交辦的事宜; 職位要求: 3年以上國際品牌酒店相關經驗或服務式公寓工作經驗; 豐富的財務及市場銷售知識; 精通損益表,預算和商業計劃以及了解會計的一般知識; 熟悉網絡營銷及渠道分銷; 熟練運用中英文交流;
  • 預訂經理

    6千-8千
    北京-大興區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-25
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    崗位職責/職位描述 為商務經理提供專業的咨詢及行政上的支持。 ·?????? 參與開拓和實施酒店和部門的政策規定。 ·?????? 制定開拓市場營銷戰略和促銷計劃。 ·?????? 督導和協助市場營銷計劃的進展和實施。 ·?????? 為市場營銷部設定清晰的工作目標,實施員工個人技能的發展,業績的復核訓導和培訓。 ·?????? 監督和評估當前發起的市場營銷活動以及市場動態。 ·?????? 統籌酒店內所有的市場商務工作活動。 ·?????? 管理部門內部的運作,保證部門設施完備,運行正常。 ·?????? 進行市場調查,?為酒店設立價格策略和銷售目標。 ·?????? 確保高效利用部門資源。 ·?????? 確保發展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·?????? 管理部門內部人員,包括選擇招聘人員、培訓部門員工、團隊建設、員工表現評估等。 ·?????? 確保部門員工明確所賦予的職責。 ·?????? 在部門或酒店的利益受到危害時,立即采取糾正錯誤的措施。 ·?????? 確保員工熟悉安全,急救及遇火警逃生程序。 ·?????? 確保所有設備正常運作。 ·?????? 管理客戶關系及服務,包括客戶需求、產品服務知識、銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?????? 管理部門開支和預算。 ·?????? 準備部門每月相關開支的預測,并在預定日期上交給酒店。 ·?????? 密切注視客戶的活動,必要時予以調整。 ·?????? 按照酒店政策控制部門成本,避免浪費。 ·?????? 確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?????? 確保部門員工遵守酒店的程序及規定。 ·?????? 確保部門文件及相關資料的存檔。 ·? ? ??參與希爾頓集團發起的銷售活動。 ·?????? 針對目標市場組織促銷旅行。 ·?????? 在海內外目標市場,保持良好的關系和溝通。 ·?????? 搜索、建立在獲得同意后執行,監督年度收益計劃,并在必要時更新。 ·?????? 確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?????? 根據酒店、行業和公司的指引,回應需求、進行調整,執行任何合理的任務及額外職責。 ·?????? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?????? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?????? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-順義區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優良的服務意識和敬業精神。
  • 收益經理

    9千-1.2萬
    北京 | 3年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助領導提高市場份額,同時取得更好的收益。 2、與運營、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,優化每間可銷售客房的平均收益。 3、保障酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執行并記錄。 4、監督酒店公司房間預訂流量,節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況; 5、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 6、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強預留房管理,最大程度提高收益。 7、根據酒店公司收益情況做出分析,定期提交收益分析報告。 8、完成領導交辦的其他工作。 任職條件: 1、大專以上學歷,會計類相關專業;酒店行業同等職位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力、較強的創新意識和創新思維; 4、具有較好的溝通、計劃管理能力和較強的市場敏銳度; 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    1、接收線下、線上客戶對酒店的預訂要求,并予以妥善解決; 2、接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話; 3、熟悉處理客房預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息; 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況; 5、做好各類協議客戶信息存檔; 6、完成上級領導臨時安排的任務。 崗位要求: 1、大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 2、有一定的溝通能力,具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率及收益最大化; 3、有較強的服務意識,頭腦靈活,工作踏實。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-海淀區 | 2年以上 | 本科 | 提供吃

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班制。
  • 北京-懷柔區 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-12
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    【崗位職責】 1、負責酒店收益管理體系的建立與優化,制定并執行收益管理策略,確保酒店收益最大化 2、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求,提供數據支持以優化定價和庫存管理 3、監控并評估客房、會議、餐飲等業務板塊的收益表現,提出改進建議并推動落地 4、定期生成收益分析報告,向管理層提供關鍵數據洞察和決策建議 5、協調銷售、預訂、前廳等部門,確保收益管理策略的有效實施 6、利用收益管理系統(如PMS、RMS)進行數據挖掘和預測分析,提升預測準確性 7、制定并優化超額預訂、房型定價、渠道管理等策略,提高整體收益水平 【崗位要求】 1、具備扎實的收益管理或數據分析經驗,熟悉酒店行業收益管理流程及工具 2、熟練掌握Excel、Power BI等數據分析工具,能獨立完成復雜數據分析 3、具備優秀的邏輯思維能力和商業敏感度,能快速識別業務機會與風險 4、良好的溝通協調能力,能跨部門推動收益管理策略的落地執行 5、具備較強的抗壓能力,能在快節奏環境中高效完成工作 6、對市場趨勢和行業動態有敏銳的洞察力,能及時調整策略應對變化 7、有酒店集團或高端酒店收益管理經驗者優先
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    1.5萬-2萬
    北京-朝陽區 | 3年以上 | 本科

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    服務式公寓 | 100-499人
    發布于 06-10
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    公司簡介 Stey,源自瑞典,是一個顛覆傳統的共享居住品牌。我們不僅打造社區型精品公寓與 設計酒店,更致力于重新定義未來城市生活的樣貌。通過融合北歐極簡設計美學與 前沿智能科技,Stey以獨特的靈活轉租模式,構建了一個充滿活力、多元文化的國際 社群,重新詮釋了人與人之間真實而有趣的連接。 目前,我們在北京已經成功落地三個標桿項目,并正加速拓展中國及海外主要市場。 加入Stey,成為這場城市生活革命的“頭號玩家”,成為我們全球版圖擴張的見證者 與參與者,現在正是最好的時機。 總體來說,這個崗位人員需要深耕過OTA渠道開發管理,了解以OTA渠道為主的價格(OTA方提供的各種價格、OTA捆綁產品價格等),有以OTA為主進行價格策略的經歷和經驗,偏前端,需要對企業客戶進行拜訪。此外,還需協助digital部門完善收益模塊。 POSITION SUMMARY/DESCRIPTION The Revenue Manager is responsible for the total reservations and revenue operations of Stey properties. The position will ensure the maximization of revenue for all aspects of the operation. Furthermore, all reservations related tasks will be handled and the Revenue Manager will oversee both Hotel and Long Stay Tenant revenues and all contracting aspects. Candidates should be familiar and fluent in major hotel revenue management technology platforms, as a significant part of the job will beinteracting with Stey’s digital development team, sharing knowledge to optimize Stey’s own revenue management platform, which is currently in development. Stey is a fast growing operation, but our limited property count in China (currently three properties) means that the Revenue Manager will also assume responsibilities for distribution and OTA channel management, including liaising with Stey’s digital team to identify and troubleshoot any issues with OTA integrations and listings. In essence the role will: ? Implement revenue management operations, procedures, and best practices. ? Identify new revenue opportunities. ? Provide daily, weekly, and monthly reporting. ? Optimize and expand distribution partnerships. ? Act as overall business development consultant for each Property/Community Manager. ? Act as Revenue Management expert in communication with the Digitalteam. ? Challenge and influence properties to improve service level and operational standards. ? Embed and support a revenue management culture in all properties. ? Visit each property regularly. AVAILABILITY MANAGEMENT ? Use yield planners and selling matrix for room sales ? Monitor yield system and validate that the yield actions are consistent with both property and market conditions ? Maintain a consistent selling strategy across all systems ? Proactive availability management, recommending necessary strategy changes ? Prepare and recommend future strategies to the Management team COMMERCIAL? AWARENESS ? Keep up todate with global, local, and environmental issues impacting Beijing and thehotel ? Check competitor strategy on a regular basis reviewing rates andavailability ? Managerelationships with comp set staff and RMs to ensure Stey has the best possibleaccess to information on market conditions REVENUE ANALYSIS ? Analyzehistorical property performance and pick-up data for use in demand forecastingand strategy ? Analyzeyield information to identify potential new business, markets and trends ? Maintain arolling three-month outlook and monitor actual versus forecast for planachievement on pick-up, forecasting, etc. ? Complete andanalyze the month-end reports ? Analyze andsupply data for the preparation of the annual plan (budget) ? Identify andanalyze new business opportunities MAINTENANCE OF SYSTEMS & PROCEDURES ? Maintainaccuracy of all reservations and other data ? Conductquality control checks on all revenue management systems to ensure dataaccuracy ? Ensure thatall the rates are loaded on all rate databases ? Remain fullyconversant with the uses & applications of all systems relating to revenuemanagement ? Ensure allspecial activities are followed up on in a timely manner and results of suchrecorded RESERVATIONS ? Handle allbookings in the Stey PMS ? Ensureappropriate follow up on bookings ? Communicatewith potential Guests and Tenants ? Handle allinquiries – Phone, email, WeChat OTHER ? Manage all contract and communication for distribution channels ? Work closely with each Community Manager in all aspects of property operations. ? Provide reports as required by senior management
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    8千-1萬
    北京-豐臺區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 節日禮物
    • 技能培訓
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    • 人性化管理
    • 六險一金
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    • 帥哥多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    1、為酒店創造最大的收入,包括但不限于客房、會議宴會及餐飲收入。 2、領導所有贏利部門與收入相關的決策。 3、管理所有競爭對手的情況。 4、努力保證預訂的客房出租最大化。 5、 監控所有收入部門的競爭對手價格,了解當地市場性質和需求,并結合部門預算價格制定戰略將最適宜的行動推薦給銷售團隊。 任職資格: 1、大學本科或大專以上文化程度。 2、熟悉全部預訂系統的各部工作流程。 3、較為熟練地運用外語與客人進行有效溝通,并能處理實際問題。 4、具備三年以上的賓客服務中心工作經驗及一年以上的初級管理經驗。
  • 預訂主管

    5千-6千
    北京-東城區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-29
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    【崗位職責】 制定預訂策略與目標分解 1、根據酒店年度經營計劃,制定預訂部門的季度/月度目標,并拆解到團隊成員或渠道端口。 2、分析市場趨勢,動態調整預訂策略,提升客房利用率。 3、主導收益管理基礎工作,與收益經理協作設定房價體系,監控實時房態與預訂進度,避免低價流失或超售風險。 團隊架構與績效管理 1、規劃預訂團隊,優化崗位分工(如電話預訂組、OTA平臺組、團體預訂組),提升協作效率。 2、 制定員工績效考核標準(如訂單準確率、客戶滿意度、 upsell成功率),定期評估反饋,通過獎懲機制激勵團隊達成目標。 預訂業務全流程管控 1、統籌線上線下全渠道預訂業務,優化各渠道傭金成本與流量分配。 2、與OTA平臺談判合作政策,定期分析渠道,調整資源投入。 3、管理協議客戶預訂通道,審核大客戶協議價格執行情況,協調銷售部跟進續簽與增量。 訂單質量與風險把控 1、審批高價值訂單,確保特殊需求并準確傳達至所需部門。 2、建立預訂風險應急預案,處理超售、系統故障、重大投訴等突發事件。 3、每日核對預訂數據與系統,確保營收數據準確無誤。 經營數據分析 1、制作預訂趨勢分析報告(如年度/月度預訂來源占比等),為收益管理和市場策略提供依據。 行業特殊場景職責 1、如承接婚禮、會議等團體預訂時,協調部門制定專屬預訂流程,確保客房分配、餐飲安排、設備需求無縫對應。 【崗位要求】 1、專科以上學歷,有同崗位工作經驗者優先 2、要求普通話水平達到國家測試等級標準并有良好的英語口語表達能力。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
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