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酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

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五險一金
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崗位晉升
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北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人

發(fā)布于 07-02

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投遞簡歷

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

前臺經(jīng)理

6千-8千

淮安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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技能培訓(xùn)
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淮安富康城鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-29

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投遞簡歷

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前臺的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前臺各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

大堂副理

5千-7千

淮安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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淮安富康城鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-29

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投遞簡歷

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理

5.1千-5.7千

淮安 | 2年以上 | 高中

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節(jié)日禮物
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淮安城發(fā)開元名都大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-23

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投遞簡歷

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)營管理工作，確保夜間各項服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、處理夜間突發(fā)事件及客人投訴，及時采取有效措施解決問題； 3、監(jiān)督夜間各部門工作執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、檢查夜間安全及消防設(shè)施，保障酒店及客人財產(chǎn)安全； 5、完成夜間交接班記錄及運(yùn)營報表，確保信息準(zhǔn)確無誤； 6、協(xié)助前臺辦理夜間客人入住、退房等手續(xù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 7、協(xié)調(diào)夜間各部門工作，確保高效協(xié)作。【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及抗壓能力，能適應(yīng)夜班工作； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)事件； 3、具備一定的酒店管理或前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、熟悉酒店基本運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 5、能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識。

前臺主管

4.6千-5.2千

淮安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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投遞簡歷

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工完成客戶接待、入住登記、退房結(jié)算等工作，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題及時解決，維護(hù)酒店形象； 4、負(fù)責(zé)前臺班次安排、員工培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）協(xié)調(diào)溝通，確保信息傳遞順暢； 6、定期檢查前臺設(shè)備及物資使用情況，確保設(shè)施完好、物資充足； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶需求； 2、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調(diào)員工工作； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班），服從工作安排； 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗。

禮賓主管

4.3千-4.9千

淮安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-23

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投遞簡歷

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常接待工作，為賓客提供專業(yè)、熱情的迎送服務(wù)，確保賓客的第一印象和最后印象良好。 2、協(xié)調(diào)禮賓部日常工作安排，包括行李運(yùn)送、車輛調(diào)度、問詢解答等，確保服務(wù)高效、有序。 3、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進(jìn)解決，提升賓客滿意度。 4、監(jiān)督禮賓團(tuán)隊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。 5、與前臺、客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢。 6、管理禮賓部物資及設(shè)備，確保其完好、整潔，并定期檢查維護(hù)。 7、協(xié)助完成上級交辦的其他任務(wù)，確保酒店整體運(yùn)營順暢。【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位賓客。 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理賓客需求及突發(fā)情況。 3、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊高效完成工作任務(wù)。 4、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)要求。 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。 6、具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先。

賓客關(guān)系主任

5千-6千

淮安 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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人性化管理

金陵海棠賓館

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-04

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投遞簡歷

基本素質(zhì)：從事酒店工作3年以上，有前臺對客服務(wù)的經(jīng)驗。熟悉酒店運(yùn)轉(zhuǎn)體系和酒店的各項政策制度和管理規(guī)定，有較好的應(yīng)變能力、是非判斷能力，善于溝通和交際。為人沉穩(wěn)，熱情大方，有高度責(zé)任感和全心全意為賓客服務(wù)的意識，能自覺維護(hù)國家、酒店、賓客的利益,具有較為豐富的前廳專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。教育背景：具有專科及以上學(xué)歷。性格要求：善于溝通和交際，為人沉穩(wěn)，熱情大方。持證要求：無培訓(xùn)經(jīng)歷：賓客關(guān)系培訓(xùn)。工作經(jīng)歷：二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。性別要求：不限

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酒店前廳經(jīng)理

前臺經(jīng)理

大堂副理

值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理

前臺主管

禮賓主管

賓客關(guān)系主任