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  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發布于 09:13
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    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

  • 前臺經理
    6千-8千
    淮安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前臺的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前臺的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前臺各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前臺各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 大堂副理
    5千-7千
    淮安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 淮安 | 2年以上 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務正常運轉； 2、處理夜間突發事件及客人投訴，及時采取有效措施解決問題； 3、監督夜間各部門工作執行情況，確保服務質量符合酒店標準； 4、檢查夜間安全及消防設施，保障酒店及客人財產安全； 5、完成夜間交接班記錄及運營報表，確保信息準確無誤； 6、協助前臺辦理夜間客人入住、退房等手續，提供優質服務； 7、協調夜間各部門工作，確保高效協作。 【崗位要求】 1、具備較強的責任心及抗壓能力，能適應夜班工作； 2、良好的溝通協調能力，能妥善處理突發事件； 3、具備一定的酒店管理或前臺工作經驗者優先； 4、熟悉酒店基本運營流程及服務標準； 5、能熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 6、工作細致認真，具備較強的服務意識。

  • 前臺主管
    4.6千-5.2千
    淮安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督并指導前臺員工完成客戶接待、入住登記、退房結算等工作，提升服務質量； 3、處理客戶投訴及突發事件，確保問題及時解決，維護酒店形象； 4、負責前臺班次安排、員工培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）協調溝通，確保信息傳遞順暢； 6、定期檢查前臺設備及物資使用情況，確保設施完好、物資充足； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶需求； 2、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效協調員工工作； 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力； 4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、能適應輪班工作制（含夜班），服從工作安排； 6、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗。

  • 禮賓主管
    4.3千-4.9千
    淮安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的日常接待工作，為賓客提供專業、熱情的迎送服務，確保賓客的第一印象和最后印象良好。 2、協調禮賓部日常工作安排，包括行李運送、車輛調度、問詢解答等，確保服務高效、有序。 3、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決，提升賓客滿意度。 4、監督禮賓團隊的服務標準執行情況，定期培訓員工，提升團隊整體服務水平。 5、與前臺、客房、餐飲等部門保持良好溝通，確保跨部門協作順暢。 6、管理禮賓部物資及設備，確保其完好、整潔，并定期檢查維護。 7、協助完成上級交辦的其他任務，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位賓客。 2、較強的溝通協調能力，能夠妥善處理賓客需求及突發情況。 3、具備團隊管理經驗者優先，能夠帶領團隊高效完成工作任務。 4、形象端正，舉止得體，符合酒店行業服務人員的職業要求。 5、能適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班。 6、具備一定的英語溝通能力者優先。
  • 淮安 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    基本素質：從事酒店工作3年以上，有前臺對客服務的經驗。熟悉酒店運轉體系和酒店的各項政策制度和 管理規定，有較好的應變能力、是非判斷能力，善于溝通和交際。為人沉穩，熱情大方，有高度責任感和全心全意為賓客服務的意識，能自覺維護國家、酒店、賓客的利益,具有較為豐富的前廳專業知識和工作經驗。 教育背景：具有專科及以上學歷。 性格要求：善于溝通和交際，為人沉穩，熱情大方。 持證要求：無 培訓經歷：賓客關系培訓。 工作經歷：二年以上相關工作經驗。 性別要求：不限
  • 淮安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    1.?熱情、周到地辦理賓客入住登記、換房、房租變更、問詢留言及結賬等手續。 2.?熟悉當天抵店的賓客身份、房號及抵離時間。 3.?熟悉當天散客、會議、旅行團的情況，掌握當天的房間狀態。 4.?收集到店賓客的各種特殊要求并呈報部門。 5.?協助賓客關系核對并處理房間差異報告。 6.?夜班當值員工，要負責當天所有入住賓客賬目的核對。 7.?為賓客辦理外幣兌換及零錢兌換業務。 8.?準確輸入賓客在本店各項消費的賬單。 9.?負責辦理賓客貴重物品保管。 10.?核對并處理房間欠費報告。 11.?保存和處理賓客在住店期間的登記資料、賬單及信用卡資料； 12.?做好賓客在住店期間的各項消費結算工作，確保數目準確、清楚，速度快捷，態度和藹，耐心解答賓客對賬單上各項賬務的疑問。 13.?正確辦理信用卡、支票、外匯旅行支票結算，現金和轉賬等結算業務。 正確結算，遵紀守法，保證現金收入正確完整入庫。
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