伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

主要職責： 1.熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求； 2.協助前廳部經理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行； 3.確保前廳區域的工作能夠順利、高效、專業地運作。確保各部門間的良好溝通； 4.了解日常運營情況及相關事宜； 5.繁忙時也應具備高度的洞察力； 6.了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿足； 7.高效的工作能力，良好的溝通技能，較強的組織能力。 任職資格： 1.具備兩年及以上國際品牌酒店同崗位工作經驗； 2.熟悉掌握前廳部日常運行流程； 3.具有良好的英語聽說讀寫能力； 4.具備良好的溝通表達，客戶服務及解決問題能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、提供專業、優質的賓客服務。 2、問候、接待客人并協助做好入住登記及退房手續。 3、嚴格執行服務標準，培訓員工，服務客人。 4、正確處理客人和內部的投訴與詢問，確保問題得到圓滿解決。 5、高效完成上級安排的工作。 6、與團隊密切合作，致力于酒店整體的成功，提升顧客滿意度。 崗位要求 1、具備2年以上前臺工作經驗。 2、熟練掌握Opera操作。 3、可以用英語和客人溝通。 4、與客人及同事建立積極的交流互動并保持良好的工作關系。

主要職責： 1.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 2.負責處理賓客的問題及投訴； 3.負責重要賓客的迎領工作； 4.巡視酒店大堂，主動為需要的賓客提供服務； 5.做好前臺酒店客人的入住及退房辦理工作； 6.完成領導交辦的其他任務。 任職資格： 1.具備兩年及以上同崗位工作經驗； 2.儀表端莊，具有客戶服務意識； 3.注重細節，有責任心； 4.具備一定的英語溝通表達能力。

1、執行前臺經理的日常工作； 2、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求； 3、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和入住率； 4、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住； 5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 ? 任職資格： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2、熟悉前臺的各項接待程序，溝通能力強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴； 3、性格開朗，以及良好的個人修養，工作認真負責。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.協助前廳部經理工作，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.具有酒店行政管理、酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 2.形象氣質佳，具備較強的英文聽說讀寫能力 3.熱愛酒店工作，注重細節，工作有責任心。有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 4·?擁有3年以上前廳或賓客服務同等工作經驗。

崗位職責 Provide leadership and guidance to Lobby and service agent during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum. Provide service in accordance with the standards, policies and procedures. 負責當值期間領導服務員做好各個區域接待工作，提供一致高效的服務。直接督導員工的工作，通過本酒店的規章制度以確保為客人提供符合標準的完美服務。 ? 任職資格： 1.?????Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 2.?????Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system, including Hilton property management systems. 能快速有效的運用電腦操作系統， 包括希爾頓自有的管理系統。 3.?????Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 4.?????Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 5.?????Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 6.?????2 related working experience preferred. 兩年相關工作經驗者優先。 7.?????Line operations management and labor related experience preferred. 有運營部門工作經驗者將被優先考慮。

【崗位職責】 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。

崗位職責 ?1、健全各種問訊資料，協助經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作。 ?2、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理要求。 ?3、有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與酒店其他部門的協調及聯系。 ?4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 ?5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 ?6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 ?7、合理安排部門員工的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指令。 ?8、掌握預訂情況和當天客情，做好客房收益管理。 崗位要求 1、大專以上學歷；形象氣質良好，有較強的語言表達能力，協調溝通能力，應變能力，團隊合作能力強；英語良好，具有五星級酒店前廳工作經驗。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發賓客服務部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備