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崗位要求： 監督整個房務部的經營管理工作。 在酒店的組織結構內，在人力資源和酒店的規章范圍內管理員工。 定期與房務部員工進行交流，有效地主持員工會議。 在實現戰略目標的工作中為總經理提供專業性的建議和行政支持服務。 設立監督實現部門目標的系統。 確保運營符合商業法規和服務業法規。 同銷售團隊一起增加酒店營收。 建立質量管理系統。 與采購部經理一起制定和監督采購程序的執行。 為客人提供高質服務的管理工作。 完成預算收入，編制月度預算，監督和管理房務人工費用，使房務部門所有領域的利潤最大化。參加部門年度運營預算和財務計劃的編制工作，以支持酒店的總體目標。 確保所有員工接受正規的質量與服務規范培訓，并配有高效完成其工作的工具和設備。 和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求，財務總監一起編制和管理部門預算。 有奢華度假酒店同等崗位工作經驗者為佳。

崗位職責： 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃; 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標; 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識; 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.至少以部門經理職務參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業經驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責房務部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調配。

崗位職責： 1.負責客房部的整體經營和運作； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務流程和質量標準； 3.具有較強的組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調配。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 4.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負責杯具的清潔與消毒工作。 6.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請） 1、每天檢查各區域日常工作并向客房部經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、向客房部經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受客房部經理布置的其他工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、為人正直，可以接受多崗位輪崗協作工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作待遇： 1、綜合4-6K，額外業績提成獎勵 2、六險一金，提供午晚餐。 3、8小時工作時間，輪休雙休，帶薪年假，法定加班工資 4、生日福利，節日福利，年底獎金等 崗位職責 1、負責房間清掃，衛生維護； 2、所在樓層查房查缺，填寫房態表； 3、負責當班主管交代的其他工作； 4、負責計劃性衛生； 5、提供對客服務； 崗位要求 1、身體健康，能適應長時間工作； 2、服務意識良好，待人友善，性格穩定優先考慮； 3、五星級酒店/公寓同崗工作經驗優先考慮；

【崗位職責】 1、全面負責所轄樓層的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導樓層服務員日常工作，定期進行業務培訓和技能考核，提升團隊服務水平 3、檢查客房衛生質量及設施設備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負責樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領、發放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協調工作 7、執行安全管理制度，定期檢查消防設備及應急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、3年以上高星級酒店客房服務經驗，其中至少1年基層管理崗位經歷 3、熟練掌握客房服務流程及清潔標準，熟悉PMS系統操作 4、具備較強的現場管理能力，能有效調配人力并處理突發事件 5、良好的服務意識與溝通協調能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 7、持有酒店職業資格證或相關培訓證書者優先考慮

崗位要求： 1.熟悉客房服務流程，有良好的服務意識；? ?2.按照酒店規程清掃客房和所屬區域，及時補充客房用品，保證負責的房間和責任區的衛生質量；?? 3.做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時向上級領導報告需要維修的設備，并在記錄卡上記錄詳細情況；?? 5.及時上交客人的遺貿物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語言表達能力及溝通能力，普通話標準，有責任心；? ?3.有酒店相關工作經驗者優先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購買社保；底薪+計件提成，周休1天。

1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。 2、及時補充客用品。 3、高效、準確的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? 5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。 6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。 7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。 8、準確記錄在自己管轄區域內的房間情況。 9、遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 10、保持個人儀容和衛生標準。 保底10間，浮動超房提成（11元/間-15元/間），下班時間17點！ 薪資待遇：底薪+超房提成+補貼+績效完成獎勵；入職購買社保公積金

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門行政管家匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門行政管家提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、了解公區工作流程，制定公區工作計劃，檢查公區衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門行政管家安排的其他工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調制服房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房、公區管理經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。

崗位職責 1.全面負責公區PA的管理工作。 2.確保營業區域的清潔和設備的維護。 3.保證客用衛生間的清潔水平。 4.保證會議區域和辦公區域的清潔。 5.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 6.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 7.完成上級交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中專或以上學歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級酒店同崗位管理工作經驗，責任心強。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養技能。

BASIC FUNCTION基本職責 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協助行政副管家做好監督工作，并協調好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責和義務 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監督協調客房部員工的工作，例如：清潔和保養客房營運場所，儲存發放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據住客率安排每天樓層服務員在樓層內的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發樓層鑰匙給樓層主管，并列出當天的工作重點 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時檢查所有樓層區域和客房公共區域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤點所有客房部正在使用的設備和庫存的設備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進行主管的培訓以提高改善客房部的運作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監督管理客房部一般物品，布草和設備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門做好協調工作，例如：前臺、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級要求的工作職責 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 專科畢業 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經驗 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺、工程部和洗衣房的運作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進取心的

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負責客房部員工培訓。 任職資格： 1、大專及以上學歷，3年以上同崗位工作經歷。 2、熟悉客房部專業知識，掌握客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經驗優先。

1.?保持個人儀容和衛生標準，按要求參加工作相關會議和培訓活動。 2.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草間和消毒柜、備品間進行清潔 3.?客房客用品物品的補充與檢查。熟知客房及與之相關的設施、設備和酒店布局 4.?認真如實填寫工作報表,發現特殊情況及時反饋，并在報表備注上注明。 5.?按照操作標準和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。 6.?按規定處理客人的遺留物品，及時報告上級和關聯部門。 7.?認真落實計劃清潔項目和年度清潔保養內容。 8.?清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞，立即報修。 9.?做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作。 10.?按照主管的指導，以專業和高效的方式收集相關物品，并將其擺放在客房內 11.?及時執行上級的服務指令，滿足客人的服務要求，并及時反饋完成情況。 做好布草的收發、盤點及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有同星級客房管理工作經驗優先。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、盡快到崗優先。

Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 Inspect regularly guestroom and public areas. 對客房和公共區域進行常規檢查。 Minimum 2 years to be room attendant and 1 year supervisor in Housekeeping department. 至少具有客房部2年樓層服務員和1年主管工作經驗。

1.二到三年的相關工作經驗； 2.至少一年的樓層服務員的經驗； 3.具有良好的口頭和書面溝通技巧； 4.具有很強的溝通及人際交往能力； 5.具有很強的培訓能力； 6.良好的組織及時間管理能力； 7.良好的判斷力和工作主動性； 8.團隊意識，獨立性強，忠誠可靠。

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6.?負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 7.完成上級安排的其他工作。? 崗位要求 1.25-45歲，中專及以上學歷，形象氣質佳。 2.有2年以上同崗位工作經驗。 3.熟悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力、溝通能力，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責 1.負責辦公室的清潔，公共區域的清潔和機器與設備的維護。與相關部門保持合作，以滿足酒店和客人的要求。 2.對公區和保潔相關系統有最新和完整的知識。 3.分配和檢查公共區域衛生。 4.協調特別項目(如除蟲，窗戶和地毯的清潔)。 5.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 6.按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 崗位要求 1、高中以上學歷 2、至少一年以上的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責/職位描述 ?安排公共區域員工每日的工作計劃，針對生意情況抓住清潔重點? ?培訓公共區域員工及外包工人，使他們具備符合要求的技術及禮儀禮貌 ?檢查員工的清潔劑、工作間、工作設備。確保上述方面狀態良好符合酒店規定 ?安全意識——始終遵守我們既定的安全規程，并督促公區員工嚴格執行 ?條理有序——維護各種用品和便利設施，并盡量減少浪費 ?物還失主——公共區域發現的遺留物第一時間交到客房部，確保物品備妥善保存 ?精神飽滿——穿著工作服，展現自豪感? ? ?發揮團隊精神，按照酒店程序與其它部門溝通，確保卓越的品質和服務? ?處理公區突發的各種緊急情況 ?可能需要負責庫房盤點及各種報表的填寫? ?要求會使用各種清潔工具及機器 ?身強體健——偶爾需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物? ?您可能需要彎腰和膝蓋著地完成一些工作 ?能讀會寫——熟練使用電腦和相關系統，完成各類表格的填寫與庫房管理相關工作 ?接受靈活排班——您可能需要在夜間、周末和/或節假日工作 薪酬福利： ?上班時間：每天12小時工作制，兩班倒，月休四天。 ?提供食宿，入職購買五險一金，享受法假三薪，年假，年終獎等福利。

崗位職責： 1、負責辦公室和公共區域的清潔，定期進行機器與設備的維護； 2、對公區和保潔相關系統有最新和完整的知識； 3、分配和檢查公共區域衛生； 4、協調特別項目(如除蟲，窗戶和地毯的清潔； 5、進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求； 6、按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 任職要求： 1、高中以上學歷； 2、年齡50歲以內； 3、至少一年以上的公共區域主管經驗； 4、身體健康，能夠適應長時間工作； 5、較強的適應能力及抗壓能力。

崗位職責： 1.負責所轄樓層客房的接待服務工作，督導、檢查，保證客房工作正常、順利進行； 2.安排、調配員工當值做房量與休假，分配員工具體工作，檢查、督促員工實際操作是否符合標準，并確保服務效率和質量； 3.根據具體的接待任務，組織、調配人力；掌握VIP客人的接待規格和要求； 4.每天檢查貴賓房，走客房，在住房與空房，巡查客房樓層公共區域及工作間，確保房間布置、服務和物品擺放符合標準； 5.匯總核實客房狀況，及時向客房辦公室提供準確的客房狀況報； 6.對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備； 7.掌握日常更換布草量及客房用品的消耗情況； 崗位要求： 1、中專以上學歷，有一定的英語口語基礎； 2、具備國際連鎖酒店樓層主管2年工作經驗者優先； 3、熟知客房管理專業知識，熟練使用電腦； 4、性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感； 5、受具有組織協調能力、應變能力、以及文字表達能力。

一、崗位職責： ? ? ? ? 負責部門的全面管理工作，堅持以客人為本的服務理念，按照標準督導部門員工完成對客服務、衛生及安全工作，認真挖掘客人需求，不斷完善和豐富房務部的個性化服務，制定落實成本控制措施，加強設備的維護保養，搞好本部門的崗上培訓計劃工作，加強各部門的協調溝通，確保房務部服務整體性。熟悉并精通本部門業務、有較強的組織、溝通和協調能力、有較強的工作責任心和管理能力。 二、職位要求: (一)工作內容 1.根據療養院房務管理的特點和要求，建全完善本部門各項管理和運作機制，向療養院分管領導負責；主持本部門管理會議，負責本部門各項工作的計劃、組織和指揮，帶領部門全體員工完成療養院下達的保障服務指標； 2.察看VIP房，拜訪病客及長住客人，處理客人投訴和意見，督導客人的失物管理，處理各種突發事件；加強檢查和控制（抽查率15%），確保部門服務、衛生、安全工作任務的完成，組織并參與VIP接待的各項房務工作；保持與客人的信息溝通，注重收集客人需求變化，制定個性化服務措施； 3.及時把握銷售動態，跟蹤銷售信息，認真做好房態控制和管理，合理調配客房使用，減少資源的無謂浪費；制定部門預算，控制房務支出，做好設備保養，跟蹤最新產品及技術，倡導綠色消費，合理降低房務成本； 4.根據預訂制定相關培訓計劃，（每周一次理論或實操）；制定部門用工計劃，負責部門各級人員的選聘及培訓，公正做好下屬績效考評，嚴格獎懲，抓好部門團隊建設。 (二)基本要求 1.遵守國家法律及單位規章制度，無違規違紀情況，具有良好職業素養、勤勉盡責、團隊合作，作風形象和職業信譽好； 2.具有履行崗位職責所必需的專業知識、政策理論水平和工作能力； 3.具有良好的心理素質和能夠正常履行職責的身體素質； 4.工作經驗：具有3年以上崗位相關工作經驗及3年以上管理經驗； 5.具備的關鍵能力要求：有強烈的事業心和責任感，較強的組織能力、分析判斷能力及溝通協調能力和自我學習能力。 (三)限制條件 有下列情況之一者，不得參加應聘： 1.曾被追究刑事責任的； 2.曾被開除公職的； 3.有違法、違紀行為正在接受審查的； 4.在黨紀處分影響期內或尚未解除政務處分的； 5.法律法規、黨紀政紀和有關政策另有規定不能被聘任為國有企業工作人員的； 6.有其他違反國家法律法規行為的。