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崗位概述 主管客房部及洗衣房運營，確保達到質量標準，提供獨特的賓客體驗、賦品牌以生命。此崗位是提供綜合服務的酒店客房部的最高職位，酒店擁有較多的客房，以及公共區域。需監管大量客房部員工，確保酒店衛生品質，以及客房部員工的對客服務，以提升客人滿意度。 任職要求 技能要求 - 需要至少具備樓層和公區管理經驗，同時具備洗衣房外洗管理經驗優先。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中、中等教育或同等學歷，具大學專科學歷者優先。 職業經驗要求 - 4 年客房部或洗衣房工作經驗，有同等規模酒店工作經驗及管理崗位工作經驗者優先。

崗位職責： 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃; 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標; 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識; 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.至少以部門經理職務參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業經驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責房務部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調配。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.至少2家國際品牌酒店籌開工作經驗。 2.有3年以上同崗位客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.負責客房部的整體經營和運作； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務流程和質量標準； 3.具有較強的組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調配。

崗位職責： 1、按照程序和標準打掃和補給客房，對客房、走廊等區域進行清潔。 2、隨時為所負責樓層的住客提供專業的高質量的服務； 3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 崗位要求： 1、有酒店客房服務員工作經驗半年以上優先 2、年齡50歲以下，初中及以上學歷，必須有健康證 3、身體健康、接受過正規客房服務工作培訓。 4、熱情積極,有責任心和服務意識

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規定的時間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數據線（充電線）等客借物是否齊全，若發現不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發放。 4. 與前廳聯系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統。 6. 有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時上報處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負責樓層的房態差異報告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區的清潔，保持酒店規定的標準。 10. 當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯系，以保證酒店“硬件”標準化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調配人力，科學編排班次。 16. 分析現有的工作程序和設備，為改進現有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2.熟悉酒店所有公共區域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應急事件。 5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6.安全正確地使用保潔設備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2.具有說，讀和寫英語的能力； 3.5年以上相關工作經驗。

Main Duties /主要職責 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： ※Bedroom service 臥室服務 ※Bathroom service 衛生間服務 ※Valet service 洗衣服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務 ※Linen maintenance 布巾維護 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強業務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執行崗位責任制，禮貌禮節及儀容儀表，不斷提高衛生質量，落實獎懲制度，提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查，發現問題及時匯報及進行處理，協調好和其它部門的工作，發揚團結互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養、維護工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當天的工作日志，做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標準進行對客服務。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經理匯報當日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相當的大專學歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規模度假村2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。

工作職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.按酒店標準進行房間的檢查，確保房間清掃達到酒店規定要求。 工作要求： 1.高中學歷或同等以上文化程度； 2.有3年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準； 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、負責養老社區客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督服務質量，定期檢查客房衛生及設施狀況，確保符合公司要求； 3、管理客房服務團隊，合理分配工作任務，并對員工進行培訓、考核及日常督導，提升團隊服務水平； 4、協調與其他部門（如餐飲、安保、醫療等）的協作，確保為住戶提供舒適、安全的居住環境； 5、處理住戶對客房服務的投訴及特殊需求，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，優化采購計劃，降低成本； 7、定期匯總客房運營數據，分析問題并提出優化建議，協助完成部門目標。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、養老服務或相關領域工作經驗者優先，有團隊管理經驗更佳； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解養老行業特點及長者服務需求； 3、具備較強的組織協調能力和執行力，能高效處理突發事件； 4、責任心強，注重細節，對衛生及服務品質有高標準要求； 5、良好的溝通能力，能夠與住戶、家屬及同事建立融洽關系； 6、能適應彈性工作安排，包括周末或節假日輪班。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上樓層經理經驗。 2.大專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優先。

智能化系統運維保障 負責酒店綜合通信網絡（含電視信號傳輸系統、程控電話系統及全區域無線網絡）的日常維護與系統優化 實施安防監控系統的全鏈路運維管理，包括前端設備巡檢、存儲系統維護及顯示終端調試 保障智能客控系統穩定運行（涵蓋電子門鎖系統、智能身份識別終端、客房通訊設備及環境控制系統） 信息化設備技術支持 維護酒店PMS管理系統及配套設備的正常運轉 提供辦公自動化設備（計算機終端、多功能打印設備）的全周期技術支持 執行酒店各智能終端的系統調試與固件升級 機電設備維保管理 實施中央空調系統的周期性維護與能效優化 保障客房影音設備及環境控制裝置的正常運行 配合完成消防聯動控制系統的定期檢測與應急演練 任職要求： 持有低壓電工操作證等相關資質 熟悉酒店智能化系統架構及主流設備品牌技術規范 具備弱電系統綜合故障診斷能力與應急處理經驗 掌握基礎網絡配置與服務器維護技能 能適應24小時輪班制應急響應機制

一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無不良嗜好； 初中及以上學歷，能適應倒班工作制； 有酒店客房服務經驗者優先，無經驗可培訓上崗。 能力素質吃苦耐勞，責任心強，注重細節； 具備基礎清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務意識強，禮貌友善，能應對客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節假日或旺季加班安排。 二、崗位職責 客房清潔與維護按標準流程清潔客房（更換布草、補充用品、消毒等）； 檢查設施設備（如電視、燈具、衛浴）并報修故障； 維護工作車、清潔工具的整潔與存放。 對客服務響應客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問候客人，保護客人隱私及財物安全； 及時反饋客人特殊要求至領班。 協作與安全協助布草清點與交接； 遵守安全規范（如化學品使用、防火措施）； 完成上級安排的其他臨時任務。

1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗； 2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心； 3、完成領導交辦的其它工作任務。

Main Duties /主要職責 1.?Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區域進行清潔和保養。 2.?Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管匯報損壞和故障情況。 3.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 4.?Stores equipment in appropriate storage areas 將設備保存在合適的存儲區域內。 5.?Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管匯報反常行為和活動。 6.?Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries ? 熟知度假村日常活動以對客人的問詢提供協助。 7.?Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共區域、衛生間和周邊布局等，以對客人提供協助。 8.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與失物招領相關的物品 。 9.?Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。 10.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學以上或相當的文化程度。 2.?Some housekeeping experience. 有一些客房經驗。

崗位職責 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢 查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關工作經驗者優先錄用有。 工作時間：9小時工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計件提成，綜合薪資3000-5000

1、熟悉各種清潔設備的用途及使用方法。 2、按酒店要求著裝上崗，不得無故遲到、早退、曠工。 3、正確使用化學洗滌劑，正確使用、保養和維修清潔機械設備. 4、完成所轄區域的日常清潔衛生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發清洗及大清潔計劃工作。 5、負責所管轄區域地面、墻面、休息區、煙筒、客用衛生間、員工通道、客用通道的等石材及地毯的保養。 6、掌握酒店的應知、應會內容及做好客人的詢問及服務工作。 7、負責酒店分區設施設備的維護、保養工作。 8、負責分區玻璃、地毯、石材的清潔、維護、保養工作。 9、負責所用工具、設備的維護及保養工作作。 10、做好班次與班次之間的交接工作作。 11、完成領導安排的臨時工作作。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正

Main Duties?/主要職責 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級匯報度假村客房內的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區域客房報告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 12.???Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經驗 2.?School ?diploma. 初中學歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。

Responsible for the cleaning of guest clothes and the delivery of linen in guest rooms. 負責對客衣的清洗和客房布草的運送。 Apply for all kinds of items in the laundry room and ensure that chemicals are properly used, using the correct quantity to reduce costs and improve quality. 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量. Obey the work arrangement. 服從工作安排。 Qualifications 任職要求 In good health, under 55 years old. 身體健康，年齡55歲以下. Working experience in the same industry is preferred. 具有同行業工作經驗優先。

Main Duties /主要職責 1. ?Sorts?Libre Resorts and guest linen for washing 分類清洗度假村的客衣及布草。 2. ?Ensures timely addition of chemicals in proper quantity 確保洗滌藥劑量的適當配備與增添。 3. ?Ensures machines and areas are kept free of lint 確保機器和區域的正常運作。 4. ?Ensures all stains are removed, testing the chemicals before applying on the fabric, else inform the supervisor 確保所有污漬的祛除，在洗滌紡織品前檢查洗滌劑，如有其它事項通知主管。 5.??Reports health or safety hazards to the Laundry Manager 向洗衣房經理匯報存在的健康及安全隱患。 6. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. ?完成上級臨時安排的其他工作任務。 ?Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學或相當學歷 2.?At least two years five star hotel laundry dry cleaning staff experience 具備2年以上五星級酒店洗衣房干洗員工作的經驗

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.有1年以上的客房服務工作經歷。 2.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責： 1、在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 2、確保所分配區域的高度清潔，按照程序和標準打掃和補給客房。 3、隨時保證萬能鑰匙的安全。 4、保持手推車的整潔和充分的補給，保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養護狀況。 6、隨時為客人提供專業的高質量的服務,與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 7、隨時向工程部匯報維修問題,嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 8、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1、能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 3、有一定的樓層工作經驗優先。

崗位職責 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語