崗位職責 :
1、參與制定并執行客房部的相關政策及規定。
2、督導客房部的員工遵守規章制度,嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。
3、掌握每日客房情況,指導客房領班層管理人員,落實全面的工作計劃。
4、監督住客設施、公共區域及后勤(包括倉庫、行李室及辦公室)的干凈及維護保養良好。
5、配合市場、銷售部門,保證客房的出租率良好和客房設備設施清潔方面的完好。
6、及時與其他部門經理做好溝通協調工作,確保物業的正常運營。
8、協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。
9、檢查貴賓房、探望患病的客人,尤其是長住客。
10、主動征詢賓客意見,妥善處理賓客投訴,努力改進服務工作。
11、監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用;定期做好部門的盤點工作。
13、提高部門員工的素質,鼓勵下屬發揮工作積極性,選拔和培養有潛質的員工。
任職要求 :
1、大專及以上學歷,酒店管理等相關專業優先;
2、3 年以上高端服務式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經驗,有高端服務式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經驗者優先考慮。
3、熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準,具備應急處理能力。
4、具有良好的團隊協作精神,工作主動性,并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。
5、熟練使用辦公軟件,具有良好的文字表達能力和信息管理能力。
6、良好的溝通與團隊管理能力,服務意識強,能適應快節奏工作。
7、流利的中英文口語表達能力,有海外學習或工作經歷者優先。
薪資與福利:
1、薪資待遇:20000RMB/月 起;
2、合同期限:2 年;
3、福利待遇:提供食宿、工作簽證、阿聯酋醫療險、帶薪假期。