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崗位要求： 監(jiān)督整個(gè)房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理工作。 在酒店的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，在人力資源和酒店的規(guī)章范圍內(nèi)管理員工。 定期與房務(wù)部員工進(jìn)行交流，有效地主持員工會(huì)議。 在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中為總經(jīng)理提供專業(yè)性的建議和行政支持服務(wù)。 設(shè)立監(jiān)督實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)的系統(tǒng)。 確保運(yùn)營(yíng)符合商業(yè)法規(guī)和服務(wù)業(yè)法規(guī)。 同銷售團(tuán)隊(duì)一起增加酒店?duì)I收。 建立質(zhì)量管理系統(tǒng)。 與采購(gòu)部經(jīng)理一起制定和監(jiān)督采購(gòu)程序的執(zhí)行。 為客人提供高質(zhì)服務(wù)的管理工作。 完成預(yù)算收入，編制月度預(yù)算，監(jiān)督和管理房務(wù)人工費(fèi)用，使房務(wù)部門(mén)所有領(lǐng)域的利潤(rùn)最大化。參加部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制工作，以支持酒店的總體目標(biāo)。 確保所有員工接受正規(guī)的質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，并配有高效完成其工作的工具和設(shè)備。 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求，財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 有奢華度假酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。

崗位職責(zé)： 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支; 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理; 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6.熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少以部門(mén)經(jīng)理職務(wù)參與過(guò)一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客人的消費(fèi)心理及客戶需求； 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧、對(duì)客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷思路； 6.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評(píng)； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請(qǐng)） 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向客房部經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受客房部經(jīng)理布置的其他工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、為人正直，可以接受多崗位輪崗協(xié)作工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作待遇： 1、綜合4-6K，額外業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì) 2、六險(xiǎn)一金，提供午晚餐。 3、8小時(shí)工作時(shí)間，輪休雙休，帶薪年假，法定加班工資 4、生日福利，節(jié)日福利，年底獎(jiǎng)金等 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)房間清掃，衛(wèi)生維護(hù)； 2、所在樓層查房查缺，填寫(xiě)房態(tài)表； 3、負(fù)責(zé)當(dāng)班主管交代的其他工作； 4、負(fù)責(zé)計(jì)劃性衛(wèi)生； 5、提供對(duì)客服務(wù)； 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、服務(wù)意識(shí)良好，待人友善，性格穩(wěn)定優(yōu)先考慮； 3、五星級(jí)酒店/公寓同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺(tái)做好VIP接待、團(tuán)隊(duì)入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運(yùn)營(yíng) 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 6、身體健康，無(wú)不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)行政管家匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)行政管家提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、了解公區(qū)工作流程，制定公區(qū)工作計(jì)劃，檢查公區(qū)衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)行政管家安排的其他工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)制服房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房、公區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)或3年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)公區(qū)PA的管理工作。 2.確保營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔和設(shè)備的維護(hù)。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 5.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 6.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中專或以上學(xué)歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級(jí)酒店同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養(yǎng)技能。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協(xié)助行政副管家做好監(jiān)督工作，并協(xié)調(diào)好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監(jiān)督協(xié)調(diào)客房部員工的工作，例如：清潔和保養(yǎng)客房營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所，儲(chǔ)存發(fā)放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據(jù)住客率安排每天樓層服務(wù)員在樓層內(nèi)的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發(fā)樓層鑰匙給樓層主管，并列出當(dāng)天的工作重點(diǎn) 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認(rèn)所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時(shí)檢查所有樓層區(qū)域和客房公共區(qū)域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤(pán)點(diǎn)所有客房部正在使用的設(shè)備和庫(kù)存的設(shè)備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進(jìn)行主管的培訓(xùn)以提高改善客房部的運(yùn)作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監(jiān)督管理客房部一般物品，布草和設(shè)備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，例如：前臺(tái)、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級(jí)要求的工作職責(zé) JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 專科畢業(yè) 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺(tái)、工程部和洗衣房的運(yùn)作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進(jìn)取心的

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、盡快到崗優(yōu)先。

Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 Inspect regularly guestroom and public areas. 對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 Minimum 2 years to be room attendant and 1 year supervisor in Housekeeping department. 至少具有客房部2年樓層服務(wù)員和1年主管工作經(jīng)驗(yàn)。

1.二到三年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少一年的樓層服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)； 3.具有良好的口頭和書(shū)面溝通技巧； 4.具有很強(qiáng)的溝通及人際交往能力； 5.具有很強(qiáng)的培訓(xùn)能力； 6.良好的組織及時(shí)間管理能力； 7.良好的判斷力和工作主動(dòng)性； 8.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，獨(dú)立性強(qiáng)，忠誠(chéng)可靠。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6.?負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 7.完成上級(jí)安排的其他工作。? 崗位要求 1.25-45歲，中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳。 2.有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力、溝通能力，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責(zé)/職位描述 ?安排公共區(qū)域員工每日的工作計(jì)劃，針對(duì)生意情況抓住清潔重點(diǎn)? ?培訓(xùn)公共區(qū)域員工及外包工人，使他們具備符合要求的技術(shù)及禮儀禮貌 ?檢查員工的清潔劑、工作間、工作設(shè)備。確保上述方面狀態(tài)良好符合酒店規(guī)定 ?安全意識(shí)——始終遵守我們既定的安全規(guī)程，并督促公區(qū)員工嚴(yán)格執(zhí)行 ?條理有序——維護(hù)各種用品和便利設(shè)施，并盡量減少浪費(fèi) ?物還失主——公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的遺留物第一時(shí)間交到客房部，確保物品備妥善保存 ?精神飽滿——穿著工作服，展現(xiàn)自豪感? ? ?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，按照酒店程序與其它部門(mén)溝通，確保卓越的品質(zhì)和服務(wù)? ?處理公區(qū)突發(fā)的各種緊急情況 ?可能需要負(fù)責(zé)庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)及各種報(bào)表的填寫(xiě)? ?要求會(huì)使用各種清潔工具及機(jī)器 ?身強(qiáng)體健——偶爾需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物? ?您可能需要彎腰和膝蓋著地完成一些工作 ?能讀會(huì)寫(xiě)——熟練使用電腦和相關(guān)系統(tǒng)，完成各類表格的填寫(xiě)與庫(kù)房管理相關(guān)工作 ?接受靈活排班——您可能需要在夜間、周末和/或節(jié)假日工作 薪酬福利： ?上班時(shí)間：每天12小時(shí)工作制，兩班倒，月休四天。 ?提供食宿，入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，享受法假三薪，年假，年終獎(jiǎng)等福利。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作，督導(dǎo)、檢查，保證客房工作正常、順利進(jìn)行； 2.安排、調(diào)配員工當(dāng)值做房量與休假，分配員工具體工作，檢查、督促員工實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量； 3.根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力；掌握VIP客人的接待規(guī)格和要求； 4.每天檢查貴賓房，走客房，在住房與空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及工作間，確保房間布置、服務(wù)和物品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向客房辦公室提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)； 6.對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備； 7.掌握日常更換布草量及客房用品的消耗情況； 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)； 2、具備國(guó)際連鎖酒店樓層主管2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟知客房管理專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 4、性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 5、受具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力。

1、 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ：臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布巾維護(hù)； 2、 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)； 3、 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 7、 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還； 9、 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)； 10、會(huì)電腦 world excel等技能? 11、執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。

崗位職責(zé)： 1. 管理客房部門(mén)的整體工作； 2.參加周例會(huì)，召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神； 3.檢查和指導(dǎo)客房服務(wù)員對(duì)客服務(wù)規(guī)范化，檢查部門(mén)每日質(zhì)量并做好記錄； 4.掌握當(dāng)日房態(tài)和VIP情況，并指導(dǎo)服務(wù)員做好 VIP 接待的準(zhǔn)備工作； 5.負(fù)責(zé)檢查客房的衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好情況； 6.負(fù)責(zé)合理安排客房部每天工作； 7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)員工，督導(dǎo)員工為住客提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8.負(fù)責(zé)處理客房突發(fā)事件和客人投訴，提升滿意度； 9.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力； 4. 熟練掌握相關(guān)管理軟件。

一、崗位職責(zé)： ? ? ? ? 負(fù)責(zé)部門(mén)的全面管理工作，堅(jiān)持以客人為本的服務(wù)理念，按照標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)部門(mén)員工完成對(duì)客服務(wù)、衛(wèi)生及安全工作，認(rèn)真挖掘客人需求，不斷完善和豐富房務(wù)部的個(gè)性化服務(wù)，制定落實(shí)成本控制措施，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，搞好本部門(mén)的崗上培訓(xùn)計(jì)劃工作，加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，確保房務(wù)部服務(wù)整體性。熟悉并精通本部門(mén)業(yè)務(wù)、有較強(qiáng)的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和管理能力。 二、職位要求: (一)工作內(nèi)容 1.根據(jù)療養(yǎng)院房務(wù)管理的特點(diǎn)和要求，建全完善本部門(mén)各項(xiàng)管理和運(yùn)作機(jī)制，向療養(yǎng)院分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；主持本部門(mén)管理會(huì)議，負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工完成療養(yǎng)院下達(dá)的保障服務(wù)指標(biāo)； 2.察看VIP房，拜訪病客及長(zhǎng)住客人，處理客人投訴和意見(jiàn)，督導(dǎo)客人的失物管理，處理各種突發(fā)事件；加強(qiáng)檢查和控制（抽查率15%），確保部門(mén)服務(wù)、衛(wèi)生、安全工作任務(wù)的完成，組織并參與VIP接待的各項(xiàng)房務(wù)工作；保持與客人的信息溝通，注重收集客人需求變化，制定個(gè)性化服務(wù)措施； 3.及時(shí)把握銷售動(dòng)態(tài)，跟蹤銷售信息，認(rèn)真做好房態(tài)控制和管理，合理調(diào)配客房使用，減少資源的無(wú)謂浪費(fèi)；制定部門(mén)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好設(shè)備保養(yǎng)，跟蹤最新產(chǎn)品及技術(shù)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，合理降低房務(wù)成本； 4.根據(jù)預(yù)訂制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，（每周一次理論或?qū)嵅伲恢贫ú块T(mén)用工計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門(mén)各級(jí)人員的選聘及培訓(xùn)，公正做好下屬績(jī)效考評(píng)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，抓好部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 (二)基本要求 1.遵守國(guó)家法律及單位規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)違紀(jì)情況，具有良好職業(yè)素養(yǎng)、勤勉盡責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作，作風(fēng)形象和職業(yè)信譽(yù)好； 2.具有履行崗位職責(zé)所必需的專業(yè)知識(shí)、政策理論水平和工作能力； 3.具有良好的心理素質(zhì)和能夠正常履行職責(zé)的身體素質(zhì)； 4.工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及3年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 5.具備的關(guān)鍵能力要求：有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，較強(qiáng)的組織能力、分析判斷能力及溝通協(xié)調(diào)能力和自我學(xué)習(xí)能力。 (三)限制條件 有下列情況之一者，不得參加應(yīng)聘： 1.曾被追究刑事責(zé)任的； 2.曾被開(kāi)除公職的； 3.有違法、違紀(jì)行為正在接受審查的； 4.在黨紀(jì)處分影響期內(nèi)或尚未解除政務(wù)處分的； 5.法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和有關(guān)政策另有規(guī)定不能被聘任為國(guó)有企業(yè)工作人員的； 6.有其他違反國(guó)家法律法規(guī)行為的。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.?熟知并嚴(yán)格遵守部門(mén)所有的政策、服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)； 2.?別墅清潔服務(wù)員日常工作量安排（分房）準(zhǔn)備、工作表準(zhǔn)備和打印重要的清單和報(bào)表； 3.?確保所有的別墅都干凈整潔，從清潔指數(shù)以及別墅客房服務(wù)兩個(gè)層面達(dá)到專業(yè)水品以及品牌標(biāo)準(zhǔn)，為隱世客人提供獨(dú)特難忘以及個(gè)人化的入住體驗(yàn)； 4.?負(fù)責(zé)隱世別墅區(qū)的溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)督導(dǎo)，始終提供一個(gè)無(wú)縫連接、友好高效的別墅日常清潔以及夜床服務(wù)，協(xié)助客房經(jīng)理全面開(kāi)展別墅區(qū)整體的運(yùn)營(yíng)管理督導(dǎo)； 5.?持別墅工作間區(qū)域、清潔服務(wù)專用電瓶車(chē)以及清潔工具和清潔劑的干凈和安全。 任職資格: 1.??熟練使用各種辦公軟件、Opera PMS 以及E-Housekeeping； 2.? 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

與副理一起準(zhǔn)備每周工作安排表，確保其反映行業(yè)需求和主要的績(jī)效指示 為公共區(qū)域服務(wù)員分配任務(wù)和職責(zé)。 檢查員工的工作完成情況。 報(bào)告客人的投訴。 報(bào)告丟失及損壞的物品狀況。 與本部門(mén)及其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 管理客房服務(wù)員并檢查客房及環(huán)繞服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國(guó)際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 . 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 報(bào)告和跟蹤維修和保養(yǎng)情況。 記錄日常所有的活動(dòng)，例如客人的投訴和喜好等。 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。

崗位職責(zé)： Job description 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 Assist with team member training and development. 5.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 崗位要求： Job requirments 1.兩年以上國(guó)際酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) Minimum of 2 years International hotel working experience. 2.較強(qiáng)的適應(yīng)能力及抗壓能力 High Flexibility and ability to work under pressure. 3.良好的溝通技巧 Good Communication skills. 4.認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受工作壓力并保持積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)精神 Responsible and positive attitude, be able to work under pressure and with team work spirit.