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崗位職責(zé)： 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支; 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理; 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.至少以部門經(jīng)理職務(wù)參與過(guò)一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉客人的消費(fèi)心理及客戶需求； 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧、對(duì)客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷思路； 6.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

職責(zé)范圍： 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)、客房、公共區(qū)域、園林、洗衣房及康樂(lè)項(xiàng)目管理； 2、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)衛(wèi)生、外事、公安等政府對(duì)口部門，并按要求對(duì)酒店各項(xiàng)安全隱患進(jìn)行排查整改； 3、負(fù)責(zé)酒店石材、家具、木飾面等維護(hù)保養(yǎng)； 4、制定外墻清洗、消殺等計(jì)劃性工作； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工日常管理； 6、與銷售部一同制定年度推廣計(jì)劃及收入預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理審核； 7、根據(jù)收入預(yù)算制定年度易耗品計(jì)劃，并交財(cái)務(wù)部審核； 8、對(duì)部門展開(kāi)日常安全檢查； 9、負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)保障； 10、完成總經(jīng)理安排一切工作任務(wù)。 職位要求： 1、50歲以下，女士?jī)?yōu)先，1.7米以上，大專學(xué)歷，精通中文、英文，并能進(jìn)行準(zhǔn)確有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理與辦公系統(tǒng)操作，熟悉電子商務(wù)平臺(tái)及操作； 3、5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店管理公司及高星級(jí)酒店籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評(píng)； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；協(xié)助部門部長(zhǎng)做好日常工作； 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3.負(fù)責(zé)當(dāng)日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作； 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤(pán)點(diǎn)； 8.負(fù)責(zé)部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計(jì)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 2、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 【崗位要求】 1、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 4、具備一定的專業(yè)知識(shí)。

 工作職責(zé)： 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng) 2. 掌握所轄客房的狀況 3. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率 4. 負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo) 5. 熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 任職要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)。

職? ? ? ?位：樓層主管 工作酒店：長(zhǎng)沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)泛舟路1號(hào) 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配和督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中/中專以上學(xué)歷，50歲以下。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位要求： 1.具有良好的樓層日常操作方面的知識(shí)。 2.良好的管理能力和溝通能力。 3.具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 4.熟悉酒店客房操做。

崗位職責(zé)： ·?負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 ·?按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 ·?確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 ·?要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·?及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)急修事宜。 ·?檢查確保機(jī)器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·?檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·?檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工始終遵循安全操作規(guī)范。 ·?負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程 ·?確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 崗位要求： ·?具有良好的關(guān)于公共區(qū)域基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 ·?有效理解和利用資源。 ·?具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ·?具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 ·?管家部?jī)赡暌陨瞎矃^(qū)域服務(wù)員或一年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 ·?良好的管理及溝通能力。 ·?能說(shuō)簡(jiǎn)單的英文，能讀懂宴會(huì)申請(qǐng)單。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說(shuō)，讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

- ?根據(jù)入住率的需求準(zhǔn)備日程安排。根據(jù)需要并提前安排部分時(shí)間的幫助。跟進(jìn)值勤人員表 - ?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) - ?協(xié)調(diào)所有客房部員工及那些要求多技能員工項(xiàng)目證書(shū)的員工的培訓(xùn) - ?定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 -??準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 -??建議運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 -??保持與其他的部門經(jīng)理及總經(jīng)理或總經(jīng)理的指定人員的公開(kāi)交流與溝通 -??建立并保持與人力資源部的有效人員關(guān)系及共事，確保有效的管理團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 -??保持客房部員工在衣著、衛(wèi)生、制服、儀容儀表及行為舉止等方面的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、要求專科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

-?將履行客房服務(wù)員的職責(zé)。客房管家不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 -?根據(jù)入住率的需求準(zhǔn)備日程安排。根據(jù)需要并提前安排部分時(shí)間的幫助。跟進(jìn)值勤人 員表 -?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) -?協(xié)調(diào)所有客房部員工及那些要求多技能員工項(xiàng)目證書(shū)的員工的培訓(xùn) -??定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 -??準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 -??建議酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 -??保持與其他的部門經(jīng)理及總經(jīng)理或總經(jīng)理的指定人員的公開(kāi)交流與溝通 -??建立并保持與人力資源部的有效人員關(guān)系及共事，確保有效的管理團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 -??保持客房部員工在衣著、衛(wèi)生、制服、儀容儀表及行為舉止等方面的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級(jí)酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

崗位職責(zé)： 1、直接向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作，主要負(fù)責(zé)樓層班組工作。 2、交接班、掌握客情，了解房間狀態(tài)及當(dāng)日預(yù)定，合理安排員工工作任務(wù)。 3、查看交接班日志，及時(shí)處理、落實(shí)交接班中記錄的問(wèn)題；審閱領(lǐng)班的每日工作報(bào)表。 4、參加部門例會(huì)，落實(shí)會(huì)議內(nèi)容，組織員工（早中晚班）班前會(huì)，做好上傳下達(dá)工作，并檢查儀容儀表，行為規(guī)范等。 5、確保客房清潔狀況和布置規(guī)格，達(dá)到酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 6、負(fù)責(zé)檢查所有的VIP房，每班抽查20間客房（含不同房型、不同房態(tài)、不同客情）衛(wèi)生情況并填寫(xiě)工作報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。 7、巡查樓層，檢查員工上崗情況、儀容儀表、樓層走廊公共區(qū)域衛(wèi)生。 8、負(fù)責(zé)客房家具、清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作，以及部門設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 9、負(fù)責(zé)員工的操作訓(xùn)練和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，并對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。 10、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤及休假審查，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作中發(fā)生的問(wèn)題并匯報(bào)處理。 11、負(fù)責(zé)客房區(qū)域內(nèi)的物料管理，編制財(cái)產(chǎn)賬目，做到日清月盤(pán)，負(fù)責(zé)培養(yǎng)員工的成本意識(shí)，杜絕浪費(fèi)。 12、掌握客房狀態(tài)，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量及原因跟蹤落實(shí)，督促文員及時(shí)將變化情況、客人特別資料輸入電腦。 13、督促做好客人遺留物品的記錄與招領(lǐng)工作。 14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其它部門的工作溝通與聯(lián)系，處理各類突發(fā)事件。 15、負(fù)責(zé)樓層安全防范工作，確保客人人身財(cái)產(chǎn)安全。 16、處理客人投訴及報(bào)失，協(xié)助有關(guān)部門檢查，填寫(xiě)投訴處理報(bào)告并及時(shí)向客房部經(jīng)理匯報(bào)。 17、每天應(yīng)主動(dòng)拜訪客人，了解客人對(duì)酒店服務(wù)、衛(wèi)生等滿意情況以及客人的需求，以便提供針對(duì)性服務(wù)并填寫(xiě)拜訪記錄。 18、受理員工合理建議，對(duì)工作提出合理化建議，匯總賓客意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 19、負(fù)責(zé)部門所有計(jì)劃性工作（培訓(xùn)、計(jì)劃衛(wèi)生、易耗品控制，設(shè)施設(shè)備檢查等）的制訂、實(shí)施、檢查。 20、負(fù)責(zé)部門所有VIP客人及重大會(huì)議活動(dòng)的準(zhǔn)備和接待工作，帶領(lǐng)下屬員工培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，并做好個(gè)性化服務(wù)，主動(dòng)拜訪客人，了解工作情況，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。 21、針對(duì)部門工作，總結(jié)樓層工作并制定工作計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理。 22、完成部門上級(jí)交辦的其他工作，并迅速處理。 23、填寫(xiě)每天工作報(bào)告，做好交接班。 24、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求： 1、具有高中、中專畢業(yè)以上或同等學(xué)歷。 2、有較好的英語(yǔ)會(huì)話和一般閱讀能力，語(yǔ)言表達(dá)、寫(xiě)作能力強(qiáng)。 3、熟悉掌握客房服務(wù)程序和客房管理，組織能力、工作計(jì)劃性強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、與人溝通，思維敏捷。 4、客房工作五年以上，同崗位管理工作二年以上。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 2. 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 3. 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 4. 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 5. 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 6. 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 7. 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 8. 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 9. 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 10. 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 11. 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 12. 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 13. 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 14. 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 15. 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 16. 準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每六個(gè)月進(jìn)行調(diào)整。 17. 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 18. 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 19. 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 20. 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 21. 按照工作量安排人員。 22. 服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷畢業(yè)，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)能力 2、至少有3年的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作 3、有奢華酒店品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 4、掌握良好的工作技巧，能夠給員工提供工作方面知識(shí)培訓(xùn)，并幫助員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部及工程部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃。 2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)處理問(wèn)題。 3、協(xié)調(diào)工程部工作，確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，包括水電、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)的維護(hù)與報(bào)修。 4、負(fù)責(zé)客房部、工程部員工的管理、培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能。 5、控制客房部運(yùn)營(yíng)成本，合理調(diào)配兩部門物資與人力，確保部門預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供高效的解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 7、定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化部門管理流程。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部及工程部基本運(yùn)作流程。 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并處理多任務(wù)工作。 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求。 4、具備基本工程知識(shí)，能協(xié)助處理設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與故障排查。 5、良好的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理客人需求與突發(fā)情況。 6、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排。