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崗位職責 1.?負責酒店前廳、客房、餐飲等一線運營管理體系及服務標準的搭建及優化，包括服務規范、營業培訓、形象管理、產品管理、價格管理等； 2.?建立符合酒店特色的服務模式，保障賓客滿意度； 3.?對客人在店期間的活動進行預判和反應，建立前置性的活動程序以促進客人的滿意度同時保持市場競爭力和卓越的財務業績； 4.?根據酒店發展戰略，結合酒店管理現狀，擬定品牌的經營目標，做好營銷活動計劃和方案，推動經營中的營業額、成本、利潤、顧客滿意度等綜合運營指標的順利達成； 5.?負責建設運營團隊，滿足酒店業務拓展需要； 6.?認真執行公司的各項決議，定期向直屬領導匯報酒店經營管理情況； 7.?完成領導交辦的其他工作。 ? 崗位要求 1.?大本或以上學歷，英語口語流利，能作為工作語言使用；形象氣質佳，年齡35-45歲，男女不限； 2.?必須具有5年及以上高星級酒店同崗位管理經驗，前廳、房務或品控管理經驗優先考慮； 3.?熟悉酒店、文旅行業標準和規范、運營管理流程，善于了解客戶心理，能夠妥善處理應急事件，有較好的文字功底； 4.?有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力；事業心強； 5.?具有較強的數據把控、數據分析能力及對成本控制、服務創新具有前瞻性。

崗位職責： 1、按照NOA酒店總部的標準來全面負責酒店經營（從籌建到運營），并承擔與業主溝通的職能，確保總部標準完整的落地執行。 2、全面負責酒店日常經營管理工作，制定酒店的經營方針，對各項經營指標負責，確保所有的決策對于酒店和集團都是利益最大化； 3、制訂各期經營計劃、銷售計劃、預算方案，嚴格控制經營成本和各種費用開支； 4、依照集團價值觀、人才發展需求培養及帶領團隊逐步成長; 5、依據NOA品牌服務標準，持續優化并管控酒店運營制度落實，檢查、監督、指導區域內酒店的執行情況，監督與改善和提高酒店各部門的員工的服務質量； 6、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制，開拓及維護在地銷售市場及渠道; 7、負責做好酒店與各界人士的公共關系，做好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象； 8、負責酒店的風險管理和危機處理，制定有效的應對措施。 9、定期反饋和品牌、產品相關的一切建設性意見或建議，通過各類經營活動提高品牌影響力; 10、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全； 11、完成上級領導所分配其他交辦事項。 崗位要求： 1、大專以上學歷，相關管理專業； 2、從事全服務酒店工作10年以上，具有5年以上運營或市場銷售高層管理工作經驗，有高端度假酒店項目經驗者優先； 3、強烈的成就動機，積極主動的營銷意識和經營思維； 4、擅長解決復雜問題，執行力強； 5、熟悉酒店各部門服務及管理流程，較強的運營管理能力； 6、善于管理和經營團隊，事業心強； 7、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責： 一、企業文化、品牌形象的梳理建設及推廣活動的策劃實施 1.負責酒店信息披露、對外口徑、宣傳用語、企業形象等涉外事務，參與酒店視覺識別體系的建立與完善，并對酒店各相關方使用的合規性加以檢查審核，提出指導和改進意見； 2.對酒店官網、文案、設計、廣告、多媒體、自媒體等的適用性、合規性、匹配性、準確性加以指導/審核/決策，并對相關方進行深入溝通、探討和接洽，使之符合酒店營銷預期； 3.組織或參與酒店服務項目、服務標準、新產品研發、對客環境打造、經營分析、企業文化提煉等與客戶緊密相關的運營管理工作。 二、進行客源分析，拓展銷售渠道，制訂營銷、價格策略，達成銷售任務 1.研究分析行業信息、競品動態、推廣方式、目標客源市場信息等，定期/不定期提交和反饋調查分析報告，不斷研究和探索如何達成和提升酒店經營指標； 2.根據酒店的經營目標，組織制訂各種市場營銷計劃、營銷預算、推廣方案、活動策劃、定價策略等；并根據季節、行業等階段性變化，組織制訂推出相應的營銷策略；并及時更新發布相關價格調整、平臺推廣方案等。 3.熟悉酒店行業的銷售推廣渠道和策略，開拓維護推廣渠道，并選用符合酒店銷售預期、性價比較高的合作方式、合作途徑，與供應商建立良好的合作關系。 4.帶領團隊完成客戶開發、溝通、接待、拜訪等銷售工作；對客戶及酒店的大型活動進行策劃、洽商及落實執行。 5.定期走訪重要客戶， 定期/不定期組織舉辦各種交流活動，以增進行業和客戶間的溝通學習。 三、輿情監控、客戶滿意度調整及公關應急處置 1.負責接待和解決客戶投訴，收集、分析和反饋酒店各部門的客戶滿意率，適時進行滿意度調整，定期走訪、回訪客戶，并向管理層出具調查分析結果，提出改進意見和建議，促進酒店運營持續穩定健康的提升； 2.對酒店進行輿情監控，出現公關事宜時妥善加以應急處置。 四、其他管理工作 1.撰寫編制工作計劃、總結、銷售報告、調研報告、預算等； 2.負責建立制訂營銷操作流程、規章制度、工作標準、激勵等政策制度，并負責部署、指導、落實、檢查各部門的落實執行； 3.對酒店的規劃定位、服務水平、運營狀況、管理水平、銷售推廣、成本管控、安全保障等肩負監督檢查之責任，發現隱患，及時提出改進的意見和建議； 4.參加酒店運營分析、成本分析、決策管理等經營管理會議； 5.進行團隊培訓，關注企業文化的落地，增強團隊凝聚力，客觀公正地考核選拔人才，處理團隊事務； 6.全面掌握酒店各部門的運營銷售狀況，通過檢查、溝通、培訓等，提升銷售技巧、突破銷售瓶頸、解決營銷阻礙、暢通銷售環節、科學合理地促進全員銷售，達成酒店經營指標； 7.完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 一、自然條件：年齡30-45歲，形象良好、身體健康、性格開朗、精力旺盛 二、任職條件： 1.具有大學本科以上學歷，旅游、酒店、經濟管理、營銷類專業； 2.具有5年以上高星級酒店同崗位管理崗位經驗，具備3年以上市場傳訊管理經驗。 3.語言表達及文字能力極強，且可以熟練使用英語作為工作語言； 4.全面掌握酒店營銷方面的系統知識，對旅游行業及其相關知識有合面的了解和獨到見解，具有新媒體、新推廣資源和成功的推廣經驗； 三、職業素養要求： 1.具有良好的職業道德、敬業精神，對酒店有強烈責任感，敢于競爭，勇于開拓，善于學習鉆研，思想敏銳超前，能夠不斷開拓經營思路、創新業務領域、提升發展空間； 2.良好的溝通和關系維護能力，公關/談判能力強，善于建立和維護良好的內外部關系，化解公關危機； 3.能夠接受和適應24小時服務響應的工作節奏，和短期外派出差等，具有較強抗壓性。

1. 廚房運營管理 ?制定廚房標準化操作流程，監督各環節執行，確保出品質量、衛生及安全等。 ?統籌每日廚房生產計劃，協調宴會、零點餐廳、客房送餐、員工餐廳等部門的食材準備與人員調配。 ?定期檢查廚房設備維護情況，確保符合安全及衛生規范。 2. 菜品研發與質量控制 ?主導菜單設計（主要是川菜），結合市場趨勢、賓客反饋及成本要求，定期更新菜品。 ?監督菜品出品標準，確保色、香、味、形符合酒店定位要求。 ?處理賓客對餐飲的投訴，及時優化調整出品。 3. 成本管控 ?審核食材采購計劃，監控庫存及食材損耗，避免浪費。 ?制定成本預算，定期分析廚房運營數據（如食品成本率、人力成本等），提出優化方案。 4. 團隊管理 ?負責廚房團隊招聘、培訓、績效考核及梯隊建設，營造高效協作氛圍。 ?組織技能培訓（如新菜品制作、食品安全法規等），提升團隊專業水平。 5. 衛生與安全 ?嚴格執行食品安全管理體系，確保廚房符合當地衛生部門及酒店標準。 ?定期組織廚房清潔消毒及蟲害防治檢查，杜絕安全隱患。 6. 跨部門協作 ?與采購部協作，確保供應商資質及食材質量達標。 ?協同餐飲部策劃季節性推廣活動（如節日套餐、美食節），提升營收

工作內容： 負責酒店的運營管理和策略規劃，確保酒店的正常運營和高效管理。 主要職責： - 制定并實施酒店的運營計劃，監控酒店的運營績效，確保酒店達到預期的利潤和客戶滿意度。 - 管理和指導酒店的員工，確保員工的工作效率和客戶滿意度。 - 制定并執行酒店的預算計劃，監控開支和收入，確保酒店財務狀況的穩健。 - 規劃酒店的營銷策略，確保酒店的品牌價值和市場競爭力。 - 管理和指導酒店的設施和設備，確保酒店提供高品質的客戶體驗。 - 監督酒店的安全和安保工作，確保酒店的安全和員工的人身安全。 - 協調和溝通各部門之間的工作，確保酒店的運營和管理高效協調。 職位要求： - 90后，本科或以上學歷，酒店管理或相關領域專業。 - 5年以上酒店運營管理經驗，有全面的酒店運營和管理經驗。 - 熟悉酒店的運營模式和流程，具有強的團隊管理能力和領導力。 - 具備良好的財務管理和預算能力，能夠監控開支和收入。 - 熟悉酒店的市場營銷策略，具有較強的市場營銷能力。 - 具備較強的安全管理能力和應變能力，能夠處理突發情況。 - 良好的溝通能力和協調能力，能夠有效地協調各部門之間的工作。

注：此工作地點在廣東珠海金灣區，新項目！ 工作職責簡述： 1、 主持酒店的日常管理工作，組織實施集團決議，并完成酒店年度計劃及發展方案 2、 對酒店日常工作提出建設性意見，提高酒店經營品質，開展酒店客戶拓展與維護工作 3、 組織制定酒店的年度計劃與年度預算，并確保酒店經營目標的實現 4、 掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發性事件 5、 做好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值 6、 建立酒店組織系統，使之合理化、精簡化、效率化，協調各部門及下屬之間的關系，創造一個高效率運行的酒店工作系統。 7、 確保酒店在政府部門、有關企事業單位等重要層面的良好溝通，樹立酒店正面積極向上的形象。 8、 接收集團各項 KPI 考核，完成周期性考核指標要求 任職要求： 1 .本科及以上學歷，酒店管理相關專業優先，30-40 歲； 2 .5 年以上中高端全服務連鎖型酒店總經理工作經驗； 3 .具有良好的職業道德，較強的溝通協調和應變能力，較強管理和團隊建設能力； 4 .原則性強，執行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標； 5 .認同集團企業文化核心價值觀，有很強的服務意識、學習能力和工作責任心；

學歷要求: 專科及以上,市場營銷、管理類相關專業優先 語言要求： 英語流利 崗位職責: 1在分管領導的指導下，做好市場銷售部門的開發和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達的銷售指標。 2參與酒店客戶的業務洽談，起草合作協議,開拓新客戶資源。 3監控銷售業績,分析銷售數據,定期匯總業務范圍內的相關信息，編制回訪報告。 4組織開展公司各類促銷活動,提升品牌效應。 5負責重要客戶、政府關系的維護,建立戰略合作關系。 6依據酒店的價格策略與客戶進行談判，達成協議，簽署合同。 7對部門銷售工作提出合理、有效建議。 8完成上級交辦的其他工作。 專業要求: 3年以上四-五星級/國際聯號酒店銷售工作經驗。 3年以上大中型會展公司品牌/業務拓展經驗/文化/公告策劃。 職稱要求:無 執業資格:無 所需知識與技能: 市場營銷知識,談判技巧,客戶關系維護,團隊管理

崗位職責 1、全面負責餐飲部的日常運營管理，包括餐廳服務、后廚協調、食品安全、衛生標準、設備維護等； 2、 確保餐廳環境、服務流程、出品質量符合高端定位及標準； 3、 親自參與并督導重要高端客戶的預訂、接待與服務流程，提供個性化、尊享級的用餐體驗； 4、? 建立并維護VIP客戶關系，及時處理高端客戶的特殊需求與反饋； 5、充分利用并積極拓展杭州本地（特別是高端商務、社會名流）客戶資源，建立和維護良好的客戶關系網絡，提升客戶忠誠度及復購率； 6、制定并執行有效的餐飲營銷策略與推廣活動，提升餐廳知名度和市場占有率，熟悉市場動態，分析競爭對手，根據市場反饋調整營銷方案； 7、負責團隊的培訓、考核與激勵，打造高效、專業的服務團隊，營造積極向上的工作氛圍，提升員工服務意識和專業技能； 8、?監控餐廳運營成本（人力、物料、能耗等），進行成本分析并采取措施優化，負責餐飲部營收目標的達成，進行經營數據分析，提出改進建議； 9、 嚴格執行公司各項規章制度和服務標準，?持續監督并提升服務質量和顧客滿意度，處理客戶投訴； 10、與廚房、采購、財務、銷售等部門緊密協作，確保整個部門的高效運轉。 崗位要求 1、中餐經驗：擁有同奢華/高端品牌經驗豐富的中餐廳運營管理經驗； 2、高端接待經驗：具有成功管理和執行高端接待（VIP/政務/商務宴請等）的成熟經驗； 3、杭州客戶資源：擁有豐富的杭州本地（特別是高端）客戶資源，并具備良好的客情維護與拓展能力； 4、餐飲營銷能力：精通餐飲市場營銷策略，能獨立策劃并有效執行推廣活動，有成功提升餐廳業績的案例； 5、高度責任心：工作認真負責，能承擔壓力，對結果負責； 6、穩定性與敬業精神：具備在崗位上長期深耕的意愿和穩定性，腳踏實地； 7、 流利的普通話，良好的英語溝通能力（視酒店定位要求）。

工作地點：江浙滬 崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 4、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 6、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 7、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 8、主動參與，完成各種銷售報告。 9、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 10、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 崗位要求 1、具備優秀的銷售技能和技巧，擁有至少1年以上星級酒店銷售經驗 2、通過探討和聆聽，具備善于發掘客戶需求的能力。 3、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 4、工作責任心強，自驅力較高。

工作內容】 - 負責酒店整體運營管理，確保服務質量與客戶滿意度達到行業標準； - 制定并執行酒店運營策略，提升酒店整體業績與市場競爭力； - 協調各部門工作，優化內部流程，提高運營效率； - 監督日常運營數據，分析運營狀況并提出改進方案。 【任職要求】 - 專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； - 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力； - 對酒店行業有熱情，具備較強的責任心和抗壓能力； - 擁有酒店運營管理經驗者優先，5年以上工作經驗優先。

【工作內容】 - 協助總經理負責酒店日常運營管理，確保服務質量與客戶滿意度； - 制定并執行酒店運營計劃，提升整體業績與市場競爭力； - 協調各部門工作，優化內部管理流程，提升團隊協作效率； - 負責客戶關系維護，處理投訴與建議，提升品牌形象。 【任職要求】 - 相關工作經驗5年以上，具備良好的溝通能力和責任心； - 熱愛服務行業，有較強的學習能力和抗壓能力； - 具備團隊管理意識，能夠帶領團隊完成經營目標； - 有親和力，能夠與不同背景的客戶和員工有效溝通。

【崗位職責】 1、營運 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 【崗位要求】 必須有5年以上的餐廳管理經驗 有較好的服務精神和溝通技巧 大專及以上學歷

【崗位職責】 1、更新改造計劃且督促執行，保證酒店設施不斷完善，始終處于正常、完好狀態。 2、負責工程部的節支運行、保證酒店最大限度的節能、節支。 3、根據營業情況和氣候及市場能源價格情況，提出節能運行的計劃。 4、負責協調和酒店相關的市政工程等業務部門的關系，以獲得良好的外部環境。 5、分析工程項目報價單，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2、必須掌握機電工程設計基礎知識、熟悉電子通訊設備、計算機、暖通、空調、給排水設備、電梯等的使用和維護管理，熟悉基建、環境保護、安全生產、勞動保護方面的政策與法規。 3、能充分領會上級的經營意圖，正確處理上下級之間、部門之間的關系，并能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業心與責任感，有較強的自學能力和適應性，秉公辦事，不謀私利。

前廳經理 【運營管理與賓客體驗】 負責前廳部運營服務及管理工作，親自管理和帶領團隊開展運營和服務工作。? 親自迎接、服務和溝通至少40%以上的客人，與賓客保持良好的關系，及時處理客戶投訴、咨詢以及需求。 分享和匯報客人的反饋、意見、建議, 反省目前消費者的需求與狀況。 執行有效的內部溝通和例會，清晰明確合理地部署接待和服務工作，確保所有員工都知道有關VIP的情況、日常運營任務和特殊的接待活動,、每日需注意的事項以及產品變化。 負責制訂和每年修訂前廳部運營標準、規章制度，建立行之有效的部門管理機制，保證SPPS的執行以及基礎標準都能夠貫徹。 根據酒店規定提交包括但不限于：運營報表、部門報告、培訓計劃、交接記錄、客訴意見、組織與本部門相關工作的會議，參加酒店的組織各項培訓、活動和會議。 建立并嚴格管理所有營運設備以及供給的儲備以保證部門資源的充分利用，合理控制申領和儲備以及細心管理前廳的設備和資源。 【員工團隊】 確保所有的員工對酒店的規定和制度有著完整的理解并嚴格執行，確保本人和前廳部員工時刻都能夠提供整潔規范的儀表和禮貌專業的服務。 按照部門營運手冊要求，對員工的服務技進行指導和檢查，鼓勵和激發所有員工為客人提供最佳服務。 處理員工日常事務計劃并分配工作為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋協助解決各種員工矛盾提高員工績效。 按照年度培訓計劃參與指導培訓, 以保證所有員工具備相應的服務技能，發展部門培訓師并分配培訓任務。

崗位職責： 1.在銷售總監的指導下，做好市場開發和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達的銷售指標; 2.參與酒店客戶的業務洽談，起草合作協議; 3.定期匯總業務范圍內的相關信息，編制回訪報告; 4.接受預定，并對重要客戶、團體的服務工作進行店內跟蹤，及時協調出現的問題; 5.建立客戶檔案，對重要客戶、潛在的客戶進行拜訪。 6.依據酒店的價格策略與客戶進行談判，達成協議，簽署合同; 7.根據總監指示、搜集、整理市場信息、客戶反饋信息，并及時匯總匯報; 8.對部門銷售工作提出合理、有效建議; 9.組織實施部門專業培訓，督導下屬員工行為規范，協助下屬完成銷售任務; 10.完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1.學歷專業：大專以上學歷，市場營銷相關專業 2.行業經驗：酒店、會議會展等相關從業經驗 3.相關崗位經驗：2年以上市場營銷相關經驗 4.所需知識：產品銷售知識、營銷知識

招聘人數：2人（年齡20—35） 崗位職責 1、為SPA賓客提供專業的身體、面部及足療服務 崗位要求 1、女性優先，形象好氣質佳，身高160以上 2、熟悉身體、面部及足浴手法，（若只會其中一種手法，我們可提供專業及免費的培訓） 3、有美容院及大型會所工作經驗優先考慮 4、良好語言表達能力，善于溝通及服務意識強 5、吃苦耐勞、愛崗敬業，性格樂觀，團隊協作強 6、正式上崗后發放3個月保底薪資，保底6000起 福利：醫社保 ?技能培訓 ?崗位晉升 員工生日禮物 ?包吃包住 ?管理規范 ?節日津貼

崗位職責 1、負責規劃公司的市場發展策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 崗位要求 1、學歷要求：市場營銷或相關專業大專及以上學歷 2、工作經驗及年限：1年以上市場銷售總監工作經驗 3、培訓：戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件 6、職業素養及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

崗位職責 1、負責規劃公司的市場發展策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發、渠道拓展、商務洽談、開發和協調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 崗位要求 1、學歷要求：市場營銷或相關專業大專及以上學歷 2、工作經驗及年限：1年以上市場銷售總監工作經驗 3、培訓：戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件 6、職業素養及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

工作職責： 1、完成客房及餐飲的銷售業績； 2、增加每周銷售有效拜訪活動； 3、快速準確的找到并處理銷售詢價機會； 4、注意掌握及匯報市場整體情況及競爭對手的情況； 5、準備及更新客戶管理報告，確保后續跟進工作及時進行； 6、積極主動的完成產品信息的輸出并創造品牌認知； ? 任職要求： 1、五官端正，形象良好； 2、3-5年以上相關工作經驗，五星級酒店同崗位經驗； 3、英語聽說讀寫流暢； 4、具有良好的表達能力、爭辯能力、傾聽能力、思維能力。

1、在市場銷售總監的帶領下，履行及貫徹自己的職責，密切關注每天的生意情況和銷售活動，并全力將銷售計劃的方案付諸行動 2、需隨時關注市場動態，了解行業信息，并形成報告進行分析 3、善于思考、組織、協調、溝通； 能承受工作壓力；熱愛酒店銷售工作；有良好的管理技巧；為酒店獲得最佳效益不懈努力。

崗位職責： 1、負責市場調研和需求分析； 2、負責餐飲部年度銷售的預測，目標的制定及分解； 3、確定銷售部門目標體系和銷售配額； 4、制定銷售計劃和銷售預算； 5、負責銷售渠道和客戶的管理； 6、有酒店、餐飲銷售經驗者優先考慮。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、2年以上餐飲銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先； 3、具有豐富的客戶資源和客戶關系者優先考慮； 4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力；

【崗位職責】 1、市場銷售的業務拓展，制定及執行市場銷售計劃，根據市場變化，不斷改進工作策略。 2、旅游團隊的拓展跟進，OTA 自媒體平臺的維護， 3、維護既有的客戶，挖掘潛在的客戶保持密切的聯系。 4、發揮創造力，為酒店酒店創收做貢獻。 5、編制部門銷售報告，分析市場動態，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 6、積極地傳播品牌信息，營造酒店的知名度。 7、協助部門負責人制定部門的經營策略、 目標計劃并有效地監督實施； 8、收益管理；成本控制； 9、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、大專學歷，年齡45以下，特別優秀可以考慮放寬要求； 2、具備領導才能，有良好的人際交往和溝通技巧； 3、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 4、熟練掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 5、了解商務客、旅游業市場，會議及餐飲銷售。 6、有較強的團隊協作能力。

掌控市場營銷計劃的完成。保證酒店收入的最大化；保證資源的合理配制；建立酒店良好的形象。 1.?準備每年的時間營銷計劃，建立市場的營銷策略、營銷方式以及營銷目的。 2.?制定營銷策略，確保每年預算的完成。 3.?根據市場需求以及酒店實際情況，建立合理的價格體系。? 4.?確保資源的合理利用，使資源利用達到最大化。 5.?監控整個部門的運作，包括：客戶出產量，賣高價房以及促銷等等。 糾正工作不完善的方面，使銷售工作得以順利進行。 6.?與收入經理和預定部經理通力協作，使自動化的預定系統最大程度得到使用。 7.?監控并掌握以有的客戶資源，挖掘潛在的客戶資源。 8.?確保潛在客戶資料的更新。 9.?確保預定中心、相關員工及時對酒店信息更新。包括：現有信息更新、促銷活動的更新等。 10.?通過各種方式（媒體、社會活動）挖掘經濟數據，洞察市場動態并告知相關的員工。 11.?掌握競爭對手的信息，包括：住房率、促銷活動、市場動態、酒店變化等相關信息。 12.?確保資料的更新以及充足。 13.?時刻監控團隊的出產量，使商業損失達到最小化，收入最大化。 14.?與銷售總監、銷售經理合作，每年制定本地以及國外公司房間價格。設計明確的營銷策略以及談判步驟。 15.?每年對重要客戶進行兩次個人的銷售拜訪，擴大銷售范圍。 16.?確保綠云系統內的客戶信息的更新，以便為銷售拜訪提供準確的數據。 17.?確保銷售活動的公平進行。使銷售負責人能從始至終接待各自負責的團隊。 18.?做好酒店方與客戶方的溝通協調工作。 19.?與餐飲以及其他部門合作，制定酒店的促銷計劃，并使促銷計劃及時準確的告知相關人員。 20.?與其他部門領導溝通，以便為客人提供有效優質的服務。 21.?為參加展會、會展、研討會、銷售拜訪等做計劃及準備工作。 22.?為總經理做好每月的報表。 23.?提供持續的銷售方向以及銷售培訓。 24.?為滿足酒店需要，在本地以及國際媒體保持宣傳的一致性。 25.?確保公關活動的順利進行。 26.?完成總經理的日常工作安排。

【運營管理與賓客體驗】 1、帶領團隊完成前廳部經營收入和工作任務，做好升級、延住、會員服務等工作。 2、服務和接待賓客，并與賓客保持良好的關系，跟進和處理客戶投訴、咨詢，提升賓客滿意度。 3、征詢客人的反饋、意見、建議, 并及時總結反饋目前的賓客需求與服務狀況。 4、做好每日工作復盤，召開班前會，合理地部署接待和服務工作，確保所有員工都知道有關VIP的情況、日常運營任務和特殊的接待活動,、每日需注意的事項以及產品變化。 5、向前廳部經理提出合理化建議和意見，對員工進行培訓、指導、班次管理等，貫徹落實工作標準和流程。 6、按時處理、提交、審核包括但不限于：前廳部運營報表、賬單、部門報告、培訓計劃、交接記錄、客訴意見。 7、參加部門或酒店要求的各項培訓、活動和會議。 8、應盡責任及領導安排的其他工作。 崗位要求： 1、具備5年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中2年以上同等崗位工作經驗。 2、具備流利的英文口語表達及書寫能力，熟練使用酒店前廳部服務系統、日常辦公軟件。 3、性格穩定、開朗溫和，具備良好的溝通能力、服務意識和豐富的客訴處理經驗，能夠較好地解決客訴和提升賓客的服務滿意度。