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客服

忠誠客戶主任

4千-5千

南昌 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 職業生涯規劃
- 節日禮物
- 銷售獎勵提成
- 全勤獎
南昌喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
- 收藏
- 投遞簡歷
1、向忠誠客戶經理匯報，始終負責全體忠誠度運營，以識別并于我們的忠誠會員、高博卡，以及積分兌換入住客人接觸，以提供高質量且個性化的入住體驗 2、負責與忠誠客戶經理保持一致通過賓客心聲中的會員認知以及會員注冊數量來指導，實施和評估服務質量 3、同時與房控和總聯絡員合作確保有效溝通提供精英會員福利計劃，為精英會員創造高質量的個性化入住體驗。

相似職位推薦

前臺接待員

3千-5千

南昌 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 節日禮物
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- 年度旅游
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- 學歷津貼
- 六險一金
- 階梯培訓
南昌格蘭云天國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-09
- 收藏
- 投遞簡歷
任職要求 (1)?自然條件：男女不限，20-40歲，身體健康，精力充沛，形象良好； (2)?文化程度：大專以上學歷，25屆畢業生； (3)?工作經驗：有酒店工作經驗者優先； (4)?語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭溝通； (5)?業務素質： 1)?能較熟練使用OFFICE軟件； 2)?具有一定的組織協調能力和社交技巧； 3)?熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞。 ?崗位職責 1?部門經營管理 1.1?在工作日志中記錄日常事務及需跟進事項，按要求記錄安全事件及意外事故； 1.2?執行酒店UPSELLING政策； 1.3?按要求準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告； 2?部門團隊建設 2.1?按要求參加各種會議和培訓； 2.2?與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關系； 3?對客管理 3.1?負責辦理散客和團隊的入住登記服務； 3.2?負責辦理散客和團隊的退房服務，確保所有款項的足額準確出納； 3.3?負責辦理住客轉房、加床和房價變更服務與操作； 3.4?接收并復核所有房間的賬單； 3.5?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業務，向住客提供對前臺保險箱服務； 3.6?處理有關押金、扣回、現金退款、賬目轉移和發票管理工作； 3.7?為客人提供親和有禮的服務，并及時委婉地回應客人的抱怨、請求和詢問； 3.8?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改； 3.9?通知其他部門有關到店客人的房間的變動和離店客人情況，有關團體的特殊安排； 3.10?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務； 3.11?向客人解釋并銷售酒店設施服務，根據客人的需要，引導客人到達目標酒店場所；
前臺接待員

3.5千-5.5千

南昌 | 經驗不限 | 大專

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 人性化管理
- 五險一金
南昌恒大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-18
- 收藏
- 投遞簡歷
一、崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。二、任職資格 1、高中以上文化程度，有英語基礎； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。三、福利待遇： 1、雙休、五險一金、帶薪年假、免費食宿、生日福利、豐富的員工活動、團隊氛圍好、完善的培訓發展體系及職業規劃、團建活動等
酒店實習生

3千-4千

上饒 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 節日禮物
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- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 年度旅游
上饒市九牛大峽谷旅游景點綜合開發有限公司

其他景區 | 1000-2000人
發布于 05-07
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、協助酒店前臺接待工作，包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務 2、負責客房預訂管理，處理電話、網絡等渠道的預訂需求 3、維護酒店大堂區域秩序，為客人提供引導和基礎咨詢服務 4、協助處理客人投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況 5、參與客房部基礎運營工作，包括房態檢查、物品補充等協助性工作 6、學習并執行酒店服務標準流程，保證服務質量達標 7、完成部門主管安排的其他臨時性工作任務【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，愿意從事酒店服務工作 2、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優先 3、形象端正，舉止得體，身高要求女性158cm以上/男性168cm以上 4、能夠適應早晚輪班工作制，包括周末及節假日值班 5、具備較強的學習能力和團隊協作精神 6、無經驗要求，旅游管理、酒店管理相關專業在校生優先考慮 7、身體健康，能勝任站立服務工作
前臺接待員

3千-4千

酒泉 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 六險
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 藝術定制課程
- 知名學者互動
- 外出交流學習
東驛敦煌酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-12
- 收藏
- 投遞簡歷
主要職責：歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預定行程通過提供適當的信息解決客人詢問維護公共區域整潔，\確保大堂的干凈整潔通過提供高效、友好、及時的服務，達到并超過客人的期望全面參與驛官團隊管家式服務接待工作完成主管或經理交付的其他任務職位要求： 1至3年國際四星/五星級酒店相關職位從業經驗具有高中以上學歷或豐富的前廳部從業經驗具備一定的英語技能形象良好，精力充沛具有服務意識富有團隊合作及奉獻精神耐壓力強
救生員

3千-4千

湖州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 帶薪年假
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- 技能培訓
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 福利待遇
安吉鼎尚驛度假酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 05-27
- 收藏
- 投遞簡歷
有救生員證
Receptionist 前臺接待

3.5千-3.8千

佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 技能培訓
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- 崗位晉升
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 五險一金
- 人性化管理
- 領導好
- 宿舍近
- 管理規范
佛山君御溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-10
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 5.負責為酒店的賓客辦理入住登記手續。 6.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識。 3.相貌端正，身體健康。
賓客服務中心文員

2千-3千

襄陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 年底雙薪
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 管理規范
- 崗位晉升
- 技能培訓
- 帶薪年假
民發瑞際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-05
- 收藏
- 投遞簡歷
1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。 2、滿足客人需要被叫醒的要求。 3、與相關部門合作，呼叫客人。 4、在交通單上記錄下所有進入酒店的客人名單。 5、協助客人撥打國際長途及為客人提供區號引導。 6、在必要時，能夠用名字稱呼客人。 7、在必要時，呼叫酒店員工。 8、尊重客人隱私。 9、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 10、每天在記事薄中做出記錄。 11、記錄客人電話費。 12、了解本地常用電話號碼。 13、在突發事件發生時，嚴格按政策執行，如火災、炸彈威脅及其他危險事件， 14、通過總機設備向主管報告過失。 15、保持工作環境的清潔。 16、迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 17、根據客人的要求遞送物品。 18、了解酒店的防火、安全系統。 19、詳細了解突發事件的對應策略。
前廳服務大使

3千-3.5千

河源 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 領導好
- 環境超美
- 人性化管理
- 年底雙薪
河源巴伐利亞莊園福朋喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-27
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、掌握當日客情及活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
Assistant Front Office Manager 助理前廳部經理

6千-8千

白山 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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- 人性化管理
- 技能培訓
- 管理規范
- 集團工作機會
長白山萬達威斯汀度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-23
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1. 協助前廳部經理負責前廳部及其所屬部門的運行工作； 2. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價； 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記； 4. 與財務部門建立緊密聯系，確保信用政策正確合適地執行； 5. 建立顧客反饋系統，定期向上級匯報； 6. 遵守酒店工作政策及程序，遵守萬豪的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務。崗位要求： 1.?三年以上前廳部運行管理工作經驗； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能； 4. 良好的溝通技巧；
前臺接待員 Front Desk Agent

4.5千-5千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 崗位晉升
- 領導好
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 年終獎金
- 技能培訓
- 管理規范
西藏大廈股份有限公司上海西藏大廈萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
前臺接待

3.8千-4.5千

寧波 | 1年以上 | 中專

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- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 免費拓展體驗
- 班車接送
- KTV歡唱
- 技能培訓
寧波半山伴水渡假村有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-14
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.中專以上文化程度，有酒店總臺接待工作經驗者優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康，能接受倒班。
前臺接待

3.2千-3.5千

惠州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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惠州雙月灣享海亞投酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3.相貌端正，身體健康。
管事部主管

4千-5千

北京-東城區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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- 補充險
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湖南大廈

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 04-17
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【崗位職責】 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算。 2、根據各餐廳餐具的盤點情況，負責于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負責安排管事部員工的工作班次。 5、負責做好餐具用具的保管、發放、回收工作，負責廚房區域的環境衛生。 6、負責對下屬員工的考勤考核工作，督導員工做好安全工作。【崗位要求】 1、有較強的責任心,工作認真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法，了解它們的維修保養方法。 4、具有專科以上的文化程度或同等學歷。 5、身體健康，精力充沛。
GRO

4千-5千

韶關 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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藍山源嶺南東方溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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1、負責與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標準運作程序最大程度滿足客人執行有關對客關系區域的服務。 2、負責大堂和前臺秩序，主動為客人提供幫助。 3、在客人入住期間，為他們提供酒店服務信息以及當地風景名勝介紹，處理客人的特殊要求。 4、收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受到的服務反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議或意見。 5、高入住率期間，協助前臺和樓層工作。
前廳接待員

3千-4千

惠州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 購買五險
- 生日感恩金
惠州市海王子首創學習型酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-26
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專及以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
Guest Relations Trainee 賓客關系實習生（文旅官）

2.4千-2.4千

三亞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 帶薪年假
- 包吃包住
- 英語培訓
- 員工獎勵認可
- 個人職業發展
- 酒店交叉培訓
- 員工生日禮物
- 員工穿梭巴士
- 五險一金
- 崗位晉升
海南土福灣嘉佩樂度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-02
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卓越雇主
卓越雇主

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
前臺接待（希爾頓花園酒店）

2千-3千

十堰 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 崗位晉升
- 年底雙薪
- 管理規范
十堰希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
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- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的入住及退房手續辦理； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。
前臺接待/行政酒廊接待

3千-4千

哈爾濱 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 人性化管理
- 包吃包住
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- 員工活動
- 領導好
哈爾濱松北融創皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
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崗位職責 1、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2、履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 3、熟練使用Opera系統，處理客人的投訴、問詢和請求。 4、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。崗位要求 1. 大專及以上學歷，有良好英文溝通能力； 2. 形象好氣質佳，舉止得體； 3. 具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力； 4. 具備良好的學習能力和抗壓能力； 5. 能適應倒班工作。聯系電話：0451-85938610 程女士面試時間：周一至周五9:00-17:00 面試請攜帶身份證及1寸照片
前臺接待

3千-3.5千

長春 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
- 節日禮物
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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
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長春生態廣場智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-23
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主要職責﹣(職務的主要工作) ·???????? 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學習和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 ·???????? 根據制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 ·???????? 保持對部門標準與程序的熟知 ·???????? 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中 ·???????? 確保出納員的票據準確無誤，并保證所收現金與每日報告準確無誤 ·???????? 兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·???????? 隨時了解財務政策及程序及相關更新 ·???????? 負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·???????? 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·???????? 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 ·???????? 落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·???????? 值夜班時，能執行夜審流程，并準備相應的表格和報表 ·???????? 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 ·???????? 保持標準的行為和儀容儀表的規范 ·???????? 充滿工作熱誠與職業的自豪感，確保始終保持前臺工作區的整潔 ·???????? 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·???????? 通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 (多技能團隊成員) ·???????? 個人必須友好，愿意了解新事物并在團隊中和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能在工作中開動腦筋，有能力做出良好的服務決策。除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。
前臺接待

3千-4.5千

福州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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福州中庚聚龍酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 2024-07-09
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高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務。專業知識技能： 1. 具有對飯店行業以及前廳部基本知識的了解 2. 良好的口語表達能力以及溝通技巧 3. 良好的財務知識或概念 4. 具有相關工作經驗者優先考慮。