【崗位職責】
1、全面負責民宿日常運營管理工作,包括前臺接待、客房服務、餐飲管理等,確保服務質量達到標準2、制定并執行民宿運營計劃,優化服務流程,提升客戶滿意度和復住率
3、負責員工招聘、培訓、排班及績效考核,打造高效服務團隊
4、控制運營成本,管理物資采購及庫存,確保合理利潤空間
5、處理客戶投訴及突發事件,維護民宿品牌形象
6、分析經營數據,定期提交運營報告并提出改進方案
7、維護與周邊景區、供應商及政府部門的良好合作關系
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先
2、5年以上酒店/民宿行業管理工作經驗,3年以上同崗位管理經驗
3、熟悉民宿/酒店運營全流程,具備優秀的團隊管理能力
4、具備出色的服務意識和客戶關系維護能力
5、年齡27-45周歲,身體健康,能適應彈性工作時間
6、具備較強的抗壓能力、應變能力和問題解決能力
7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統
8、有新店籌開經驗