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崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.至少2家國際品牌酒店籌開工作經驗。 2.有3年以上同崗位客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、協助客房部總監的日常管理及分工； 2、負責客房部員工的日常巡查、監督、指導； 3、負責提升對客服務品質，跟進VIP房間的接待，監督處理客人遺留物品。 任職要求： 1、大專及以上學歷優先； 2、3年以上四、五星級酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2.熟悉酒店所有公共區域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應急事件。 5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6.安全正確地使用保潔設備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2.具有說，讀和寫英語的能力； 3.5年以上相關工作經驗。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上樓層經理經驗。 2.大專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優先。

崗位職責（此崗位可接受經驗略淺或有客房領班經驗的人選） 1、直接對客房經理負責，其下屬包括樓層領班及所有樓層工作人員、，負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、全面負責樓層各項工作，確保樓層的衛生質量和優質服務，培養訓練員工的綜合素質，做好客房設備維修保養。保證操作用具和樓層安全。 3、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 6、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7、組織編制部門工作程序及工作考評。 8、負責所負責區域日常工作監管。 9、落實貫徹酒店對于服務品質的各項標準。 10、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 11、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1、高中以上學歷，有良好的語言表達能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責任心強，有擔當和奉獻精神。 2、有培訓經驗，能從理論和實操兩方面培訓員工，幫助員工養成良好的工作習慣。 3、熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 我們除基本工資外，每月還有額外營收激勵獎金（跟酒店整體業績掛鉤）

崗位職責： 1、主動、熱情、禮貌地接待客人，回答客人提出的問題，提供準確的信息和建議。關注客人的需求，提供及時、周到的服務，確保客人滿意度。 2、負責客房的清潔、整理和布置工作，確保房間衛生、整潔、舒適。檢查房間設施設備的運行狀況，及時報修損壞的設備。 3、為客人提供餐飲服務，包括點餐、送餐、結賬等。關注客人的飲食需求和口味偏好，提供個性化的服務。 4、協助組織酒店內的會議和活動，提供必要的服務和支持。 5、遵守酒店的安全規定和衛生標準，確保客人和員工的安全健康。 6、建立并維護與客人的良好關系，收集客人反饋，及時向上級匯報。 任職要求： 1、具備基本的溝通能力，能用流利、準確的普通話與客人交流。 2、具備一定的團隊協作能力，能與同事密切配合，共同完成合作任務。 3、具備較強的服務意識，能主動為客人提供優質服務。 4、具備一定的應變能力，能妥善處理突發事件和客人投訴。 5、具備一定的學習能力，能不斷學習和提高自己的業務技能和服務水平。 每周單休，工作時間：8:00--17:00，繳納社會保險。包吃包住

1、認真做好所負責區域房間的衛生清潔工作，要求衛生質量與工作任務的數量達標。 2、重點關注VIP房間、預訂房及房主房，認真做好細致衛生，杜絕投訴； 3、每日按工作要求及標準完成工作任務，每天做房不得低于11間； 4、保證房間所提供的易耗品的正常使用及毛巾、床品干凈，整齊； 5、認真檢查所負責區域房間的設施設備能正常運轉，發現問題及時上報維修； 6、對所管轄區域的房況了如指掌，隨時和文員保持聯系溝通； 7、認真填寫各類工作報表，做好易耗品的控制； 8、認真參加工作技能，服務技巧、安全知識的培訓，確保無安全事故發生； 9、配合主管做好樓層生產安全工作及安全生產隱患治理工作； 10、掌握不同工作性質、不同機械設備的安全操作常識。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務； 2、按順序巡視整個公共區域； 3、按工作需求安排員工上班； 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 6、處理所有清潔方面緊急事件； 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成； 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放； 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準； 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務； 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員； 13、檢查樓梯確保衛生及清潔； 14、每日與客房部經理會面交流； 15、及時向保衛部報告可疑人物； 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求； 17、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、至少2年的公共區域主管經驗； 3、具備一定的領導能力； 4、視力良好； 5、溝通良好； 6、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有工作經驗優先

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、監督和指導客房服務員的工作，確保服務流程符合標準，提升整體服務質量； 3、檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 5、負責客房用品的庫存管理，定期盤點并控制成本； 6、參與新員工培訓，幫助團隊成員提升專業技能和服務意識； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和責任心，能夠適應快節奏的工作環境； 2、有較強的溝通協調能力，能夠妥善處理客訴及團隊協作問題； 3、身體健康，能適應倒班工作制； 4、有酒店或景區客房服務經驗者優先； 5、具備一定的抗壓能力，工作細致耐心，注重細節。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有客房工作經驗。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責： 1. 負責客房的日常清潔與整理，確保客房環境衛生、整潔。 2. 監督客房服務質量，確保服務流程符合酒店標準。 3. 管理客房用品的補充與更換，保證客房用品的完好與及時更換。 4. 處理客人的投訴與需求，確保客人滿意度。 5. 與團隊成員保持良好溝通，確保工作效率和服務質量。 任職要求： 1. 2年以上酒店客房服務工作經驗。 2. 具備較強的責任心、服務意識及團隊合作精神。 3. 善于與人溝通，能夠保持高度的工作熱情，抗壓能力強。 4. 優秀者可適當放寬要求。 員工福利： 繳納社保、公積金，享受公司團建、帶薪年休假、節假日及生日福利等等 浙江德晨旅游文化有限公司成立于2018年1月，隸屬德清縣文化旅游發展集團有限公司，是現代大型國有企業。現有項目包括：下渚湖·濕地公園景區、下渚湖·奇幻谷景區、下渚湖度假酒店、乾元趙家弄、莫干山美術館等。根據業務發展需要，現面向社會公開招聘工作人員若干名。

崗位職責： 1.協助客房經理做好客房整體管理運營； 2.監督指導客房服務員嚴格執行客房管理制度和工作流程； 3.做好下屬客房服務員技能培訓和業務提升，保證團隊工作凝聚力； 4.有效管理客房清潔工具和易耗品使用管理，提高物品使用有效性； 5.合理安排下屬班次，做好工作安排分配，保證人力資源使用最大化； 6.監督檢查員工儀容儀表和在崗工作紀律，提高員工自律性。 任職要求： 1.中專以上學歷，酒店管理等相關專業； 2.三年以上客房工作經驗，一年以上管理經歷； 3.具有扎實系統的客房工作管理知識理論體系； 4.嫻熟客房工作流程和管理標準，具備客房管理技能； 5.為人親和、負責擔當、溝通協調能力較強。

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。

崗位職責： 一、客房清潔與整理 1、按照標準流程清潔客房，包括更換床單、被套、毛巾等布草，清潔衛生間、地板、家具等。 2、補充客房內的消耗品（如洗漱用品、飲用水、茶葉等）。 3、檢查客房設施是否完好（如燈具、空調、電視、網絡等），發現問題及時報修。 二、客房維護與安全 1、確保客房環境整潔、安全，無衛生死角或安全隱患。 2、定期對客房進行深度清潔（如地毯吸塵、家具保養、窗簾清洗等）。 3、遵守安全操作規范，正確使用清潔工具和化學品。 三、客戶服務與溝通 1、及時響應客人的需求（如補充物品、維修服務等）。 2、尊重客人隱私，避免在客人未退房時擅自進入客房。 3、與前臺、工程部等部門協作，確保客房狀態準確無誤。 任職要求： 1、熟悉客房清潔流程和標準，掌握各類清潔工具和化學品的使用方法。 2、需要長時間站立、彎腰、搬運重物（如布草、清潔設備），需具備良好的體力和耐力。 3、注重細節，能夠提供高效、優質的客房服務。 4、工作認真細致，確保客房清潔質量達標。 5、遵守酒店規章制度，保守客人隱私。

崗位職責： 1、負責對客房及公共衛生區域的清潔衛生、設施設備完好狀況等驚喜全面檢查，確保客戶符合酒店規定的高品質標準； 2、對于檢查中發現的問題，例如：清潔不達標、設施損壞等問題，通知相關客房服務員或維修人員進行整改； 3、負責每日的排房工作，服從日常管理； 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、酒店行業工作一年以上優先考慮； 3、熱愛質檢相關工作； 4、交流溝通能力強。

1、有酒店行業工作經驗，熱愛酒店行業工作； 2、參加公司管培生培養項目，作為基層管理者到業務骨干的培養隊列； 3、要求2年及以上酒店/景區/文旅行業工作經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量和衛生標準符合公司要求； 2、制定并執行客房部的工作計劃，合理安排員工排班，確保高效完成工作任務； 3、監督客房清潔、布草更換、設備維護等工作，確保客房設施完好、環境整潔； 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，提升客戶滿意度； 5、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 6、定期對客房服務人員進行培訓和考核，提升團隊服務意識和專業技能； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作協調順暢； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發情況； 3、熟悉客房服務流程及標準，有相關工作經驗者優先； 4、具備一定的培訓能力，能夠指導員工提升服務水平； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 6、無不良嗜好，品行端正，服從管理。

崗位職責： 1、負責酒店客房的運作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，制定部門目標及預算，全面實施客房部管理工作； 2、落實執行客房經營目標及管理目標。協助上級完善酒店客房各類制度及標準化流程的制訂，參與本酒店相關工作商討和執行； 3、制定本崗位的職能設置、人員編制、晉升和培訓體系及人員培養方案； 4、客房能耗、物耗、人力等各項成本控制； 5、負責客房衛生質量檢查監督、客房三級查房制度的建立、執行； 6、重視賓客滿意度，優化賓客意見收集、反饋、改進規程，對賓客投訴及時處理。 任職要求： 1、專科及以上學歷； 2、接受過酒店管理、服務管理等方面的培訓，具有三年及以上同崗位酒店管理經驗優先； 3、具備酒店管理經驗，有良好的語言、書面表達能力； 4、熟悉房務部各項管理流程及制度，具備組織管理能力、溝通協調能力、統籌規劃能力、分析處理能力及銷售能力； 5、良好的抗壓性及紀律性；

崗位職責： 1、負責編制洗衣/布草房各項規章制度、規范、工作程序并組織實施； 2、根據體量編制洗衣房工作計劃（包括洗衣設備維修采購計劃、洗衣材料采購計劃等）以及人員編制、每年預算計劃； 3、按照要求，做好洗衣房的日常運行管理，做好消毒工作，控制經營成本； 4、負責洗衣房設備、設施運行安全及維保管理，以及洗滌劑等化學品的安全使用、儲存、報廢管理； 5、監督布草及制服供求送遞情況，對不合理之處及時改進和優化； 任職要求： 1、了解服裝、布草等面料知識； 2、掌握洗衣房機器操作與保養，以及洗衣房系統、運作程序； 3、五年以上的相關工作經驗并能勝任洗衣房內任何職位； 4、具有靈活處理各種突發事件； 5、使用過洗衣龍，有洗衣房開荒籌備工作經驗者優先考慮。

工作職責： 1、協助客房經理抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作，上交部門經理； 3、協助客房經理制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，每日檢查不低于20間客房，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好VIP房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、參加過酒店新員工入職培訓及部門崗位技能培訓，熟練使用辦公軟件； 3、 有 3年以上酒店客房從業經驗、1年以上同崗位客房管理經驗； 4、具有良好的簡單的英語會話能力為最佳，具有較強的工作責任感，熟知本崗位的工作程序和質量標準，具有組織能力和溝通能力； 5、身體健康、五官端正、較強的抗壓力。

工作職責： 1、協助客房經理抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作，上交部門經理； 3、協助客房經理制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，每日檢查不低于20間客房，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好VIP房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、參加過酒店新員工入職培訓及部門崗位技能培訓，熟練使用辦公軟件； 3、 有1-3年以上酒店客房從業經驗、1年以上同崗位客房管理經驗； 4、具有良好的簡單的英語會話能力為最佳，具有較強的工作責任感，熟知本崗位的工作程序和質量標準，具有組織能力和溝通能力； 5、身體健康、五官端正、較強的抗壓力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。