崗位職位:
1、負前廳預訂部日常管理,快速、準確完成領導交予的各項工作;
2、關注客戶需求,及時反饋客戶提出的意見及建議,保證對客戶服務的專業水平;
3、通過電話、郵件與客戶溝通,及時、準確的為客戶提供機票查詢、預訂、出票、退改簽等工作;
4、積極為公司、部門及個人的工作提出合理化建議,積極創新;
5、管理酒店國內及海外預訂網站信息的維護與處理。
6、負責酒店收益數據的處理;
崗位要求:
1、熟練操作預訂系統,;
2、熟悉各個office辦公軟件的使用;
3、大專以上學歷,本科或市場營銷專業優先;具有良好的聽、說、讀、寫能力,英語4級以上優先考慮;
4、從事相關工作經驗2年以上,掌握了良好的溝通技巧,具備靈活應變能力、協調能力,具有良好的客戶服務意識;
5、認同商旅公司企業文化,具有強烈的進取心、責任感及奉獻精神,愿意為團隊、公司付出。
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