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1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監督部門服務人員的工作度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經驗至少2年以上。 2、要求形象正面，工作態度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求。

崗位職責: 負責樓層客房所屬區域的清潔，積木的整理清潔工作 1. 日常工作 - 在房務主管的直接領導下完成職責內的各項工作 - 對所屬區域的清潔工作負責 - 負責所屬樓層的積木清潔和盤點工作 - 跟進負責樓層的積木模型清潔工作 - 可以熟練的完成客房清潔的全部工作 - 完成每月的易耗品盤點工作 - 完成每月的布草盤點工作 - 對所屬區域的工作間狀態負責 - 發現工程問題，及時保修并跟進 2. 健康與安全 在默林集團，我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責任。因此，我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。 這意味著他們被期望: - 在默林集團，我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施，正確使用所提供的個人防護用品，并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規則和標準，這是我們實現安全目標和保障游客安全的關鍵。 - 立即報告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績效的措施。 - 參加 HSS 培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康檢查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關注或在本地解決，他們有權直接向集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職資格: 1. 工作和教育背景 - 高中或同等以上文化程度（有工作經驗可放寬） - 擁有3年以上客房工作經驗 - 具備酒店籌備期工作經驗者優先考慮 2. 技能和其他要求 - 可以根據排班上中夜班 - 熟悉酒店客房專業清潔技能 - 普通話良好

崗位職責 1、為公區員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在所有區域進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、處理所有清潔方面緊急事件 6、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 7、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 8、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 崗位要求 1、3年的公共區域工作經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應長時間工作 5、基礎的電腦辦公軟件操作能力

45歲以下，能吃苦耐勞，五官端正，有意愿從事服務業者可培訓上崗

樓層服務員要求： 1.?????男女不限，能吃苦耐勞，服務意識佳； 2.?????誠實，普通話表達流利，有一年以上的工作經驗優先。 洗衣操作工要求： 1.????男女不限，高中以上學歷； 2.????了解洗衣房各崗位操作流程，熟悉洗衣設備的操作程序； 3.????具有良好的溝通及管理能力，責任心強。

1、按工作程序負責客衣、工服和棉織品的洗滌工作。 2、進行設備檢查，配制洗滌用水。 3、清點、分類整理收洗的布草和客衣。 4、進行衣物的干洗和濕洗，質量檢查。 5、關閉設備，進行清潔衛生工作。 崗位任職資格要求： 1、年齡50歲以下（女性） 2、會簡單針線活 3、有責任心、服從領導安排 4、有相關從業經驗者優先 5、做六休一

【崗位要求】 1、擅長客戶滿意度管理 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、精通客房部專業知識和電腦操作。 4、掌握熟悉客房管理、VIP服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、有過度假景區別墅物業管理經驗者優先考慮。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向房務部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

1、了解客人抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作; 2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準備客人的房間歡迎水果，引導客人至客房并適時介紹客房設施和特色服務，為客人提供行李開箱或裝箱服務； 3、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排； 4、及時準確地了解酒店的產品、當地旅游和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的服務產品； 5、致力于提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續，歡送客人離店;

1、服從相關領導，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題， 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

主要工作職責： 1、 確保遵循球會品牌承諾并始終提供專業而周到的對客服務。 2、 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌信息以提高客人體驗感和品牌感知度。 3、 確?？腿嗽谇驎陂g的各項服務需求（包括但不限于在客房、兒童娛樂室、健身房、更衣室、物業公寓）能有效滿足，向客人提供優質服務并了解客人的喜好，維系高質量的客人滿意度。 4、 建立長期優質的對客關系；能夠按照標準操作流程做好日常清潔維護、設施設備管理、安全管理及有效地執行直屬領導安排的工作任務。 5、 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 6、 定期檢查工作區域內各項客用設施設備，對損壞和異常情況能夠及時報修并跟進。 7、 能夠管理工作區域內定額客用品，嚴格控制客用品消耗，并及時給予更換和補充客用品。 8、 妥善保管客人物品，能夠按照失物招領流程處理客人遺落物品。 9、 維持工作區域（包括但不限于在客房、兒童娛樂室、健身房、更衣室、物業公寓）設施設備的正常運營和工作區域的衛生整潔。 10、積極樂觀應對和處理客人的訴求。 11、能夠準確掌握工作區域內各項服務的收費標準，能夠提供及時并準確的結賬服務。 12、積極參加所需工作技能的各類培訓以提高工作能力及效率。 13、保持積極樂觀的工作態度，做好本職工作，主動解決問題，能夠始終清晰地與客人或同事進行交流。 14、按時按質按量完成工作。 15、遵守公司與部門的管理規章制度。 每周工作時間：40小時 任職資格： 1、 年齡：45歲以下。 2、 初中及以上文化程度。 3、 相貌端正，身體健康。 4、 能夠用英語、粵語進行簡單日常交流。 5、 有1年以上管家部服務員相關工作經驗。 6、 工作踏實、細心；具有良好的職業道德、服務意識及溝通能力。 7、 強烈的責任感及自我激勵能力。 8、 能在強壓下勝任工作。 9、 良好的團隊精神。 10、會使用基本的電腦系統操作。 11、能適應輪班。

1、制定并執行俱樂部公共區域（大堂、走廊、電梯、衛生間、外圍環境等）的清潔計劃，確保環境衛生符合五星級標準。 2、主導負責日常清潔、保養流程，包括天花除塵、燈具除塵、地面拋光、地毯清洗、石材、不銹鋼、皮具保養等，定期檢查衛生死角。 3、負責清潔設備（如洗地機、拋光機）和化學藥劑的管理，優化使用流程以控制成本。4、定期深度清潔如空調濾網消毒、地漏灌洗、地毯清洗等。 5、管理客房、布草房、更衣室等部門的日常運營；制定客房服務流程及衛生標準，定期抽查客房設施、清潔質量及員工操作規范，確保符合五星級標準。 6、組織員工技能培訓，包括設備操作、清潔劑配比、應急處理等，確保操作規范。 7、管理清潔設備及工具的維護保養，及時報修故障設備，延長使用壽命。 8、制定物資采購計劃，監控清潔用品庫存，避免浪費并優化成本。 9、與工程部、餐飲部協作，協調大型活動（如會議、宴會）后的清潔跟進。 10、處理客戶投訴，快速響應突發事件（如污漬清理、設備故障），維護俱樂部形象。 11、監督俱樂部綠植養護及節日裝飾布置，確保綠化環境美觀；定期組織防疫消殺工作，落實衛生安全規范。 任職條件： 1、工作經驗：3年以上五星級酒店PA管理經驗，熟悉ISO衛生標準及環保法規。 年齡：30-45歲。 2.、專業技能 - 精通石材打蠟、晶面處理、地毯抽洗等專業清潔技術。 - 熟練操作清潔設備（如高壓清洗機、地毯機）及化學藥劑配比。 -有綠植養護技能優先 。 3.、綜合能力 - 具備較強的組織協調能力，能高效管理10人以上團隊。 - 良好的應急處理能力，熟悉消防、安保及危機管理流程。 4.、職業素養 - 善于溝通，責任心強，吃苦耐勞，注重細節，對工作有較高的標準。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 協助行政管家 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 區域管理與監督 - 負責酒店公共區域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛生間、餐廳外公共區域、會議室等）的清潔、維護和保養工作的日常管理與監督，確保這些區域始終保持高標準的清潔和衛生狀況。 - 制定并執行公共區域的清潔計劃和時間表，合理安排人員和工作任務，以滿足酒店運營的需要，同時避免對客人造成不必要的干擾。 - 負責公共區域內的模型，積木以及所有樂高產品的盤點維護工作 2. 團隊管理 - 領導和管理公區服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業發展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 - 定期檢查公共區域的清潔和衛生質量，包括表面清潔度、氣味、設施設備的完好程度等，及時發現問題并采取糾正措施。 - 監督清潔用品和設備的使用情況，確保其正確使用和合理消耗，降低運營成本。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 - 負責公共區域清潔用品、設備和工具的采購申請、庫存管理和盤點工作，確保物資的充足供應，同時避免積壓。 - 維護公共區域的設施設備，如發現損壞及時報告工程部進行維修，并跟進維修進度 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求1. 教育背景 - 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 至少 2年以上酒店客房或公共區域清潔管理工作經驗。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 熟悉酒店公共區域清潔和維護的流程和標準。 - 掌握基本的安全和環保知識，能夠確保工作環境的安全和衛生。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節，追求卓越，能夠為客人提供優質的服務。 - 有良好的職業道德和操守，保守酒店商業機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力。

1、男女不限，大專及以上學歷； 2、形象氣質較好，服務意識強； 3、能熟練操作辦公軟件； 4、有3年及以上房務管理崗位工作經驗。