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荊門(mén)皇冠假日酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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- 投遞簡(jiǎn)歷
【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí) ，如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識(shí)。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。
Loyalty Manager 忠實(shí)客戶經(jīng)理

5千-6千

荊門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
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荊門(mén)皇冠假日酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1，接受優(yōu)悅俱樂(lè)部會(huì)員申請(qǐng)。 2，滿足客人特殊要求。 3，處理客人投訴，在必要時(shí)為客人提供咨詢，跟蹤錯(cuò)誤行為。 4，定期計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)，進(jìn)一步提高服務(wù)。 5，定期組織有關(guān)優(yōu)悅俱樂(lè)部活動(dòng)的會(huì)議，以便更好的交流，及確保工作正常運(yùn)作。 6，更新優(yōu)悅會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工的執(zhí)行符合要求。 7，用自己的方式使賓客打到滿意，在客人離開(kāi)時(shí)，為客人留下良好的酒店印象。, 8，遇見(jiàn)并滿足客人需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以自己的方式創(chuàng)造驚喜故事。 9，根據(jù)運(yùn)作需要總是愿意主動(dòng)提供協(xié)助。 10，一專多能，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)在其它崗位上同樣發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。 11，必須有義務(wù)學(xué)習(xí)除本專業(yè)以外的其他專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)與技能。 12，定期對(duì)酒店員工進(jìn)行優(yōu)悅會(huì)政策的相關(guān)培訓(xùn)。崗位要求： 1，擁有洲際集團(tuán)賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)同并實(shí)踐公司企業(yè)文化。 2，有協(xié)調(diào)跨部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力。 3，具有較強(qiáng)的中英文溝通能力和文字表達(dá)能力。 4，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力。 5，具有高度的工作熱情，積極主動(dòng)，盡職擔(dān)責(zé)，同時(shí)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受較大的工作壓力。
樓層主管\經(jīng)理

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泰康啟園（京山）置業(yè)有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 04-23
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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)人員工作計(jì)劃及工作考評(píng)。【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
酒店客房主管

7千-1萬(wàn)

荊門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中

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泰康啟園（京山）置業(yè)有限公司

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 05-29
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【工作內(nèi)容】負(fù)責(zé)管理和維護(hù)酒店客房，確保房間干凈整潔，提供舒適的住宿環(huán)境。主要職責(zé)包括： 1.檢查房間設(shè)施：確保房間內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)作，并及時(shí)進(jìn)行維修和維修記錄。 2.清潔房間：確保房間清潔及時(shí)完成。 3.檢查房間狀態(tài)：確保房間內(nèi)的溫度、照明和床鋪狀態(tài)符合客人的需求。 4.處理客人需求：對(duì)于客人的投訴和需求，及時(shí)給予關(guān)注并解決問(wèn)題。【職位要求】 1.熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的酒店客房管理知識(shí)。 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速解決客房問(wèn)題。

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