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客服

酒店前臺

4千-6千

青島 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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青島優潮酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
發布于 17:33
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崗位職責： 1、酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待入住及結賬客人，為客人提供良好的服務； 4、人到店時，要主動向客人問好； 5、部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 6、了解客情，做好突發事件的解決工作； 7、真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；任職資格：外貌端正、氣質佳、有禮貌、有耐心、有責任心、會微笑工作時間：排班制雙休可接受應屆畢業生
Front Desk Agent前臺接待員

3千-4千

青島 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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青島東方影都皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 14:06
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【崗位職責】負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。【崗位要求】高中以上文化程度，能夠讀寫英語；熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。
Executive Club Agent 行政樓層接待員

3千-4千

濟南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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濟南潤華皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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崗位職責：了解酒店概況及服務，運營時間。熟悉并能獨立操作用餐區的清潔和擺臺工作。服從上級領導安排的工作和任務。崗位要求：熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。具有英語溝通能力。擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
Guest Service Agent 前臺接待員

3千-3.5千

濟南 | 經驗不限 | 高中

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濟南潤華皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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崗位職責：隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。熟知部門標準工作程序。按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。崗位要求：具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。能夠讀寫英語，?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
Guest Service Center Agent 賓客服務中心接待員

3千-3.2千

濟南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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濟南潤華皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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崗位職責正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。與相關部門合作，對客人進行呼叫。負責客服中心各類業務的辦理，收集客人建議進行反饋。負責相關預定的工作。完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求高中以上學歷或同等以上文化程度。溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識。熟悉酒店前廳專業知識，可合理的為賓客解決問題。熟練使用相關辦公軟件。
Bellman 行李員

3千-3.2千

濟南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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- 人性化管理
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濟南潤華皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
- 收藏
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崗位職責：主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會會員。崗位要求： ?能夠讀寫英語。 ?具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關的專業證書。 ?擁有6個月賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
前臺接待員

3千-4千

德州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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山東安德湖涵田酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-12
- 收藏
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1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗; 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務; 4、客人到店時，要主動向客人問好, 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房 6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態 7、與各部門密切聯系，做好客人盜料、信息的溝通; 8、熟練掌握業務知識及操作技能，負麥有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統計工作; 10、能獨立安排散客或團隊的房間 11、檢查當天團隊房號，并與房態核實， 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題13、了解客情，做好突發事件的解決工作; 14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯15、準確無誤地為客人提供叫醒服務 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續; 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續
前廳接待

3.5千-4.5千

濟南 | 經驗不限 | 高中

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濟南中央商務區麗芮酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 05-22
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接待客人?：熱情、禮貌地迎接每一位客人，了解客人的需求，提供幫助和建議，確保客人感到賓至如歸。? 1.辦理入住手續?：核對客人的身份證件，填寫客房登記表，發放房卡等，確?？腿说娜胱∈掷m順利完成。 ?2.解答客人問題?：了解酒店的各項服務、設施和周邊環境，及時解答客人的問題，讓客人感到舒適和滿意。 ?3.預訂服務?：了解酒店的各項服務和設施，為客人提供預訂服務，包括餐廳、會議室、健身房等，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。 ?4.處理客人投訴?：耐心傾聽客人的投訴，了解客人的問題，及時處理客人的投訴，確?？腿说臐M意度。 ?5.房間分配和服務?：根據客人的需求和房型的可用性，為客人安排合適的房間。提供額外的床上用品、行李寄存等服務。? ?6.保持前臺區域整潔有序?：確保前臺區域的整潔和有序，包括擺放資料和信息，并定期清理垃圾和整理文件。 ?7.維護客戶關系?：建立和維護良好的客戶關系，確保客人在酒店有愉快的體驗，促進客人的再次光臨。? ?8.電話接聽和轉接?：接聽和轉接來電，回答客人的查詢，處理電子郵件和在線預訂平臺上的預訂請求。 ?9.協助安排交通和旅游活動?：提供關于當地景點、餐廳和交通的信息，幫助客人安排出行和預訂旅游活動。 ?10.收集反饋和建議?：收集客人的反饋和建議，及時上報給上級，以便改進服務。? ?處理突發事件和投訴?：遇到突發事件或客人投訴時，保持冷靜，及時處理并向上級報告。 ?11.文件和信件管理?：負責文件的打印、復印和歸檔工作，接收和分發信件。 ?提供個性化服務?：根據客人的需求提供個性化的服務，如運送行李、提供各類信息咨詢等。? ?倒班工作?：根據酒店的工作時間安排可能需要早班、中班或晚班的工作安排。? ?其他服務?：如提供打印、寄存等日常服務。
前臺主管/領班

4千-5千

青島 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

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青島庭風悅溫泉度假酒店

精品酒店 | 1-49 人
發布于 04-25
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崗位職責 1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養，工作認真負責，作風正派。
前臺接待員

3千-4千

青島 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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青島庭風悅溫泉度假酒店

精品酒店 | 1-49 人
發布于 04-25
- 收藏
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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、高中學歷以上 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
客房主管

4千-5千

日照 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
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- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 人性化管理
日照開元森泊度假樂園

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 04-24
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【崗位職責】 ?熟練掌握并執行開元森泊的制度和操作規范。?堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。?負責樓層的日常管理工作，確保相關政策和程序的貫徹。?制訂樓層的工作計劃，努力提高營業收入。?參加部門例會，提出合理化建議，并主持班組例會，布置工作。?負責保持所有服務區域的干凈與整潔。?保持所有的服務和用具在任何時間內都維持高標準。?負責樓層的用品申領和控制成本工作。?嚴格資產管理程序，確保樓面資產管理。 ?負責樓層安全管理，包括化學品安全、機械操作安全、財產安全等【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有1年以上4-5星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、清潔服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。