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  • 紹興 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:11
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    • 投遞簡歷
    負責酒店前臺OTA的運作與員工管理，能力一般的也可考慮做前臺領班、強的主管崗位
  • 湖州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-30
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    工作職責： 維護網絡平臺客戶，保持并提升網絡平臺評分（攜程、美團、大眾點評、抖音等等） 負責計劃、組織、完成總經理下達的營業指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率 對部門人員進行培訓考核，提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項事宜 完成上級要求的其他事宜

  • 前臺領班
    5.5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:44
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    • 投遞簡歷
    一、任職要求 1.?年齡20-35歲； 2.?高中及以上文憑； 3.?有同崗位1年以上工作經驗； 4.?熟悉酒店前廳操作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 5.?有效完成每日工作計劃。 二、工作職責與內容 1.?協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施； 2.?根據客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作； 3.?在營業期間，負責對整個前臺區域的督促、巡查以及對客溝通工作； 4.?負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作； 5.?妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息； 6.?檢查結賬流程，指導員工正確為客人結賬； 7.?督促前臺員工正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制器具耗損，并及時補充所缺物品； 8.?督促員工遵守酒店各項規章制度及安全條例，確保酒店環境清潔、美觀舒適； 9.?通過郵件、電話、傳真等方式或中央預訂系統處理訂房業務； 10.?負責處理從銷售部、旅行社、公司等途徑獲得的訂房信息； 11.?了解客房的布局、類型和位置； 12.?了解報價產品的銷售情況、價格和優惠內容； 13.?了解酒店近期推出的各項活動內容； 14.?合理安排酒店可出租房，接受賓客來自不同渠道的預訂，必要時在前廳經理的安排下做好客房的超額預訂； 15.?做好賓客快速入住的相關準備工作； 16.?核查是否有重復預訂，受理預訂取消、預訂變更等事宜，將信息及時輸入電腦； 17.?核查預訂報告及候補預訂； 18.?完成經理交辦的其他工作。
  • 臺州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:05
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?協助前廳經理管理日常運營工作，制定并執行工作計劃，確保服務高效、有序。 2.?監督員工服務質量，處理賓客投訴與特殊需求，提升賓客滿意度。 3.?參與前廳員工的招聘、培訓、績效考核，激勵團隊達成工作目標。 4.?負責前臺接待、預訂管理、客房分配等工作的協調與優化，保障流暢運轉。 5.?與酒店其他部門密切溝通協作，共同完成酒店整體經營任務。 任職要求 1.?酒店、旅游管理等相關專業?？萍耙陨蠈W歷，2年以上酒店前廳管理經驗。 2.?熟悉酒店前廳運營流程，具備優秀的服務意識與溝通協調能力。 3.?能熟練使用酒店系統及辦公軟件，具備數據分析能力。 4.?具備較強的抗壓能力，能妥善處理突發事件，具備良好的應變能力。
  • 溫州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 14:24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助禮賓部經理對禮賓部進行日常管理，處理部門突發事件； 2、熟知當地及周邊景區景點，餐館和文娛場所等，為客人提供個性化服務； 3、積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務； 4、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝、風景地等，為顧客提供方便；將這些知識與團隊成員分享； 5、確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發； 6、完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1. 高中及以上學歷； 2. 一至兩年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3. 掌握一定的電腦技能技巧； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發狀況能積極應。

  • 前臺主管
    5千-6千
    衢州 | 1年以上 | 高中

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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:39
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待
    4千-7千
    杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險
    • 萬豪集團培訓
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    任職要求： 1.品貌端正，身體健康，形象氣質佳。 2.熟悉酒店前廳工作內容，有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.有服務行業工作經歷，通曉英語、電腦操作，優秀應屆畢業生亦可考慮。

  • 禮賓司
    4千-5千
    湖州 | 1年以上 | 高中

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    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

  • 前臺接待
    4千-5千
    寧波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:30
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    • 投遞簡歷
    目前招聘崗位為：影秀商務酒店前臺 【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，能熟練使用電腦。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 社會保險
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
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    • 管理規范
    • 領導好
    • 年度旅游
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    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中及以上文化程度。男女不限，40歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 禮賓員
    3.5千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    • 員工活動
    • 管理規范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 8.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 9.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施；了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 10.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 11.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 12.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 13.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 14.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 15.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.了解本地及周邊地區各類相關信息； 2.具有對酒店知識以及前廳部基本知識的了解； 3.良好的英語運用能力； 4.良好、積極的工作態度。

  • 前臺接待
    3.5千-4.5千
    衢州 | 經驗不限 | 高中

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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:39
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 寧波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 酒店內部兼職
    • 包吃包住
    • 人才培養計劃
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 00:16
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    • 投遞簡歷
    行李員素質要求1、認真負責，服務意識強，熟悉禮賓工作程序和每個工作環節。2、身體健康、相貌端正。男，身高175CM以上；年齡25-35周歲。3、高中以上學歷。4、能熟練運用飯店專業英語為客服務。 5、有高星級酒店工作經歷，具備一定的酒店服務知識。

  • 禮賓員
    3.5千-4千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 集團實力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有競爭力薪酬
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 包吃包住
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    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:42
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    • 投遞簡歷
    任職要求： 1 、 男性，年齡45歲以下， 高中以上學歷；杭州戶口優先考慮。 2 、樂于助人，具備良好的溝通技能，五官端正，愿意服務他人。 3 、熟悉杭州交通、旅游景點、餐飲購物等信息。 4 、熟悉運作部門的服務標準。
  • 杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 集團實力雄厚
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    • 技能培訓
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    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 10:42
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 高中及以上文化程度，善于表達； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 服務管家
    3.5千-4.5千
    杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業發展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 11:00
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    • 投遞簡歷
    1.高中以上學歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

  • 行李員
    3.6千-3.8千
    金華 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 班次店齡補貼
    • 領導好
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當的服務。 崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 帶薪年假
    • 員工生日聚餐
    • 年終獎金
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、高中及以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷（優先）。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、身高1.72米以上，五官端正，形象良好。 4、能進行英語日常會話，開展對客服務。 實習生亦可
  • 溫州 | 2年以上 | 高中

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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
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    • 包吃包住
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    • 管理規范
    • 雙休工時
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 16:09
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、直接負責行李房的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 總臺接待員
    3.5千-4.5千
    紹興 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 食宿
    • 管理規范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-01
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    職位描述 工作職責: 1、遵守各項制度和操作程序。 2、熱情周到給賓客提供酒店介紹、辦理入住登記和收銀手續。 3、積極維護賓客關系。 任職要求: 1、高中（中專）及以上學歷。 2、熟悉電腦操作。
  • 溫州 | 1年以上 | 高中

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 16:09
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、熟練操作OPERA系統。 2、英語水平良好，可以使用英語自由對客溝通，具有國際聯號酒店工作經驗。 3、大專以上文化程度。 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。
  • 寧波 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:52
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    • 投遞簡歷
    1. 前廳部，禮賓部，賓客服務中心（總機），客房部，健身及水療中心，均可提供應屆畢業生 / 實習生崗位； 2. 熱愛酒店行業，具備服務意識和服務精神； 3. 善于溝通和交流，為客人提供溫情服務； 4. 具備團隊協作能力； 5. 按工作要求和標準，為客人提供熱情周到，賓至如歸的服務； 6. 良好的英語溝通能力（前廳部，總機）。

  • 前臺接待
    3千-4千
    舟山 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責： 為客人提供入住登記、結賬及信息咨詢服務。負責會員招募，處理簡單客訴。 崗位要求： 1. 專業不限； 2. 有電腦操作及英文溝通基礎； 3. 適應倒班，較好的承壓能力； 4. 良好的溝通技巧。

  • 前臺接待
    4千-6千
    金華 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 節日禮物
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 500-999人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度， 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前臺接待
    4千-5千
    湖州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規范
    • 年度旅游
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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    1 、熟悉opera或西軟系統。賓客辦理入住登記手續，安排客房，盡可能落實賓客的特殊需求； 2 、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來； 3 、透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程 序； 4 、懂得察看房態和記錄房態的方法； 5 、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價； 6 、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務； 7 、把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息  通知管家 部，以便共同合作及時更新房態、保證其準確性； 8 、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序； 9 、管理好客房鑰匙； 10 、懂得如何使用前廳設備； 11 、辦理結賬和離店手續； 12 、做好行政樓層客人的接待工作； 13 、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，并管理好客賬 14 、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務； 15 、按準確步驟處理郵件包裹和留言； 16 、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息； 17 、使用準確的電話禮儀； 18 、向經理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求； 19 、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施； 20 、保持總臺區域的清潔和整齊。
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