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【崗位職責】 1、全方位滿足住店客人的要求，包括行李服務、推薦特色餐館、導游、導購等，確保客人有求必應，為客人提供“滿意+驚喜”的服務體驗。 2、協助值班經理處理酒店的各種投訴，維護酒店形象。 3、以大方得體的儀表和親切自然的言談迎接和送別賓客，保持良好的職業形象。 4、熟悉酒店及所在地區的旅游景點、娛樂場所的信息。 5、檢查大廳及其他公共區域，確保環境整潔有序。 6、指導和培訓行李員，確保行李房和酒店前廳的衛生清潔 7、協調團隊之間的合作，確保服務流程順暢。 8、對進、離店VIP客人進行及時跟蹤和關心，確保服務質量。 9、完成上級領導交代的工作任務。 【崗位要求】 1、遵守法律法規和酒店規章制度，具備良好的職業道德和責任心。 2、善于與人溝通，親和力強，能夠靈活應對各種人際關系，身體健康，精力充沛。 3、語言表達清晰準確，能夠熟練使用至少兩種語言（如英語）。 4、掌握酒店管理相關知識，包括客房服務、餐飲服務、商務中心服務等。 5、至少五年酒店從業經驗，其中三年以上從事禮賓服務或相關工作。 6、優先考慮具有國際金鑰匙組織認證資格的人員。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1.?負責管理禮賓部, 提供禮賓服務、行李服務、迎賓及交通服務 2.?向客人和其它部門提供關于飯店內外廣泛的服務和設施的詳細而準確的信息 3.?確保郵件和留言在被接收后及時的分發 4.?確保行李被正確的儲存、貼標簽并且記錄在行李登記簿上 5.?確保車道不被車輛阻塞并且在需要時協助代客泊車的工作 6.?確保迅速和安全的飯店汽車交通服務 7.?監督大堂的活動并在需要時協助接待員的工作 8.?協助保持大堂的整潔有序 9.?確保職業化和友好的機場迎送服務 10.?向員工介紹關于團隊的到達和離開、旅行路線、團隊名稱、用房、全陪姓名和目前房間可用情況的信息。 11.等 崗位要求 l. 良好的管理技能和溝通技巧, 強調“人性化管理” 2. 至少2年以上相關工作經驗 3. 良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度

在對客服務時，首席禮賓司負責確保禮賓部團隊服務的及時性和無縫對接，并為客人提供主動且博學的服務。首席禮賓司還負責創新和推廣增進賓客體驗的理念，同時持續貫徹執行酒店標準。確保指引和有效疏導進出酒店的客人與車輛，對賓客提供必要的停車協助與服務保障所轄區域安全秩序良好。 崗位職責： ??酒店管理或相關專業的本科或專科學歷 ??在知名國際酒店內從事至少三年類似崗位的經驗 ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件 ??優秀的中英文聽說讀寫能力 ??金鑰匙會員 ??與本地市場有緊密的聯系

籌開期職責 1. 部門規劃與建設 ）參與酒店禮賓區域的規劃與設計，提供專業建議，確保功能布局合理、符合服務流程需求。 ）制定禮賓部組織架構、人員編制及崗位職責，完成招聘計劃，篩選與面試合適的禮賓團隊成員。 ）建立禮賓部各項規章制度、服務標準與操作流程，包括行李服務、門童服務、賓客接送、信息咨詢等。 ）制定禮賓部培訓計劃，組織員工參與酒店及部門培訓，包括服務意識、專業技能、應急處理等方面的培訓。 2. 試營業準備與調整 配合酒店試營業階段，監督禮賓服務流程的執行，收集賓客反饋，及時調整優化服務質量。 組織禮賓團隊進行應急演練，如火災疏散、賓客突發疾病等情況的處理流程。 與酒店其他部門協調溝通，確保禮賓服務與前臺接待、客房服務、餐飲服務等環節的無縫銜接。 完成上級交辦的其他籌開期相關工作。 運行期職責 1. 團隊管理與培訓 ）負責禮賓團隊的日常管理，包括員工排班、考勤管理、績效評估等，激勵團隊提升服務水平。 ）定期組織員工培訓與技能提升活動，包括服務禮儀、溝通技巧、當地信息更新、應急處理等內容。 ）關注員工工作狀態與職業發展，提供指導與支持，營造積極向上的團隊氛圍。 2. 服務質量管理 ）監督禮賓服務流程的執行，確保行李寄存與運送、門童迎送賓客、賓客信息咨詢、代客泊車等服務的高效、準確。 ）每日檢查禮賓區域的環境衛生、設施設備運行狀況，確保為賓客提供舒適、安全的服務環境。 ）處理賓客投訴與特殊需求，及時跟進解決，確保賓客滿意度達到酒店標準。 ）定期收集賓客反饋，分析服務數據，提出服務改進建議，持續優化禮賓服務質量。 3. 賓客關系維護 ）建立并維護重要賓客檔案，了解賓客偏好與特殊需求，提供個性化服務，提升賓客忠誠度。 ）與VIP賓客保持良好溝通，協調酒店各部門為其提供專屬服務，確保賓客入住體驗愉悅。 ）關注酒店住客與訪客的需求，主動提供幫助與建議，展現酒店專業形象。 4. 增值服務拓展 ）不斷拓展禮賓增值服務項目，如機場接送、旅游預訂、票務服務、商務助理等，增加酒店收入來源。 ）與周邊供應商保持密切合作，爭取優惠政策與合作機會，為賓客提供高性價比的服務。 ）關注行業動態與市場需求，及時調整服務內容與方式，保持服務的創新性與競爭力。 工作經驗及學歷 擔任過三年以上國際品牌酒店禮賓部經理職務，具有酒店開業籌備經驗優先 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

主要負責與保持禮賓部團隊在日常工作中為客人提供及時性和無縫對接的服務，并為客人提供主動且博學的服務來持續客人滿意的服務體驗。負責監督和指導當班正門崗的工作，確保酒店的既定工作程序和指引疏導進出酒店的客人與車輛工作的正確執行。執行酒店的安全職責和程序以確保客人，員工和酒店以及酒店資產的安全。? ? 崗位職責： ?持續對客服務的效率性。保證滿足客人需求的準確性。 ?熟知酒店周邊區域所有各項活動和信息，并實時更新的信息資料庫。 ?確保酒店內所有信件、傳真和包裹都能被有效并及時的處理和交付。 ?協調客人和其他營運部門對交通工具的需求。 ?保證工作安全和客人信息安全。

【崗位職責】 1、管理所負責區域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、直接負責行李房的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

We are looking fora Chief Concierge 我們正在招聘禮賓司，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責 The Chief Concierge is responsible foroverseeing the operations of Concierge department. The Chief Concierge mustempower this team to create memorable experiences for the hotel guests bydelivering genuine service with poise. The Chief Concierge must develop andmonitor the key metrics, develop training, coaching and succession planning toachieve guest satisfaction and financial targets.? 禮賓司負責監督禮賓各個崗位的日常運作。禮賓司必須賦予整個團隊為客人創建難忘經歷的精神，為酒店客人提供真正有風度的服務。禮賓部經理必須開發和監測關鍵績效指標，建立培訓，輔導和保持成功的計劃來實現客人滿意度和財務目標。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ???????College Degree or above 大專及以上學歷 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ???????Extensive prior working experience with High-End Tour Operators. 擁有知名國際酒店品牌的工作經驗。 ??????? At least3 years hotel experience. 至少3年的酒店經驗 ???????High proficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達能力 ???????Good resolve problem competency 良好的解決問題的能力 ???????Good communication skill 良好的溝通技巧 ???????Good skill of office word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ???????Good people skill 良好的為人處事技巧 ???????Les Clefs D’or member (Golden Keys) would be beneficial 擁有金鑰匙協會會員身份者優先考慮 ???????A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

·????????執行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責 并確保禮賓部員工在工作中遵? 守工作程序。 ·????????協助禮賓司根據需要調配人力。 ·????????根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 ·????????向禮賓司反饋異常現象，需求要時向前廳經理、前廳副經理和賓客服務經理求助。 ·????????確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 ·????????盡量推薦酒店營業，改進服務，以便增加營業收入，降低成本。 ·????????完成公司領導交辦的其他工作。 ·????????需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。

1、大專及以上學歷，年齡35周歲以下，有賓客關系主任工作經驗2年以上； 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力，注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 3、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。女性身高162cm以上，男性身高172cm以上。

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、優秀的組織管理能力。 2、優秀的交際能和溝通技巧。 3、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 4、金鑰匙組織成員。 5、外賓溝通無障礙。 工作地點：寧波南苑環球酒店 聯系電話：0574-82808010或15779986105

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位描述： 1、對禮賓部進行日常管理，處理部門突發事件。熟知當地及周邊景區景點打卡地等公共信息，為客人提供個性化服務。 2、監督和分派任務給禮賓員，確保不出現空崗的現象。 3、解決關于人員分配、投訴處理等方面的問題。 4、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 任職條件： 有2年以上高星級酒店同崗位工作經驗，具有良好組織和溝通能力管理、培訓和激勵團隊的能力以及很強的責任心。

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態； 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上； 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳； 3、優秀的組織管理能力； 4、優秀的交際能和溝通技巧； 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、配合上級做好禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。