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1、協同項目經理，共同領導項目員工完成公司下達的各項運營指標及財務指標； 2、制定物業管理目標實施的程序文件和規章制度并監督實施，保證各項管理服務工作的質量與標準，不斷提高物業管理水平； 3、外部關系協調：與各級政府職能部門保持正常聯系，與相關部門、社區居委會、街道派出所、消防大隊等建立良好的社會關系，積極配合相關部門開展工作。 4、設施設備管理：制定設施設備維護保養計劃，組織工程人員對小區內的設施設備進行定期維護和保養，確保設施設備正常運行。負責設施設備的更新改造和升級，提高設施設備的性能和安全性。建立設施設備檔案，做好設施設備的運行記錄和維修記錄。 5、安全管理：負責項目的安全生產和安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，組織安保人員進行安全巡邏和防范，確保小區安全。協調處理突發事件和安全事故，及時向上級領導和相關部門報告。 任職資格 1、本科以上學歷，持《物業經理上崗證》，熟悉物業行業法規，且能夠組織編寫物業工程操作手冊、職業規范； 2、五年以上物業行業管理經驗，三年以上住宅物業項目管理經驗，有物業工程管理經驗者優先； 3、有物業管理經驗，熟悉安全、環境、消防、能耗、治安等工作模塊； 4、具有良好的溝通協調能力，能夠應對處理突發事件，客戶投訴，化解糾紛的經驗和能力。 5、品德良好，有強烈的責任心和優秀的執行力，具有較強團隊協作能力、抗壓能力，具備獨立主持項目工作的能力。

【崗位職責】 1、負責公寓日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房手續等全流程服務； 2、定期巡查公寓公共區域及房間，確保設施設備完好，及時報修并跟進處理； 3、處理客戶投訴與建議，提供個性化服務解決方案，維護良好的客戶關系； 4、協調保潔、維修等第三方服務團隊，保障公寓環境衛生及設施正常運轉； 5、定期整理客戶檔案及租賃合同，確保數據準確并及時更新； 6、策劃并執行社區活動，提升住戶滿意度與社區歸屬感； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對客戶需求； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的突發事件處理能力； 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎數據統計能力； 4、有酒店前臺、物業管家或相關服務行業經驗者優先； 5、能適應彈性排班制（含周末及節假日輪班）； 6、無不良信用記錄，需通過背景調查。

【崗位職責】 1、物業經理在甲方總經理領導下，全面掌握部門日常運作情況，落實公司安排各方面工作，協助領導處理日常事務，對各部門的工作進行協調。 2、對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、檢查監督部門制度落實情況并及時將情況向甲方領導和公司進行反饋，同時協助各部門進行整改。 4、辦理各種辦公設施、辦公用品和工作物資的購置計劃及管理。 5、負責部門的人員招聘和人員調配，合理安排人員，做好工作安排。 6、培訓人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、年齡25-40周歲，五官端正。 2、有3年以上相關職位工作經驗優先。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉清潔服務的管理流程。 4、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。 5、能接受公司的調配。

主要工作職責： 1、計劃管理：協助項目工程負責人做好團隊年度工作、維保巡檢計劃編制、培訓計劃編制等計劃管理工作； 2、班組管理：協助項目工程負責人做好班組管理工作，包括但不限于：排班及出勤管理、班組員工的技能培訓及規范作業，以及對員工的維修質量及服務品質進行考核，以確保員工技能符合服務要求； 3、設施設備運維：負責所轄公寓的設施設備巡檢、維修保養工作，掌握各類設備運行狀況，發現問題及時維修，重大問題應及時報告，檢查班組員工的操作質量，及時糾正預防以確保各項設施設備正常運行； 4、供方管理：負責項目工程供方管理，包含但不限于供方招投標及合同簽訂，供方計劃審核、工作質量管控及監督，供方履約情況評估、考核與約談及改進分析； 5、專業技術研究：帶頭新技術、新工具的研究及應用，解決技術上的疑難問題，提升工作效率； 6、突發事件處理：公寓突發事件及時趕赴現場進行指揮協調，及時匯報情況，以確保事件及時、有效處理；對供電設備定期檢查，定期保養，對各種設備可能發生的問題制定應急措施； 7、資料管理：負責收集、整理、匯編所轄公寓的各類技術資料及歸檔工作，以確保檔案管理規范。 品質管理：負責項目工程條線管理、分戶查驗（如有）、承接查驗、返修（如有）、整改現場管理、設施設備運維管理，確保設施設備完好； 崗位要求： 1、中專及以上學歷，工程相關專業； 2、2年以上高端酒店/公寓的物業工程專業工作經驗（水電、綜合維修）； 3、持有低壓電工操作證，具有高壓電工操作證/電梯管理員證/消防中級操作證優先； 4、熟悉物業檢查、各種工程設備設施的運行、維修工作；熟悉機電、設備、家用空調、水暖、消防等系統的原理； 5、責任心強、有良好的服務意識，親和力較好，踏實肯干； 6、有較好的團隊協作與溝通協調能力。

【崗位職責】 1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務質量安全生產負責； 4、對項目的內部運作負責； 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結； 7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰； 9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審； 10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查； 12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷； 2、優秀的語言交流和文案表達能力； 3、電腦操作熟練，能獨立完成標書的編寫工作； 4、X年以上本行業工作經驗，其中至少X年以上市場拓展工作經驗； 5、熟悉政府采購流程、投標要求，有成功中標項目經歷者優先； 6、持有建設部頒發的相關物業管理崗位合格證書； 7、了解物業行業市場，熟悉相關法規條例，對物業管理有獨到見解。

作為物業管理經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·?組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·?指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·?確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·?物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·?協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·?準備設備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·?協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·?完成并提供區域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節約，環保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經理經常開會來回顧各部門設備的運轉狀況，和采購經理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發展潛力的員工在酒店內部交叉培訓或到其他酒店、外部機構培訓。 ·?對酒店建筑、設備經常性檢查，監督工作的進展情況。 ·?執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·?執行國家法律法規及地方法規的規定。 ·?確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·?制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·?監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·?制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·?負責對火災、爆炸等突發事件的現場指揮和搶救。 ·?組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·?協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·?制定安全警衛方案，組織警衛力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當地的公安、消防機關及其他相關政府部門建立良好的關系。 ·?以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 ·?確保在規定的時限內進行匯報和提供服務。 ·?按照要求完成特殊的任務。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?物業管理經理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業管理主管 ·?物業管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·?具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?能夠執行酒店服務的要求。 ·?有節能方面的知識。 ·?能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 ·?應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 ·?一至二年相關酒店安全管理經驗。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學本科畢業。

【崗位職責】 1、負責物業項目的全面管理，貫徹執行公司的各項規章制度與決議安排；2、制定并落實項目年度工作計劃，完成公司下達的年度責任目標和工作指標；3、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，確保員工履行各自工作職責，高效率完成項目各項工作任務及經營指標及對客戶服務等工作的執行實施情況監督指導；4、負責組織修訂和完善項目管理各項規章制度并按制度嚴格貫徹實施；5、負責召集員工周會檢查工作完成情況，布置工作任務解決存在的問題整改全區的服務水平；6、負責項目財務支出預算和控制工作計劃的擬定和批準權限內的經費審批工作；7、組織實施對本項目員工的培訓考核獎勵晉升及時淘汰不合格的員工；8、對外建立公安消防交通等相關政府部門的良好關系。對內協調和園區各部門之間的工作配合；9、妥善處理一切緊急及突發事件并及時上報有關領導予以指示督導相關人員跟進事后查清原因呈交處理報告給總公司備檔。【崗位要求】 1、高中及以上學歷，物業管理等相關專業優先考慮；2、三年以上酒店或物業服務行業工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有甲級寫字樓宇管理經驗者優先考慮熟悉物業管理的相關法律法規能有效地組織并實施與物業相關的服務工作具有極強的管理及組織能力善于團隊建設和人才培養熟識辦公軟件操作了解財務軟件系統優先；3、優秀的領導能力計劃能力良好的溝通協調能力人際交往能力及應對解決問題的能力高度的責任心注重細節公正廉潔自律性強具有良好的團隊合作精神和管理理念具備強烈的責任心和敬業精神能承受較大的工作壓力隨時接受公司工作安排具備良好的職業操守事業心強忠誠可靠品行端正身體健康無不良嗜好無違法犯罪記錄有較強的執行力和學習適應能力要求文明禮貌愛崗敬業工作認真負責。

崗位職責 保證酒店內所有人員的人身安全和財產安全，確保酒店安全的經營環境。 健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 對安全消防各類設施、設備、器材等進行檢查、維護、保養。 在部門經理的領導下，協助經理做好部門的管理工作，適時制定和完善部門各項管理制度以及突發事件的應急處理措施。 根據月度保養計劃，安排保養各類設備。 對員工進行技術指導；定期給員工做相關知識培訓。 遵守集團的環境健康安全方針政策，具有節能和安全操作意識。 崗位要求： 中專以上學歷或具有同等學歷, 有酒店相關工作經驗者優先； 有同檔酒店相關工作2年以上經驗，接受過酒店培訓，有一定的管理經驗； 具有一定的文字功底，懂得英語； 有較強理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達； 具有電氣設備、空調設備安裝、維修、審圖等相關專業技能； 能夠熟練使用WINDOWS、OFFICE軟件； 良好的團隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通。

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為物業管理主管，您將應以最高標準完成以下任務： ? 根據物業管理經理的指示，全面對物業管理部的運轉進行監督，負責對員工進行分配工作。 ? 組織員工，在本部內檢查計劃維保工作的進展情況。 ? 檢查和控制所有機房、相關系統和設備的運轉效率。 ? 從節能方面提出有關設備和運轉程序的建議。 ? 對客房做出維修保養計劃。 ? 監督和協調客房的安裝，更新和改造項目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ? 管理所有物業管理員并按物業管理經理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設備作出維修保養計劃。 ? 每月對設備進行盤點清理。保持所有音響設備機房干凈整潔。 ? 落實各項安全管理制度，經常性的進行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結果和整改措施報物業管理經理。 ? 負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現，對其進行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ? 協助物業管理經理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 ? 確保物業管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 ? 對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內在記錄本上記錄發生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關注的事項要交接清楚。 ? 檢查室內外的設施設備確保正常運轉并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。 ? 協調承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內全面負責酒店消防工作。 ? 監督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ? 監督員工的工作表現并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領工具，領用材料的登記、保管制度。 ? 負責對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ? 物業管理員 ? 實習生 - 物業管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? 需要強電和機械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設備維護和保養。 ? 有較強的溝通和協調能力。 ? 有較強的客房維護保養經驗。 ? 具備音響，燈光，監控，背景音樂，衛星電視，電話系統和消防報警方面的知識。 ? 有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設備的維修經驗。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關酒店消防、安全生命系統和設備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經驗。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎。 ? 大專以上學歷。

1.根據寫字樓部全年整體規劃制定客服和PA年度工作目標和工作計劃，并按月落實各項工作的完成情況。 2. 需有豐富的寫字樓租賃經驗。 3.根據國家和大廈的有關規定，負責寫字樓客戶服務和酒店PA的管理工作，確保為客戶提供優質、高效的服務。 4.?實行現場督導，堅持走動管理，及時處理和解決本部門發生的問題，確保部門工作正常、高效運轉。 5.??制定、修改、實施本部門各項計劃、規定和制度。每年度組織更新各項規章制度和工作流程，報大廈領導批準后，負責監督執行。 6.?組織和實施各項重大活動。 7.定期對下屬進行培訓、評估，按獎懲制度實施獎懲。充分調動員工的積極性、增加企業凝聚力。 8.?定期走訪客戶，與客戶之間保持良好的溝通渠道和客戶關系。 9.?保證所轄區域的衛生清潔、安全、設備設施正常運轉。 10.落實人員做好各項管理工作，包括：清掃保潔、綠化養護、安全巡視、及依法制止違規裝修和違章搭建等具體工作。11.?負責本部門各類設施的檢查、監督、租戶進出大廈物品的跟進；配合對寫字樓租戶相關施工工程的驗收。

崗位職責/職位描述 崗位職責: ·組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 崗位要求: ·具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 ·了解掌握政府的要求和技術標準。 ·能夠執行酒店服務的要求。 ·能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·了解掌握政府的要求和技術標準。 ·應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 ·應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 ·一至二年相關酒店安全管理經驗。

崗位職責： 1. 統籌日常社區管理工作，如現場安防管理、環境綠化管理、工程管理等，建立合理有效的運作機制； 2. 貫徹落實法律法規及公司規章制度，監管服務標準及項目運作符合合規性； 3. 制定并完善本部門相關工作制度、流程、管理體系，定期跟蹤回訪服務情況，根據反饋優化并提高服務質量； 4. 協助編制本部門的年度管理方案、年度預算等，報上級審核同意后，監督落實執行； 5. 負責社區服務團隊的組建、選拔和培訓，提升團隊的專業能力和服務意識，制定并執行團隊績效考核制度，激勵團隊成員積極工作，提高服務質量； 6. 協助做好相關服務供應商的選定、評審工作，并監督執行； 7. 負責日常巡查，監管日常物業運營符合康養社區的管理要求； 8. 負責處理康養社區的重大投訴、重大突發事件、消防治安案件的跟蹤處理； 9. 協調和建立與客戶、相關政府部門、供應商、其它單位良好的工作關系； 10. 完成上級安排的其他工作任務。

崗位職責: 組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 崗位要求: 具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 了解掌握政府的要求和技術標準。 能夠執行酒店服務的要求。 能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 了解掌握政府的要求和技術標準。 應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 一至二年相關酒店安全管理經驗。

【崗位職責】 1、在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、熟悉物業招投標程序，熟知別墅物業，商業物業管理。 2、3年以上相關職位工作經驗，其中3年以上商業物業經理工作經驗，持物業經理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業公司管理程序流程，熟知物業管理相關的財務知識，政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

【崗位職責】 1、物業經理在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、物業管理、經管系、工程管理等相關專業。 2、一年以上相關職位工作經驗，其中X年以上商業物業主管或物業經理工作經驗，持物業經理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業管理相關的政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

【崗位職責】 1、物業經理在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，物業管理、經管系、工程管理等相關專業。 2、三年以上相關職位工作經驗，其中三年以上商業物業主管或物業經理工作經驗。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業管理相關的政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

部門介紹： 您所在的部門為北京嘉里中心物業管理部-保養部，負責北京嘉里中心寫字樓、商場、公寓三個業態近17萬平方米物業運行、保養工作。在工作中需要與同屬物業管理部下轄的安全管理部、環境服務部、客戶服務部協作共同為大廈運營和對客服務提供有力地支持。 崗位概述： 在物業總監和北區的領導下，全面負責北京嘉里中心保養部日常管理及設備設施升級改造工作，貫徹執行公司SOP指引及要求，率先垂范帶領保養部員工確保系統設備安全運行。落實完成CAPEX及OPEX升級及改造項目，為客戶提供優質服務。 主要工作包括但不限于： - 在物業總監的領導下，按照公司要求完成KPI考核指標且貫徹執行公司SOP指引及要求，督導員工嚴守工作規程，積極響應并高質、高效地完成各專業日常管理工作，確保所有系統設備安全運行。 - 負責就設備設施實際運行狀況結合總公司要求提出年度CAPEX計劃，立項后跟進落實直至完成驗收。 - 配合相關部門對樓宇進行改造提升的工程，做好配合和現場監督的工作。 - 負責制定設備運行方案，并帶領各專業合理實施各類設備設施的運行控制，保障所有設備設施在安全運營的前提下，力圖節省能源，并符合政府部門相關政策、法規要求。 - 編制年度工程維修、設備保養及能源支出預算，并控制和掌握部門預算支出情況。提報系統升級改造和重大維修計劃，供管理層審批通過后實施。監管并審核各專業根據年度預算所制訂的工作計劃，并在日常實施過程中督促、完善以達成既定目標。 - 監管系統設備日、周、月、季及年度的維修保養計劃和備品備件庫存管理計劃，并按照計劃監督維修保養計劃的實施，確保各類設備設施良好運行，保障各類設備設施的完好率。 - 掌握各系統運行狀況，熟知項目客觀情況及運營標準要求，不斷發掘節能降耗機會并合理調整控制，降低成本。 - 設備發生故障時及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關和監管。 - 建立日常巡檢及預警機制，每月組織一次各專業工程師對樓宇進行整體巡視，審批應急預案并安排定期演練，高效處理緊急故障，保證項目的正常經營。 - 負責在系統改造、重大維修項目等招標工作中，對工程范圍、施工方案、質量要求等技術部分進行審核并確認，對分包單位資格進行審查，并告知每一個投標單位具體管理要求，負責施工質量監督及驗收。 - 調動員工高效、高質地完成客戶及各部門提出的維修、裝修、改造需求，維護項目裝修、裝置及設施的良好狀態。 - 嚴格檢查并督導各系統對維保單位及承包商的現場管理工作，維護物業運營標準，確保項目利益不受損失。嚴控承包商工程質量，組織各專業及使用部門進行竣工驗收，提出整改要求并監督落實。 - 負責組織安排施工現場的巡檢工作，以避免或及時發現施工實際作業與批準裝修方案有差異。 - 審批本部門采購申請，對部門備品備件的入庫驗收、庫存管理、領用控制等環節落實有效的監管。 - 按照公司合同要求及行業標準，培訓、監督、領導經理和各專業副經理監管外包服務并對供應商的表現進行評估。 - 制定審批并落實部門各崗位工作職責、操作流程、服務標準及相關制度，在工作中不斷優化以提高標準、降低成本。 - 監督并落實值班工程師制度，使得所有值班工程師知悉崗位職責，能充分協調并調動各專業人員進行維修以及特別事件的處理。 - 負責對下屬員工的考察、評估，根據公司政策對部門人員的招聘、獎懲、提升、續約等工作提出計劃和申請。 - 建立并改善部門員工培訓體系，審核部門培訓計劃并監督落實，讓所有員工熟悉系統；分享好的維修經驗，經常性展開維修技能培訓，提升部門整體維修技能，增強員工的服務意識和對客服務水平。 - 了解每位員工的專業技能、經驗、工作態度及職業素養，以更好的協調團隊人員之間的關系，使得團隊更有凝聚力。 - 涉及保養部的專業問題，可以給予專業的建議和解決辦法。 - 加強對員工的安全教育，重視消防安全以及技術安全，嚴格落實現場防護措施，杜絕人身和設備的事故發生。 - 負責監督部門人員的班次安排、考勤狀況，審批加班、休假申請，合理降低人力成本。 - 監管各工種的勞防用品，確保所有物品均達到安全生產要求； - 參加物業各項例會，向上級匯報部門的服務和管理工作，并聽取工作安排。 - 主持部門例會，傳達公司指示精神及現階段工作要求，聽取各專業副經理匯報工作安排并進行指導。 - 負責部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關系，參與政府部門組織的相關會議。 - 嚴格遵守公司各項管理制度，保守公司秘密。 - 認同企業文化，在工作中具有團隊意識。 - 服從上級管理，在上級要求的時間節點內完成相應的任務安排。當工作有需要時，可配合上級要求加班完成相應工作。 - 完成上級安排的各項工作，并配合公司其他部門的工作。 你將與誰一起工作 - 你將與本部門、物業其它部門同事、市場運營部門、相關承包商、租戶及政府相關部門保持聯絡。過程中需要發揮領導才能，帶領團隊完成各項工作任務；需要協調與平衡部門之間的工作，與各個部門同事及領導建立良好的工作關系，為客戶提供優質的服務。 你是誰 - 有較好的職業素養，專業的技能以及良好的管理能力。領導部門員工，讓員工對工作有熱情和創造力，并讓自己的員工在工作崗位上有成就感。與此同時和其他部門同事及領導保持良好的溝通，積極有效開展工作。 你的專業經驗和關鍵能力包括，但不限于： - 本科學歷或以上，暖通專業（持注冊暖通工程師資格佳）、機電專業； - 有較強的物業團隊實際管理能力； - 有大型物業空調、BA系統的實際管理經驗； - 對空調設計、智能化&控制邏輯設計有一定的經驗； - 熟練使用office軟件及CAD制圖軟件，有較強的問題分析能力和報告撰寫能力； - 對于在物業管理階段在空調系統方面的節能有一定的經驗和較好的認識。 - 優秀的語言表達能力，理解實施能力，溝通協調能力，分析判斷能力，組織指揮能力

1、負責所有與客戶有關的事務，定期走/拜訪客戶，保持與客戶良好的溝通關系，通過與客戶溝通收集并整理客戶意見、建議及需求，及時傳達給相關部門并督促給予及時解決處理； 2、接待客戶投訴，確定投訴的類別及性質，解決處理或傳達相關部門，負責跟進處理的結果并及時向客戶反饋； 3、每日8:45—9:30在大堂早迎，結束后對大廈公共區域設施設備、空置房、裝修單元的運行、安全、衛生等情況進行巡視檢查，發現問題及時通報相關部門，并負責跟進處理結果； 4、每日審核員工的巡查記錄、檢查各類工單的完成情況，對未完成的工單與相關部門負責人溝通并將原因上報物業經理； 5、每周向物業經理上報周報，內容包括本周的繳費情況、客訴及質檢情況、客戶入住及搬離情況、員工培訓情況、下周工作重點等； 6、負責大廈新媒體賬號的維護，每周不少于一次與新媒體部進行溝通協調，并完成在“企業微信”“公眾號”“抖音”“小紅書”等載體上發布各類活動預告、活動視頻、月刊及溫馨提示等文案圖片，并督促各部門員工轉發；負責組織策劃并落實執行大廈的社區活動； 7、每月不少于四次組織部門員工各類培訓，持續循環實施、檢查、改進的過程，提升員工質量意識、服務意識、專業技能，客觀分析每位員工掌握培訓內容的程度，并在月底作出綜合考核評定后上報物業經理； 8、每月對部門員工進行輪值排班、考勤，部門內出現缺員需積極補位頂崗；休息日、節假日每月不少于一天值崗，檢查員工在休息日、節假日的工作狀態和工作表現； 9、負責各部門物料采購的匯總、申報，并跟蹤采購進度。 任職條件： 1、大專及以上學歷 2、至少3年以上客服管理工作經驗，1年以上同崗位工作經驗，了解物業行業的特點和基本運作流程 ； 3、有較強的管控能力、商務談判能力、換位思考能力、人際交往能力、關系網建立能力、服務質量管理能力、問題發現與解決能力 4、具備相應的商務禮儀知識和客戶服務知識 5、普通話標準 ，熟練使用office辦公軟件 6、女160cm以上，形象氣質佳 7、擁有酒店賓客服務經理或者大堂副理經驗者優先

職責描述： 1、基礎管理職責 負責員工餐廳的日常管理，包括伙食質量、服務標準及就餐程序的制定與執行； 管理餐廳費用預算、設備更新計劃及成本控制，確保資源合理配置。 2、人員與物資管理? 組織員工考核、評估及崗位配置，優化團隊管理； 開拓優質供應商，保障食品供應質量與成本控制，同時負責餐具、廚具的日常維護。 3、安全與衛生監督? 制定并落實防火責任制，定期檢查安全措施及操作規程； 監督食品衛生狀況，確保符合標準，處理質量問題并開展防疫檢查。 4、運營支持與協調 參與部門例會，匯報工作進展并協調跨部門事務； 收集客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度。 5、應急與臨時任務 完成領導交辦的其他臨時性工作，應對突發事件（如大型活動接待）。