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作為Fotografiska上海的關鍵團隊成員，您將扮演雙重角色，確保餐廳接待服務和活動協調的順利運營。作為場館的門面，您將迎接客人、管理預訂并監督餐飲活動從開始到結束的整個過程，確保所有客人都有難忘的體驗。 餐廳領班的主要職責（餐廳接待（80%）） 1. 熱情迎接客人，引導他們到指定的用餐區或博物館其他區域。 2. 高效管理座位表，優化餐桌周轉率，提供準確的等待時間。 3. 處理預訂，包括電話和在線預訂。 4. 在場地滿員時管理候補名單，提供預計等待時間。 5. 以專業態度處理客人的疑慮或投訴，必要時向管理層匯報。 6. 確保前廳干凈、整潔，并備有菜單和宣傳材料。 7. 協助操作Flipos系統，包括添加/刪除物品和管理后臺操作。 8. 協助處理與餐飲相關的文書工作，如活動訂單報告和庫存報告。 9. 在需要時提供現場運營支持，確?，F場服務順利進行。 活動協調員的主要職責（20%） 1. 協助餐飲運營進行潛在客戶記錄、分配和提案。 2. 接聽部門來電和語音留言。 3. 與餐廳經理、總監及業務發展部門一起參與客戶實地考察。 4. 與客戶溝通，確定活動需求，包括菜單、供應商、技術和活動日程。 5. 維護和更新活動日歷。 6. 在活動管理系統中及時更新新菜單和提供的服務。 任職要求： 1. 教育背景：酒店管理或相關領域的大學學位。 2. 語言能力：普通話和英語流利，具備出色的口頭、聽力和寫作技能。 3. 工作經驗：至少3年酒店或活動運營經驗，有前臺接待經驗。 4. 知識：深入了解餐廳和酒吧/酒廊運營。 5. 工作環境和時間安排：愿意根據活動日歷在晚上、周末和節假日工作。

崗位職責 負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務； 4.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現金收付手續，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

Fully in change of guests’ schedule, response to pass all guests’ request to related department in order to make sure guest can receive high quality exclusive service, lead butler team to deliver the best service to guest under Aman brand standard. 客人入住期間全面負責客人形成，起居安排，負責和各相關部門溝通位客人提供專屬高質服務,帶領關鍵團隊在安縵標準下為客人提供高質服務。 Ensure maximum guests satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure. 確保為客人提供從入住一直到退房個性化服務和關注,最大程度的滿足賓客滿意。 Ensure all Villa guest receive the benefits, Amanjunkies and other VIP’s receive special recognition and service. 確保別墅客人,安縵癡以及其它指定的特別關注客人獲得特殊照顧和特殊禮遇。 Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour & dinning arrangement, see doctor, shopping, show watching and rooms set up etc. 跟進和落實有特殊要求客人的安排和布置,如郵件答復,用餐,旅游安排,就醫,購 物,演出觀看,房間特殊布置等。 Handle guest’s complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 處理客人投訴或向上級反映情況如有需要,并跟進投訴直到客人滿意

主要工作職責： ?管理、監督和指導前臺團隊，確保遵守物業的標準、政策和程序。 ?與其他部門緊密合作，確保為客人提供愉悅的入住體驗。 ?有效處理客人的投訴和咨詢，展現專業精神和同理心。 ?持續監督和評估前臺表現，提供及時的反饋、培訓和發展機會。 ?定期為前廳團隊進行培訓，以提高員工的技能和知識。 ?確保預訂、入住/退房和其他前臺程序的準確性和效率。處理預訂，開關房，調價等預訂工作若有。 ?負責檢查當班員工的儀容儀表以及工作狀態，關注當天交班信息。 ?協調部門員工班次并做好管理，掌握當日及次日客情狀況，合理排班，協調好各個班組關系，確保前臺穩定運作。 ?協助組織協調安排、執行落實VIP接待工作，確保VIP客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗。 ?分析運營數據，準備報告，并提出改進建議，以提升前臺運營和客人滿意度。 ?協助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關懷等活動主題。 ?協助前廳部經理進行成本管理，合理調配資源，降低運營成本。協助制定和執行本部門的財政預算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準確和在安全賬期間內結算。同時協助部門固定資產管理。 ?協助進行銷售活動，包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業周邊產品。 ?熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準確按要求上報信息。 ?根據物業需要按排班擔任物業值班經理。 ?協助落實雅詩閣所有審計流程。 ?遵循雅詩閣集團的環境健康安全（EHS）指南，在日常運營中注重節能和安全實踐。 ?完成上級分配的其他任務。 資質需求 ?酒店管理、旅游或相關專業學士學位者優先。 ?至少有3年酒店前臺運營經驗，并具有管理經驗。 ?出色的溝通和人際交往能力。 ?熟練使用酒店管理軟件和計算機系統。 ?良好的領導力和解決問題的能力。 ?具有良好的出入境登記常識。 ?具備良好的英語/日語/韓語能力。 ?愿意接受靈活的工作時間安排。 ?能夠在壓力下工作并有效地處理緊急情況。

崗位職責 1.為賓客辦理C/I、C/O；完成每月會員enroll指標。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理一般的賓客投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學歷，前臺工作經驗2年以及上，熟練使用opera系統。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

*懂日語韓語優先?。。?主要職責﹣(職務的主要工作) ·?協助酒店營運經理/總經理的各方面的工作 ·?協助并培訓客服人員，確保賓客得到即刻而熱忱的關注及體貼的服務 ·?督導前臺的工作，確保優悅會會員的認知，讓常住客及其他的貴賓得到特別的關注及體貼的服務 ·?控制各種房型可售數量，確保房型、客房數的平衡及價格體系的有效實施 ·?在保持高標準服務的同時，推動入住率、收益和平均價格最大化 ·?根據營運的需求，合理安排員工班次，并做好有效的溝通 ·?督導和管理前臺運營，并做好以下工作 2?住客信息的管理 2?掌握當地活動的相關信息 2?預計當天抵店人數及其他相關信息 2?確保擴音系統及品牌音樂的播放 2?管理團隊預訂的安排及分房 2?協助處理賓客的投訴 2?督導當班期間的收銀流程，包括： 2?現金業務與銀行信用卡業務 2?處理不規則的付款 2?指導員工遵循信貸政策處理相關帳務 2?指導員工遵守相關流程收訖現金 2?嚴格管理掛賬業務 **懂日語韓語優先?。。?

1.確保前臺員工的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，懂得英語，會opera系統，了解萬豪操作流程優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.為賓客辦理C/I、C/O；完成每月會員enroll指標。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理一般的賓客投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學歷，前臺工作經驗2年以及上，熟練使用opera系統。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1為賓客辦理C/1、C/O。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理一般的賓客投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。

崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1. 處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 2. 健全各種問訊資料； 3. 檢查每日的報表是否有誤并及時糾正； 4. 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 5. 負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 6. 建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 任職條件 1. 大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上；外籍可面談； 2. 有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派； 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序； 4. 具備較好的英文溝通能力，身體健康，品貌端正，氣質高雅； 5. 掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

Profile of Competency： 工作能力： ·???????? Preferably with service experience in relevant industry. ? 有在相關行業工作的經驗。 ·???????? Preferably experience with any PMS programs. ? 有處理PMS系統的經驗。 ·???????? Adaptability and willing to grow with the company. ? 適應并愿意與公司共同成長。 ·???????? Positive and cheerful disposition. ? 積極樂觀的性格。 Language ： 語言能力： ·???????? Able to converse in English fluently. ?? 英語流利。 Education ： 教育： ·?????????? Preferably ‘O’ Level qualification. ?? 大專及以上學歷。

工作內容： 負責整個酒店前臺區域的管理，包括制定并執行前臺接待政策、協調和解決前臺接待過程中出現的問題、負責對進入酒店的賓客進行接待、引領和送行等工作。 主要職責： - 制定并執行酒店前臺接待政策，確保前臺區域的安全和秩序； - 負責前臺區域的日常維護和管理，包括協調和解決前臺接待過程中出現的問題； - 負責對進入酒店的賓客進行接待、引領和送行等工作； - 確保所有賓客住宿和退房安全、高效地進行； - 按照酒店規定，制定并執行相關政策和流程，確保所有部門的高效運轉； - 完成上級交辦的其他工作，協助并配合其他部門的運營； 職位要求： - 大專及以上學歷； - 具備2年以上酒店前臺管理工作經驗，熟悉前臺接待流程和部門工作流程； - 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的項目管理經驗； - 具備良好的服務意識和責任心，能夠根據要求提供高質量的服務； - 熟練掌握前臺接待技巧和相關政策，了解酒店業務流程和規范。

崗位職責 按照品牌標準為住店客人提供專業的管家服務。 崗位要求 1.有同崗位工作經驗者優先。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責。 3.身體健康，品貌端正。 4.善于同賓客溝通，應變能力好。 5.基本的英文溝通能力。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立良好的賓客關系，努力增加客房出租率。 崗位要求 1、中專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能處理投訴。

Job Purpose 職位描述 Front Desk Supervisor provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards. 前臺主管提供熱情和親切的對客服務，處理日常的預訂業務。根據酒店的目的和工作標準，為客人辦理入住登記和結賬手續以及其他所有的工作標準。 Primary Responsibilities 主要職責 * To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. * To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products. * Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. * Performs check-ins and check-outs efficiently. * Coordinate with other department on all the rooms assigned. * 全面掌握前廳部操作系統專業知識。 * 全面掌握酒店及雅高集團會員活動知識。例如雅高心悅界，Accor plus 2.0雅高臻享卡。 * 與客人建立友好關系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實感。 * 高效率地辦理入住和退房手續。 * 與其他部門溝通協調，以便更好地為客人準備好房間。 Knowledge and Experience 知識和經驗 * College degree or above. * At least 3 years related working experience. * Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility. * Good communication and interpersonal skills. * Basic written and spoken English skills. * 大專及以上文憑。 * 至少3年以上相關工作經驗。 * 工作態度認真積極，有較強的責任心。 * 有良好的溝通表達能力。 * 基本的英語書寫和口語能力。

工作地點 陸家嘴明城酒店（浦東新區龍陽路1668號） 崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

職位描述 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel. 負責計劃，組織，領導，主管，協調，審核和參加前臺員工的日常工作。 1.?Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as: 1. 主管，協調并參與前臺員工的日常工作，如： (a)?rooming guests為客人分房 (b)?controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和處理客人房間的鑰匙，信息和信件 (c)?giving out information提供信息 (d)?keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及時更新房間情況以便銷售房間 (e)?maintaining relevant records for statistical report保留相關記錄以備統計報告 (f)?maintaining accurate file of guest history/registration cards保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 (g)?accuracy of room rack and the alphabetical rack提供準確的客房入住率 2.?Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行。 3.?Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before handing to the Front Office Cashier. 保證客人編碼，電子賬單，房價等信息的準確性，在將他們交給前廳出納之前檢查一遍。 4.?Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 確保客人的需求，詢問，投訴適當處理和調解了。 5.?Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 監察每天的到達客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據要求完成 6.?Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. 與客房部密切合作留意客人的房態，適當操作房態系統。 7.?Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 將客房部的房態報告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知前廳部經理助理。 8.?Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and 以適當方式或通過電話通知客房部，客房服務部，電話和其他有關部門所有客人登記入住和結賬的情況，付現金和預付金登記，放假，等等。 任職要求 1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 具有2年以上酒店前臺工作經驗，其中至少1年在萬豪酒店擔任前臺主管或同等管理職位經驗 。 3. 熟悉萬豪酒店的運營模式、服務標準及系統操作（如Opera系統等），了解酒店行業的最新動態和發展趨勢。 4. 具備出色的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和引導團隊成員，營造良好的工作氛圍。 5. 擁有優秀的客戶服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發情況和賓客投訴 。 6. 英語聽說讀寫流利，能夠與國際賓客進行順暢交流（英語CET - 4及以上優先）。 7. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等），具備基本的計算機操作技能 。 8. 形象氣質佳，具備良好的職業素養和服務精神，工作認真負責、積極主動，有較強的責任心和抗壓能力 。

1.支持部門經理工作，確保前廳部的正常運作。 2.滿足客人入住前，期間及離店后的需求。 3.時刻確保部門配以充足有效的人力，保證部門的日常運轉順利平穩的進行。關注對客服務。真誠地服務每位客人（特別是入住和退房時），并遵循入住/退房標準程序。 4.特別關注與財務和現金有關問題，如投款、賬目結算方式及其他相關內容。 5.負責前臺所有區域正常，有效和專業的運作，保持與相關部門良好的溝通。 6.遵守萬豪集團及酒店的相關政策等。

崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責: 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求: 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。