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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 20:59
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    【崗位職責】 1、有效處理各部門的預訂要求。 2、準確有效的在預訂系統里創建價格代碼/房型描述/免費房等設置。 3、積極有效地回答所有疑問,所有已完成的預訂必須在24小時內給出確認。 4、熟悉并且了解酒店當天的銷售情況,包括房價,促銷,當天的入住團隊。 5、理解并了解酒店的銷售政策,并盡可能大得為酒店創造利潤。根據酒店的銷售政策并盡可能的運用酒店的優勢來吸引顧客入住。 6、完全了解酒店的系統,包括MARSHA, Opera和CTAC。 7、熟悉萬豪禮賞計劃并運用到預訂程序中。 8、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有2年以上預訂部相關工作經驗。 2、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 3、具有銷售業務能力,能合理調配酒店產品,實現酒店銷售目標。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力,條理清晰地表達銷售意向。 5、有良好的中英文口語及書寫能力。
  • 萬寧 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 20:26
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    崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 19:43
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    崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2.實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1.大專以上學歷,預訂部工作經驗有限,同崗位經驗優先。 2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。 3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。
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    武漢 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 19:42
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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭,優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量,節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年制大學工商管理、財務會計、經濟、酒店餐飲管理或相關專業畢業;3年以上收入管理、市場銷售或相關專業工作經驗。 或 2、工商管理、財會、經濟、酒店及餐飲管理等相關專業本科畢業;1年以上收入管理、市場銷售或相關專業工作經驗。 3、具有團隊協作能力和管理能力; 4、有較強的創新意識和創新思維; 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 7、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 19:32
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    1.使用恰當的電話禮儀,以微笑的態度在 3 聲鈴響前接聽電話; 2.處理所有與預訂有關的傳真和電子郵件,并適時回復; 3.根據客房情況和是否可用接受預訂; 4.充分了解酒店產品包括:酒店設施,套餐,每日促銷活動; 5.維護更新客戶的歷史簡述,并將這些信息鏈接到每個預訂中; 6.以有條理有系統的的方式,準確進行文件歸檔系統; 7.核對所有預期到達的預訂,以確保信息準確并及時更新; 8.客戶數量的控制和管理:維持控制恒定的酒店客房數量以及它是如何通過每個渠道銷售,管理超額預訂以及客房數量控制以獲取收益最大化; 9.培訓與發展:監督管理和報告神秘客人的計劃。需要創造培訓以改進成績和客人的入住體驗,創建并實施升級銷售計劃; 10.履行管理層按安排的其他工作職責。 崗位要求 1.良好的口頭及書面溝通能力; 2.自信并且能在壓力下仍表現杰出; 3.組織和管理實踐能力; 4.良好的電腦技能。
  • 南京 | 3年以上 | 大專

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    服務式公寓 | 50-99人
    發布于 19:11
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    Have a deep understanding of room locations, room types, room rates, discounts, amenities and their operating hours, as well as special promotions. 深入了解客房位置、房型、房價、折扣、設施及其營業時間,以及特殊促銷活動等信息。 ? Efficiently and politely answer phones and emails, addressing customer reservation requests. 以高效、禮貌的態度接聽電話和回復郵件,處理客戶的預訂請求。 ? Handle room reservations, collect customer information, and ensure all reservation details are properly addressed. 處理客房預訂,收集客戶信息,并確保所有預訂細節得到妥善處理。 ? Offer customers relevant details about property services, activities, and local attractions. 向客戶提供物業內服務、活動和當地觀光景點的相關信息。 ? Manage reservation cancellations, modifications, and other requests. 處理預訂的取消、修改等需求 ? Thoroughly check the accuracy of all reservations before guest arrival. 客人抵達前,全面檢查所有預訂的準確性。 ? Maximize occupancy and revenue, ensuring optimal room availability. 入住率和收入收益最大化,并確保房態處于最優狀態。 ? Promptly update and archive various reservation reports. 及時更新并存檔各類預訂報表。 ? Efficiently handle customer requests, inquiries and complaints, reporting to superiors if necessary. 高效處理客戶要求、詢問和投訴, 必要時向上級匯報。 ? Adhere to Ascott's policies, procedures and standards. 確保遵守雅詩閣及相關的政策、程序和標準。
  • 北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 19:06
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    預定&賓客服務中心經理主要負責預訂與賓客服務中心的整體管理,確保預訂與賓客服務中心的高效平穩運行。 能理解并應用具體收益原則,實現酒店收益達標。 主要職責包括主理預訂及賓客服務中心的日常運營,完善工作流程,最大限度地提高客人的滿意度。 負責預訂和預訂及賓客服務中心各同事的指導和培訓,確保酒店政策和程序的有效執行。考核預訂部員工績效,包括保障來電接聽質量,避免遺漏電話。實現房間升級銷售目標。 負責酒店總部直連項目溝通及信息錄入。在收益管理總監指導下,協理預測/收益政策以達酒店酒店收益最大化。
  • 北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 19:06
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    1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 6、接聽酒店的來電。
  • 北海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 19:06
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    崗位職責: 1、監督日常預訂業務及內部協調員 2、管理客房流量,包括對最佳效益區的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理 3、記錄散客趨勢,入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作 4、建立并維護客房分配方案 5、確保數據庫中客人記錄和客戶資料的準確性 6、將房價下載至洲際酒店集團預訂系統并進行維護工作 7、維護網上房價及其它預訂渠道的酒店銷售價格是否正確 8、記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂 9、正確為優悅會會員累計積分 10、掌握關于特價,優惠,促銷活動的信息 崗位要求: 1、在酒店、品牌及公司方面極高的體現出與客戶、員工及第三方交往的能力 2、有效使用Microsoft Office與Outlook 3、良好的溝通及寫作技巧 4、酒店管理、銷售或相關專業畢業或擁有職業證書 5、2年相關的工作經驗,或1年預訂部或前臺經驗包括管理經驗
  • 廣州 | 3年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 18:36
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    【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、酒店預訂部同等職位相關工作經驗,國際連鎖酒店經驗者優先。 2、普通話清晰,英語書面和品語表達較流利; 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。 8、熟悉使用相關的預訂系統,會使用OnQ系統者優先。
  • 收益經理

    1萬-1.3萬
    上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 18:27
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    職責描述: 1、制定銷售工作的收益管理策略及標準; 2、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃; 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標; 4、制定各細分市場(公司/團隊/散客)的價格體系,監督并調整各細分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率,實現收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作,指導酒店優化線上合作 ? 6、分析現階段市場需求,協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益; 7、報告主要市場策略相關事宜,包括各銷售渠道產量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數據準確無誤。 8、收集整理各項經營業務數據及同行競業的每日調查報告并形成報表,包括平均房價、出租率、市場份額等數據,以便及時準確了解經營與銷售狀況 9、對銷售數據的分析及預測評估,對潛在風險的防范,提供數據及信息支持; 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業績完成情況,提供預警提示; 11、對酒店整體營收做監控并給出合理化建議,對行業發展趨勢及競爭對手進行分析研究,為酒店經營決策提供參考; 12、開拓外圍關系,與大型公司合作簽訂訂房協議,與中介合作策劃市場活動,以提高酒店的收益,并進行酒店品牌的推廣。 任職要求: 1、大專及以上學歷,旅游經濟、精算化等相關專業;了解酒店的價格體系制定、客源構成和市場細分。 2、具備銷售數據統計和經營收益分析能力; 3、有3年以上星級酒店前廳、預訂、收益管理或市場銷售部門的管理經驗,并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益,或有酒店事業部收益管理經驗優先; 4、具備全面收益管理知識,至少3-5年的五星級酒店收益管理經驗,擁有國際酒店品牌工作經驗者優先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。
  • 佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 國際工作環境
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 18:23
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    Primary Responsibilities主要職責 ·Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. ·Record and process reservations made by phone/fax/email. ·Accept wait list reservations. ·Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. ·Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. ·Record special billing arrangements for groups and conventions. ·Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval. ·Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. ·Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. ? ·準備和執行增加預訂銷售和相關業務的工作計劃。 ·記錄和處理通過電話、傳真、電子郵件進行的預訂。 ·接受等候單上的客人預訂。 ·修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄。 ·調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。 ·對團隊或會議的特別賬單安排進行記錄。 ·與前廳部經理或財務經理聯系要求信用審批的預訂事宜。 ·掌握關于特價、酬賓、促銷活動的信息。 ·監測預訂情況,并向經理通報目前和將來的入住率。 ? Knowledge and Experience知識和經驗 ·Good writing skills ·Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully????????????????????????????????????????????????????? ·Mastering statistics and secretary knowledge????????????????????????????????? ·Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ·Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position???????????? ·Possess the ability about the public and social communication ·Master Opera System ? ·具有良好的寫作能力 ·具有一定的語言文字能力,并能熟練進行打字和電腦操作 ·掌握一定統計、文秘等知識 ·有一定英語閱讀及書寫能力,能夠處理中英文各類文件、資料等 ·熟悉預訂部業務,協助各崗位工作 ·具備一定的公共社交能力 ·熟練操作系統(Opera)
  • 寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 18:23
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    【崗位職責】 在預訂部經理的領導下,負責酒店客房預訂和總機工作的開展 1. 接受線上、線下客戶對酒店的預定需求,并妥善解決; 2.?負責酒店預訂工作,積極上報每日的房態控制情況,接收處理各類電話及書面預定,修改或取消預訂,將預定信息及時輸入PMS系統,并將確認信息以傳真或EMAIL方式回復訂房聯系人,做好訂房單及傳真歸檔保存。 4.?負責集團酒店營業數據上報。 5.?根據特殊預訂情況需要,負責核對并確認次日客戶接機工作安排,做好每日當班及次日重要客人的報表工作。 【任職要求】 1.有一定的溝通能力、口齒清晰、有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 2.具有同崗位經驗一年以上或是酒店管理專業優先; 3.熟練掌握基本辦公軟件,中英文打字熟練。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 18:21
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    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 18:21
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    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握Opera系統,基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先; 6、具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班制。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 18:19
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  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 17:28
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    ·????????Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing,implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectivesare achieved. 緊密配合市場銷售總監執行方案以實現收入目標。 ·????????Recommend revenue maximization strategies and produce an accurateforecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準確的預測機制。 ·????????Analyses current and potential markets/trends, coordinates allactivities to maintain and increase revenue through added business volume and increasedrate 分析當前和潛在的市場/趨勢,協調所有活動,通過增加業務量和增長率來維持和增加收入。 ·????????Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR andrevenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern,special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average lengthof stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預測,內容包括客房間夜、平均房價;根據以往記錄(如特別活動、季節促銷、平均留店時間等),對下周收入計劃做出預測。 ·????????Ensure that the denials and regrets for rooms and function spaceutilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 對酒店的投訴及意見需在進行適當跟蹤,以保證計劃基礎不受限制。 ·????????Monitor rate availability and inventory available for sale in relationto expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR ismaximized at all times. 對酒店房間的供需狀況做監測,以保證單房收益。 ·????????Work closely with Front office to monitor overselling and ensure thatforced upgrades are minimized. 與前廳部保持緊密聯系,監測超額銷售及控制房間升級數量。 ·????????Review wholesale allotment contract as part of the overall business mixoptimization strategy. 評估銷售合同,保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化。 ·????????Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory areavailable on all distribution channels. 確保酒店所有的分銷系統都有合適的價格體系、促銷活動、套餐和空房預留。 ·????????Establish a dynamic group ceiling for rolling 3-months based on demandforecast according to an optimized business mix strategy and review on a weeklybasis with Sales & Marketing. 建立3個月內團隊銷售的上限并保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化;需每周與銷售部保持聯系,并對此評估。 ·????????Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demandforecast, competitive situation and inventory availability. 依據市場需求、競爭狀況及空房率,分析并建議酒店的房間價格體系。 ·????????Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictionsand rate parity across all channels. 與酒店預定部緊密合作保證酒店預訂渠道的價格,符合價格管理體系。 ·????????Review competitive information reports for benchmarking againstcompetitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position. 對競爭對手信息作出評估并制定銷售策略以提高收入份額的戰略。 ·????????Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team includingGeneral Manager/Hotel Manager, DOSM and key division heads.? 組織每周收益會議向包括總經理/酒店經理、市場銷售總監及主要部門負責人匯報。 ·????????Communicate strategy to relevant departments and monitor implementation. 與相關部門溝通銷售策略,并監控監督執行情況。 ·????????Assumed other duties as request by Management. 落實管理層的其他要求。 ·????????Controls are applied to achieve a maximization of rooms sales andrevenue for the hotel. 控制酒店客房收益工作,確保酒店客房收益最大化。 ·????????Work closely with Reservation & Service Manager to motivate anaggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by thebusiness demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預訂及服務中心經理緊密合作帶領一個積極進取的團隊,確保人才積極向上,專業知識豐富,達到客人最大滿意度。 ·????????Conduct quality control checks on all revenue management systems toensure data accuracy. 確保所有收益管理預訂系統正常運行并確保數據的準確性。 ·????????Controls rates for group business, low yield rooms allocations,complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especiallyduring the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above85% 在酒店旺季或者當出租率高于85%時嚴格控制酒店商務團隊、低房價、免費房和免費升級房的價格,確保團隊預留房,及時確認最終用房量。 ·????????Complete and analyses the month end reports. 每月按時完成月度報表。 ·????????Works closely with Corporate Office, updated hotel information andfacilitates room sale on a regular basis.?Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficientinventory for high yield segments 與雅高酒店集團保持緊密聯系,并定期更新酒店的信息和客房信息以備銷售。TARS和GDS需時刻保持充足的房量提供給高收入階層。 ·????????Perform any reasonable task as requested by Management. 執行任何管理層給予的任何合理的任務。
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    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲等各類預訂業務的日常管理與運營,確保預訂系統高效運轉 2、處理客戶預訂請求,包括電話、郵件及在線渠道,提供專業咨詢并完成預訂流程 3、監控預訂數據,分析房態及預訂趨勢,協助制定銷售策略以提升入住率 4、協調前臺、銷售及收益管理部門,確保預訂信息準確傳遞并優化資源分配 5、處理客戶特殊需求及投訴,提供解決方案以提升客戶滿意度 6、定期生成預訂報表,匯總關鍵數據并向上級匯報運營情況 7、協助培訓新員工,確保團隊熟練掌握預訂系統操作及服務標準 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域基礎知識,有預訂或前臺工作經驗者優先 2、熟練使用酒店預訂系統(如Opera)及辦公軟件,數據敏感度高 3、優秀的溝通能力和客戶服務意識,能高效處理多任務及突發情況 4、注重細節,具備較強的邏輯分析能力和問題解決能力 5、能適應輪班工作制,包括周末及節假日 6、英語基礎良好,可處理簡單涉外溝通(非硬性要求)
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    通過收入管理,房間控制,不同市場細分價格的價格定位,數字統計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。 Maximize hotel revenue through revenue management, room control, price positioning of different market segments, statistical analysis and demand stimulation. 職責義務: Duties & Responsibilities: 1.通過分析識別可以增加酒店收入的機會。 Analyze and identify opportunities to increase hotel revenue. 2.根據市場劃分,需要和酒店定位建立不同的價格戰略。 According to market segmentation, different pricing strategies need to be established with hotel positioning. 3.對預訂銷售作出指導: ?Guidance on booking sales: ?向部門員工做有關收入管理技巧和其正確執行的培訓。 Provide training to department staff on revenue management skills and their proper execution. ?管理預訂目標。 Manage booking goals. ?確保各個銷售渠道不產生沖突。 Ensure that there is no conflict between sales channels. ?盡可能的增加中央預訂的數量。 Increase the number of central bookings where possible. 4.協助市場營銷總監籌措發展商業計劃和酒店預測計劃。 Assist Marketing Director in developing business plan and hotel forecast plan. 5.為迎合酒店的收入目標發展和監控價格和市場細分戰略,特別注意在酒店淡季時刺激需求。 ?Develop and monitor pricing and market segmentation strategies to meet the hotel's revenue targets, paying particular attention to stimulating demand during the hotel's off-season. 6.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 Regularly monitor and report on the success and failure of various revenue management activities. 7.監控預訂部整個運作確保所有工作按期并按照標準完成。 Monitor the entire operation of the reservation department to ensure that all work is completed on time and in accordance with standards. 8.確保預訂部和前廳執行各種銷售戰略。 Ensure that reservations and front office implement various sales strategies. 9.通過全球銷售系統,因特網和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態。 Retrospective analysis of competitors' prices and status through the Global Sales System, the Internet and various reports. 10.評估團隊需求以使酒店獲得最大收入。 Assess team needs to maximize revenue for the hotel. 11.參加收益管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 Attend revenue management meetings and inform management about remedies and follow-up actions. 12.依照集團的成功宗旨培養發展屬下員工。 Develop employees in accordance with the Group's success objectives. 專業知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.良好的市場知識及分析技巧,最好對酒店運作知識有充分理解,擅長使用相關軟件。 ?Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevant software. 2.至少有3年的商業市場部門和在國際連鎖酒店前臺,預訂或銷售部的相關工作經驗。 ?At least 3 years of relevant working experience in business Marketing Department and front desk, reservation or sales department of international hotel chain. 3.具備創新精神、工作主動和自我激勵。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation.
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    根據市場劃分,結合市場定位建立不同的價格戰略,適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化。 According to the market division, combined with market positioning to establish different pricing strategies, appropriate adjustment to ensure that hotel room sales and revenue maximization. 職責義務: Duties & Responsibilities: 1.預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 Forecast market demand and strive for key market opportunities for the hotel. 2.協助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize revenue, increase market share, and achieve better revenue. 3.與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 Work closely with the reservation department and sales team of the subordinate hotel company to drive targeted revenue, and always adhere to high standards of customer service in individual and group reservations. 4.始終能對環境競爭,優化每間可銷售客房的平均收益。 Always compete with the environment to optimize average revenue per saleable room. 5.相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 Lead teams within the company with an eye for revenue management strategies with corresponding keen insight. 6.適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執行并記錄。 Make appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue, perform and record in accordance with standards. 7.監督各酒店公司房間預訂流量,節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統與公司標準相一致。 ?Supervise the room booking traffic of each hotel company, the price display of holidays, specific time periods, OTA platforms, etc., and ensure that the operating system is consistent with the company's standards. 8.具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 ?Ability to formulate and implement business budget and business plan. 9.具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 Have the ability to formulate the overall business objectives and action plans in line with the subordinate hotel company. 10.負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 Responsible for tracking and analyzing the booking process and team flow, paying special attention to and strengthening the management of team reservation rooms, doing a better job of appropriate team reduction and maximizing revenue. 11.根據下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 Analyzed the earnings of subordinate hotel companies, held weekly earnings information meeting and monthly earnings management analysis meeting of subordinate hotel companies. 專業知識技能: Job Knowledge / Skill: 1.相同崗位工作經驗三年以上。 More than three years working experience in the same position. 2.具有團隊協作能力和管理能力。 Have the ability of teamwork and management. 3.有較強的創新意識和創新思維。 ?Have a strong sense of innovation and innovative thinking. 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 Excellent communication, plan management and problem solving skills. 5.對市場不斷變化較有很好的敏感性。 Have a good sensitivity to the constant changes in the market. 6.具有一定的英語聽說讀寫能力。 Good command of English listening, speaking, reading and writing.
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店客房、會議及宴會預訂系統的日常運營管理,確保預訂流程高效準確 2、實時監控房態變化,合理調配房源,最大化提升酒店收益 3、處理VIP客戶及特殊需求的預訂申請,協調相關部門提供個性化服務方案 4、定期分析預訂數據,編制收益報表,為管理層提供決策支持 5、建立并完善預訂標準操作流程,持續優化預訂系統功能 6、負責預訂團隊的專業培訓與績效考核,提升團隊業務水平 7、及時處理客戶投訴及突發事件,維護酒店服務品質與客戶滿意度 【崗位要求】 1、2年以上酒店預訂或前廳部相關工作經驗,有團隊管理經驗者優先 2、精通Opera等酒店管理系統操作,熟悉收益管理原理 3、具備優秀的數字分析能力和商業敏感度 4、出色的中英文溝通能力,能高效處理國際客戶需求 5、抗壓能力強,能適應彈性工作時間安排 6、具備敏銳的市場洞察力,能根據市場變化調整銷售策略 7、工作細致嚴謹,具有高度的責任心和客戶服務意識
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    發布于 17:08
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    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 上海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 16:55
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    崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、XXX學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 麗江 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 16:50
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    【崗位職責】 1、預測市場需求,為酒店爭取市場關鍵時機。 2、確保酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭,優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執行并記錄。 7、監督酒店公司房間預訂流量,節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 11、根據酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會,每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 12、負責酒店公司OTA運營。 【崗位要求】 1、五年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗; 2、具有團隊協作能力和管理能力; 3、有較強的創新意識和創新思維; 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 16:28
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    【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理,確保預訂流程高效順暢; 2、監督并指導預訂員完成客房、會議及其他服務的預訂工作; 3、處理客戶特殊需求及投訴,提供優質的客戶服務體驗; 4、定期分析預訂數據,優化預訂策略,提高客房入住率; 5、與其他部門(如前廳、銷售、財務等)保持密切溝通,確保信息準確傳遞; 6、制定并完善預訂部的工作流程及標準,提升團隊工作效率; 7、負責預訂系統的維護與更新,確保系統正常運行; 8、定期對預訂員進行業務培訓,提升團隊專業能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊管理經驗; 2、熟悉酒店預訂系統及相關操作流程; 3、責任心強,能夠高效處理突發事件及客戶投訴; 4、具備良好的數據分析能力,能根據數據優化預訂策略; 5、工作細致耐心,具備較強的服務意識; 6、能適應快節奏工作環境,具備一定的抗壓能力; 7、有酒店預訂或相關崗位經驗者優先。
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