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  • 青島 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-16
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    崗位職責： 1.督促管理前廳部各個分部門的工作，確保提供優質高效的服務。 2.根據運營需要制定相關的政策并確保嚴格執行。 3.在遵循酒店規章制度，維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的問題。 4.帶領團隊，根據掌握的客人信息為客人提供個性化的服務，策劃用心做事并量化，提高賓客滿意度。 5.培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。 6.協同銷售及各個運營部門，做好對VIP團隊及散客的接待。 7.確保向上銷售目標，會員引入目標等任務的圓滿完成。 8.熟悉酒店規章制度并確保員工知曉且遵守。 ? 任職要求：? 1.優越的數據理解性，能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋。 2.擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.英語熟練。 4.大專以上學歷，具有同崗位工作經驗。

  • 前廳部經理
    9千-1.2萬
    北京-懷柔區 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責前臺大堂管理，做好與銷售部、客房部等部門的溝通協調工作，確保工作的正常開展。 2、負責檢查前廳部員工的儀表、儀態，前廳設施是否布置有序、整潔美觀。　　 3、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態;　　 4、監督酒店前臺員工的接待、收銀管理工作的工作質量及對客服務工作，是否對賓客服務周到，確保高效辦理客人的入住及退房。 5、確保運營期間設施設備的維修保養和正常運行，所需物品正常供應。　 6、合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態。　 7、參加中心例會，匯報工作進度和問題，嚴格執行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確。 8、完成領導交辦的其它工作任務。 任職資格： 1、年齡25-38歲，大專及以上學歷，旅游、酒店管理相關專業優先，有在四星級及以上酒店3-5年前廳部管理工作經驗。 2、熟悉前廳部運作及管理程序。 3、有較強溝通表達能力。 4、熟練使用電腦及相關辦公軟件。 5、身體健康，形象好，氣質佳。 6、具有高度的敬業精神、進取心和責任心，遇事沉著冷靜，處理事情靈活果斷，有強烈的服務意識和引導能力。
  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    商場 | 100-499人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    1.為顧客提供禮賓臺常規業務辦理，如解答客戶咨詢、物品租借等增值服務、停車辦理、會員積分、禮品兌換等； 2.宣傳品牌文化，為顧客提供中英文藝術導賞服務； 3.能獨立處理客戶個案，帶領團隊優化服務體驗； 4.會員業務及活動執行：招募會員，介紹會員權益及審核顧客入會資格及入會資料；協助策劃并執行會員活動； 5.參與銷售工作，向顧客推薦當期活動，銷售藝術展覽的門票、當期活動產品等。 任職要求： 1.3年及以上相關工作經驗，本科學歷及以上，必須有大型商場、酒店、寫字樓、物業客戶服務/助理工作經驗； 2.形象氣質佳，男士170cm以上、女士160cm以上； 3.接受輪班制雙休，早班：9:00-18:00?；晚班：13:30-22:30?； 4.溝通表達能力強，良好粵語者優先，能滿足基礎英語對話及介紹。 本職位提供精美工服及免費清洗服務，辦公環境好，可享受K11各項員工福利。
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-13
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    • 投遞簡歷
    1、?制訂酒店前廳部年度、月度工作計劃。 2、?定期將前廳部的年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店房務總監，并遵從房務總監的協調。 3、?審閱前廳部各崗位領班遞交的指定的計劃和報告。 4、?確保酒店集團制訂的房務產品標準的貫徹執行。 5、?研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧前臺服務程序、操作程序，有針對性地組織服務創新并提出改進性建議上報房務總監批準后實施。 6、?負責前廳有關服務、產品、設施的一切運作。 7、?制訂和評估前廳部基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法，并遞交酒店房務總監進行審議。 8、?根據房務部制訂的人員培訓計劃和人力資源開發計劃做好前廳部的相應工作。 9、?根據各崗位人員定編，合理調配前廳部的工作，確保員工都能得到管理人員的關注。 10、?培訓和回顧所有緊急操作程序，確保部門的安全運行。 11、?確保所有安全制度和步驟被部門員工所掌握。 12、?主持前廳部工作例會，代表前廳參加部門會議。 13、?保持客房狀態信息的正確性和正常溝通。 14、?嚴格執行所有關于現金處理、支票兌換以及信用方面的政策。 15、?維系酒店顧客和其他部門的關系，保持良好的溝通與合作。 16、?跟進集團相關會員政策。 17、?關注酒店美譽度，根據美譽度情況及時匯報上級領導并調整新政策。
  • 黔東南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 年底雙薪
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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，確保OTA評分不低于4.6分。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7.負責品質管控，提升OTA網評分數。

  • 前臺經理
    4千-5千
    黔東南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規范
    • 午餐補貼
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    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳經理
    8千-1萬
    深圳 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、根據酒店內外部實際情況，協助店總確定合理的房價并做好相關的預測; 2、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負責貴賓接待工作; 3、組織做好對客人的話務服務及委托代辦服務，滿足客人提出的要求; 4、嚴格控制編監督部門內各項費用的使用，盡量降低工作成本; 5、定期審閱各類工作報表，及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況，提供給酒店領導和有關部門作為決策依據 6、指導、監督、考核下屬人員工作，對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 7、檢查前臺員工的儀表、儀態和工作質量，檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀。 8、參與前廳接待工作，有效地處理客人的投訴和疑難問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 任職資格: 1、專科以上學歷; 2、3年以上酒店行業相同職位經歷; 3、熟悉掌握酒店前廳各項業務，(入住登記(內外賓)業務、收銀業務、投訴處理，熟悉酒店系統操作，熟練掌握英文; 4、有良好的溝通能力和協調能力，有較高抗壓性，有處理投訴的耐心和解決能力。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發布于 05-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳經理
    5千-6千
    達州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成月度工作分析報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1.?5年以上品牌酒店管理經驗，3年以上同等職位管理工作經驗 2.?了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3.?對市場具有較強的市場洞察能力； 4.?具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的前廳管理經驗。

  • 前廳經理
    9千-1.3萬
    廣州 | 5年以上 | 學歷不限

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    • 午餐補貼
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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    1、合理安排各分部門的工作任務，制定各分部門的各項報表及提交日程； 2、負責向屬下員工傳達酒店各項新的規章制度； 3、維持部門內部良好聯系，向客人提供優質的服務，維護對客滿意度； 4、熟悉本部門整體運作的政策與程序，熟悉酒店管理系統的操作規程； 5、熟悉酒店客房結構的組成，及時更新最新的房間狀態； 6、定時召開部門的月度會議，討論及擬定需改進的工作程序； 7、統籌制定部門月度報表，敦促相關部門按時提交政府職能部門所需的統計報表； 8、控制部門的成本開支，合理審批部門物品采購，制定部門的年度收支預算； 9、建立接班人機制，實行人才儲備計劃，指導各分部門制定培訓計劃； 10、代表酒店管理層與酒店內外的客人及相關機構進行有效的溝通。 1、具備5年以上國際連鎖大型酒店前廳工作經驗； 2、至少2年以上相同職位的工作經驗； 3、流利的中英文聽說寫能力； 4、有一定的酒店開業籌備經驗，會使用OPERA系統； 5、接受過國際酒店品牌服務標準相關培訓者優先。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 發展機會
    精品酒店 | 50-99人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    根據酒店的目標和服務規范標準來指導和監督前廳部的工作，密切關注每天的生意情況和銷售活動，并全力將銷售方案付諸行動。
  • 成都 | 5年以上 | 大專

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，制定并執行服務標準； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、分析賓客反饋數據，定期提交服務改進方案并推動實施； 5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平； 6、協調客房、餐飲等部門工作，確保跨部門服務銜接順暢； 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本。 【崗位要求】 1、3年以上高星級酒店前廳GSM/FDM/DM相關管理經驗，熟悉Opera等酒店管理系統； 2、出色的客戶服務意識，具備處理復雜投訴的應變能力； 3、優秀的團隊管理能力，能有效激勵和培養下屬員工； 4、具備較強的數據分析能力，能通過報表發現問題并提出解決方案； 5、流利的普通話和英語溝通能力，能處理涉外賓客事務； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 7、持有酒店管理相關證書者優先考慮。

  • 前廳經理
    7千-8千
    杭州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險
    精品酒店 | 1-49 人
    發布于 05-06
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    • 投遞簡歷
    注：工作地點在杭州或大理，或兩地 崗位職責包括但不限于： 管理前廳部門的日常運營，確保前廳工作高效有序。 確保前廳服務符合公司標準和客戶需求，提供優質的客戶服務體驗。 協調前廳員工的工作安排和培訓，進行日常糾偏，確保團隊高效協作。 管理前廳部門的預算和成本控制，確保經營目標的實現。 協助解決客戶投訴和問題，保持客戶滿意度。 與其他部門合作，協調酒店各項服務的順暢運作。 確保前廳設施設備的正常運轉和維護。 定期進行前廳部門的績效評估和改進，提高工作效率和服務質量。

  • 前廳經理
    8千-1萬
    杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底獎金
    • 班車接送
    • 五險齊全
    • 生日福利
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 05-03
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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