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  • 景德鎮 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1000-2000人
    發布于 06-25
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上饒 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務； 2、準確處理客房預訂、變更及取消，確保預訂信息無誤并及時傳達至相關部門； 3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊旅游信息的咨詢，提供專業建議； 4、妥善處理客人投訴及突發情況，及時上報并跟進解決，確保客人滿意度； 5、負責前臺現金、票據及賬務的核對與管理，確保賬目清晰、準確； 6、協助維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合酒店標準； 7、配合其他部門完成接待、會議等活動的協調工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，具備5年以上酒店前臺或相關崗位工作經驗； 2、年齡25-40歲，形象端正，具備良好的服務意識和職業素養； 3、熟練掌握酒店前臺操作系統及辦公軟件，具備基礎的財務知識； 4、普通話流利，具備良好的語言表達與溝通能力，能應對突發情況； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作安排； 6、有星級酒店前臺工作經驗者優先考慮。
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