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Job Duties 1.Responsible for the delivery of the learning and development practices and manage the learning and development function for four hotels in Shenzhen Area: Futian Shangri-La, Shenzhen, Shangri-La Shenzhen , Nanshan Shangri-La, Shenzhen and JEN Shenzhen Qianhai by Shangri-La (4 hotels).? Maintain accurate and up to date records of all training activities and training records and provide management information regarding training needs to key.? Support hotel audits with essential training records and follow company policy as well as local authority guideline in training related area.? Conducts New Hire orientation for new employees.? Plan and organize New Hire Induction for key positionsDevelop Department Trainers' training & coaching competencies.? Coordinate the training activities of departmental trainers to ensure their full involvement in both developing and conducting training.? Assist the Director of Human Resources in preparing the Annual Learning Budget.? Monitor Training Budget by preparing monthly training expenses report.? Develop an annual training plan which meets the needs of employees through the Learning Needs Analysis exercisePublish an annual and monthly calendar of training courses and ensure maximum attendance through clear communication to and liaison with Head of Department on a regular basis.? Develop, source and conduct training courses where appropriate to meet requirements. Ensure all requests for training by employees are responded to in a timely manner and follow up is conducted where appropriate.? Monitor the effectiveness of pre and post training evaluation to maximize benefits from training courses and identify future training needs.? Develop effective links with partnership organizations such as universities and colleges, training provider, other learning and development colleagues etc. Job Requirements Diploma or Bachelors Degree with specialization in Human Resource Management or any related discipline preferred. At least 5 years experience in full spectrum of Learning and Development. Team player with excellent communication skills. Enjoys working in a highly empowered and energetic workplace environment. Posses excellent written and verbal communication skills. Can create engaging presentations and written documents. Strong in Microsoft Excel, Word and PowerPoint.

崗位職責： 1、評估門店培訓需求，制定月、周、日培訓計劃； 2、提供并推動有組織的培訓和發展計劃，以支持餐飲門店培訓目標的達成； 3、提供內部客戶支持。參與審核運營方面的統計數據，支持數據分析、找出服務差距，制定有針對性的培訓計劃； 4、對現有餐飲服務的流程進行優化，監督、落實執行情況； 5、撰寫培訓報告，反饋、評估培訓效果； 6、對培訓效果進行評估及追蹤，持續優化培訓課件，提升團隊綜合服務能力。 任職要求： 1、大專及以上學歷，3年以上培訓管理實操經驗，有餐飲、零售行業培訓工作經驗者優先； 2、熟悉課件開發并能獨立編寫培訓教材，講授與培訓活動設計； 3、有較強的書面報告撰寫能力、演講能力、分析能力及邏輯思維能力； 4、具有較強的親和力、執行力，性格外向； 5、高度的責任感及自我驅動能力、抗壓能力及團隊協作能力。 待遇：MOP 15000-20000 公司內部直招，無需中介費

1. 始終遵守《員工商業行為準則》并貫徹執行安樸酒店的核心價值觀及戰略。2. 拉通集團培訓與企業文化活動，引進培訓政策和內化課程資源賦能本酒店目標學員。3. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。4. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。5. 保存每位員工的參加培訓記錄。6. 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓，協調部門間交叉培訓。7. 管理各級員工的培訓和發展，并建立學習與發展檔案。8. 制定并以結果導向實施酒店年度和月度培訓和發展的戰略額計劃。9. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。10. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。11. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標。12. 參與準備和計劃人力資源部門目標。13. 協助管理部門預算和成本控制。14. 監督、分析和報告預算的變動。15. 關注并支持服務質量改進，對客服務標準的有效執行和質量檢查；16. 促進多技能培訓。17. 計劃及實施入職培訓計劃。18. 組建和賦能部門培訓員隊伍，并確保組織有效運作。19. 為下屬員工提供建議和支持。20. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。21. 根據酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。22. 根據酒店及安樸集團標準保持個人形象。23. 保證按時完成所有報告和輸出培訓風采簡報。24. 必要時協助所有部門訓導師的培訓。25. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。26. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。執行健康及安全法規、政策及程序。27. 執行酒店安全及緊急情況政策及程序。28. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。29. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。30. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職條件 1. 學歷要求：本科及學歷，酒店管理、旅游管理及心理學等專業優先。2. 工作經驗：具備五星級酒店3年以上酒店業管理崗位經驗，含一年以上同崗位工作經驗。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

職位簡介 培訓經理將通過酒店的各項培訓計劃，確保員工獲得充分的成長和發展。您還將創建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。? 資質，學歷與工作經驗 ?大專及以上學歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓管理崗位工作經驗，具備洲際集團旗下酒店及奢華酒店品牌工作經驗優 先考慮?? ?較強的邏輯思維能力、組織協調能力及團隊合作精神 ?勇于創新、高度的責任感及敬業精神，優秀的專業知識和培訓技 能，較強的執行力?? ?優秀的中英語表達能力及演講、授課技能? ?薪資面議

Job Summary崗位概述： Manages the Learning & Development function of the Hotel bydeveloping the strategy aligned to the hotel’s mission, goals and objectives.Promotes the desired work culture around the J Hotel. Promotes the desired workculture. Develop and maintain training resources, implement hotel learningsystems, and promote the development and improvement of the learning anddevelopment system. Committed to thehotel quality plan, ensuring that the quality supervision plan is issued to alldepartments before the hotel opens. Assist the Director of Human Resources toensure the effective operation of the Learning and Development department. 管理酒店學習與發展這一職能部門，制定與酒店的使命、目標和任務一致的策略。在J酒店內推進期望達到的工作文化。 開發和維護培訓資源，落實酒店學習系統從而推動學習與發展體系的發展和完善。 致力于酒店質量計劃，確保酒店開業前將質量監管計劃下達到各部門。協助人力資源總監確保學習與發展部門的有效運作。 Major Duties & Responsibilities職責義務 1.????? MANAGEMENT RESPONSABILITIES管理職責 a)????? Maintain and update staff training records, policies and procedures and other training matters. Conduct training needs. Analyze for management and supervisory staff to identify and determine training needs. 管理和更新員工培訓檔案，酒店規章制度與工作程序以及其它培訓文件. 進行培訓需求調查，為管理層及主管員工分析并決定提供培訓需求。 b)????? To improve staff performance through training which create staff loyalty and commitment. 通過培訓，提高員工的工作質量，因此激發員工敬業愛崗之情 2.???? FINANCIAL RESPONSIBILITIES 財務職責 a)????? Prepares the Learning & Development budget. 籌備人才發展部門預算。 b)????? Controls and analyses, on an on-going basis, Learning & Development costs to ensure performance against budget 持續控制、分析人才發展部門的成本以確保部門按照預算運行。 c)????? Contributes to the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Program. 協助籌備酒店戰略計劃、市場營銷計劃和目標計劃。 3.???? Manage training and development 管理培訓和發展職責 a)????? Prepare unit/outlet performance reports. 準備工作表現報告。 b)????? Coordinate work operations within the department/unit/outlet. 協調部門內部工作 c)????? Develop performance standards for operations in the department/unit/outlet. 建立部門內部工作表現標準。 d)????? Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 評估工作表現，在必要時制訂調整計劃。 e)????? Coordinate operations between other departments/units. 協調其他部門間的工作。 f)?????? Monitor productivity of the unit. 監督培訓部勞動生產率。 g)????? Prevent and resolve grievances. 預防及解決積怨。 h)????? Counsel associates and prevent work related problems. 指導員工并避免產生與工作相關問題。 i)??????? Resolve disputes. 解決爭端。 j)??????? Discipline associates. 約束員工紀律。 k)????? Determine and plan for future staffing needs. 決定和計劃人員編制。 l)??????? Recruit associates. 招聘員工。 m)???? Prepare associates rosters. 制訂員工排班。 n)????? Customize position profiles for your area of responsibility using the Human Resources System. 運用人力資源體系制訂所轄部門職位描述。 o)????? Manage associate training and development using the Human Resources Management System. 運用人力資源管理體系管理員工培訓及發展。 p)????? Implement associates performance appraisals. 執行員工工作表現評估。 q)????? Provide ongoing advice and support to associates under your supervision. 為下屬員工提供建議和支持。 r)?????? Supervise associates performance. 指導員工工作表現。 s)????? Implement appropriate management practices that provide associates motivation and communication. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 t)?????? Provide one to one instruction to associates when required. 必要時對員工進行一對一指導。 u)????? Access and use the Human Resources Management System. 掌握并運用人力資源管理體系。 v)????? Access and use word processing computer packages. 掌握并作用計算機文字處理系統。 w)???? Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 執行健康及安全法規、政策及程序。 x)????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/managers of potential danger. 采取行動排除危險情況，并通告危險隱患。 y)????? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 執行飯店安全及緊急情況政策及程序。 z)????? Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉飯店安全、急救及消防緊急情況程序。 aa)?? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根據飯店規定記錄安全事件及事故。 bb)?? Is an active member of the safety & security committee? 是飯店安全委員會活躍成員。 cc)??? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持飯店清潔及保養程序。 dd)?? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保證工作區域高度清潔。 ee)?? Plan team systems and structures. 計劃團隊的系統和結構。 ff)????? Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根據飯店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 gg)?? Manage cross cultural communication. 管理跨文化交流。 hh)?? Maintain personal presentation to hotel standards. 根據和飯店標準保持個人形象。 ii)?????? Always demonstrate professional attitude and behavior. 在任何時候表現專業態度和形為。 jj)?????? Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basis. 不斷分析、評估、改進個人工作表現。 kk)??? Apply hotel quality assurance principles. 遵循飯店質量保障原則。 ll)?????? Abide by the Code of Conduct. 遵守商業行為規范。 mm) Abide by the Associates Handbook. 遵守員工手則。 nn)?? Abide by the hotel policies and procedures. 遵守酒店政策及程序。 oo)?? Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and insure effective two-way communication. 以專業的、積極的方式與部門及飯店員工建立起密切關系以促進團隊精神和有效的雙向溝通。 pp)?? Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 qq)?? Work effectively in a team. 在團隊中有效工作。 rr)???? Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation. 準備并保存文件、報告、信件、備忘錄和其他相關商業文件。 ss)??? Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保證按時完成所有報告和服務。 tt)????? Carry out other tasks as directed by your supervisors. 執行由上級交待的其他工作。 4.????? Training Process Management? 培訓管理和過程 a)????? Facilitate total quality management. 實行全面質量管理。 b)????? Analyze GEI for training needs and deficiency. 根據“顧客體驗指數” 分析培訓需求。 c)????? Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 發展在培訓與發展方面與飯店宗旨和人力資源政策相一致的戰略。 d)????? Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期進行培訓需求分析和店內培訓。 e)????? Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到飯店目標。 f)?????? Develop methods for evaluating cost-effectiveness of training programs. 制訂方法對培訓項目的成本效益進行評估。 g)????? Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 h)????? Participate in the preparation of strategic plans. 參與制訂戰略計劃。 i)??????? Participate in the preparation of operating plans. 參與制訂營運計劃。 j)??????? Take into account external economic issues when planning and making decisions. 參考外部經濟因素做相關計劃和決策。 k)????? Anticipate economic business level fluctuations. 預測經濟波動水平。 l)??????? Monitor information and trends in the industry. 跟蹤行業信息及趨勢。 m)???? Interpret economic data. 解釋經濟數據。 n)????? Consider political and social influences on business. 考慮政治和社會對經營的影響。 o)????? Monitor the implementation of quality management systems. 監督實施質量管理體系。 p)????? Assist with the management of department finances. 協助管理部門財務。 q)????? Prepare and monitor accounts the unit/outlet. 準備和監督培訓部財務。 r)?????? Prepare and manage unit/outlet budgets. 準備和管理培訓部預算。 s)????? Monitor, analyze and report variations from the budget. 監督、分析和報告預算的變動。 t)?????? Prepare and conduct meetings and group presentations to keep associates/management/other parties informed of hotel operations and other relevant issues. 準備及主持會議或小組展示向員工、管理層及其他組織通報飯店運作及相關情況。 5.????? SERVICE CULTURE TRAINING RESPONSIBILITIES 服務文化培訓職責 a)????? Keep records of each individual associate on every training he/she attended of the hotel. 保存每位員工的參加培訓記錄。 b)????? Design and maintain hotel training records on a regular basis. 定期制訂并保存飯店培訓記錄。 c)????? Maintain up-to-date associate records. 保存最新員工記錄。 d)????? Manage the planning and delivery of orientation programs. 計劃及實施入職培訓計劃。 e)????? Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在進行的培訓報告。 f)?????? Provide information as required regarding training records and attendance. 根據需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 6.????? DEPARTMENTAL TRAINING RESPONSIBILITIES 部門培訓系統職責 a)????? Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培訓告示欄上所有關于飯店內部及外部的新消息和培訓信息。 b)????? Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要時協助所有部門訓導師的培訓。 c)????? Take part in the preparation and planning of department/unit/outlet goals and objectives. 參與準備和計劃部門目標。 7.????? CORPORATE CULTURE RESPONSIBILITIES 企業文化職責 a)????? Organize reward and certificate programs. 組織獎勵及證書計劃。 b)????? Organize competitions and activities to improve skills and knowledge. 組織競賽和活動以提高技能及知識。 c)????? Assist in organizing "Employee? Voice" surveys,? encourage employees to participate in surveys, and train department managers and supervisors on how to conduct survey feedback meetings. 協助組織“員工心聲”調查，鼓勵員工參加調查，培訓部門經理和主管如何進行調查反饋會議。 8.????? TALENT DEVELOPMENT DEVELOPMENT? Responsibilities 人才發展職責 a)????? Organize and coordinate cross training approved by Director of HR and department heads. 組織獎勵及證書計劃。 b)????? Coordinate cross-training among departments. 協調部門間交叉培訓。 c)????? Facilitate multi-skilling. 促進多技能培訓。 9.????? OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY RESPONSIBILITIES職業健康和安全職責 a)????? Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 展現對職業健康和安全的政策與流程的關注意識，確保所有流程按照職業健康和安全的指南安全操作，確保直屬管轄人也同樣按照此標準操作。 b)????? Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 遵循職業健康和安全的法規、政策與流程，增強注意義務。 c)????? Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas. 熟悉酒店安全、急救和消防和應急程序，并在部門內加強宣傳。 d)????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 主動采取行動糾正危險情況并告知主管潛在的危險。 e)????? Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes. 確保記錄、調查和整改安全事件和事故以預防未來災難。

崗位職責 建立酒店培訓體系、酒店知識庫，協助業務部門進行質量管理，協助人力資源總監進行人才梯隊培養。 1.根據酒店戰略發展需求，建立和完善培訓體系、培訓制度，制定年度/季度培訓計劃； 2.搭建酒店培訓員網絡，激發部門培訓員的積極性，做好追蹤培訓和反饋評估工作； 3.擬定酒店年度教育培訓經費預算，管理教育培訓經費，管理培訓部設施設備； 4.拓展培訓渠道、維護內外部培訓資源； 5.收集各類數據，建立和健全培訓檔案庫，為考核、評估、選拔各類人員當好參謀； 6.負責酒店員工的教育培訓需求分析、課程制定、培訓落實、評估、考核、發證等組織管理工作； 7.完成上級安排的各項工作。 任職要求 1、?大學本科及以上學歷； 2、?至少3年的酒店經驗，及2年以上培訓相關經驗； 3、?熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，如有攝影、視頻剪輯、圖片經驗尤佳； 4、?優秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通； 5、?英語CET-4以上； 6、?充滿活力、積極主動、必要時愿意承擔額外的職責。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。 4、組織并實施各類活動，確保效果達到預期目標。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、完成上級交辦的其他與學習與發展相關的工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業學習與發展工作經驗； 2、良好的溝通與協調能力，能夠與各部門有效合作； 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力； 4、具備創新思維； 5、熟練使用辦公軟件及培訓管理工具； 6、對員工發展有熱情，具備較強的責任心和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的通用、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

誠邀英才，共赴山海之約 4月13日至14日 10:00-18:00 深圳南山伊敦酒店大型招職會火熱開啟 參與現場招聘會請攜帶簡歷或一寸免冠照參與 地址: 深圳市南山區蛇口龜山路8號 深圳南山伊敦酒店3樓伊敦大宴會廳 公共交通: 1)地鐵12號線海上世界站H出口 2)地鐵2/8號線海上世界站A出口 崗位職責： 1. 分析酒店整體及各部門的培訓需求，制定并提交年度培訓計劃，供總經理及行政委員會審閱； 2. 熟悉集團和酒店的人力資源和培訓標準，并根據本地情況靈活調整； 3. 設計、實施并監督新員工入職培訓、培訓師培訓、客戶服務培訓、技術崗位培訓、監督管理技能培訓、管理層發展、消防安全培訓、銷售技巧培訓及員工再培訓等各類培訓項目； 4. 協助部門培訓師準備和開展培訓課程，并對其表現進行評估； 5. 與部門領導合作，設計并執行符合部門需求的培訓計劃，確保培訓方案結構化且有效； 6. 監督各部門培訓業務計劃的執行情況，確保培訓目標達成； 7. 保存酒店所有培訓記錄，建立培訓資源庫（包括書籍、視頻、期刊和視聽資料）； 8. 定期參加部門培訓課程，評估培訓效果，并根據公司的基準調整培訓策略； 9. 為管理培訓生、酒店正式員工及實習生等制定并監督培訓項目； 10. 與外部專業培訓師建立聯系，協助開展高級或專業培訓； 11. 確保部門領導履行員工培訓職責，遵守部門標準操作程序（SOP）； 12. 編制月度培訓報告，包括內部和外部培訓項目的主題、參與人員、人數、培訓時長、培訓師、成本及預期收益； 13. 與集團其他培訓經理保持溝通，分享經驗與資源； 14. 與旅游服務和培訓課程的教育機構建立聯系，更新培訓資源供應商信息； 15. 定期為管理層和部門領導提供內部培訓計劃的介紹； 16. 根據公司指導方針，為員工績效考核和試用期評估提供建議； 17. 提供員工指導、咨詢和建設性反饋，以提升工作績效； 18. 定期與員工溝通，保持良好的員工關系； 19. 協助上級領導編制和管理部門預算。 任職資格： 1.本科或大專學歷，人力資源或培訓相關專業優先； 2.至少2年酒店或培訓行業的經驗，有國際酒店品牌工作經驗者優先； 3.具備優秀的溝通能力，能夠與客戶、員工和第三方有效互動； 4.具備解決問題、分析、推理、組織和培訓能力； 5.具備良好的寫作能力； 6.良好的寫作技能并能熟練使用電腦辦公軟件； 7.具備良好的時間管理能力，能夠高效完成任務； 8.具備良好的中英文溝通能力，能夠閱讀和理解相關培訓資料； 9.具備較強的團隊合作精神，能夠與各部門協作。

Job Responsibilities： Assesses training needs based on Performance Monitor Report, Performance Development Reviews, employee feedback, guest comments, business result, observation, among others. Assists in developing annual training plan for general skills, knowledge, languages, and areas for improvement based on the result of training needs analysis and revise when needed. Facilitates and conducts Orientation Programs for new hires, as well as casual and contractual staff. Introduces Shangri-La Group, Vision, Mission, Philosophy, Guiding Principles, and Shangri-La Care and other core service skills and knowledge trainings. Ensures the cascading of SLA Trainer Skill I and II especially for identified Departmental Trainers. Assists the DHR in administering HR policies and procedures, as well as in coaching, implementation, review, recording and communications related to all HR procedures, programs and activities. Job?Requirements： More than 3 years working experience in the same position. Have good communication ability and coordination ability. Have strong written comprehensive ability and oral expression ability. Able to formulate the overall training planning and implementation plan of the hotel in accordance with the needs of the hotel operation and development of talents.

Summary You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Learning Manager is responsible to ensure the smooth and efficient running of the Learning Department in the Human Resources Division, including all Learning and Development activities in each Department/Division within the Hotel. Expert in Learning and Development, creative thinking, innovative learning styles, good presentation and interpersonal skills , strong in creating Training modules with essential content based on training needs. Qualifications Ideally with a university degree or diploma in HRM/HRD or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Learning/Training Manager. High level of written and oral communication skills in English and Chinese, with good translation ability. Good presentation, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責 1、協助部門總監制定并完善公司各項培訓/質檢管理制度。 2、建立公司培訓與質檢體系。 3、協助部門總監對公司企業文化進行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓工作進行督導和評估。 5、負責員工入職培訓及內外部培訓資源的整合與有效利用。 6、負責各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業態日常的質檢巡查及整改結果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發新課件的能力。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格及福利待遇 1.有相同崗位工作經驗。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 6.法定節假日補貼+五險一金保險福利。 7.免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 8.有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

The Learning & Development Manager will be responsible formanaging the learning process within the hotel. They will ensure that alllearning and development activities are completely aligned with the culture,Accor values, Pullman strategy, and the hotel. They are a partner in thequality process of the hotel. 學習與發展經理將承擔管理酒店培訓的責任。該職位將確保酒店開展的所有培訓與發展活動是完全符合集團文化、雅高價值、鉑爾曼戰略和酒店的。該職位是酒店質量運作中的合作伙伴。 1.Develop annualhotel training plans and prepare quarterly reports to management. 制定年度培訓計劃和準備酒店季度報告。 2.Develop andmaintain hotel’s training facilities which include the training room &library. 發展和維護酒店培訓設備設施，包括培訓教室和圖書館。 3.Prepare themonthly training calendar and arrange the training courses. 準備月度培訓計劃和安排培訓課程。 4.Maintain,supervisory and management training records. 維護、監督和管理培訓記錄。 5.Identify internaland external training resources and optimize the training budget. 識別內部和外部培訓資源以及優化培訓預算。 6.Provide trainingto support quality standards to ensure a luxury guest experience. 提供支持保證服務質量和奢華顧客體驗的培訓項目。 7.Greet and begenerous to all guests and colleagues and always willing to offer theassistance. 主動熱情的回應客人及同事的需求，并提供幫助。 8.OrganizeColleague Relations activities. 組織員工關系活動。 9.Coordinate onCONNECT (community service) activities. 協助籌備社區服務及福利活動。 10.Maintain Employeerelations. 維護員工關系。 11.Conduct an annualtraining needs analysis for each department within the hotel and incorporatethe hotel’s training plan with the Business Plan of the hotel. 對于酒店內的各部門開展年度培訓進行需求分析，并且將酒店年度培訓計劃與業務計劃相結合。 12.Review trainingpolicies, procedures and practices and recommends improvement to management. 回顧培訓政策、程序和實踐，并且向管理層建議改進提高的意見。 13.Coordinate withthe department managers to help identify departmental trainer and trainingopportunities for employees. 協調各部門經理，來幫助他們識別部門培訓師和培訓機會。 14.Counsel hotelpersonnel as needed in areas such as career planning, training and developmentetc. 根據需求為員工開展相應職業生涯規劃、培訓和發展等咨詢。 15.Incorporatecustomer information as part of the training strategy; understand the impact ofthe key components of a successful hotel: employees, customers, owners andprofit. 將客戶信息始終作為培訓戰略的一部分，理解影響一個酒店成功的因素：員工、顧客、業主和利潤。 16.Manage andimplement company training programs and deliver training sessions witheducational methods adapted to adult learning styles. 管理和執行公司培訓項目并使用適合成年人學習的風格來實施培訓課程。 17.Develop and adapttraining programs to meet day to day hotel needs(including lesson plans,participant materials, job aids and user manuals) 發展和改進培訓方案以滿足酒店的需求（包括課程計劃、學員手冊、輔助程序和用戶手冊） 18.Maximize learningby providing a creative and efficient environment in the delivery of trainingsessions 在培訓課程中最大化的提供有創造性的和有影響力的學習環境。 19.Shareresponsibilities for the integration and orientation process of new hires andassist with implementation of new policies, procedures and standards. 分擔責任來整合及培訓在新員工入職程序上，并且協助執行所有新的政策、程序和標準。 20.Keep theeffective networking within the Pullman and Accor training communities. 在鉑爾曼酒店和雅高培訓社區內擁有有效的工作關系網。 21.Has the owndepartment development plan to keep their training knowledge and skillscurrent; Coach and offer the guidance to the Asst. Learning & DevelopmentManager & Officer on all the training issues. 擁有自己部門的發展規劃來保證培訓部成員的培訓知識和技能，指導和提供支持來幫助培訓主管及英語培訓師在培訓上的需求。 22.?Plan and executesEmployee social, athletic and recreational program.. 計劃, 組織員工的社會的、運動的和娛樂的活動。 23.Ensures thebrand’s cultures, quality standards and behaviours/attitudes are appliedlong-term throughout the hotel, with making and posting different kinds ofposters. 通過制作和發布各種海報，確保品牌的文化、質量標準和行為/態度能長期在酒店使用。 崗位要求 1.本科及以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

開業籌備階段 ?制定酒店開業前員工培訓計劃，包括入職培訓、崗位技能培訓等 ?開發酒店各部門培訓教材和課件，確保培訓內容符合酒店標準 ?招聘和選拔內部培訓師，組織培訓師培訓，提升培訓師教學能力 ?組織新員工入職培訓，介紹酒店文化、規章制度和服務理念 ?協調各部門開展崗位技能培訓，確保員工掌握必要的工作技能 日常運營階段 ?組織實施酒店年度培訓計劃，包括新員工入職培訓、崗位技能提升培訓等 ?根據酒店業務需求和員工表現，開展針對性的培訓和輔導 ?定期評估培訓效果，收集員工反饋意見，優化培訓內容和方式 ?建立和維護員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和發展歷程 ?與各部門保持密切溝通，了解培訓需求，提供定制化培訓解決方案 培訓資源管理 ?開發和更新培訓教材和課件，確保培訓內容與時俱進 ?建立和維護酒店培訓案例庫，收集和整理優秀服務案例 ?管理和評估內部培訓師表現，提供培訓師發展機會和支持 ?為員工提供多元化的培訓體驗 工作經驗及學歷 擔任過兩年以上國際品牌酒店培訓經理或相應職務，具有酒店開業籌備經驗，有奢華度假酒店培訓經理經驗者優先。 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

【崗位職責】 1、獨立搭建部門的培訓體系； 2、制定并完善餐飲部的各項培訓管理制度。 3、獨立進行部門日常培訓需求分析。 4、負責餐飲部員工的專業服務技能、行業素質意識及會所規章制度培訓。 5、制定餐飲部季度、月度培訓計劃、年度培訓計劃。 6、負責各餐廳培訓師培訓技巧和知識的培訓。 7、編輯最新會所及餐飲部信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、熟悉培訓體系的搭建； 2、大專以上學歷，有高端酒店或高端餐飲相同崗位工作經驗2年以上； 3、具有良好的溝通能力和協調能力； 4、具有較強的文字綜合能力和電腦操作技能。 5、能按照餐飲部發展對人才的需要，制訂部門總體培訓規劃和實施計劃。 6、熟悉員工、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上，必須有萬豪培訓經歷。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

Ensures thatall associate training records are kept up to date. Administrates,coordinates and monitors the Hyatt Global Curriculum program. Responsiblefor the timely completion and submittal of training records and reports. Supports thehotel’s focus on care service by Learning and assisting others to train peopleto provide exceptional service to the hotel's external customers (guests). Provides theappropriate level of professional, courteous and caring service to other associates(internal customers) and other visitors to the division.? Assists withthe preparation and monitoring of the Training Budget, in close cooperationwith the Human Resources team ensuring targets are met and costs areeffectively controlled. Ensures thatall hotel, company and local rules, policies and regulations relating tofinancial record keeping, money handling and licensing are adhered to,including the timely and accurate reporting of financial information. Assists theDirector of Human Resources with the compilation and implementation of allassociate communications. Ensures thatall in-house rules and regulations are communicated to associates andimplemented. Markets theneed for training program to others, identifying and communicating the valueof training, exhibiting how training affects the bottom line. Markets theTraining function by regularly communicating the outcome of traininginitiatives. Assists toreview the progress of the hotel's Training Plan and make recommendations wherenecessary. Assists Headsof Department in identifying training needs within each department. Assists toco-ordinate and monitor the hotel's Training Plan and Calendar. Assist to co-ordinatethe compilation and review of the hotel's Departmental Operations Manuals. Assists withthe monitoring of departmental standards as defined in the DepartmentalOperations Manual. Responsiblefor the security and maintenance of the hotel's Learning Room, TrainingEquipment and Materials. Ensures thatthe recommended quota of Departmental Trainers is trained for each department. Ensures themaximum utilization?of Departmental Trainers in each department. Assists toplan, implement and monitor, in conjunction with other members of the HumanResources Division both General/Core and Management Training: Assists toimplement and monitor the company's training materials, including Hyatt GlobalCurriculum, Harvard Manage Mentor and other e-learning initiatives. Monitors theperformance of the Trainees ensuring they are developed to their maximumpotential and efficiency. Carries outany other reasonable duties and responsibilities as assigned.

有洲際集團相關培訓工作者優先 崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.本科學歷，酒店行業有相同崗位工作經驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理 確保有效執行培訓計劃 監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標 保存酒店全部的培訓記錄 參加部門的培訓課程，評估表現 協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估 與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如顧客滿意指標，預算完成情況等 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系 和上級領導一起編制和管理部門預算