·? 負責監督和管理分配給客房和公共區域服務員的工作,按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準,為酒店客人提供卓越的服務。
·??負責部門全面管理工作,確保為客人提供優質高效的住宿服務。
·??監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。
·??負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等。
·??定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費。
·??巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態度、工作表現,并進行公正的評估,獎優罰劣,確保優質的服務和設備的完好。
·??查各班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系,建立工作的完整檔案體系。