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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責: 1.負責整理客房，配齊各種物品及撤換布草和茶具，為客人提供優質服務 2.備妥客房部所需的工作表格及責任表格 3.客房清潔及浴室清潔服務按制定程序及指標進行。填寫客房清掃報表、報告及補充客房內消耗 4.報告一切有關住客的特殊情況及報告有關住客物品遺失和客房物品損壞事宜。負責將客人在其本身地方范圍內所作之不正常態度向樓屏主管報告 5.保管樓層的布件及其它物品，將破損布草送返布草房 6.清潔客房及走廊地毯污點，房內清潔及清潔窗門等 8.房間的設施保養 9.主管報告有關樓層情況和客房的保安事項 10.根據酒店每日客流量，及時清掃房間

崗位職責： 1.在領班的領導下負責客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2.每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3.按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4.嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5.掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6.工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7.對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 任職要求： 1.初中以上學歷,有洗衣房工作經驗優先。 2.身體健康，能吃苦耐勞。 3.熟悉洗衣房水洗、烘干設備的操作及方法，熟悉洗衣房洗滌劑的專業知識。

崗位職責：1、負責迎賓工作，做好三項禮儀服務。2、負責對客講解，介紹溫泉消費項目及注意事項。3、負責辦理客人登記手續和指引客人辦理離場結帳手續，解答客人提出的相關疑問。4、負責本崗位設施安全檢查及客人沐浴溫泉的安全提醒，同時為客人免費辦理物品寄存手續。5、負責部門到位、特色、亮點服務的對客提供。6、配合PA部做好現場的衛生清潔工作。7、負責易耗物品的保管及補充工作。8、負責設施設備的維護及保養。素質要求：1、半年以上酒店服務工作經驗。2、高中以上學歷。3、年齡20—25歲，氣質高雅，身體健康，精力充沛。男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。4、有較強的語言表達能力及簡單英語會話能力。5、有良好的職業道德和奉獻精神，具有良好的溝通及協調能力。

崗位職責： 1、能夠根據部門分配的任務進行日常工作 2、確保按時完成日常工作 3、客衣的收發或洗滌工作 崗位要求： 1、有干洗或水洗經驗者優先 2、有酒店行業工作經歷者優先 3、為人耐心、工作認真

1、確保所安排適當地清潔所分配的區域。 2、了解各主要的出口的位置和其它設施, 以便在需要時正確地引導客人。 3、確保公共區域衛生間內充足的客用品。 4、恰當地問候所有的客人并面帶笑容。 5、盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題。 6、維持所有的裝備處于良好的工作狀態。

1按流程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗 2發現客房設施設備損壞，及時通知客房中心 3負責查收賓客洗衣，酒水的收回和補充工作 4負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5負責杯具的清潔與消毒工作 6負責臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 任職資格： 1身體健康，品行端正，友善可靠 2具有1年以上同崗位工作經驗 3工作勤奮，具有團隊合作精神

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責】 1、負責酒店公共服務區域內的清潔衛生； 2、按工作程序和標準清潔．保養所負責區域的衛生； 3、正確使用保管和保養清潔．通訊工具，合理控制清潔劑的使用； 4、做好定期的各項清潔工作和公共區域的計劃衛生； 5、按照標準實施酒店綠植的清潔養護和準確擺放； 6、及時上報工程上需要修理的項目； 7、及時上交客人遺失物品； 8、完成上級交派的其他任務。 【崗位要求】 有此崗位工作經驗者優先

【崗位職責】 1、負責酒店所有區域地毯清洗保養工作； 2、負責酒店所有區域石材保養工作； 3、負責酒店區域家私保養工作； 4、完成上級安排的其他工作。 【崗位要求】 1、至少有一年工作經驗 2、愛崗敬業，服從管理，工作細心，吃苦耐勞； 3、要求男性，對清潔設備、清潔劑等使用要熟練，具有專業的清洗地毯，晶面打磨，家私維保等技能。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經驗。 2、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 2.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 3.具有酒店樓層服務員經驗優先。

1. 做好樓層及客房的日常管理工作，確保為客戶提供標準的客房服務及清潔，美觀，舒適，安全的住宿環境。 2. 制定樓層及客房的衛生規劃工作，并組織實施。 3. 抽查客房清潔衛生質量，設施設備的完好情況及物品配置情況符合酒店標準。 4. 團隊建設，培訓，督導客房員工，優化服務技能與工作效率。培養及管理優秀領班及員工。 5. 樓層物品及布草管理與控制，掌握客房用品，布草，清潔具和清潔劑的使用情況，完成統計工作并提前規劃申補。 具有客房經理經驗優先， 具有良好的溝通能力和協調能力。

【崗位職責】 1.檢查房態并記錄 2.清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3.為房間補足酒水與日用消耗品 4.清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5.匯報房間內是否有損壞物品/ 報告房間內需要維修的問題 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當班期間對分配的樓層和客房負責 Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區域衛生的高標準 Supervise turndown service 檢查夜床服務 ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責 Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區衛生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報到，領取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領鑰匙。 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準備妥當，并將其推至規定區域，確保工作車的干凈整齊。 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務區域，后臺區，布草房和工作室。 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務。 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據標準打掃所有被安排的客房. 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優先打掃退房。 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內作些一般打掃。 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目。 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況。 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內發現的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄。 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次。 13. makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時是關上的。 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙。 15. Performs other related jobs that may be assigned. 履行其他可能被安排的相關工作。 16. Always implement the core values of the hotel.?To provide the best quality service for the guest 始終貫徹酒店的核心價值觀，為客人提供最優質的服務。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定并實施前廳部、客房部和康樂部的運行計劃、預算計劃。 2、全面控制部門的管理費用、固定費用和其他各種部門費用，節約開支。 3、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差并采取相應措施。 4、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范和條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 5、熟悉部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、形象氣質良好。 2、精通產品定位與策劃，具備創新突破思維。 3、2 年以上國際品牌酒店房務經理任職經驗。 4、擁有酒店全流程籌備開業經驗，高效推動新店落地。 5、具備卓越的溝通技巧，可以妥善處理客訴，實現跨部門無縫協作。

Responsibilities 工作職責 1.Cleans and services all guest villas according to the pre-determined standards as per schedules. ? ?根據預先的標準，清潔和服務客房。 2.Turns down guest rooms in a timely manner as directed.? ? ?按要求及時給客人提供開夜床服務。 3.Cleans and maintains housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order. ? 清潔和維護客房部的工作間，確保存儲物緊然有序。 5.To ensure the quality of the room, can skillfully grasp work skills and processes. ? 能夠熟練地掌握工作技能和流程，確保房間質量達標。 6.Can efficiently、 reasonably to achieve the guests needs , ?improved the guest’ satisfaction. ? 能夠高效合理地滿足客人的需求，提高客人的滿意度。 Job Specs 職位要求 1.Min 1 year working experience in Housekeeping. ? 至少一年客房樓層服務工作經驗。 2.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior. ?具有良好的工作態度，任勞任怨，積極服從上級的安排。 3.Have good team cooperation ability, willing to help others, get along well with associates. ?具有較好的團隊協作能力，樂于幫助他人，和同事之間相處融洽。

Responsibilities 工作職責 1.Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. ?當班時負表所有分配的樓層和客房。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. ?與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態 3.Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. ?當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 4.Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation. ?具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識。 5.Assist with Associate training and development. ?協助進行員工的培訓和發展。 Job Specs 職位要求 1.Minimum 1 year supervisor in Housekeeping Department. ?至少具有一年樓層主管的工作經驗。 2.Good supervisor to people and communication ability. ?良好的管理及溝通能力。 3.Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera. ?能說簡單的英文，能從電腦上讀懂房態。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、學歷不限 2、至少3年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力、技術指導 4、視力良好 5、身體健康，抗壓能力強

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務標準與操作流程嚴格執行 2、督導樓層服務員工作，檢查房間清潔質量及設施狀態，及時處理異常情況 3、統籌客房物資管理，包括布草、易耗品及清潔用品的申領、發放及盤點 4、處理客人特殊需求及投訴，提供個性化服務解決方案并跟進落實 5、配合房務中心協調維修、VIP接待等跨部門協作事項 6、培訓新入職員工，定期組織服務技能與安全操作培訓 7、完成每日工作報表，分析服務數據并提出改進建議 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關經驗者優先，優秀應屆生可培養 2、熟悉客房清潔流程、設施維護標準及酒店服務規范 3、較強的現場管理能力，能高效分配任務并監督執行 4、具備基礎英語溝通能力，可處理外賓簡單需求 5、身體健康，能適應倒班制工作及高強度體力勞動 6、持有酒店管理相關證書或希爾頓系統工作經驗者優先