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    1萬-1.5萬
    深圳 | 經驗不限 | 學歷不限

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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    崗位職責: ?1. 搭建服務體系: 作為項目核心成員,負責打造春風大使服務IP和完整的服務體系,提升品牌辨識度和客戶體驗。? 2. 優化服務流程: 建立并持續完善管家服務標準化操作流程(SOP),確保服務質量和一致性。3. 訓練體系: 構建管家團隊的選拔、培訓、發展及激勵機制,提升IP向心力。 ?4. 直播運營: 負責搭建春風大使職人直播體系,策劃內容并親自參與直播,傳播品牌價值。 ?5. 新店支持: 統籌新店開業期間的管家服務支持與培訓工作,幫助團隊快速融入體系。 ?崗位要求: ?1. 經驗背景: 有空姐、案場客服、禮儀培訓等服務經驗或2年以上前臺主管、經理經驗優先。身高165以上,需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡; ?2. 培訓與管理能力: 擅長制定培訓計劃并推動落地,能有效指導團隊完成體系復制與優化; ?3. 形象與氣質: 形象好,氣質親和,給人以溫暖和可靠的感覺; ?4. 社交能力: 熱愛分享,熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營,能用內容吸引客戶并推廣品牌; ?5. 溝通與洞察: 善于與客戶互動,能夠挖掘客戶真實需求并提供高質量服務。
  • 銷售協調員

    4.5千-5.5千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、為總監安排活動,配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議,并做記錄確保其所需文件的準確。 3、準確做會議記錄,發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽,轉接電話,記錄留言。 9、協調,安排市場部人員出差事宜,如機票,食宿及其他。 10、以職業,積極的方式與酒店其他部門溝通,建立密切關系以促進團隊精神和有效的雙方交流。 11、任何時間,對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序,負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度,熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。 【崗位要求】 1、為商務發展總監安排活動,配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議,并做記錄確保其所需文件的準確性。 3、準確做會議記錄,發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽,轉接電話,記錄留言。 9、協調,安排市場部人員出差事宜,如機票,食宿及其他。 10、以職業,積極的方式與酒店其他部門溝通,建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 11、任何時間,對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序,負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度,熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    1.熟練掌握和運用英語 2.良好的溝通協調能力
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    廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1、充分了解掌握公司及各項目的經營政策、價格體系及對外銷售制度,積極開展對外銷售工作; 2、完成上級領導所賦予的各項業績指標及工作任務; 3、有效拜訪各渠道客戶,不斷開拓新客源; 4、與各部門建立良好的協作關系,以確保銷售計劃的實施和落實; 5、了解市場信息,及時匯報上級領導,以便上級領導做出準確的市場判斷及決策。 任職資格 1、大專以上學歷,酒店管理相關專業優先; 2、3年以上酒店旅游市場營銷管理、客戶關系管理相關經驗; 3、具有敏銳的市場感知,能把握市場動態和市場方向,較強的溝通協調和應變能力; 4、有較強的團隊合作意識,具有較好的公關和社交能力; 5、具備較好的客戶關系管理和財務管理等方面的知識,熟悉辦公軟件;
  • 佛山 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、 接受宴會、會議場地的預訂。 2、 銷售人員外出時,隨時準備接待來訪的客人,并可根據銷售總監的授權向客人報價,但要及時反饋給相關客戶經理進行具體落實。 3、 協助銷售經理草擬宴會建議書。 4、 擬定合同,并負責執行合同的簽署和收發流程。 5、 準備宴會通知單,并分發到相關部門。 6、 宴會當天現場待命,以處理緊急變更事宜。 7、 與相關部門緊密協調,處理宴會細節或臨時變更事宜。 8、 收集客戶反饋,匯總報告,并提交致宴會銷售經理。 9、 任何特殊事件需向宴會銷售經理匯報并征得認可 10、 客戶的任何特殊要求需向宴會銷售經理匯報。 11、 出席每日宴會銷售部會議,需要時參加協調會議。 12、 每月更新客戶名單。 13、 執行宴會銷售經理分派的其它任務。 14、 具體負責宴會客戶檔案管理工作。 15、 做好辦公室的日常工作。 (1) 歸納每日、每周及每月銷售人員確認生意情況并上繳報告,在每日銷售例會時作出匯報(團隊及宴會會議預訂、團隊丟失統計、宴會會議接待統計等; (2) 推廣活動總結報告; (3) 部門月度總結圖表及統計數據的跟進; 負責部門的員工的考勤及日常接待工作等; 【崗位要求】 1、 大專以上學歷。 2、 工作經驗:可接受應屆畢業生,1年以上高星級酒店相應崗位工作經驗優先。 3、 語言能力:普通話流利、英語會話熟練。 4、 業務素質:熟悉部門運作及團隊接待流程,熟悉文檔管理,具有良好的組織協調能力和溝通技巧。
  • 嘉興 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    工作內容: 1. 協助美容師給寵物洗澡、吹毛、修剪指甲等基礎護理 ? 2. 安撫寵物情緒,確保操作過程安全 ? 3. 維護美容工具清潔,整理和維持工作區域整潔?? 要求: ? u?有耐心!不怕貓狗掉毛、偶爾亂動(過敏勿投) ? u?參加過寵物美容培訓或有寵物店實習經驗優先 ? u?體力好(需長時間站立),細心不粗心 u?完成上級/經理分配的其他任務
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    電話銷售崗位,提成面談,工作地點深圳光明紅花山998智慧谷。 【崗位職責】 1、負責接聽客戶來電,解答客戶關于公司服務、產品及促銷活動的咨詢; 2、通過電話溝通,主動向客戶推薦公司產品,完成銷售目標; 3、處理客戶預訂、變更及取消等需求,確保信息準確錄入系統; 4、跟進潛在客戶需求,定期回訪并維護客戶關系,提升客戶滿意度; 5、收集客戶反饋及市場信息,協助優化銷售策略與服務流程; 6、配合部門完成其他臨時性銷售任務及客戶服務工作。 【崗位要求】 1、年齡20-26歲,形象端正,具備良好的職業素養; 2、普通話標準,語言表達清晰流暢,具備優秀的溝通與傾聽能力; 3、抗壓能力強,能適應快節奏工作環境,有服務意識及銷售熱情; 4、熟練使用辦公軟件(如Excel、Word); 5、有電話銷售、客服或酒店行業經驗者優先,無經驗者可接受培訓上崗; 6、能接受排班制工作安排(含周末及節假日)。
  • 佛山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客戶的接待、客戶關系的維護; 2、提供個性化服務,確保服務質量符合標準; 3、定期收集分析客戶意見,提出改進建議并推動實施等工作 【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識和溝通協調能力; 2、能夠承受工作壓力; 3、熟悉餐飲服務流程及標準。
  • 預訂專員

    3.5千-4.5千
    無錫 | 經驗不限 | 大專

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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對國會中心的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對國會中心等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理會議預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店或者大型會議中心相關工作經驗者優先; 6、具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應倒班制。
  • 合肥 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 年底雙薪
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    • 管理規范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-27
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    • 投遞簡歷
    工作職責 1、按酒店銷售團隊的要求準備各項行政文件。 2、及時答復通過電話、傳真和電子郵件進行的問詢。 3、按要求協調所有宣傳活動和現場考察事宜。 4、處理所有銷售部的郵件并維護通信數據庫。 5、維護檔案系統(手寫版及電子版)和管理數據庫。 6、按要求協助促銷和宣傳活動。 7、對上級提供協助,包括對銷售人員的銷售工作提供協助。 8、負責對宣傳品的庫存管理。? 9、保持并更新促銷宣傳單,負責部門固定資產管理工作。 10、協助酒店促銷策略和市場計劃的策劃。 11、依照業務需求開展工作。 任職要求 1、有酒店崗位工作經驗優先 2、溝通協調能力強。具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 3、精通微軟辦公軟件 4、良好的寫作技能
  • 400客服

    5.5千-6千
    廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-26
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    • 投遞簡歷
    月薪6000元(試用期4800元),單休,提供食宿(4人間),繳納五險一金。 歡迎2024年畢業生投遞。 崗位職責: 1、負責日常電話接聽,每日按崗位標準化流程接聽客戶來電,解答客戶對于園區的疑問;受理投訴建議,記錄整理并及時向上級匯報。 2、負責投訴建議轉達與跟進:初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門,并根據反饋信息進行對客解答。如遇無法解決問題,請求上級協助溝通與處理。 3、負責信息整理轉達:接聽會員卡、身份碼相關咨詢時,及時幫助客人進行查詢、答疑與信息整理,配合會員卡前臺完成對客溝通工作。 4、負責追蹤相關責任部門對客戶投訴的處理,電話回訪客戶,跟進客戶滿意度評價,提出相關工作改善建議。 5、負責使用Udesk客服平臺進行日常回復,根據實際業務情況客服平臺提出意見或改進想法。 6、其他上級交辦的工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,專業不限,1-3年的工作經驗; 2、具有服務行業、酒店或物業客服經驗者優先考慮; 3、具有良好的主動服務意識、溝通表達能力、理解能力和隨機應變能力; 4、性格開朗,有一定抗壓能力,較強的耐心和責任心及保密意識; 5、能流利的使用粵語和普通話,能熟練掌握辦公軟件的應用。
  • 客服經理

    4千-5千
    邵陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發布于 04-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責?: 1、帶領團隊依據餐廳服務規程與質量標準,完成顧客接待、用餐服務、區域清潔,以及菜品酒水的介紹與推銷工作。? 2、提前掌握每日宴席預訂信息,包括桌數、要求與標準,據此做好充分準備。? 3、積極參與并督促員工開展餐前準備,確保服務流程順暢。? 4、與廚房保持緊密溝通,及時反饋客人意見與需求,促進菜品與服務優化。? 5、妥善處理客人投訴與批評,及時向餐飲經理匯報,并跟進后續處理結果。? 6、協助餐飲經理開展員工培訓工作,提升團隊整體素質與服務水平。 ? 崗位要求:? 1、年齡在22 - 40歲為佳。具備超強親和力,能夠與顧客進行高效且融洽的交流互動。? 2、工作認真負責,擁有強烈的服務意識以及優秀的團隊協作精神。? 3、擁有1年以上餐廳服務工作經驗,具備一定管理經驗者優先。?
  • 珠海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 提供工作餐
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 04-15
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    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、使用中臺、分銷、環企系統承擔日常訂單處理工作; 2、跟進代理商訂單查詢、答疑解惑、分銷團隊接待及異常反饋,發現系統異常及時反饋并協助處理; 3、提供訂單異常問題的技術協助,跟進代理商微信的咨詢回復處理; 4、跟進代理商郵件的退改回復,跟進代理商手工退票核對及處理; 任職資格: 1、專業不限,市場營銷專業更優;在讀大三/大四學生優先,能實習6個月以上優先; 2、能熟練使用電腦及office辦公軟件,有一定的英語基礎; 3、具備優秀的溝通能力、邏輯思維能力、團隊協作能力和抗壓能力;
  • 客房主管

    4.5千-5千
    天津-濱海新區 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 04-10
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    工作職責: 1、履行客房服務員的職責,客房經理不在時,將承擔客房部經理的工作; 2、根據客房入住率,合理安排員工,并提前做好相應協助其他部門工作的準備; 3、監督客房部的員工工作,確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務; 4、定期檢查公共區域,確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修; 5、合理建議酒店維保部經理相關的家具、設施及設備的維修,確保它們的清潔及妥善修理; 6、確定并確保在現實成本情況下,實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準; 7、執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序; 8、落實并執行相關緊急操作程序的培訓,包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等; 9、上下班的管理并確保有效的班次交接; 10、落實客房部的安置與檢查,確保部門內部的統一; 11、協調特殊項目(例如,現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護,客房存量); 12、管理酒店客人遺留物,建立遺留物管理檔案; 13、管理庫存,保持合理的儲存量; 任職要求: 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;學歷:中專及中專以上 2、完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; 3、基本的計算機使用技能,能夠讀寫。 4、2年及以上客房部工作經驗。
  • 客服代表

    4千-5千
    珠海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 04-07
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    工作職責: 1、對客接待工作的跟進實施:熟悉系統流程,負責處理訂單,跟進查詢解答,接待反饋異常以及協助處理問題; 2、電商客服工作的執行:提供訂單技術協助,跟進郵件回復,處理手工退票; 3、基礎數據的統計:跟進預訂數據的統計以及訂單信息獲取; 4、對外致函的擬定:根據政策和時間擬定對外通知; 5、開展部門行政內務工作,包括文件管理、考勤與報銷、總結反饋等。 任職資格: 1、大專及以上學歷,普通話標準、有客服類工作經驗優先考慮; 2、具有1年或以上客服、行政工作經驗;具備一定溝通技巧及客戶服務能力; 3、具備良好的公文寫作技能及熟悉掌握辦公軟件的運用。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 技能培訓
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 04-02
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    1)根據分工負責餐飲部包廂、宴會的預定銷售工作,并參與接待服務。 2)負責包廂及宴會的訂餐、點單等,協助樓面對客服務。 3)與客戶建立良好的溝通關系,為客戶提供優質服務。 4)協助公司根據市場需要,定期調整酒店銷售活動策劃。 5)每月與餐飲部經理舉行一次總結匯報,包括反饋餐廳銷售情況、跟進行動及餐廳現狀。 6)負責完成部門下達的營銷指標,主動做好客戶回訪,挖掘新客戶。 7)了解和掌握市場動態,及時反饋。 8)實時關注包廂預定情況,避免因重復預定引起客訴。 9)完成上級交辦的其他工作 任職要求: 1)?教育背景:大專以上文化水平; 2)?年齡:21-35歲,身高165以上; 3)?工作經歷:有1年以上同崗位銷售經驗者優先;有一定的客戶資源(此崗位需自帶客戶資源); 4)?能力要求:熟悉餐飲行業銷售;有出色的語言表達能力和人際溝通能力; 5)素質要求:思想端正、性格外向、反應靈敏,能承受一定的工作壓力。
  • 預定主管

    6千-8千
    上海-普陀區 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 02-21
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    崗位職責 1、管理預訂部,預訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 5、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預定主管工作經驗。 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預定操作系統。
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