【崗位職責】
1、全面負責酒店五季書院的運營管理,制定并執行康養服務戰略規劃,確保服務品質與經營目標達成;
2、設計并優化康養項目體系(包含中醫理療、養生功法、康養套餐等),開發符合高端客戶需求的健康管理方案;
3、合理利用和配置集團各類健康管理資源,制定營銷策略提升項目收益與客戶轉化率;
4、持續深化與醫療健康機構、養生產品商、文化類非遺傳承人等的合作關系,持續更新服務內容;
5、處理客戶特殊需求與投訴,建立VIP客戶健康檔案并提供個性化服務方案;
備注:酒店五季書院秉承中醫養生理念,在傳統書院“論道、講學、習禮、藏書”的基礎上,遵循五季自然規律,綜合運用飲食、運動、起居、情志、經絡等“五養”調理方法,構建高品質生活體驗基地,重啟身心·悅自己。