【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店五季書院的運營管理,制定并執(zhí)行康養(yǎng)服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營目標(biāo)達成;
2、設(shè)計并優(yōu)化康養(yǎng)項目體系(包含中醫(yī)理療、養(yǎng)生功法、康養(yǎng)套餐等),開發(fā)符合高端客戶需求的健康管理方案;
3、合理利用和配置集團各類健康管理資源,制定營銷策略提升項目收益與客戶轉(zhuǎn)化率;
4、持續(xù)深化與醫(yī)療健康機構(gòu)、養(yǎng)生產(chǎn)品商、文化類非遺傳承人等的合作關(guān)系,持續(xù)更新服務(wù)內(nèi)容;
5、處理客戶特殊需求與投訴,建立VIP客戶健康檔案并提供個性化服務(wù)方案;
備注:酒店五季書院秉承中醫(yī)養(yǎng)生理念,在傳統(tǒng)書院“論道、講學(xué)、習(xí)禮、藏書”的基礎(chǔ)上,遵循五季自然規(guī)律,綜合運用飲食、運動、起居、情志、經(jīng)絡(luò)等“五養(yǎng)”調(diào)理方法,構(gòu)建高品質(zhì)生活體驗基地,重啟身心·悅自己。