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汝城汝露酒店管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
發(fā)布于 06-24
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
賓客關(guān)系主任

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宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 05-24
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，處理客訴。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
前臺(tái)接待員

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長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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長(zhǎng)沙星沙希爾頓歡朋酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 2024-12-05
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
長(zhǎng)沙星沙希爾頓歡朋酒店/中專及以上學(xué)歷崗位職責(zé): 1、完成酒店前臺(tái)接入住、退房、開票、問詢等工作； 2、關(guān)注賓客喜好，主動(dòng)贈(zèng)送隨手小禮，提升賓客滿意度； 3、關(guān)注 ota、vip 客戶等，與客交友，聯(lián)動(dòng)各部提升賓客體檢； 4、做好工作交接班，服從安排，認(rèn)真接受酒店培訓(xùn) 5、做好茶吧接待工作崗位要求: 1、形象氣質(zhì)好，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、尊重賓客要求，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3、工作自覺主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng) 4、性格開朗，能從容應(yīng)對(duì)壓力 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 6、出色的溝通和表達(dá)能力崗位福利：包吃包住、法定假、帶薪年假、生日福利、績(jī)效、提成

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