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  • 酒店前臺接待

    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領導好
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:16
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 武漢 | 1年以上 | 高中

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    工作職責: ·????????正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話 ·????????準確記錄并管理叫早服務 ·????????與相關部門合作,對客人進行呼叫 ·????????將所有條目記錄到電話單上 ·????????協助客人處理國際長途和號碼查詢 ·????????盡量稱呼客人的姓名 ·????????如有需要,對工作人員進行呼叫 ·????????遵守保護客人隱私的原則 ·????????運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 ·????????記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂 ·????????修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ·????????接受等候單上的客人預訂 ·????????掌握關于特價,酬賓,促銷活動的信息 ·????????按照要求準備報告(如給旅行代理人和商業機構的報告等) ·????????充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務 ·????????滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況 ·????????每日記下工作日志 ·????????提供電話費單據 ·????????熟悉當地電話表以及常撥號碼 ·????????嚴格遵守處理緊急事件,如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序 ·????????向主管匯報總機設備出現的問題 ·????????保持工作環境的清潔 ·????????及時處理客人的所有問詢和要求 ·????????熟知酒店的消防、救生和安全系統 ·????????熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式 ·????????保管酒店相關信息
  • 前臺領班

    3.5千-4千
    襄陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。
  • 前臺接待

    2.8千-3.2千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    2千-3千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 3、熟知部門標準工作程序 4、履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 5、隨時留意財務政策和工作程序的變化 。 6、熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及酒店忠實方案。 7、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和部門副經理。 8、在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 10、隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。   11、力爭保持酒店的高標準,特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 12、隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 13、為酒店客人提供外幣兌換服務 14、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 15、盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象
  • 行李員

    2千-3千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 年底雙薪
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    • 員工生日禮物
    • 管理規范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1、班時要保持好的發型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔 2、主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協助。 3、保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人 4、在與行李相關的問題上,遵守客人入住和退房工作程序 5、在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發出合適的問候,特別要注意常客和民悅匯會員。 6、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門 7、保持車輛門道和車道的清潔   8、將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡,然后立即護送客人至其房間。 9、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線 10、按照酒店標準為客人安排房間   11、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息 12、向客人提供服務和引導   13、熟知并稱呼客人的名字,特別是對于常客和長包房的客人,并在客人經過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14、保持大廳的整潔,如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班 15、當報紙送到后進行適當整理,然后按行李領班的要求將其送至客人房間 16、負責安排交通并協調行李事宜 17、對鑰匙系統進行安全管理 18、熟悉電梯和疏散樓梯的使用
  • 武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節日禮物
    • 五險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、維護酒店形象,提高服務意識,執行部門工作計劃,定期向總經理匯報工作。 2、及時了解員工的思想,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 4、督導員工按章辦事,根據公司相關考核獎罰制度,按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協調及聯系。 5、制定并組織實施培訓計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記。 6、合理安排下屬工作,協調員工關系。 任職資格: 1、年齡25-35周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養; 3、具備星級酒店前廳經理工作經驗者優先。 4、全心全意接受加班。
  • 前廳主管

    5千-7千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節日禮物
    • 五險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、向前廳部經理匯報工作,負責前臺接待日常管理工作。 2、負責前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。 3、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當班人員。 4、負責前臺新員工帶教培訓工作。 5、掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經理反饋相關信息。 任職資格: 1、年齡23-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養; 3、參與值班,接受加班。
  • 禮賓部領班

    3.5千-4千
    襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 2024-08-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理所負責區域的正常運轉。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
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