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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店行政管理工作。 2、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展，協(xié)助班子全面統(tǒng)籌制定經(jīng)營計劃。 3、負(fù)責(zé)建立和健全公司各項規(guī)章制度。 4、負(fù)責(zé)各種會議的組織工作，包括會議精神的傳達和督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范督辦工作。 5、協(xié)調(diào)對外關(guān)系，辦理涉及工商、行政管理等方面的事務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷。 2、具有8年及以上中高端酒店同級別崗位工作經(jīng)驗，或國際品牌酒店行政經(jīng)理工作經(jīng)驗。 3、能有效開展行政管理管理工作。 4、具備較強的計劃與執(zhí)行能力、分析判斷能力、組織與協(xié)調(diào)能力。 5、具備較強的口頭和書面表達能力。 6、具備優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力。 7、有較強的原則性、保密意識。 8、熟悉相關(guān)國家及地方性法律法規(guī)，行政事務(wù)辦事機構(gòu)與流程。

酒店行政人事崗位的職責(zé)通常涵蓋行政管理、人力資源管理和后勤支持等多個方面，旨在確保酒店內(nèi)部運營的高效性和員工管理的規(guī)范性。以下是該崗位的主要職責(zé)概述： --- ### **一、行政管理職責(zé)** 1. **制度執(zhí)行與優(yōu)化** - 監(jiān)督酒店行政規(guī)章制度的執(zhí)行，確保符合集團或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 - 定期修訂行政流程（如文件管理、辦公用品采購等），提升效率。 2. **會議與文件管理** - 組織籌備管理層會議，記錄會議紀(jì)要并跟蹤決議執(zhí)行情況。 - 負(fù)責(zé)酒店重要文件、合同的歸檔及保密管理。 3. **后勤保障** - 管理辦公環(huán)境、設(shè)備維護及車輛調(diào)度等后勤事務(wù)。 - 協(xié)調(diào)部門間的行政需求（如前臺、客房等部門的支持）。 --- ### **二、人力資源管理職責(zé)** 1. **招聘與配置** - 根據(jù)部門需求制定招聘計劃，完成面試、背調(diào)及錄用流程。 - 管理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)。 2. **培訓(xùn)與發(fā)展** - 組織新員工入職培訓(xùn)，協(xié)助部門開展崗位技能培訓(xùn)。 - 策劃員工職業(yè)發(fā)展計劃，維護人才梯隊。 3. **績效與薪酬** - 執(zhí)行績效考核制度，匯總結(jié)果并協(xié)助獎懲實施。 - 核算工資、社保、公積金等，確保準(zhǔn)確性和時效性。 4. **員工關(guān)系** - 處理員工投訴、勞動糾紛，維護和諧的勞動關(guān)系。 - 策劃員工活動（如團建、節(jié)日關(guān)懷等），提升團隊凝聚力。 --- ### **三、合規(guī)與文化建設(shè)** 1. **法律合規(guī)** - 確保人力資源操作符合《勞動法》及地方政策，規(guī)避用工風(fēng)險。 - 更新員工手冊，明確權(quán)責(zé)與行為規(guī)范。 2. **企業(yè)文化推廣** - 推動酒店核心價值觀的落地（如服務(wù)意識、安全文化等）。 - 通過內(nèi)部宣傳、表彰機制強化企業(yè)文化認(rèn)同。 --- ### **四、其他職責(zé)** - **跨部門協(xié)作**：與其他部門（如財務(wù)、運營）對接，支持人力資源相關(guān)需求。 - **突發(fā)事件處理**：參與員工工傷、緊急離職等突發(fā)事件的協(xié)調(diào)。 - **數(shù)據(jù)統(tǒng)計**：定期提交人事報表（如離職率、培訓(xùn)覆蓋率等）供管理層決策。 --- ### **核心能力要求** - 熟悉酒店行業(yè)特點及人力資源管理流程。 - 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和保密意識。 - 熟練使用辦公軟件及人事管理系統(tǒng)（如SAP、釘釘?shù)龋?不同酒店可能根據(jù)規(guī)模（如星級酒店vs連鎖經(jīng)濟型）對職責(zé)有細化調(diào)整，但以上內(nèi)容為通用框架。

·?打印報告、信件、備忘及一些涉及機密的文件，英語良好，需要時要翻譯。 ·?根據(jù)中心華邑的規(guī)范建立及管理檔案系統(tǒng)。 ·?接聽及分發(fā)郵件和傳真，并對致總經(jīng)理的郵件和傳真優(yōu)先處理。 ·?根據(jù)采購單點收物資并確保物資存量充足。 ·?每當(dāng)總經(jīng)理有重要場合和約會要出席時需作出提醒。 ·?預(yù)備并對所有已發(fā)出的計劃書合約做記錄。 ·?記錄每日出勤及提交工資單給總經(jīng)理。 ·?準(zhǔn)備銷售手冊及宣傳品。 ·?按需要為部門職員工準(zhǔn)備感謝信和歡迎信。 ·?確保部門內(nèi)保持潔凈。 ·?于每日行政例會例會或有關(guān)會議做會議記錄。 ·?有需要時須于酒店各位置進行巡查。 ·?確保部門內(nèi)及部門之間有良好的溝通令賓客的要求得以滿足。 ·?參與員工意見計劃來鼓勵員工們利用這些雙向通信工具。 ·?通過有效及有組織的計劃來確保服務(wù)一直維持高質(zhì)素。 ·?通過品質(zhì)管理清單、培訓(xùn)、及賓客回饋來不斷改善以滿足賓客的要求及提供超一流的服務(wù)。 ·?通過不斷創(chuàng)新和改進以令賓客對酒店稱心滿意。 ·?定時與客戶接觸以得知他們的期望和需求。 ·?本著保護環(huán)境的原則，督促員工使用環(huán)保紙，以及配合酒店的節(jié)能計劃。 ·?配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作。 ·?致力于集團希望在動計劃的推動。

崗位職責(zé)： 1. 管理日程安排，包括會議、預(yù)約和提醒及差旅安排。 2. 準(zhǔn)備、維護、歸檔各類文件，確保文檔的準(zhǔn)確性和可檢索性。 3. 快遞收發(fā)，解答查詢和處理客戶或訪客的請求。 4. 準(zhǔn)備會議資料，記錄會議紀(jì)要。 5. 協(xié)助組織公司活動和特殊事件。 6. 作為管理層和其他員工之間的聯(lián)絡(luò)人，管理內(nèi)部和外部的通信，包括電話、電子郵件和信件。 7. 在籌備開業(yè)階段，必須對項目開業(yè)工作和展開部門的重點工作深度的了解。部門系統(tǒng)搭建，建設(shè)團隊，建設(shè)管理制度和運營標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌部門開業(yè)工作，部門的運營戰(zhàn)略（和酒店，管理公司和集團一致），資源共享和分配，員工培訓(xùn)，試運營管理，和準(zhǔn)備對外開業(yè)。 任職條件： 1. 擁有大學(xué)本科或以上學(xué)歷 2. 熟練掌握日常辦公室管理流程，包括日程安排、文件管理、會議組織等。 3. 擁有出色的書面和口頭溝通技巧，能夠與各級員工、客戶和外部合作伙伴有效溝通。 4. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗（同等崗位的經(jīng)驗）。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 5. 熟練使用辦公軟件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint等）。 6. 熟悉電子郵件和日歷管理工具，以及可能的項目管理軟件 7. 了解招聘流程、員工入職和離職手續(xù)，以及基本的人力資源政策 8. 英文書寫及口語流利。 9 .良好口頭及書面溝通技巧。 10. 抗壓能力強