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酒店前廳經理

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全國 | 2年以上 | 大專

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北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人
發布于 09:13
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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

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有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 06-23
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【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行； 2、接待賓客入住、退房及問詢，處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監督前臺員工工作表現，制定排班計劃并協調人員分工； 4、審核每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤； 5、維護前臺設備及物資管理，控制運營成本； 6、協助制定前臺服務標準及流程優化方案； 7、配合其他部門完成接待、會議等協作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，形象端正，溝通表達能力強； 2、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 4、有團隊管理經驗者優先； 5、具備基礎財務知識或酒店前臺工作經驗者優先； 6、工作細致耐心，具備處理突發事件的能力。
客戶服務大使

3千-4千

湘西州 | 經驗不限 | 學歷不限

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鳳凰古城虹橋亞朵酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 18:12
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，為客人提供專業的入住、退房及問詢服務； 2、協助處理客人投訴及突發事件，確保客人滿意度； 3、維護客戶關系，定期跟進VIP客戶需求，提供個性化服務； 4、協調酒店各部門工作，確保服務流程順暢高效； 5、協助完成客房預訂管理及數據錄入工作； 6、保持工作區域整潔有序，維護酒店形象。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養； 2、普通話流利，具備基礎的英語溝通能力； 3、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件； 4、工作細致耐心，具備良好的團隊協作精神； 5、能適應輪班制工作安排； 6、有酒店行業相關經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

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