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  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    文旅運營公司 | 1-49 人
    發布于 09:13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

  • 前臺主管
    4千-5千
    郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 雙休
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 郴州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    職位條件 1.大學專科畢業 2.至少2 年以上在國際標準酒店工作經驗 3.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。 4.良好的組織以及解決問題的能力。 5.口頭表達和書面表達能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度。 7.全面掌握酒店操作程序和有關賓客服務的政策。
  • 郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、要求專科以上學歷，3年以上相關工作經歷。 2、精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    3千-4千
    郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領導好
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有相關工作經驗者優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 預定主管
    3.5千-4千
    郴州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1.確保所有電話程控設備和設施的正常維護、維修和使用，包括客人房間電話和預付費電話，如有需要則采購其他必要部件。 2.完全熟悉火警程序和緊急事件中服務中心的作用并確保所有服務中心文員也熟悉這些程序。 3.調查有關電話服務和員工的投訴，采取適當行動。 4.設定辦公文書系統，記錄并作報告。周期性更新并發布酒店電話目錄。 5.管理服務助理每日工作，保證提供高效率的服務。 6. 管理服務中心倉庫，確保客用品充足。 7.建立系統獲取客人反饋并定時向前廳部經理匯報。 8.對部門新員工的迎新培訓并書面通知他們的表現將被評估。 9. 根據部門運作需要定期進行部門內部人員培訓，特別是在效率和禮貌方面。 10.需要時進行服務中心文員的工作。 11.提供和協助員工的培訓和發展。 12.維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施。 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 職位條件: 1.大學專科畢業或同等學歷 2.熟練掌握服務中心設備知識 3.掌握服務中心工作知識并且十分熟悉服務中心日常運行 4.熟練操作話務臺，掌握各種功能 5.良好的書面和口頭表達能力，出色的聽寫能力和動聽的嗓音。 6.良好的培訓以及展示技巧
  • 郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前臺主管
    4千-5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題，處理客訴。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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