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1.根據寫字樓部全年整體規劃制定客服和PA年度工作目標和工作計劃，并按月落實各項工作的完成情況。 2. 需有豐富的寫字樓租賃經驗。 3.根據國家和大廈的有關規定，負責寫字樓客戶服務和酒店PA的管理工作，確保為客戶提供優質、高效的服務。 4.?實行現場督導，堅持走動管理，及時處理和解決本部門發生的問題，確保部門工作正常、高效運轉。 5.??制定、修改、實施本部門各項計劃、規定和制度。每年度組織更新各項規章制度和工作流程，報大廈領導批準后，負責監督執行。 6.?組織和實施各項重大活動。 7.定期對下屬進行培訓、評估，按獎懲制度實施獎懲。充分調動員工的積極性、增加企業凝聚力。 8.?定期走訪客戶，與客戶之間保持良好的溝通渠道和客戶關系。 9.?保證所轄區域的衛生清潔、安全、設備設施正常運轉。 10.落實人員做好各項管理工作，包括：清掃保潔、綠化養護、安全巡視、及依法制止違規裝修和違章搭建等具體工作。11.?負責本部門各類設施的檢查、監督、租戶進出大廈物品的跟進；配合對寫字樓租戶相關施工工程的驗收。

【崗位職責】 1、在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、熟悉物業招投標程序，熟知別墅物業，商業物業管理。 2、3年以上相關職位工作經驗，其中3年以上商業物業經理工作經驗，持物業經理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業公司管理程序流程，熟知物業管理相關的財務知識，政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

崗位職責: 一、市場開發與拓展 1、負責市場開發、加盟客戶拓展與合作簽約; 2、組織招商活動策劃、活動轉化和招商工作的開展; 3、負責招商加盟渠道拓展、建立合作渠道;整合行業資源，拓展行業協會、中介機構等合作渠道，優化招商網絡，完成部門加盟拓展目標; 二、招商流程管理 1、客戶資源的開發與維護;能夠與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求和成交客戶。 2、主導招商洽談，宣導公司品牌優勢; 3、建立并維護加盟商數據庫，跟蹤分析招商數據; 6、完成領導交辦的其他事項。 任職資格: 1、本科以上學歷 2、市場營銷專業或相關專業 3、3年以上銷售管理工作經驗，有招商加盟經驗優先 4、正直、坦誠、成熟、豁達、自信;較強的觀察力和應變能力 5、熟悉昆山地區市場環境。

【崗位職責】 1、負責物業租賃業務的整體管理，包括租賃合同的談判、簽訂及執行，確保租賃流程合規高效。 2、制定并實施租賃策略，優化租賃方案，提升物業資產利用率及收益水平。 3、定期分析市場租賃行情及競爭對手動態，調整租賃政策以保持競爭優勢。 4、維護現有客戶關系，開發潛在客戶資源，拓展租賃業務渠道。 5、協調財務、法務等部門，確保租賃款項按時收取，處理合同糾紛及突發問題。 6、監督租賃合同的履行情況，定期提交租賃業務報告及數據分析。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，房地產管理、工商管理等相關專業優先。 2、3年以上商業地產或相關行業租賃管理經驗，熟悉租賃業務流程及法律法規。 3、具備優秀的談判能力、溝通能力及客戶關系維護能力，能獨立完成合同簽訂。 4、熟練使用辦公軟件及數據分析工具，具備較強的市場洞察力和數據敏感性。 5、責任心強，抗壓能力佳，能適應高強度工作節奏。 6、持有房地產經紀人或相關職業資格證書者優先考慮。

【崗位職責】 1、負責物業招商工作，制定并執行招商策略，完成公司下達的招商目標； 2、開拓并維護潛在客戶資源，建立長期合作關系，推動項目落地； 3、分析市場動態及競爭對手情況，優化招商方案，提升招商成功率； 4、參與商務談判，擬定合同條款，確保合作條款符合公司利益； 5、協調內部資源，跟進項目進展，解決招商過程中的問題； 6、定期提交招商數據報告，反饋市場信息，為決策提供支持。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、酒店管理等相關專業優先； 2、3年以上商業地產或相關行業招商經驗，有成功案例者優先； 3、熟悉招商流程及合同條款，具備較強的商務談判能力； 4、具備敏銳的市場洞察力，能夠獨立完成市場調研與分析； 5、優秀的溝通協調能力及客戶管理能力，能承受工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備良好的數據分析和報告撰寫能力。

【崗位職責】 1、能獨立進行業務談判和交涉，接收授權代表公司與客戶締結合同，負責公司招商工作，對各業務的洽談。 2、簽約工作進行管理協調，指導，監督，審核。 3、負責市場日常經營管理，協調溝通商戶關系等相關服務工作。 【崗位要求】 1、具有一定資源及招商操盤手經驗 2、能夠挖掘客戶資源有一定的商務談判能力以及客戶資源; 2、工作積極、熱情、主動、責任心強; 3、良好的溝通協調能力團隊合作精神

任職要求： 1、本科及以上學歷，具有五年以上國內大型商業購物中心項目的招商從業經驗。 2、三年以上深圳或一線城市購物中心項目招商經驗以及團隊管理經驗。 3、熟悉商業地產項目的招商及項目整體運作，具有豐富的商戶資源和品牌資源，并有快速開拓新客戶的能力。 4、具有豐富的招商管理經驗和商務談判能力、團隊管理能力、組織協調能力、市場分析和計劃執行能力。 5、熟練操作各種繪圖軟件及圖紙測算面積等相關技能。

崗位職責/職位描述 崗位職責: ·組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 崗位要求: ·具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 ·了解掌握政府的要求和技術標準。 ·能夠執行酒店服務的要求。 ·能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·了解掌握政府的要求和技術標準。 ·應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 ·應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 ·一至二年相關酒店安全管理經驗。

崗位職責: 組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 崗位要求: 具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 了解掌握政府的要求和技術標準。 能夠執行酒店服務的要求。 能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 了解掌握政府的要求和技術標準。 應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 一至二年相關酒店安全管理經驗。

崗位職責： 1. 負責酒店各區域鮮花及盆栽的養護及季節性裝飾，運用設計技巧去裝飾不同區域及季節性的花卉和盆栽； 2. 根據不同宴會或活動的餐桌布置設計對應的鮮花或盆栽，熟悉現代風格的插花技巧； 3. 運用電腦協助高級花藝師制作花卉或盆栽的設計圖； 4. 遵循酒店的服務標準，預測并及時確認客人需求，處理客戶投訴，保持良好的客戶關系； 5. 維護花藝室的產品庫存，及時補充所需要的用品，設計材料等，如有短缺及時向主管報告； 6. 確保花藝室環境整潔及物品擺放情況。 崗位要求： 1. 精通各類綠色植物的養護和各類插花的設計； 2. 具備花藝設計相關證書，具有手工藝技巧優先； 3. 具備酒店花藝工作經驗優先考慮； 4. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 負責酒店各區域鮮花及盆栽的養護及季節性裝飾，運用設計技巧去裝飾不同區域及季節性的花卉和盆栽； 2. 根據不同宴會或活動的餐桌布置設計對應的鮮花或盆栽，熟悉現代風格的插花技巧； 3. 運用電腦協助高級花藝師制作花卉或盆栽的設計圖； 4. 遵循酒店的服務標準，預測并及時確認客人需求，處理客戶投訴，保持良好的客戶關系； 5. 維護花藝室的產品庫存，及時補充所需要的用品，設計材料等，如有短缺及時向主管報告； 6. 確保花藝室環境整潔及物品擺放情況。 崗位要求： 1. 精通各類綠色植物的養護和各類插花的設計； 2. 具備花藝設計相關證書，具有手工藝技巧優先； 3. 具備酒店花藝工作經驗優先考慮； 4. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 負責花藝室的電話預訂、接待、回訪細節等工作； 2. 了解花卉及綠色植物的特性，協助花藝師完成酒店各區域鮮花及盆栽的養護及裝飾； 3. 遵循酒店的服務標準，確認客人需求，處理客戶投訴，保持良好的客戶關系； 4.?確保花藝室環境整潔及物品擺放情況，協助花藝師進行酒店植物的日常養護。 崗位要求： 1.?熱愛花卉藝術，審美佳，對花藝和綠植有濃厚的興趣及良好的審美觀； 2. 了解各類綠色植物的養護和基本花卉常識； 3.?具備酒店花藝工作經驗優先考慮； 4.?可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 負責花藝室的電話預訂、接待、回訪細節等工作； 2. 了解花卉及綠色植物的特性，協助花藝師完成酒店各區域鮮花及盆栽的養護及裝飾； 3. 遵循酒店的服務標準，確認客人需求，處理客戶投訴，保持良好的客戶關系； 4.?確保花藝室環境整潔及物品擺放情況，協助花藝師進行酒店植物的日常養護。 崗位要求： 1.?熱愛花卉藝術，審美佳，對花藝和綠植有濃厚的興趣及良好的審美觀； 2. 了解各類綠色植物的養護和基本花卉常識； 3.?具備酒店花藝工作經驗優先考慮； 4.?可接受24小時輪班。

【職責內容】 1、負責公司產品的銷售及推廣； 2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標； 3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍； 4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析； 5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務； 6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。 任職資格： 1、市場營銷等相關專業優先考慮； 2、1-2年以上銷售行業工作經驗，業績突出者優先； 3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 上五休二、五險一金、過節福利、績效獎金、培訓、團隊氛圍良好、工作餐、晉升空間大 地址：蘇州市吳中區木瀆鎮花苑東路726號3幢新華大廈

工作職責：1、負責花園城、湖濱城的商業街推廣、活動工作；2、完成年度推廣計劃，包括活動方案、宣傳方案；3、維護在營客戶關系，定期與租戶溝通活動方案，征集租戶活動參與需求，整合商業街宣傳資源，提供推廣建議，提升租戶知名度及業績；4、積極開拓第三方，與商業街聯合開展活動；5、定期進行行業市調，了解行業內外新動態。任職資格：1、本科以上學歷，市場營銷等相關專業優先；2、3年以上主流購物中心、街區商業同等工作經驗，其中管理崗工作經驗3年以上；3、了解及熟練運用新媒體平臺，對市場推廣有個人見解，有策劃新媒體平臺推廣計劃的能力；4、文字功底強，能拍攝照片、制作視頻；5、具有良好的邏輯思維能力、活躍的創新力，善于溝通協調。

【崗位職責】 1、 工程管理與維護 - 制定并執行酒店設施設備的維護保養計劃，確保各類設備如電氣、暖通、給排水、消防等系統正常運行。定期巡查酒店設施設備，及時發現并解決潛在問題，保障酒店的正常運營。 - 負責酒店的裝修改造工程管理，包括制定裝修方案、審核施工圖紙、監督施工過程、組織工程驗收等工作，確保工程質量和進度符合要求。 成本控制與節能管理 - 編制工程部門的年度預算，合理控制維修費用、設備更新費用等各項支出。對工程材料和設備的采購進行審核和監管，確保采購的物資質量可靠、價格合理。 - 制定并實施節能措施，監控酒店的能源消耗情況，定期進行能源分析，提出節能改進方案，降低能源成本。 團隊管理與培訓 - 負責工程團隊的日常管理，包括人員調度、工作分配、績效考核等，提高團隊的工作效率和服務質量。組織開展員工培訓，提升員工的專業技能和服務意識，打造高素質的工程團隊。 安全與應急管理 - 建立健全酒店工程安全管理制度和應急預案，定期組織安全培訓和應急演練，確保員工和客人的生命財產安全。加強對施工現場和設備運行的安全監管，及時消除安全隱患，防止安全事故的發生。 客戶服務與溝通協調 - 及時響應酒店內部各部門和客人的工程維修需求，提供高效、優質的服務。與酒店其他部門密切合作，協調解決工程相關的問題，保障酒店運營的順暢。 - 與政府相關部門、供應商、維保單位等保持良好的溝通關系，協調處理相關事務，為酒店營造良好的外部環境。能獨立進行業務談判和交涉，接收授權代表公司與客戶締結合同，負責公司招商工作，對各業務的洽談。 簽約工作進行管理協調，指導，監督，審核。 負責市場日常經營管理，協調溝通商戶關系等相關服務工作。 【崗位要求】 1、能夠挖掘客戶資源有一定的商務談判能力以及客戶資源; 2、有酒店行業工作經驗優先 3、工作積極、熱情、主動、責任心強; 4、良好的溝通協調能力團隊合作精神

崗位職責/職位描述 ·????????組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·????????指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·????????確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·????????確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·????????物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·????????協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·????????準備設備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·????????協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·????????研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·????????保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·????????完成并提供區域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·????????保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·????????定期舉行會議討論能源節約，環保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經理經常開會來回顧各部門設備的運轉狀況，和采購經理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·????????在人事部的協助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發展潛力的員工在酒店內部交叉培訓或到其他酒店、外部機構培訓。 ·????????對酒店建筑、設備經常性檢查，監督工作的進展情況。 ·????????執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·????????執行國家法律法規及地方法規的規定。 ·????????確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·????????制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·????????監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·????????組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·????????向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·????????制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·????????負責對火災、爆炸等突發事件的現場指揮和搶救。 ·????????組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·????????協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·????????制定安全警衛方案，組織警衛力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·????????同當地的公安、消防機關及其他相關政府部門建立良好的關系。 ·????????以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 ·????????確保在規定的時限內進行匯報和提供服務。 ·????????按照要求完成特殊的任務。 ·????????遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規章制度。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????物業管理經理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·? ? ? ? ?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 1、物業經理在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1、物業管理、經管系、工程管理等相關專業。 2、3年以上相關職位工作經驗，其中1年以上商業物業主管或物業經理工作經驗，持物業經理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業管理相關的政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

【崗位職責】 1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標； 2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上； 3、對項目部的整體服務質量安全生產負責； 4、對項目的內部運作負責； 5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤； 6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結； 7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案； 8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰； 9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審； 10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體； 11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查； 12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔； 13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔； 14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔； 15、帶動和組織全體員工落實終端服務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷； 2、優秀的語言交流和文案表達能力； 3、電腦操作熟練，能獨立完成標書的編寫工作； 4、X年以上本行業工作經驗，其中至少X年以上市場拓展工作經驗； 5、熟悉政府采購流程、投標要求，有成功中標項目經歷者優先； 6、持有建設部頒發的相關物業管理崗位合格證書； 7、了解物業行業市場，熟悉相關法規條例，對物業管理有獨到見解。

工作地點：湖南省益陽市安化茶馬古道景區? 崗位職責 1. 物業服務統籌管理 全面負責景區物業服務工作，包括環境衛生、安保消防、綠化養護、游客接待等，確保景區環境整潔、安全有序。 制定物業管理制度、服務標準及操作流程（如《保潔作業標準》《安保巡邏規范》），并監督執行。 定期巡查景區公共區域（停車場、游客中心、衛生間、商業街區等），及時整改服務短板。 2. 安全管理與應急響應 落實景區安全責任制，組織消防演練、防汛防臺等應急預案的制定與實施，處理突發事件（如游客沖突、自然災害等）。 監督安保團隊做好人流疏導、秩序維護、夜間巡查及監控系統管理，配合公安部門做好治安聯防。 3. 環境與設施維護 統籌景區綠化景觀養護（植被修剪、灌溉、病蟲害防治等），提升景區美觀度。 協調工程部門對公共設施（照明、標識牌、休息區等）進行日常維護。 4. 成本與供應商管理 編制物業年度預算，控制保潔耗材、綠化養護、外包服務等成本，優化資源配置。 負責外包服務（保潔、安保等）的供應商招標、合同履約監督及服務質量考核。 5. 游客服務與投訴處理 監督客服團隊處理游客咨詢、投訴及建議，建立快速響應機制，提升游客滿意度。 定期分析游客反饋，推動服務優化（如增設便民設施、優化排隊區域等）。 6. 團隊管理 負責物業團隊（含外包人員）的培訓、排班及績效考核，培養復合型服務人才。

【崗位職責】 1、負責公寓日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房手續等全流程服務； 2、定期巡查公寓公共區域及房間，確保設施設備完好，及時報修并跟進處理； 3、處理客戶投訴與建議，提供個性化服務解決方案，維護良好的客戶關系； 4、協調保潔、維修等第三方服務團隊，保障公寓環境衛生及設施正常運轉； 5、定期整理客戶檔案及租賃合同，確保數據準確并及時更新； 6、策劃并執行社區活動，提升住戶滿意度與社區歸屬感； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對客戶需求； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的突發事件處理能力； 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎數據統計能力； 4、有酒店前臺、物業管家或相關服務行業經驗者優先； 5、能適應彈性排班制（含周末及節假日輪班）； 6、無不良信用記錄，需通過背景調查。

崗位職責: 1、熟悉綠化養護要求，每日對綠化區域進行巡查、記錄、分析解決問題。 2、負責對綠化養護管理的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。 3、制定綠化養護工程的更新、改造計劃，適時補種草坪、苗木、花卉、樹灌等。 4、負責制定綠化養護管理相關的規章制度，并指導實施。 5、完成上級交辦的其他事務。 任職要求: 1、至少3年以上綠化、園林相關工作經驗，具有綠化養護工作統籌管理經驗者優先。 2、年齡50周歲以下，大專以上學歷，綠化園林、景觀環境等相關專業優先考慮。 3、能夠獨立開展綠化養護管理方面的工作。 4、善于溝通，有較強的語言表達能力、人際交往能力和組織協調能力，工作責任心強。

【崗位職責】 1、負責酒店花房日常運營管理，包括鮮花采購、養護、陳列及配送工作，確保花藝作品符合酒店品牌標準 2、根據酒店各區域需求（大堂、餐廳、客房、宴會等）進行花藝設計及制作 3、策劃并執行節日、VIP接待及特殊活動的主題花藝方案 4、定期檢查酒店各區域花卉狀態，及時更換維護，保持最佳觀賞效果 【崗位要求】 1、具備扎實的花藝設計能力，熟悉各類花材特性及保鮮技術 2、有較強的審美能力和色彩搭配技巧，能根據不同場景需求創作多樣化作品 6、持有專業花藝師資格認證者優先，有高端花藝師經驗者優先

1、負責所有與客戶有關的事務，定期走/拜訪客戶，保持與客戶良好的溝通關系，通過與客戶溝通收集并整理客戶意見、建議及需求，及時傳達給相關部門并督促給予及時解決處理； 2、接待客戶投訴，確定投訴的類別及性質，解決處理或傳達相關部門，負責跟進處理的結果并及時向客戶反饋； 3、每日8:45—9:30在大堂早迎，結束后對大廈公共區域設施設備、空置房、裝修單元的運行、安全、衛生等情況進行巡視檢查，發現問題及時通報相關部門，并負責跟進處理結果； 4、每日審核員工的巡查記錄、檢查各類工單的完成情況，對未完成的工單與相關部門負責人溝通并將原因上報物業經理； 5、每周向物業經理上報周報，內容包括本周的繳費情況、客訴及質檢情況、客戶入住及搬離情況、員工培訓情況、下周工作重點等； 6、負責大廈新媒體賬號的維護，每周不少于一次與新媒體部進行溝通協調，并完成在“企業微信”“公眾號”“抖音”“小紅書”等載體上發布各類活動預告、活動視頻、月刊及溫馨提示等文案圖片，并督促各部門員工轉發；負責組織策劃并落實執行大廈的社區活動； 7、每月不少于四次組織部門員工各類培訓，持續循環實施、檢查、改進的過程，提升員工質量意識、服務意識、專業技能，客觀分析每位員工掌握培訓內容的程度，并在月底作出綜合考核評定后上報物業經理； 8、每月對部門員工進行輪值排班、考勤，部門內出現缺員需積極補位頂崗；休息日、節假日每月不少于一天值崗，檢查員工在休息日、節假日的工作狀態和工作表現； 9、負責各部門物料采購的匯總、申報，并跟蹤采購進度。 任職條件： 1、大專及以上學歷 2、至少3年以上客服管理工作經驗，1年以上同崗位工作經驗，了解物業行業的特點和基本運作流程 ； 3、有較強的管控能力、商務談判能力、換位思考能力、人際交往能力、關系網建立能力、服務質量管理能力、問題發現與解決能力 4、具備相應的商務禮儀知識和客戶服務知識 5、普通話標準 ，熟練使用office辦公軟件 6、女160cm以上，形象氣質佳 7、擁有酒店賓客服務經理或者大堂副理經驗者優先