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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助水療總監(jiān)統(tǒng)籌水療部日常運(yùn)營管理，監(jiān)督各崗位工作流程執(zhí)行情況 2、制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與SOP操作規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 3、負(fù)責(zé)員工排班、培訓(xùn)及績效管理，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，建立客訴處理預(yù)案 5、定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 6、監(jiān)控運(yùn)營成本，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、有水療、酒店或高端會所運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識 3、良好的突發(fā)事件處理能力及溝通協(xié)調(diào)技巧 4、能適應(yīng)輪班工作制，包括節(jié)假日值班 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財務(wù)分析能力 6、形象端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)

職位描述 全面負(fù)責(zé)酒店管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行、 廚房、餐廳、客房設(shè)備維護(hù)與檢修工作；負(fù)責(zé)酒店工程的日常維護(hù) 與檢修以及負(fù)責(zé)機(jī)械類設(shè)備及建筑設(shè)施的檢修與維護(hù)。 任職要求： 1、所需知識技能: 具備高、低壓電工本，設(shè)備維修操作證，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)； 2、工作經(jīng)驗(yàn): 一年以上電、氣、設(shè)備維護(hù)、維修工作經(jīng)驗(yàn)。 3、教育背景要求: 高中以上學(xué)歷，45歲以下；

.酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作,不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。 2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。 3.努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力。 4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。 5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故，并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。 6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。 7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。 8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護(hù)衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。 9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。 10.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

任職要求： 1、年齡50歲以內(nèi)，男女不限，身體健康； 2、能夠適應(yīng)倒班制輪換制； 3、吃苦耐勞、服從管理。

1. Transmit the instruction of Director of Security to employee and play the role on communication in department. 向員工傳達(dá)安保總監(jiān)的指令并扮演部門溝通者的角色 2. Use Ritz-Carlton telephone etiquette when handling phones, and pass information to Director of Security and others in time. 用標(biāo)準(zhǔn)的麗思-卡爾頓禮節(jié)接聽電話， 并及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)信息給安保總監(jiān)和其他人。 3. To be responsible for publishing the hotel activities and work assignment in notes board for disseminating the information to each employee in time. 負(fù)責(zé)公布酒店活動和工作安排， 并及時散發(fā)給部門的每一個員工 4. Issue various memos, cc-mail to concerning department and Seacliff. 發(fā)出各種公文，抄送郵件給相關(guān)部門 5. In case of any emergency, inform shift supervisor above by walkie-talkie, telephone as soon as possible, call operator or the department concerned if necessary. 如有任何緊急情況，盡快用對講機(jī)，電話，呼叫系統(tǒng)通知當(dāng)班主管， 如有必要，通知總機(jī)和相關(guān)部門。 6. Prepared to assist guests whenever necessary. 無論何時， 如有必要都要準(zhǔn)備好向客人提供幫助 7. ?All emergencies (fire, bomb threaten, power shut down, guest trapped in the elevator, damaged property etc.) responded to in a timely manner. 所有的緊急事件（火災(zāi)，炸彈恐嚇，停電，客人電梯被困，財物損壞等）的反應(yīng)都必須是及時的。 8. To be in charge of the management of security departmental file. Put the materials into different categories for finding out the files conveniently. 負(fù)責(zé)保安部部門文檔管理。分類歸擋，以便方便地找出。 9. Keep the various documents professionally for providing it to Director of Security whenever necessary. 專業(yè)地保存各種文檔以備保安總監(jiān)使用。 10. ?During the government official, VVIP guests and important accommodation, complete the security work plan translation, the entire contingency plan and the post designation translation. 在政府官員，貴賓入住期間，完成保安工作計(jì)劃，意外事故，以及崗位指派的翻譯。 11.Pick up the office document and? article regularly 規(guī)律地歸檔辦公室文件和條款 12. Complete the documentary translation work without delay. 完成文件翻譯工作