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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)高端民宿的日常運(yùn)營管理，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲管理等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率； 3、負(fù)責(zé)民宿團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、監(jiān)控民宿的財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高營收，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案； 5、維護(hù)與客戶、供應(yīng)商及周邊社區(qū)的良好關(guān)系，處理突發(fā)事件及客戶投訴； 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，保持民宿的市場競爭力； 7、確保民宿設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)維護(hù)與升級工作，營造舒適、安全的住宿環(huán)境。 【崗位要求】 1、熱愛酒店及民宿行業(yè)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成經(jīng)營目標(biāo)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件； 4、具備一定的財(cái)務(wù)分析能力，能夠獨(dú)立完成預(yù)算編制及成本控制； 5、對民宿行業(yè)有深刻理解，熟悉OTA平臺運(yùn)營及線上推廣者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力； 7、有高端酒店或民宿管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長完成門店日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、考勤統(tǒng)計(jì)、績效跟進(jìn)等； 2、負(fù)責(zé)門店商品陳列、庫存管理及訂貨補(bǔ)貨工作，確保商品充足且陳列規(guī)范； 3、監(jiān)督門店衛(wèi)生、安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，維護(hù)良好的顧客體驗(yàn)； 4、處理顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決； 5、協(xié)助店長完成銷售數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營報(bào)表整理及運(yùn)營優(yōu)化建議提報(bào)； 6、參與門店促銷活動的策劃、執(zhí)行與效果追蹤； 7、完成店長交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工商管理、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上零售、餐飲或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉門店運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理意識，能承受一定工作壓力； 5、年齡22-40周歲，身體健康，形象端正； 6、熟練使用辦公軟件（Excel/Word/PPT），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 7、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班制度。

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì)，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施，激勵(lì)員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估與反饋，處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算，包括收入預(yù)算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預(yù)算（員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等），并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核，確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運(yùn)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計(jì)劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

作為客人的“度假伙伴”，主動熱情地迎接、引導(dǎo)和送別客人，營造賓至如歸的第一印象。 深入了解酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊游玩項(xiàng)目，為客人提供貼心、專業(yè)的咨詢和推薦。 積極與客人互動交流，洞察需求，主動提供個(gè)性化服務(wù)，解決客人在店期間的各種小問題。 巧妙介紹和推薦酒店的特色餐飲、活動等增值服務(wù)，提升客人體驗(yàn)和酒店收益（具備服務(wù)式銷售意識）。 成為酒店氛圍的“活力因子”，用你的陽光笑容和積極態(tài)度感染每一位客人。 協(xié)助處理客人預(yù)訂、入住、退房等流程（具體操作會有培訓(xùn)）。 我們希望你擁有： 陽光形象 & 親和力：?年輕帥氣有活力（年齡建議范圍：18-28歲），外形陽光清爽，氣質(zhì)親和友善，注重個(gè)人儀容儀表。 “社牛”體質(zhì) & 溝通達(dá)人：?天生熱愛與人打交道！表達(dá)清晰流暢，善于傾聽，能快速與不同背景的客人建立融洽關(guān)系。情商在線，懂得察言觀色。 服務(wù)意識爆棚：?真心享受幫助他人、創(chuàng)造快樂的過程。細(xì)心、耐心，有主動服務(wù)精神，追求讓客人驚喜和滿意。 銷售小觸角：?具備基礎(chǔ)的銷售意識和服務(wù)式銷售技巧，樂于并善于向客人推薦和介紹酒店的特色產(chǎn)品與服務(wù)，提升客人體驗(yàn)價(jià)值。 學(xué)習(xí)力 & 應(yīng)變力：?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店知識和服務(wù)流程。思維靈活，能積極應(yīng)對和妥善處理各種小狀況。 責(zé)任心 & 團(tuán)隊(duì)精神：?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能與團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作。 正能量滿滿：?性格開朗樂觀，抗壓能力強(qiáng)，能持續(xù)傳遞積極陽光的能量。 學(xué)歷要求： 不限學(xué)歷！?我們更看重你的個(gè)人特質(zhì)、溝通能力、服務(wù)熱情和可塑性。高中（中專）及以上學(xué)歷即可，有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 你將獲得： 有競爭力的薪酬：?底薪 + 豐厚的服務(wù)/銷售提成 + 績效獎(jiǎng)金，你的努力看得見回報(bào)！ 活力四射的工作環(huán)境：?在風(fēng)景優(yōu)美的度假勝地工作，每天接觸來自五湖四海的客人。 完善的培訓(xùn)體系：?提供專業(yè)的酒店知識、服務(wù)技能及溝通銷售技巧培訓(xùn)。 廣闊的成長空間：?表現(xiàn)優(yōu)異者，有機(jī)會在酒店服務(wù)、管理或營銷方向獲得晉升和發(fā)展。 快樂工作體驗(yàn)：?和一群同樣年輕有活力的伙伴共事，工作氛圍輕松愉快！ 如果你： 覺得自己就是那個(gè)“行走的小太陽”，走到哪里都能帶來歡笑； 享受與人聊天，擅長交朋友，是朋友中的“氣氛組組長”； 樂于助人，看到別人開心自己更有成就感； 想在充滿度假氛圍的地方工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值； 最重要的是，你熱愛服務(wù)行業(yè)，渴望帶給客人超棒的體驗(yàn)！