崗位職責:
一、運營管理
1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。
2、負責門店日常運營工作的監督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。
3、定期對門店運營數據進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據分析結果制定改進措施并實施。
二、團隊管理
1、組建、培訓與發展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業務能力與服務水平。
2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。
3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協作,提升團隊凝聚力與戰斗力。
三、財務管理
1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執行預算控制。
2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規性。
3、監控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據。
四、市場營銷與客戶關系
1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。
2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。
任職資格:
教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
工作經驗:具有2年以上長租公寓運營管理經驗,或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。
技能要求:
熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。
具備良好的數據分析能力,能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。
擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。
素質要求:
具備較強的責任心與敬業精神,工作認真負責,注重細節。
具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。
有較強的服務意識與創新思維,能夠不斷優化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。
【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】