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客服

長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 06-25
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。素質要求：具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

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樓層服務員

4千-5千

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澄海國瑞豪生大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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1.負責樓層客房及公共區域的衛生清潔工作，確保客房及公共區域干凈整潔； 2.按照酒店標準化程序清掃客房，并為客人提供周到細致的服務，滿足客人個性化的服務要求。 3.底薪+提成，無經驗者有專人培養。
公共區域主管

4千-5.5千

汕頭 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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汕頭國廈萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
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1、遵守勞動紀律和崗位工作的規章制度。 2、保持酒店的環境衛生清潔。 3、檢查清潔效果，保持清潔質量。 4、正確使用和妥善保管清潔工具及各類清潔劑，節約清潔用品。 5、熟練掌握及正確操作清潔機械。 6、有良好的溝通、管理能力。
客房服務員

4千-5千

汕頭 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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汕頭市花園賓館管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-15
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【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡等
清潔管家

3.3千-4千

汕頭 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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汕頭珠港新城逸扉酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 06-12
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1.??尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 2、根據前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息 3、按規定要求清潔房間衛生和對客服務 4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目 5、及時上交客人的遺留物品 6、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準 7、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
樓層領班

3千-4千

汕頭 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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澄海國瑞豪生大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位要求 1.有3年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 2.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 3.身體健康， 4.能按時完成上級領導的指派任務。
樓層主管/領班/服務員- Floor Supervisor/Captain/Attendant

3千-5.5千

汕頭 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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汕頭龍光喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-30
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該崗位實際招聘樓層服務員崗位職責 1.? 當班時負表所有分配的樓層和客房； 2.? 與接待部門密切合作確保任何時間內正確的房態； 3.? 確保所分配的區域的高度清潔； 4. 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求； 5. 保持手推車的整潔和充分的補給。崗位要求 1. 1年以上同崗位工作經驗； 2. 具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識； 3. 良好的管理及溝通能力； 4.?具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。
樓層主管

3.8千-4.2千

汕頭 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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汕頭國廈萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責 1. 對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2. 掌握所轄客房的狀況。 3. 檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4. 負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5. 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6. 留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。崗位要求 1. 有較強的溝通能力。 2. 有一定的組織能力及協調能力。 3. 從事樓層主管工作經驗。 4. 熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。
客房部經理/行政管家

6千-8千

汕頭 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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汕頭市花園賓館管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-07
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負責確保客房及公共區域的清潔、服務標準達到酒店品牌要求，同時統籌團隊管理、成本控制及跨部門協作。質量標準監督：確保客房、樓層、公共區域（如大堂、走廊、電梯）的清潔、布草、客用品等符合五鉆級標準。??定期檢查房間（VIP房、空房、維修房等），處理突發衛生問題。??制定并執行深度清潔計劃（如地毯清洗、家具保養等）。工作流程優化：設計高效的客房清潔、查房、開夜床等服務流程，確保及時響應客人需求。??協調與前廳部、工程部等部門，保障房態信息準確及設施維護。團隊管理與培訓：人員管理，招聘、培訓、考核客房服務員、樓層主管、PA（公共區域清潔）團隊。??排班調度，合理分配任務，確保人力覆蓋高峰時段（如團隊入住、退房集中期）。技能提升，定期組織服務標準、安全操作（如化學品使用）、設備操作培訓。??培養員工個性化服務能力（如商務/度假客人的差異化需求）。物資與成本控制：庫存管理，監督布草、客耗品（洗漱用品、迷你吧等）、清潔用品的采購、領用及盤點。??控制損耗，避免浪費，制定節能措施（如水電、洗滌劑用量標準）。預算編制，參與部門年度預算制定，監控日常支出（如人力、物資、外包服務費用）。客戶服務與滿意度：VIP接待，親自督導重要客人（如政要、明星）的客房準備，檢查特殊需求（如鮮花、禮品擺放）。??處理客人投訴（如衛生問題、物品遺失），提升客戶體驗。質量反饋，分析客評（如OTA評價、酒店問卷），針對性改進服務缺陷。對衛生、服務瑕疵高度敏感。擅長激勵團隊，處理高壓場景（如滿房期間人手短缺）。
客房經理

5千-6千

汕頭 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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偉嘉酒店管理（廣東）有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
發布于 05-11
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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、XX本科畢業學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部經理

8千-1萬

汕頭 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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汕頭市東方世紀酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉，提升服務質量與客戶滿意度； 2、制定并執行客房部的工作計劃、服務標準及操作流程，監督落實各項規章制度； 3、負責客房部員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識； 4、統籌管理客房清潔、布草更換、設施維護等工作，確保客房衛生、安全及舒適度達標； 5、控制部門成本，合理調配物資與人力，優化資源使用效率； 6、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部）協調配合，確保酒店整體運營順暢。【崗位要求】 1、性別不限，年齡：28--40歲，大專及以上學歷，酒店管理相關專業畢業； 2、5年以上高星級酒店客房管理經驗，熟悉客房部運營流程及行業標準；有高星級酒店籌開經驗者優先考慮； 3、優秀的團隊管理能力，擅長激勵團隊，處理高壓場景； 4、注重細節，對衛生、服務品質有高標準要求； 5、具備成本控制意識及數據分析能力，能根據運營數據優化管理策略；能合理控制部門人力及物資成本。 6、具備良好的溝通協調能力及應急處理能力； 7、責任心強，能承受工作壓力，適應彈性工作時間安排； 8、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。
度假管家

3千-4千

汕頭 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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汕頭中海宏洋南濱置業發展有限公司

4A景區 | 100-499人
發布于 03-04
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1、負責對房間設備設施進行定期保養，保證設施完好，物資完備。 2、負責賓客住房、用餐引領接待及服務，禮貌、微笑待客，使賓客賓至如歸。 3、掌握住客狀況，主動接觸、了解客人需求，提供對客服務，處理客訴。 4、嚴格控制客用品消耗，做好物資回收。崗位要求： 1、具有2年及以上酒店服務/物業服務工作經驗。 2、酒店專業或旅游專業畢業優先。 3、熟悉掌握客房服務流程和質量標準。 4、形象氣質佳，具有應變能力、銷售能力、良好的溝通能力。 5、有觀光電瓶車駕駛經驗或駕照證C證。
禮賓員

3千-4千

汕頭 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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澄海國瑞豪生大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.能適應輪班機制。
禮賓司

5千-6.5千

汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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汕頭國廈萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、有同崗位工作經驗一年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
賓客管家（前臺）

3.8千-4.5千

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汕頭珠港新城逸扉酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人
發布于 06-24
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1.熟練操作電腦 2.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 3.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續 4.客人接待與問詢 5.跟進處理客人需求，服務意識強 6.12小時制，白夜休休，輪班制，可以接受輪班制
前臺接待/行政酒廊接待/禮賓員/總機 GSA/EL Attendant/Bellboy/Operator

3千-5千

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責： 1.熱情接待各方來賓，為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。 2.準確掌握房態并及時與客房部核對房態。 3.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作。崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.熟悉電腦操作，能適應三班倒。
前臺接待員

3千-4千

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責： 1.熱情接待各方來賓，為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。 2.準確掌握房態并及時與客房部核對房態。 3.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作。崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.熟悉電腦操作，能適應三班倒。
前臺接待 Front Desk GSA

3千-3.5千

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-24
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崗位職責 1. 協助客房辦理入住、退房、兌換外幣、房間預訂等。 2. 負責電話詢問及柜臺詢問事宜。 3. 協助處理客人投訴。 4. 配合上級工作，服從指揮，團結及善于幫助同事工作。 5. 積極參加培訓，不斷提高服務技能。崗位要求 1. 能進行英語日常會話，開展對客服務。 2. 工作主動、熱情、認真，責任心較強。 3. 品行端正，能吃苦耐勞，較強的溝通能力、團隊協作能力和抗壓能力。 4. 形象好，身體健康。
前臺主管 Supervisor,Front Office

4千-5.5千

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-10
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【崗位職責】 1.確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行。 2.處理客人投訴、認真分析投訴，又快又準地做出答復，使客人滿意，從而能夠保護酒店的財產和利益。 3. 主動的和客人情感交流，并與客人建立良好的關系，及時為客人的需求做出反應并解決相關問題。 4. 負責正確處理現金和支票、發票、信用卡、付款憑證以及外幣兌換業務。按照酒店萬豪政策合規處理現金、備用金、支票、信用卡、賬單、長短款等，遵守所有公司政策和程序。【崗位要求】 1. 大專及以上學歷者優先考慮。 2. 普通話及英語，能用英語基本交流。 3. 3年以上相關領域工作經驗優先考慮。 4. 良好的對客服務素質備注：工資依據工作經驗具體面議！
賓客服務經理/夜班值班經理 Guest Service Manager

5.5千-6.5千

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-19
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【崗位職責】 1.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 2.要負責處理賓客的問題和投訴。 3.要負責重要賓客的迎領工作。 4.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5.解決當班期間發生的安全問題。 6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1. 良好的對客服務素質 2. 高效的工作能力及溝通技能 3. 較強的組織能力 4. 良好的團隊合作精神 5. 英語，熟悉opera系統 6. 至少3年相關領域工作經驗, 至少1年管理經驗。 7.大專及以上學歷者優先考慮
賓客服務經理

5.5千-6.5千

汕頭 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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發布于 07-01
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實際招聘崗位：值班經理/夜班經理崗位職責 1. 確保與本部門，其他部門及管理層有效的溝通達到酒店的運作目標。 2. 與所有客人進行有效的溝通，以實現酒店業務目標。 3. 與客人建立良好的關系，以專業的服務樹立正面形象。提供優秀的解決方案，以確保客人滿意。 4. 熟悉酒店的計算機系統和它的備份程序。 5. 精通酒店的軟件使用以便有效地生成報告,培訓計劃或任何在店客人的要求。 6. 能夠有效的計劃，組織和優先排序日常工作來確保運作平穩。高效的時間管理和人員分配工作來實現經營目標。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。