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客服

長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 07-10
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。素質要求：具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】
酒店經理

7.5千-8.5千

清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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奧園英德巧克力王國

文旅運營公司 | 100-499人
發布于 07-07
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一、崗位職責： 1. 負責員工管理與培訓：根據酒店運營需求，合理安排員工排班與考勤工作，定期組織員工培訓，提升員工專業技能與服務水平。 2. 確保服務品質：監督前臺服務質量，確保每位員工都能以熱情、專業的態度為客人提供服務，提升客人滿意度。 3. 預訂與接待管理：密切關注酒店預訂情況，合理控制客房分配，確保預訂流程順暢，同時負責接待客人的入住與退房手續，提升服務效率。 4. 維護OTA評分：關注并維護酒店在各類在線旅游平臺（OTA）上的評分與口碑，積極回應客人反饋，確保好評率穩步提升。 5. 辦公用品與設備管理：負責前臺辦公用品與設備的申購、領取與保管工作，確保前臺區域物資充足，設備正常運行。二、任職資格： 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關領域的大專及以上學歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務工作經驗，其中需包含管理經驗。 3. 良好的溝通協調能力以及較強的抗壓能力。三、崗位福利：五險一金，包食宿，單雙休。

相似職位推薦

樓層服務員

3.5千-5.5千

清遠 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東哥弟酒店管理服務有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-05
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【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保環境整潔舒適。 2、按標準流程更換床品、補充客房用品，保持房間物品擺放規范。 3、檢查房間設施設備運行狀況，及時報修故障并跟進處理結果。 4、接收并快速響應客人的服務需求，提供主動周到的客房服務。 5、嚴格執行消毒程序，對高頻接觸區域進行重點清潔消毒。 6、做好布草清點與交接工作，保持工作車物品整齊充足。 7、遵守安全操作規程，正確使用清潔劑和保潔設備。【崗位要求】 1、年齡20-50周歲，身體健康，能適應體力勞動和站立工作 2、具備基礎衛生安全意識，了解常見清潔劑使用方法 3、服務意識強，耐心細致，能妥善處理客人合理需求。 4、服從工作安排，具有團隊協作精神。 5、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗可提供崗前培訓。
洗衣房員工（裁縫/燙衣員/布草員/洗衣技工）

3千-4千

清遠 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東哥弟酒店管理服務有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-05
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【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客衣的洗滌、熨燙、折疊及整理工作，確保衣物整潔無破損。 2、操作和維護洗衣房設備（洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期進行設備清潔與基礎保養。 3、檢查布草質量，及時修補輕微破損的紡織品，對無法修復的布草進行報廢處理。 4、按標準流程分類處理不同材質衣物，掌握特殊面料（如絲綢、羊毛）的專業洗滌方法。 5、管理布草庫存，做好收發登記，保持洗衣房環境整潔及化學品安全存放。 6、配合客房部及時完成加急布草處理，保障酒店運營需求。【崗位要求】 1、18-50周歲，身體健康，能適應濕熱工作環境及站立作業。 2、掌握洗滌劑配比及去漬方法，有大型洗衣機操作經驗者優先. 3、工作細致耐心，責任心強，能識別織物磨損、褪色等質量問題。 4、服從排班安排（含周末及節假日），具備團隊協作意識。 5、無經驗者可接受崗前培訓，需通過基礎技能考核。
公共區域--PA主管

5千-5.5千

清遠 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東哥弟酒店管理服務有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-05
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【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔、維護及管理工作，確保各區域符合衛生標準及酒店品質要求。 2、制定并執行公共區域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監督清潔流程及效果。 3、檢查公共區域設施設備的運行狀況，及時報修或協調維修，確保設施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務意識及專業技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對公共區域的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。【崗位要求】 1、具備較強的責任心及服務意識，注重細節。 2、良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并與各部門協作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設備的專業知識。 4、有酒店或相關行業公共區域管理經驗者優先。
PA園林經理/主管

5千-6千

清遠 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東璇逸郡酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-11
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崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2.熟悉酒店所有公共區域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應急事件。 5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6.安全正確地使用保潔設備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.熟悉園林綠化植物的維護與保養并執行維護保養計劃。 9.按照業務要求開展工作崗位要求 1.具備養護綠植、清潔布藝和皮革的技能； 2.溝通能力強，責任心強； 3.五年以上相關工作經驗。
Floor Supervisor 樓層主管

4千-5千

清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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清遠新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-15
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崗位職責在樓層經理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區域時態度是否認真，提供意見和發展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現。確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。確定房間和指派工作給樓層服務員。準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。崗位要求 1、具有1年以上主管工作經驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識
客房主管

4千-5千

清遠 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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廣東璇逸郡酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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客房主管（1名）崗位職責： 1、協助客房部經理確保客房清潔和維護工作按標準執行，監督員工遵守工作程序。 2．檢查客房清潔度和設施完好性，確保客房隨時可入住，符合接待標準。 3．控制客房用品的使用，減少浪費，參與物品的采購和庫存管理。 4．培訓和指導員工，提升服務水平，解決工作中的具體問題。 5．協助處理服務員移交的疑難問題及客房突發性事件。任職要求： ???1、通曉客房管理和客房環境衛生等方面的知識。 ???2、30-50歲，男女不限，身體健康，精力充沛。 ???3、本崗位2年以上工作經驗；溝通能力強，有較好的親和力。
客房主管

4.2千-4.5千

清遠 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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廣東哥弟酒店管理服務有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
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崗位職責 1.監督并檢查樓層服務員的工作，確保符合酒店的質量標準，向客人提供最優服務。 2.監督客房服務標準和程序中有關客房服務標準和程序的實施。隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.確保所有的新員工都能得到正確的培訓并監督其是否在工作中得到正確的運用并根據酒店要求做好培訓記錄，存檔。 4.控制客用品的消耗量，有節約成本意識及方法。 5.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報 6.與上級一起進行例行清潔計劃，包括大清潔等。 7.對所有直屬下級的儀容儀表、紀律和工作效率進行評估。必要時可直接采取糾正措施。 8.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?9.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。崗位要求 1.高中以上學歷，有品牌酒店同崗位3年以上經驗。 2.熟練使用微軟辦公軟件和酒店房態系統。 3.具有良好樓層日常操作方面的知識，專業基本功扎實。 4.有一定的組織協調及管理水平，工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.國際品牌酒店同崗位工作經驗。
前臺主管

4千-5千

清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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清遠獅子湖喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-20
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1、當班時負責前臺的一切工作，熟悉opra系統 2、協助制定部門培訓計劃 3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度 4、良好的組織以及解決問題的能力
賓客服務主管

4千-5千

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廣東璇逸郡酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-11
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢； 2、監督并指導前臺員工的服務標準，提升賓客滿意度，及時處理賓客投訴及特殊需求； 3、協調客房、餐飲等部門，確?？绮块T協作順暢，為賓客提供優質服務體驗； 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識； 5、檢查并維護前廳設備、系統及物資，確保工作環境整潔、設施正常運行； 6、定期匯總分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并落實優化措施。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店前廳或賓客服務工作經驗，有主管或領班經驗者優先； 3、熟悉酒店前臺操作系統及標準服務流程； 4、具備優秀的溝通協調能力、應變能力及服務意識，能高效處理突發事件； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作安排； 6、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，具備基礎英語溝通能力優先。
前臺接待員

2千-4千

清遠 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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清遠恒大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-07
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【崗位職責】 1、負責酒店健康中心、運動中心前臺的日常接待工作，包括為客人辦理開卡、場地使用、物品提供、接待指引等工作； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得準確、高效的服務； 3、處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并協調相關部門解決，提升客戶滿意度； 4、管理前臺現金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接及報表記錄； 5、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店服務標準； 6、協助團隊完成其他臨時性工作任務，如會議接待、團隊進場等。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養，能夠代表酒店形象； 2、具備較強的溝通能力與親和力，能夠高效處理客戶需求； 3、工作細致認真，具備基本的財務意識和數據記錄能力； 4、能夠適應早班、中班排班機制，具備較強的抗壓能力； 5、有其他酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統者優先。
GSA - Front Desk 前臺接待員

3千-4千

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清遠新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-15
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1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
大堂吧領班（上海星級酒店）

3千-5.5千

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清遠建滔?；▓@酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-04
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崗位職責：（此崗位需要在清遠培訓后調派到上海酒店工作，包吃?。?1. 正確合理管理使用現金備用金 2. 按照要求，保證酒水出品的標準一致 3. 提前了解下午茶的預定量，做好準備工作 4. 大堂吧展示的產品廣告單頁，時刻檢查保持干凈整潔 5. 有一定的培訓技能 6. 熱情迎接客人，適當的處理客人的意見和問題，并促進銷售，以達到預期的收益效果 7. 監督付款情況和每日的結帳工作和每日的結帳工作 8. 正確介紹菜單，適當的時候為客人提供好的建議,為客人服務食品和酒水 9. 推動和保證客人的意見并積極反饋 10. 保持工作場所清潔 11. 在餐廳經理不在的情況下做好交接 12. 執行分配的開檔關檔工作崗位要求： 1. 有基本的的英語溝通能力 2. 有相關工作崗位經驗的優先 3. 熟悉餐飲知識和餐廳菜單、了熟悉酒水知識、熟悉雞尾酒的配制 4. 身體健康、形象佳、反應靈活 5. 能夠遵守酒店以及部門的規章制度以及操作流程工作時間：綜合工時，做一休一，9:00-21:00，偶爾根據客情調整班次時間
前臺夜班主管

5千-6千

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清遠新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-15
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崗位職責 - 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 - 熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。 - 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 - 熟練前臺各項專業業務和技能，維護對客服務。 - 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 - 負責為入住酒店的賓客辦理入住登記手續。 - 負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 -?完成每日晨報等相關報表。職位要求 -? 1年以上同級酒店同等職位工作經驗 -?工作認真自信，積極主動 -?具有良好的團隊合作能力和較強的責任心 -?出色的溝通及表達能力 -?能及時處理和應對突發事件 -?愿意上長夜班
前廳主管

4千-5.5千

清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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廣東璇逸郡酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 03-31
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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展； 2、制定并完善前廳部服務標準、工作流程及管理制度； 3、督導前臺接待、禮賓等崗位的服務質量，處理賓客投訴及突發事； 4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平； 5、協調與其他部門的溝通協作，確保對客服務高效順暢； 6、監控客房銷售情況，協助完成營收目標及成本控制； 7、定期分析運營數據，提出改進建議并落實優化措施。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先； 2、3年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗； 3、熟練掌握辦公軟件等酒店管理系統操作及前廳各項業務流程； 4、具備優秀的服務意識、溝通協調能力及突發事件處理能力； 5、形象氣質佳，具備較強的團隊管理能力。
賓客服務經理

6千-8千

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清遠獅子湖喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-20
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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
Guest Service Manager 賓客服務經理

6千-8千

清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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清遠新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-15
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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。