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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發布于 06-25
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    卓越雇主
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    崗位職責： 一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求： 具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。 有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】

  • 客房主管
    5千-6千
    河源 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    其他景區 | 500-999人
    發布于 06-23
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    崗位職責： 1.協助客房經理做好客房整體管理運營； 2.監督指導客房服務員嚴格執行客房管理制度和工作流程； 3.做好下屬客房服務員技能培訓和業務提升，保證團隊工作凝聚力； 4.有效管理客房清潔工具和易耗品使用管理，提高物品使用有效性； 5.合理安排下屬班次，做好工作安排分配，保證人力資源使用最大化； 6.監督檢查員工儀容儀表和在崗工作紀律，提高員工自律性。 任職要求： 1.中專以上學歷，酒店管理等相關專業； 2.三年以上客房工作經驗，一年以上管理經歷； 3.具有扎實系統的客房工作管理知識理論體系； 4.嫻熟客房工作流程和管理標準，具備客房管理技能； 5.為人親和、負責擔當、溝通協調能力較強。
  • 河源 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-27
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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 河源 | 經驗不限 | 大專

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    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 負責話務總機的日常管理工作，確保電話接聽及時準確。 2. 協調各部門之間的溝通，處理客戶咨詢和投訴。 3. 制定并優化話務流程，提高工作效率和服務質量。 4. 定期進行員工培訓，提升團隊的專業素質和服務水平。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷，專業不限，有相關工作經驗者優先。 2. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和協調能力。 3. 具備普通話標準。 4. 有酒店前臺或相關行業工作經驗者優先。 5. 了解基本的商務禮儀，具備良好的服務意識。 6. 有較強的團隊協作精神和責任心。 【福利待遇】 包吃包住，入職購買五險一金
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    發布于 06-20
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 7.專職夜班，處理夜班的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • FDM前臺經理
    5千-6.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督并指導前臺員工的服務標準，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 3、負責前臺排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞準確及時； 5、管理前臺賬目及現金收支，確保財務流程合規； 6、定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行； 7、維護酒店管理系統（PMS）數據，確保信息準確無誤； 8、參與制定并執行前臺服務標準及流程優化方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有前臺管理經驗者優先； 2、熟悉酒店前臺操作流程及管理系統（如Opera等）； 3、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶及團隊關系； 4、具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 5、工作細致認真，責任心強，注重服務細節； 6、能夠適應彈性工作安排，包括輪班及節假日值班； 7、具備基礎財務知識及賬目管理能力； 8、對酒店行業有熱情，愿意長期發展。
  • 河源 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、優先顧客 常規客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關系。 2.熟悉前廳部工作標準及程序。 3.按照萬豪的政策和程序處理無法發現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。 4.向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為 5.維持對酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件的全面了解。 6.確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。 7.熟悉萬豪顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監督員工表現。 8.協助部門的培訓和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統。 任職要求： 1.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行， 2.良好的英語能力；管理技能；溝通技巧； 3.良好的組織以及解決問題的能力；良好的財務知識 4.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度
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