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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位要求 1.大專以上學歷，具備同等星級酒店類似崗位3年以上工作經驗。 2.英文聽說讀寫能力良好， 熟悉Opera系統。 3.儀容儀表端莊，熱愛酒店行業。 4..注重細節，具備較強的責任心和服務意識。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳部經理
    9千-1.2萬
    綿陽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳部經理
    5.5千-7千
    成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    崗位職責 1、認同企業價值觀、文化與管理經營理念，并對下屬進行培訓宣貫；按照酒店各項規范要求和工作手冊開展各項管理工作，實現酒店下達各項經營管理目標。 2、重視賓客服務體驗感受，以用戶思維進行服務體驗設計。廣泛聽取和搜集賓客的建議和意見，與賓客建立良好的客戶關系，協助妥善處理賓客投訴。 3、搭建適宜于本酒店并可持續的賓客關系維護體系，善用客必得系統，包括不限于重點客戶、常客、熟客的消費習慣、喜好與禁忌、紀念日關懷等，制定階段性的維護目標，有效進行任務分解。 /4、重視經營與收益管理，善于分析數據，制定合理有效的營收激勵政策，助力經營指標的完成與提升。 4、搭建切實可行的實施舉措，不斷深化自助智能設備的使用場景，在過程中不斷完善前廳走動式現場服務“橫到邊、縱到底”的管理范圍與舉措。 5、定期修訂更新酒店部門重點崗位風險點的分析和風險防范文件和培訓、督導檢查部門各崗位安全風險點工作落實情況。 6、定期修訂更新部門安全操作規范文件，并開展培訓、督導和日常檢查。 7、重視現場氛圍管理，包括對客服務區域的聲光嗅覺管理以及前廳部工作人員妝容與對客服務品質管理。 8、根據各階段目標穩定與提升相關OTA平臺的網評分值。 9、知人善任，關心下屬在工作中的成長與變化，提供適宜的學習與晉升機遇。制定有效的員工激勵政策與績效考核管理辦法。 10、研究并掌握客源市場的變化和發展情況，有針對性的完善服務手段和模式，提升酒店的服務品質。 11、部門六常管理規范。 任職要求 1、大學專科及以上學歷，具有高星級或外資酒店管理崗工作經驗。形象氣質佳。 2、認可企業文化以及品牌的“尊重”文化的待客之道。 3、在賓客細致服務方面具備獨特的創新能力并能付諸實施。 4、具備對部門工作安排分配的計劃性與前瞻性。 5、充分理解工作任務，執行力強，工作效率高效。 6、親切和善、樂于助人，具備良好的溝通協調能力，抗壓能力及情緒管理能力強。 7、熱愛學習，積極關注和掌握行業及相關資訊，不斷提升個人的管理能力與專業知識。 8、熟練運用酒管系統、自運營分銷系統以及Word、Excel、Xmind及PPT等辦公軟件。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-24
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    崗位職責： 1、進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當班期間監督前廳部運營情況 3、監督團組預訂情況 4、協助解決嚴重投訴問題 5、在當班期間監督收銀活動 6、與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求 崗位要求： 1、大專以上學歷，國際品牌酒店同崗位一年以上工作經歷 2、熟悉前臺運作流程，熟練使用系統 3、流利英文口語 4、良好的溝通協調能力
  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳經理
    1萬-2萬
    宜賓 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-20
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    （一）崗位職責 1.全面負責前廳部日常運營，制定工作計劃與規章制度，優化人員招聘、培訓及班次安排，落實酒店經營決策與質量管控； 2.分析客房銷售數據，動態調整策略提升收入與出租率，提供預算及經營預測，控制部門成本； 3.監督服務質量及衛生標準，合理調配人力，協調跨部門（客房、銷售、財務等）協作，靈活處理客人升級住房、延期離店等需求； 4.主導重點賓客接待，維護客戶關系，收集反饋改進服務，親自處理投訴及突發事件； 5.制定并控制部門預算，監管賓客信用額度，落實安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會議并傳達政策要求； 6.主持部門會議，高效完成上級交辦任務，確保前廳工作高效有序。 （二）任職要求 1.大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先; 2.5年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗； 3.熟悉酒店前廳部各項業務流程及標準，具備較強的運營管理能力； 4.優秀的溝通協調能力、團隊管理能力及客戶服務意識； 5.具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 8.具有國企背景、籌開型酒店、度假型等工作經驗或具有相關資質證書者優先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險、免費食宿、節日福利、晉升通道； 3.工作環境：舒適團隊氛圍，職業發展平臺。

  • 前廳部經理
    8千-1.1萬
    雅安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、溫泉、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗； 3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及標準，具備較強的運營管理能力； 4、優秀的溝通協調能力、團隊管理能力及客戶服務意識； 5、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件； 6、年齡26-35歲，形象氣質佳，普通話流利； 7、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-20
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    崗位職責： 1.制定前廳經營目標、預算方案、工作計劃、工作程序和工作考評方案。 2.清楚當日預訂、重要接待、客人特殊要求及大型團隊接待等情況。 2.與營銷部共同做好收益管理工作，提高上門散客銷售成功率。 3.負責部門所有員工的服務及操作技能培訓，定期組織員工技能培訓。 4.編制部門工作計劃、分析報告，制定預算方案。 5.建立部門的安全管理制度、突發應急預案等。 6.合理排班，保證人員的的合理調配。 7.每日檢查前廳部員工的到崗情況、儀容儀表、員工工作程序以及服務質量。 有同崗位經驗5年以上，有意可詳情電話咨詢
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發布于 05-11
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳經理
    5千-6千
    達州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成月度工作分析報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1.?5年以上品牌酒店管理經驗，3年以上同等職位管理工作經驗 2.?了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3.?對市場具有較強的市場洞察能力； 4.?具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的前廳管理經驗。
  • 成都 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-07
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量，制定并執行服務標準； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、分析賓客反饋數據，定期提交服務改進方案并推動實施； 5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平； 6、協調客房、餐飲等部門工作，確保跨部門服務銜接順暢； 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本。 【崗位要求】 1、3年以上高星級酒店前廳GSM/FDM/DM相關管理經驗，熟悉Opera等酒店管理系統； 2、出色的客戶服務意識，具備處理復雜投訴的應變能力； 3、優秀的團隊管理能力，能有效激勵和培養下屬員工； 4、具備較強的數據分析能力，能通過報表發現問題并提出解決方案； 5、流利的普通話和英語溝通能力，能處理涉外賓客事務； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 7、持有酒店管理相關證書者優先考慮。
  • 樂山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-23
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    崗位職責： 1.負責前廳部管理制度的制定和制定各服務流程； 2.督導前廳部各崗位員工按服務標準、操作流程有序執行及各項工作實施的全面監管； 3.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，負責處理日常服務環節中涉及的財務方面問題； 4.負責制定酒店VIP接待方案，收集賓客滿意度情況并處理酒店的客戶突發問題； 5.負責制定部門培訓計劃和人員培養。 任職條件： 1.5年以上五星級或高星級及精品酒店工作經驗，3年以上同崗位工作經驗，具備籌備開業經驗者優先； 2.熟悉高星級酒店房務版塊的運作及管理 規范，熟悉前臺電腦管理系統（PMS）、電 話交換機系統、和門鎖系統的操作與管理； 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力、超前的創新意識、營銷思路和豐富的管理經驗； 4. 外語能力強，良好的溝通能力、協調能力及處理突發事項的能力。 28~40歲 大專及以上學歷 語言要求：英語
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發布于 04-02
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    作為麗思卡爾頓的賓客體驗總監，您將引領團隊重新定義奢華服務的黃金標準，確保每位賓客的旅程超越期待。您需以品牌核心價值觀為基石，通過戰略洞察與卓越領導力，打造令人難忘的個性化體驗。As the Guest Experience Director at The Ritz-Carlton, you will redefine the Gold Standards of luxury service by leading a team to curate exceptional, personalized journeys for every guest. Rooted in our core values, you will drive strategic initiatives to elevate our legendary hospitality. ?戰略領導：制定并執行賓客體驗創新戰略，提升客戶忠誠度與品牌聲譽。Strategic Leadership: Design and implement innovative guest experience strategies to enhance loyalty and brand reputation. 團隊賦能：領導跨部門團隊，踐行“以紳士淑女的態度為紳士淑女服務”的文化理念。Team Empowerment: Lead cross-functional teams to embody the philosophy of "Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen. 洞察驅動：通過數據分析與賓客反饋，持續優化服務流程與產品設計。Data-Driven Insights: Analyze guest feedback and metrics to refine service delivery and offerings. 危機管理：高效解決復雜賓客需求，維護品牌高端形象。Conflict Resolution: Address escalated guest concerns with diplomacy and urgency. 行業標桿：探索新興科技與趨勢，保持麗思卡爾頓在奢華酒店業的領導地位。Industry Innovation: Integrate cutting-edge technology and trends to sustain our leadership in luxury hospitality.
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