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前廳部經理

8千-1.1萬

雅安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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四川田灣河旅游開發有限責任公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-10
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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、溫泉、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議； 8、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗； 3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及標準，具備較強的運營管理能力； 4、優秀的溝通協調能力、團隊管理能力及客戶服務意識； 5、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件； 6、年齡26-35歲，形象氣質佳，普通話流利； 7、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件。

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前廳部主管

6千-8千

雅安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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四川田灣河旅游開發有限責任公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-10
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【崗位職責】 1、協助前廳經理全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展； 2、監督前臺接待、禮賓、賓客服務等崗位的服務質量，及時處理客人投訴及突發事件； 3、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提高團隊業務能力； 5、協調與其他部門（如客房、餐飲、溫泉等）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢； 6、檢查前廳設施設備的運行狀態，確保工作環境安全、整潔； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 9、負責前廳部門員工技能培訓。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，男士身高170cm以上、女士身高158cm以上； 2、3年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗； 3、熟悉酒店前廳操作系統（如PMS）及辦公軟件，具備數據分析能力； 4、具備優秀的溝通協調能力、服務意識及突發事件處理能力； 5、工作細致耐心，能承受高強度工作壓力，適應倒班制； 6、年齡26-35歲，形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力優先； 7、持有酒店職業資格證者優先考慮。
實習生Trainee

2千-3千

雅安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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雅安皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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工作職責： 1.酒店實習生5-6人，男女不限。 2.能吃苦耐勞，學習能力強，有一定溝通能力及服務意識。 3.工作內容：前廳部、餐飲部、安全部、客房部均有實習崗位。比如前臺接待、禮賓員、餐飲部服務生、安全員等工作。任職要求： 1.可全職實習工作6個月以上； 2.大專學歷及以上。
禮賓主管

6千-8千

雅安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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四川田灣河旅游開發有限責任公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-10
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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有酒店同職位或禮賓司2年以上工作管理經驗。 2、男士優先，身高173cm以上，身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、持駕駛證C照及以上優先。
樓層主管

6千-8千

雅安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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四川田灣河旅游開發有限責任公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-10
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【崗位職責】 1、協助客房經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、做好員工技能培訓。 8、做好員工員工排班、考勤、排房分派和日常管理。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級同職位客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

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