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客服

前廳經理

8千-1.2萬

延邊 | 5年以上 | 大專 | 提供住

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可隨時隨地查看職位
長白山保護開發區不咸山酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 50-99人
發布于 16:29
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1. 客戶接待與服務： ? 全面負責酒店前廳的日常運營，確保接待服務的高質量標準。 ? 主持賓客關系管理，處理重大投訴或突發事件，提升客戶滿意度。 ? 為VIP客人提供個性化服務，維護良好的客戶關系。 2. 團隊管理： ? 負責前廳團隊的招聘、培訓和考核，提升團隊服務能力。 ? 制定員工輪班計劃，合理分配工作任務，確保運營效率。 3. 房態與收益管理： ? 實時掌握酒店房態，協調預訂與入住安排。 ? 配合市場營銷和收益管理部門，制定和執行房價策略，優化收益。 4. 系統與技術支持： ? 熟練操作PMS系統（如石基、Opera）和OTA平臺（攜程、美團等）。 ? 協調技術部門確保前臺系統正常運行，定期優化流程。 5. 數據與報表分析： ? 提交每日運營報告，包括入住率、房價、客戶反饋等關鍵數據。 ? 分析客戶需求和市場趨勢，提供可行性建議。 6. 跨部門協作： ? 與客房部、餐飲部、工程部保持高效溝通，確保服務鏈條順暢。 ? 配合市場營銷團隊參與促銷活動，提升前廳運營效果。
前廳部經理

8千-1萬

上海 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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可隨時隨地查看職位
- 技能培訓
- 節日禮物
- 管理規范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 五險一金
北京埃頓酒店服務有限公司上海分公司

物業管理 | 1000-2000人
發布于 06-30
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、配合項目經理或公寓經理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務，負責房間管控。 4、督導前臺領班完成本職工作。 5、負責前臺培訓及質量跟蹤，及時處理顧客投訴。 7、嚴格執行服務標準，協助公寓經理做好文檔工作，努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 8、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 9、負責公寓VIP客戶接待。 10、完成領導交待的其他工作。【崗位要求】 1、30歲以下，有同崗位工作經驗或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
前廳部經理/副經理

6.5千-8千

成都 | 5年以上 | 本科 | 提供住

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- 雙休
- 五險一金
- 餐補
- 免費員工宿舍
- 帶薪年假
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 年底雙薪
成都雅詩閣秦皇服務公寓

服務式公寓 | 50-99人
發布于 07-01
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帶領前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。負責前廳部運營管理, 確保雅詩閣的客戶服務和危機管理政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。負責對前廳部員工處理日常入住，退房，預定及接待工作進行監管。? 確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。及時、恰當地處理客戶的需求、詢問和投訴，確保客戶滿意度，必要時向上級報告。 ?帶領前廳團隊與其他部門組織協調安排、執行落實 VIP 接待工作，確保 VIP 客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗。? 與所有物業合作伙伴保持良好的溝通和協調，以確保無縫運營。? 協調和溝通與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的工作，以保證客人需求的順利滿足，并確保公寓內部信息的暢通。進行有效的房態管控，協助完成收益最大化。? 帶領前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關懷等活動主題。負責成本管理，合理調配資源，降低運營成本。制定和執行本部門的財政預算, 及時有效的跟進處理所有賬目，確保賬目的準確和在安全賬期間內結算。同時負責部門固定資產管理。帶領前廳團隊積極有效進行銷售活動，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業周邊產品。熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準確按要求上報信息。有效地管理前廳團隊的工作和休息時間表，向部門傳達工作指標及任務并提供指導，與內部其他部門進行有效溝通。監控和評估前廳部的業績，包括客戶滿意度、服務質量、工作效率等，及時調整策略以提升整體運營效率。管理和培訓前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓、評估和激勵等，以提高團隊的整體素質和服務水平。定期為前廳團隊進行培訓，以提高員工的技能和知識。按排班擔任物業值班經理。落實雅詩閣所有審計流程。嚴格遵守雅詩閣的政策、程序和標準。遵循雅詩閣集團的環境健康安全（EHS）指南，在日常運營中注重節能和安全實踐。完成上級分配的其他任務。
酒店公寓前廳主管/經理

6千-8千

合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
合肥濱湖新區希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-24
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【崗位職責】此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，確保各項工作目標的完成； 2、負責前廳的接待、收銀管理及對客服務等日常管理工作，確保前廳接待服務工作的正常運轉，提升客戶滿意度及客戶評分； 3、制訂并修正本部門管理制度和相關業務操作程序，負責本部門員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規劃； 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題； 5、負責協調前廳部與其他部門的業務關系，維護與合作企業等的良好業務關系，確保工作的正常開展； 6、負責OTA的運營管理，做好房態、價格控制，確保提高平臺曝光及流量轉化，保證OCC和ADR穩步提升； 7、完成店長交辦的其他工作。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
店長/店經理

1.8萬-4萬

重慶-渝北區 | 5年以上 | 本科 | 提供住

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- 年度旅游
- 雙休
重慶兩江新區棕櫚美格爾口腔門診有限公司

口腔/義齒 | 50-99人
發布于 06-19
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【崗位職責】 1、嚴格執行公司的工作流程和制度，通過系統文化驅動工作和現場管理，達成目標并對結果負責； 2、執行門店發展規劃，提高門店知名度和品牌形象； 3、協調醫生、護士及其他工作人員，確保醫療質量和患者滿意度； 4、服務體系構建實施，帶領團隊為客戶提供超出其滿意度的服務； 5、對門店員工實施綜合績效考核，對員工的工作方向給與梳理，對目標給與持續性強調； 6、配合市場達成市場目標并對結果負責； 7、營造良好的學習、工作及人際關系三大環境； 8、妥善處理危機事件，維護患者權益。【任職要求】 1、全日制本科及以上學歷；40歲以下，性別不限，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，形象氣質佳； 2、具有5年以上同崗位或五星級酒店管理崗工作經驗（硬性要求）； 3、具有較強的親和力、溝通協調表達能力、統籌安排能力以及服務意識； 4、具有較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。【培訓機制】新入職：28天管理崗脫崗培訓，全面掌握企業文化、崗位技能、工作標準流程及專業知識等【晉升通道】門店經理 — 運營總監 — 副總【薪酬福利】 1、我們為卓越價值買單，提供基于能力與貢獻的豐厚薪資 ? 月薪范圍：20K-40K ? 提供全面薪酬：固定工資+津貼+績效+利潤分紅+師帶徒激勵+福利補貼+股份激勵 2、從入職到未來，我們提供全面保障 ? 崗位工作時間：9:00-18:00 ，排班制（法定節假日正常輪休），周休2天（非固定周末），加班調休 ? 五險一金，生日福利，節日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環境良好的員工宿舍（入職滿一個月可申請） 3、致力于你的長期發展與幸福感 ? 持續提供專業，系統化的培訓，海外進修機會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機制 ? 公司服務員工內部優惠 ? 豐富的團建活動，子女關愛福利，關注員工幸福指數工作地點：約克郡/棕櫚mall/北城天街
前廳部經理

5千-6千

寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 管理規范
- 節日禮物
- 員工生日禮物
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 國有企業
- 年底雙薪
寧波前灣新區御海酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 06-06
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1 【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監督并指導前廳部員工的服務表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養； 4、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決； 5、協調與其他部門（如客房部）的溝通與協作，保障酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及管理能力，能夠帶領團隊高效完成工作任務； 2、熟悉酒店前廳部各項業務流程及操作規范，有相關工作經驗者優先； 3、優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及部門協作問題； 4、具備較強的應變能力，能冷靜應對突發事件及客戶投訴； 5、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 7、形象氣質良好，具備良好的職業素養。