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崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險(xiǎn) 4、豐富的員工活動(dòng) 5、專業(yè)的培訓(xùn)，快速的晉升空間 6、公休假6天

工作地點(diǎn)：深圳 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 可加微信了解：18118734715

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，有本崗位相關(guān)的英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

負(fù)責(zé)前廳接待工作，有直播經(jīng)驗(yàn)的，用過(guò)綠云軟件的優(yōu)先錄用。

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，為客人提供高效、熱情、專業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度； 3、協(xié)助維護(hù)前廳區(qū)域秩序，保持環(huán)境整潔、舒適； 4、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦酒店設(shè)施及周邊信息； 5、協(xié)助完成客房預(yù)訂、賬單核對(duì)等日常工作； 6、配合團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，熱情、耐心、細(xì)致； 2、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班； 3、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店系統(tǒng)操作； 5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)； 6、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

一、主要職責(zé) 1.客人接待與入住/退房辦理 -熱情問(wèn)候客人，高效辦理入住和退房手續(xù)。 -核對(duì)預(yù)訂信息，登記證件（身份證、護(hù)照等），分配房間。 -介紹酒店設(shè)施、服務(wù)及優(yōu)惠政策（如早餐時(shí)間、WiFi密碼等）。 2.預(yù)訂管理 -處理電話、OTA平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬、同城藝龍）及線下預(yù)訂，確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確。 -協(xié)調(diào)房態(tài)，避免超售或分配沖突。 3.費(fèi)用結(jié)算 -，處理現(xiàn)金、刷卡、掛賬等支付方式。 -開具發(fā)票，核對(duì)賬目，確保無(wú)差錯(cuò)。 4.客戶服務(wù)與問(wèn)題處理 -解答客人咨詢（如周邊交通）。 -協(xié)調(diào)解決投訴（如房間問(wèn)題、噪音干擾），必要時(shí)轉(zhuǎn)交值班經(jīng)理。 5.房態(tài)與系統(tǒng)維護(hù) -實(shí)時(shí)更新房態(tài)（可用房、維修房、臟房等），確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 -交接班時(shí)記錄特殊需求或未完成事項(xiàng)。 6.行政支持 -打印登記單，提交公安系統(tǒng)（部分國(guó)家/地區(qū)需上傳住客信息）。 -協(xié)助復(fù)印、傳真、寄存行李等基礎(chǔ)服務(wù)。 二、工作范圍 -對(duì)接部門：客房部（查房）、財(cái)務(wù)部（對(duì)賬）、銷售部（團(tuán)隊(duì)接待）。 -服務(wù)對(duì)象：散客、團(tuán)隊(duì)客人、VIP客戶、長(zhǎng)住客。 三、關(guān)鍵技能 -基本要求：熟練使用PMS（酒店管理系統(tǒng)）、辦公軟件，普通話流利。 -加分項(xiàng)：應(yīng)變能力、親和力。 四、考核指標(biāo) -辦理效率（如3分鐘內(nèi)完成入住）、客戶滿意度、賬目準(zhǔn)確率。 -前臺(tái)是酒店“門面”，需兼顧效率與服務(wù)，確保客人第一印象良好。 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上